Απαράδεκτη συμπεριφορά του προσωπικού. Ιδιαίτερα υπαλλήλου σε υψηλή θέση ο οποίος ήταν ευγενικά αγενής !
Nova Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Nova:
Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Πολύ κακή εξυπηρέτηση, πολύ μεγάλες αναμονές καλούν το επόμενο εικοσιτετράωρο, αναμονή για μεταφορά τηλεφώνου 50 ημέρες και ακόμα δεν έχουμε τηλέφωνο
”μακάρι να υπήρχε και μικρότερος βαθμός!
”απλά …απατεώνες και κλέφτες.
πληρώνεις ιντερνετ αλλά δεν έχεις ιντερνετ.
στο 13700 όλοι απλά σε στέλνουν απο τον ένα στον άλλο και καταγράφουν το πρόβλημα, κάτι σαν γραμματείς. αλλα δεν στο λυνουν!!!!!!
δεν μπορουν καν να σου κλείσουν ρανγτεβου με τεχνικο!!!!
απλά μείνετε μακρια να σωθείτε !!!!!
Αντι επαγγελματική συμπεριφροά εκ μέρους τους. 1) Μου πούλησαν πακέτο με 100άρα ταχύτητα. Η τοποθεσία δεν υποστήριζε πάνω 40 ταχύτητα. Πράγμα, το οποίο δείχνει την ανυπαρκτη οργάνωση τους. 2) Πολλές αποσυνδέσεις του ρουτερ 3) 1η Επίσκεψη τεχνικού, διάγνωση προβλήματος 4) Από μεριάς τους καμία κίνηση επιδιόρθωσης (με αποτέλεσμα να συνεχίζουν οι αποσυνδέσεις) 5) Πρόβλημα no2 στο ρουτερ με αποτέλεσμα να είμαι χωρίς ιντερνετ εδώ και μια βδομάδα 6) 2η Επίσκεψη τεχνικού, ο άνθρωπος ζήτησε την αντικατάσταση του, το ΑΡΝΗΘΗΚΑΝ ΓΙΑΤΙ ΔΕ ΤΟΥΣ ΔΙΑΒΕΒΑΙΩΣΑ ΤΗΝ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ. ΤΡΑΓΙΚΟΤΑΤΗ η αντιμετώπισή τους! Θα μεταφέρω τα δυσάρεστα σε όσους περισσότερους δικούς μου μπορώ. Πλήρως αππγοητευμένος που πλήρωνα για μια υπηρεσία, που δεν είχα! ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΥΑ ! Εξοργισμένος που τους εμπιστεύτηκα! ΜΗΝ ΥΠΟΚΙΨΕΤΕ ΣΕ Ο,ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ. Α Π Α Ρ Α Δ Ε Κ Τ Ο Ι Υ.Γ.Για τους εκπροσώπους που ήρθα σε άμεση επαφή ( εκπρόσωποι καταστήματος, τεχνικός ) δεν έχω να επισυνάψω κάτι. Κάνανε το καλύτερο που μπορούσαν.
”Αντί να αποκτήσω και nova tv έχω μείνει 10 μέρες χωρίς τηλέφωνο και ιντερνετ συγχαρητήρια για την εταιρεία σας ,το απόγευμα κάνω αίτηση φορητότητας στην cosmote
”Μετα τη συγχωνευση , οι υπηρεσιες κινητης τηλεφωνιας ειναι αθλιες. Η σελιδα του F2Go ειναι για κλαματα.
”Αισχος ! Ανικανοτητα σε ολο της το μεγαλειο
Από τότε που συγχωνεύτηκε η wind με τη Nova (και που φυσικα δε μας ρωτησε κανεις αν επιθυμουμε να συνεχισουμε ετσι), έχω πρόβλημα στην επικοινωνία ανάμεσα στο σπίτι μου και την εταιρία security. Η Nova δεν μου έλυσε το πρόβλημα και τα ρίχνει στην εταιρεία security με την οποία συνεργάζομαι χρόνια και η οποια εχει ελεγξει τα παντα. Θα φύγω απο αυτους. Απαράδεκτοι!
”Τραγική, ανύπαρκτη εξυπηρέτηση. 2 μήνες μετά την αίτηση και αποδοχή απο μέρος τους για FTTH 200, δεν έχει γινει απολύτως τίποτα. Δε με έχουν καλέσει ούτε μια φορά για τον εξοπλισμό ή να κλείσουμε ραντεβού για την εγκατάσταση παρά τα εκατοντάδες τηλέφωνα που έχω πάρει που χρεώνονται κιόλας. Μακριά απο Νοva-Wind γιατί θα μπλέξετε. Απίστευτη κοροϊδία. Έκανα ήδη αίτηση στην Cosmote που κάνουν μπαμ την εγκατάσταση.
”Μετά τη συγχώνευση των εταιρειών NOVA και WIND επικρατεί χάος όσον αφορά την εξυπηρέτηση των πελατών.
”Παρόλο που έχουν περάσει 2 μήνες από την έναρξη λειτουργίας της νέας εταιρικής δομής δεν μπορούν να επεξεργαστούν ένα αίτημα αναβάθμισης της ταχύτητας του διαδικτύου επειδή τα συστήματά τους είναι εκτός λειτουργίας
Δυστυχώς θα τους ανεχτώ για όσο έχω ακόμα συμβατική υποχρέωση αλλά μετά θα αλλάξω πάροχο με την COSMOTE να είναι η προτιμώμενη επιλογή
Απαράδεκτη…δεν έχω ξανα δει τέτοιο πράμα.. 1 μήνα τώρα μου έχουν στείλει το eon tv και κάθε εβδομάδα μου λένε ότι θα ενεργοποιηθεί ακόμα τίποτα..το αποκορύφωμα κάθε φορά που περνώ τηλ.μου λένε και άλλα μια δεν έρθει ο τεχνικός στην πολυκατοικία να φτιάξει την γραμμή(πια γραμμή? Εγώ έχω παροχο ΟΤΕ!!!)την άλλη να πάω για μια εγγύηση που πρέπει να βάλω 30€ αλλιώς δεν θα ενεργοποιηθεί ..πάω και εκεί!!! Την επόμενη μου λένε ότι δεν έχω ολοκληρώσει το συμβόλαιο μου….την επόμενη μου λένε συγνώμη είναι δικό μας το πρόβλημα λόγο τις συγχώνευση τον εταιριών….και άλλα πολλά…ένα έχω να πω βαρέθηκα!!!!
”P.s ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί!!!
Θέλω εδώ και μια βδομάδα να μου ενοργοποιησουν την περιαγωγή και ακόμα τίποτα αποτέλεσμα είμαι εξωτερικό και δεν έχω τηλέφωνο, τι το πληρώνω τοτε? απαράδεκτο.
”Απαράδεκτη απλά. Είχα πρόβλημα με την γραμμή μου μετά από δύο μέρες στείλανε τεχνικό ο οποίος είπε ότι το πρόβλημα είναι στο ρούτερ. Με καλέσανε για αντικατάσταση ζήτησα παραλαβή από κατάστημα για να μην περιμένω και άλλες μέρες για courier, μου στείλανε μήνυμα ότι το ρούτερ έχει σταλεί με courier. Πήρα ξανά τηλέφωνο και τους είπα ότι έχω ζητήσει παραλαβή από κατάστημα και ότι βρίσκουμε έξω από το κατάστημα μου λέι η κοπέλα στην εξυπηρέτηση που ξανά πήρα τηλέφωνο μπαίνω στο σύστημα να το αλλάξω και θα σας στείλω μήνυμα με το οποίο να παραλάβετε το ρούτερ από το κατάστημα. Περίμενα μια ώρα σχεδόν στο Κριό και μήνυμα δεν ήρθε ποτέ
”Πριν φύγω ξανά πήρα και η απάντηση ήταν δυστυχώς δεν μπορεί να ακυρώσουμε την παραγγελία και θα πρέπει να περιμένετε να το παραλάβετε με courier
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών! Μια εβδομάδα περιμένω ρουτερ σε επαγγελματικό χώρο άπειρα τηλ εξυπηρετηση μηδέν…Απίστευτη κοροϊδία ….Περιμένω να λήξη το συμβόλαιο μου για να φύγω…Λυπάμαι που σας εμπιστεύτηκα τίποτα αλλο.
”Τι να πεις….απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών.. όχι οι εργαζόμενοι στο τηλ κέντρο τους..η διαδικτυακή επικοινωνία μαζί τους ανύπαρκτη…πότε δεν θα σε καλέσουν…και πάλι από την αρχή…10 χρόνια πελάτης….με την λήξη των συμβολαίων…κόκκινη κάρτα….cosmote και τέλος!!!*
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. Με άφησαν χωρίς σταθερό τηλέφωνο και internet πριν από δύο εβδομάδες για δύο συνεχόμενες ημέρες με τη δικαιολογία ότι είναι βλάβη δικτύου. Τώρα και πάλι είμαι χωρίς σταθερό τηλέφωνο και internet εδώ και πέντε ημέρες ήδη και καμία ενέργεια !!! Και το χειρότερο είναι ότι με κάνουν “μπαλάκι από τον ένα “εκπρόσωπο” στον άλλο!!! κι έστειλαν ένα γελοίο μήνυμα μετά από δύο ημέρες από την ημέρα που δήλωσα τη βλάβη, ότι και πάλι έχουν βλάβη δικτύου και θα ενημερώσουν ξανά 9-02-2023 !!!!. Και υποτίθεται ότι είμαστε εταιρικοί πελάτες με 3 κινητά και 4 σταθερά!!!! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ, ΑΓΕΝΕΙΣ ΚΑΙ ΓΕΛΟΙΟΙ. ΜΑΚΡΙΑ!!! ΜΑΚΡΙΑ!!! ΜΑΚΡΙΑ!!!
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών! Έκανα νέο συμβόλαιο σταθερού και ίντερνετ και ήρθε ο τεχνικός για τη σύνδεση του εξοπλισμού την Δευτέρα 30/1. Μου λέει “Μέχρι το βράδυ θα έχει γίνει η ενεργοποίηση της γραμμής”. Φτάνει Τετάρτη και ακόμα τίποτα. Ξεκινάω τα τηλέφωνα, και μετά από 4-5 κλήσεις που έμενα στην αναμονή για ώρα χωρίς να το σηκώνει κανείς, καταφέρνω και επικοινωνώ και το μόνο που λένε είναι “Θα σας καλέσουν από το αρμόδιο τμήμα”. Δεν με πήρε ποτέ κανείς. Την Πέμπτη το ίδιο! Κατάφερα με τα πολλά να μιλήσω την Παρασκευή, μου είπαν ότι το πολύ μέχρι αύριο (δηλ. Σάββατο 6/2) θα έχει γίνει η ενεργοποίηση της γραμμής. Σήμερα, Δευτέρα, μία εβδομάδα μετά από όταν έγινε η σύνδεση και ακόμα τίποτα. Με την πρώτη ευκαιρία αυτήν την εβδομάδα θα πάω για ακύρωση και αλλαγή παρόχου.
”Είμαι οικιακός πελάτης 15 χρόνια. Τα τρία τελευταία οι υπηρεσίες είναι απαράδεκτες. Σήμερα είχα ραντεβού με τεχνικό, για τρίτη φορά, στο άλυτο πρόβλημα του ίντερνετ μου και δεν ήρθε ποτέ. Καθηλώθηκα σπίτι να περιμένω και ούτε ειδοποίηση δεν πήρα ενώ έχασα την ημέρα της εργασίας μου. Εγώ έχω οικονομική ρήτρα αν δεν είμαι στον χώρο στην ώρα μου, εσείς που δεν ήρθατε έχετε; Εξαγοράσετε την Wind για να καταστρέψετε δύο εταιρείες μου φαίνεται, σκεφτείτε την πολιτική σας.
”Απαράδεκτοι. Περιμένω δύο ώρες στο chat για να μιλήσω με κάποιον και απλά να με ενημερώσουν για το πότε λήγει το συμβόλαιό μου. Κι όλα αυτά διότι δεν θέλω να πάω απ΄το κατάστημα στην Καβάλα, όπου οι υπάλληλοι είναι το ίδιο απαράδεκτοι και αγενείς.
”Είσαστε απαράδεκτοι!!?Εντελώς ανίκανοι να προσφέρουν υπηρεσίες.Μακρια…..!!!
”Τραγική εμπειρία. Ήμουν σε αναμονή για ίντερνετ ένα μήνα για να τους πάρω τηλέφωνο και να μου πουν ότι λόγω συγχώνευσης με την wind η εγγραφή μου ακυρώθηκε. Εννοείται ότι αυτά χωρίς να έχω λάβει καμία ενημέρωση για εκ νέου εγγραφή.
”Η εταιρία είναι απαράδεκτη. Έχει θέμα το Ίντερνετ μου και εδώ και μια εβδομάδα ειμαι χωρίς Ίντερνετ. Ήρθε τεχνικός χθες και μου είπε οτι το πολυ σήμερα θα το έχουν διορθώσει. Ξύπνησα και το Ίντερνετ είναι ακόμα έτσι. Το ίδιο είχε γίνει και όταν το πρώτοέβαλα, πριν περίπου ένα χρόνο και περίμενα 2 μήνες.
”ΠΟΛΥ ΚΑΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΙΣ ΒΛΑΒΕΣ
”Πολύ ακριβή συνδρομή για αυτό που προσφέρει.
”Η πιο σοβαρή δημοσιογραφική ομάδα
”Πολλή ακριβή γι’ αυτό που προσφέρει.
”Κακή εξυπηρέτηση πελατών!!!!!
Διαχρονική εταιρία!!
”