Ξεφτίλα …..για 66 ευρώ επιστροφή στην υπερήλικη μητέρα μου (λόγω κλεισίματος της παροχής της)δηλ την εγγύηση της πέρασαν κοντά 2…
Nova Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Nova:
Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Το τμήμα εξυπηρέτησης δεν είναι για την εξυπηρέτηση πελατών. Δήλωσα βλάβη 15/1, αφού έμεινα χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο. Επί 2 μέρες μου έλεγαν ότι έχει πρόβλημα η διεύθυνση ip κ δεν μπορεί να συγχρονησει το ρούτερ. Στις 15/12 ήρθε τεχνικός στον χώρο, έλεγξε την οπτική ίνα, δεν είχε απώλεια κ αποφάσισε ότι είναι πρόβλημα του ρούτερ κ θα προτείνει αντικατάσταση. Στο τηλέφωνο, που έγινε μπροστά μου και σε ανοιχτή ακρόαση, του λένε να μην το δηλώσει αντικατάσταση εξοπλισμού, αλλά βλάβη.. ξανά. Επικοινώνησα ξανά με το τμήμα εξυπηρέτησης και η απάντηση ήταν ότι θα πρέπει να εξετάσουν τα report και να αποφασίσουν πώς θα προχωρήσει και με ποιο τρόπο θα επιλύσουν το θέμα. Οπότε αποφασίζουν εκείνοι ποιο θα είναι το πρόβλημα, αφού “γράφουν” τα report για τους εαυτούς τους. Μαγεία.
”το ένα αστερι δεν ισχύει, στην nova είναι όλα καλά μέχρι να υπάρξει τεχνικό ζήτημα. καμία εξυπηρέτηση και μονομερής επικοινωνία από τον πελάτη με χρεώσεις καθώς ακόμα και το 13800 έχει χρέωση. έκανα το λάθος και επαιρνα από το κινητό μου άλλου παρόχου καθώς σταθερό δεν λειτουργουσε και είχα υπέρογκη χρέωση και από εκεί. η πίστωση που προτείνει η εταιρία είναι αστεία…συγχαρητήρια προτιμώ να πληρωσω τις ρήτρες από το να είμαι πελάτης σας.
”η ποιο απαραδεκτη εξηπηρετηση που εχω ζησει ποτε! Αφου πληρωσα εναν καθηστεριμενο πλογαριασμο και τον τρεχον σε ενα προ-πο ,τους ζητησα να μου επαναφερουν την συνδεση μου και η απαντηση που πηρα ηταν οτι αφου δεν βλεπουμε καμοια αποδειξη , μεχρι εκ τοτε δεν γινεται τιποτα!!!!
”Αυτο δεν λεγετε εξηπηρετηση πελατων!
Ένα αστέρι γιατί δεν μπορώ να βάλω μηδεν.
”Παλεύουμε τόσο καιρό να βάλουμε οπτική ίνα. Έχω πάρει 2 φορές αδεια από τη δουλεια μου και δεν έρχονται. Μακριά
Κρίμα που δεν υπάρχει και 0 αστέρια. Εχω κάνει αίτηση από 29.10.25 Λόγω του ότι άργησε να πραγματοποιηθεί η σύνδεση πήρα τηλέφωνο και έκανα τα παράπονα μου μου δώσουνε mb. Σήμερα είναι 12.1.26 Έστειλα μήνυμα στο chat και μου είπαν ότι δε γίνεται επέκταση υπολοίπου mb γιατί η αίτηση έχει αρχειοθετηθεί Και εγώ ακόμη περιμένω να έρθουν να μου κάνουν την σύνδεση ούτε καν ενημερώθηκα ότι η αίτηση αρχειοθετήθηκε και για ποιο λόγο. Οχι απλά δεν την προτείνω αλλά μην κάνετε το δικό μου λάθος συμβουλή…
”Αθέτηση συμφωνίας για χρηση οπτικής ίν
”Θεωρώ απαράδεκτη την εξυπηρέτηση πελατών. Είμαι από τις 25.12.2025 (1η επικοινωνία όπου θεωρήθηκε βλάβη split από τον υπάλληλο της nova) χωρίς τηλέφωνο και internet. 27.12.2025 (2η επικοινωνία/δεν υπήρχε βλάβη split) καταγραφή βλάβης από το τηλ κέντρο. 5.1.2026 (3η επικοινωνία /χωρίς επίλυση φυσικά)08.01.2026 επίσκεψη τεχνικού επαναφορά τηλ γραμμής χωρίς πλήρη λειτουργία internet. 09.01.2026 μήνυμα για δωρεάν παραλαβή ρούτερ μέχρι την πλήρη αποκατάσταση της βλάβης ( αδύνατη η παραλαβή / μέχρι την 10.01.2026 δεν είχε δοθεί σχετική εντολή στο δίκτυο καταστημάτων). Φυσικά δε συμπλήρωσα ημερ εξυπηρέτησης διότι εκκρεμεί. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι έρευνα αγοράς για νέο πάροχο !!!
”Δεν την συμβουλεύω σε κανέναν, ειναι η χειρότερη εταιρία με διαφορά καθώς δεν εχει σταθερό ίντερνετ ούτε για μια ωρα συνεχόμενα και για να συνδεθεί πάλι θέλει γύρο στην μισή ωρα , οταν τους καλείς για εξυπηρέτηση σου λένε ότι επιλύθηκε ότι πρόβλημα αλλά σε κοροϊδεύουν απλα αποφύγετε την όσο μπορείτε
”Μακράν η χειρότερη εταιρία στην Ελλάδα, απλά εγκληματίες, πληρώνουμε στο 2026 ίντερνετ, για να μην έχουμε ίντερνετ στο 2026 ρεεεε
”Ό,τι χειρότερο έχω συναντήσει ποτέ σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Σας συμβουλεύω να την αποφύγετε ,ποτέ μα ποτέ δεν έχει σήμα κόβεται διαρκώς το σήμα και η ταχύτητά της είναι αθλια βάζω υποχρεωτικά ένα αστέρι γιατί δεν έχει να βάλω μηδέν. Όσο για την τεχνική υπηρεσία θα σας ενημερώσουμε και θα σας ενημερώσουμε επί 2 μήνες προσπαθούσαν επικοινωνήσω μαζί τους ήταν αδύνατο. Δεν υπάρχει χειρότερη εταιρεία ,σας συνιστώ να μείνετε μακριά.
”Δυστυχώς υπάρχουν μόνο πέντε αξιολογήσεις, δεν έχει και κάτι από το μηδέν για να το βάλω. Ποτέ δεν είχα τη ταχύτητα που πληρώνω, συνέχεια διακοπές και όταν τους ζήτησα για τις μέρες που δεν έχω δίκτυο να μη πληρώνω με προώθησαν στο εμπορικό τμήμα το 13800, νούμερο που το πληρωνεις κανονικά. Δηλαδή πρέπει να πληρώνουμε κιόλας για να τους πούμε πόσο άχρηστοι είναι. ΜΑΚΡΙΑ…..
”Με 100αρι υποτίθεται ταχύτητα στο ιντερνετ, το σήμα είναι σχεδόν ανύπαρκτο καθημερινά, τις περισσότερες ώρες της ημέρας
”Απο την ημερα που με καλεσαν για να βαλω οπτικες ινες και αρνηθηκα εχω συνεχη διακοπη του ιντερνετ. Τοσα χρονια πριν δεν ειχαμε ποτε κανενα προβλημα. Απαραδεκτοι!!!
”Η εταιρεία είναι για μηδέν, απαράδεκτοι.Εμεινα χωρίς internet μετά από αλλαγή router δικό τους και βασανίζομαι να συνεννοηθώ,για τα μπάζα, μέχρι εδώ ήταν
”Απαράδεκτοι από 25/12 αίτηση για βλάβη οπτικής ίνας και θα έρθουν 29/12 δηλαδή εμείς πληρώνουμε και ούτε σταθερό ούτε ίντερνετ μέρες που είναι.
”Είστε ότι χειρότερο εσείς και η hcn ήρθε άτομο της εταιρείας σας και καλα να πουλήσει προγράμματα και καθόταν και έλεγε ότι πλέον η nova ειναι που δίνει ίντερνετ σε όλες της εταιρείας πολλά ψέματα δλδ ειναι τυχερός που δεν τον άρπαξα τον έβαλα και μεσα στο σπίτι. Η μάνα μου στα Μουδανιά εχει nova 50γραμμη και πιάνει με το ζόρι 3 ταχύτητα δλδ δεν μπορεί να κανει τπτ και έχουν και απαίτηση να πληρώνονται. Τωρα ειμαι στην Αλεξάνδρεια στην μητέρα της γυναίκας μου και δεν εχει καν ίντερνετ στο σπίτι. Εννοείται εχει nova και πληρώνει η γυναίκα 85ευρω γιατί εχει και τηλέφωνο και πάλι έχουν απαίτηση να πληρώνονται
”Από τους πιο παλιούς πελάτες της λάρισας στη nova όταν ακόμα ήτανε forthnet και χρειαζόντουσαν πελάτες για το ξεκίνημα τους σαν πάροχος. Έτος 2025. Εξωτερικό συνεργείο για πέρασμα οπτικής ίνας. Απαράδεκτοι, πούλούσαν τρέλα, έπρεπε εμείς να τους υποδείξουμε τα σημεία από που θα περάσουν την οπτική ίνα. Το κάναμε παρότι δεν ήταν δικό μας θέμα ως πελάτες. Τους είπαμε εν τέλει πώς να το περάσουν και πολύ απλά και προκλητικά κάνανε του κεφαλιού τους. Αποτέλεσμα της προσπάθειας από τη μεριά μας για επικοινωνία με NOVA για να τους πούμε ποιο είναι το πρόβλημα με το συνεργείο που μας στείλανε και το καλώδιο όπως το περάσανε; Μας στέλνουν από τον Άννα στον Καϊάφα και αποτέλεσμα κανένα. Μάλλον οι πολιτική τους σαν εταιρεία είναι πια να σε κάνουνε να απογοητεύεσαι τελείως και να αηδιάζεις για να σταματήσεις να ασχολείσαι και να τους ενοχλείς! Και τους πληρώνουμε κιόλας για να έχουμε τέτοια αντιμετώπιση σαν πελάτες…
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών και πλήρης προχειρότητα από το τμήμα προσφορών. Τα ζητήματα δεν αξιολογούνται σωστά, γίνονται συνεχόμενα λάθη από τους εργαζόμενους και κανείς δεν αναλαμβάνει ευθύνη. Οι απαντήσεις είναι τυπικές και χωρίς καμία ουσιαστική διάθεση επίλυσης.
Η αδιαφορία και η έλλειψη επαγγελματισμού είναι εμφανείς σε κάθε στάδιο. Αντί να διορθώνουν τα λάθη τους, τα αφήνουν να χρονίζουν, δείχνοντας πλήρη ασέβεια προς τον πελάτη. Η χειρότερη εταιρεία με διαφορά, εννοείται μην πέσετε στο λάθος και πάτε σε αυτούς
”μου κάνουν παράνομες και καταχρηστικες χρεώσεις δινοντάς μου αυθαίρετα data με υπερβολική χρέωση χωρισ εγω να τα εχω ζητησει και χαρισ να τα χρειαζομαι
”Απενεργοποιηθηκε κάρτα σιμ και δεν ανέλαβαν καμία ευθύνη. Απαράδεκτοι
”απαράδεχτη είμαστε χωρίς internet και τηλέφωνο παρόλο που έχω αναφέρει αμέσως την βλάβη δεν ενδαφέρθηκαν να λύσουν το πρόβλημα αντί αυτού είναι αγενής και λένε ψέματα ότι εργαζονδέ πάνω στην βλάβη , η βλάβη είναι μπροστά στο σπίτι μου κανένας δεν έχει έρθει απλά λένε ψέματα… μακριά από την Nova
”Προσοχή ότι χειρότερο
”Άλλαξα τρεις συνδέσεις κινητής δικιά μου της συζύγου μου και του ενός παιδιού μου λόγο καλύτερης τιμής συμβολαίου το σπίτι μας είναι στην Λάρισα στην περιοχή Αβέρωφ στην άκρη της πόλης.
Πολύ καλή ποιότητα κλήσεων και δεδομένων κινητής
Σε επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα πάνω από 10 φορές μου επιβεβαιώσαν ότι η περιοχή δεν έχει καλή κάλυψη λωγο απομακρυσμένης κεραιας
Τις περισσότερες ώρες της ημέρας καθόλου ίντερνετ και στις μισές προσπάθειες επικοινωνίας πρέπει να βγούμε στην βεράντα η να περπατήσουμε 100 μέτρα για να μπορούμε να έχουμε καλή ποιότητα ομιλίας.
Έχω επικοινωνήσει πάνω από 50 φορές με την εξυπηρέτηση πελατών δεν έχω συναντήσει κάτι χειρότερο στην ζωή μου πετάει το μπαλάκι ο ένας στον άλλον και δεν σου δίνουν καμία λύση και μου ζητάνε 200 € για να μου δια
Αλλα στην αρχή του συμβολαίου και αλλα μετά, οταν προσπαθείς να βρεις λύση στο ζήτημα , πετάει ο ένας το μπαλακι στον αλλον…τοσα χρόνια τίποτα δεν άλλαξε.
”