Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο1,005 κριτικές για “Nova”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών είναι εξαιρετικά αρνητική, με πελάτες να περιγράφουν τη Nova ως αναξιόπιστη και επικίνδυνη επιλογή. Τα πιο συχνά παράπονα αφορούν συνεχή τεχνικά προβλήματα (διακοπές ίντερνετ, χαμηλές ταχύτητες, βλάβες που καθυστερούν εβδομάδες ή μήνες να αποκατασταθούν) και εξαιρετικά κακή, αναποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών με άσχετους υπαλλήλους, ατέρμονες αναμονές και αντιφατικές πληροφορίες. Επιπλέον, πολλοί καταγγέλλουν παράνομες ή αδικαιολόγητες χρεώσεις και ρήτρες αποχώρησης, ενώ λίγες θετικές κριτικές αναφέρονται σε εξυπηρετικούς μεμονωμένους υπαλλήλους συγκεκριμένων καταστημάτων.
Είμαι από τους πρώτους πελάτες της forthnet, και για 20 χρόνια ήμουν ικανοποιημένος. Πριν μία εβδομάδα στα καλά καθούμενα έχασα το ιντερνετ στο σπίτι που είχα double play με tv. Τους είχα ενοχλήσει μερικές φορές γιατί πουλούσαν το πακέτο μου 10€ φθηνότερα, αλλά μόνο στους νέους πελάτες. Από το περασμένο Σάββατο έκανα άπειρα τηλέφωνα, mail, live chat κλπ χωρίς να μου λύσουν το πρόβλημα. Τελικά την Τρίτη μόλις ανέθεσαν σε τεχνικό το θέμα, που ήρθε μέτρησε τη γραμμή στην είσοδο της πολυκατοικίας όπου είπε οτι είχε σήμα, στο σπίτι όπου το σήμα ερχόταν και έφευγε κάθε 2 λεπτά, και συμπέρανε οτι έχει πρόβλημα η γραμμή από την είσοδο μέχρι το διαμέρισμα. Μετά έφυγε. Χωρίς να ελέγξει τον εξοπλισμό, να εξηγήσει γιατί ερχόταν και έφευγε. Μίλησα με cosmote και τελείωσε.
”Η συγκεκριμένη εταιρεία έχει πάει τα επίπεδα κοροϊδίας και εμπαιγμού σε άλλο επίπεδο .. δυόμισι μήνες έχω ένα πρόβλημα και όχι μόνο δε μου βρίσκουν λύση βγάζοντας με τρελό ότι δεν υπάρχει πρόβλημα αλλά ζητώντας τους να αλλάξω εταιρεία μου ζητάνε ότι πρέπει να πληρώσω και πέναλτι.. δυόμισι μήνες τώρα έχω σπίτι στο ίντερνετ από τα δεδομένα τα οποία πληρώνω έξτρα..πραγματικά ότι χειρότερο υπάρχει σε εταιρεία κινητής
”Αναφέρει η NOVA αν έχετε κάποιο παράπονο γράψτε μας επιστολή και θα σας απαντήσουμε. Μετά από δικά τους λάθη τα τηλέφωνα που τους έκανα για να τα διορθώσουν και μιλάγαμε με τις ώρες με χρέωναν. Και να πεις ότι διόρθωσαν το λάθος να πεις χαλαλάλι τους τα χρήματα.
Έστειλα επιστολή παραπόνων πριν 3,4 μήνες ακόμα περιμένω απάντηση , παίρνω συνέχεια την εξυπηρέτηση πελατών και η κοπέλα τους αφήνει για μήνυμα για να επικοινωνήσουν μαζί μου ακόμα περιμένω.
Είναι μόνο να σου παίρνουν τα χρήματα.
Μεγάλο λάθος που ανανέωσα.
Μακριά από Nova.
”Τραγικοί σε όλες τους τις επικοινωνίες
”Προσωπικό ανεκπαίδευτο αμόρφωτο και απαίδευτο
Επικοινωνία με πελάτες με αλαζονικοί διάθεση
Ζήτησα να μιλήσω με υπευθηνο βάρδιας πάνω από 5 κλήσεις για αυτή την επικοινωνία
Δεν με πήραν ΠΟΤΕ
Πολύ συχνά διακόπτεται το ίντερνετ. Έχω και κινητό στην ίδια εταιρεία ούτε εκεί είμαι ευχαριστημένη.
”Έχω 5 τηλεφωνα στο όνομα μου..η ταχύτητα ίντερνετ απαράδεκτη χωρίς λύση δυστυχώς!!! Πόσα τηλέφωνα επικοινωνίας χωρίς λύση.βεβαια όταν ήταν για συμβόλαιο όλα καλά… κρίμα να ταλαιπωρούνται οι πολίτες εν έτη 2026 για τα στοιχειώδη πλέον.Μεγαλο λάθος μου.
”Απατεώνες. Με χρέωσαν με τέλη σύνδεσης 8€ χωρίς να ενημερωθώ για φραγή
”Μου έδωσαν κάρτα για κινητό -Mobile Internet -( η οποία ΔΕΝ υποστηρίζει λήψη και αποστολή
”SMS) -Tο ίδιο το υποκατάστημα της NOVA Άνω Λιοσίων καθώς και η ίδια η εταιρεία ΝOVA επί 20 Ημέρες (ενώ γνώριζαν το πρόβλημα για sms για την ανωτέρω κάρτα ) Με Δούλευαν (για να μην πω καμία άλλη φράση) με αλλαγες συσκευων τηλεφωνων και ρυθμίσεων μήπως και λυθεί το πρόβλημα και με ταλαιπωρούσαν επί 20 μέρες για να ψάξουν τι δήθεν φταίει Ευτυχώς ο καλός Θεός έψαξε στο Ίντερνετ και βρήκε ότι η κάρτα αυτή ΔΕΝ υποστηρίζει SMS-Πες μου τώρα εσείς που το διαβάσατε τι θα κάνατε; Μακρυά…λοιπόν από ΝΟVA φίλοι μου γιατί κάποια στιγμή θα σας δουλέψει χοντρά Γειά σας
Έκανα συμβόλαιο για δύο χρόνια.
”Κάθε χρόνο έκαναν αύξηση στο λογαριασμό χωρίς να το αιτιολογήσουν, προσπάθησα να επικοινωνήσω κ δεν μπόρεσα
100αρα ταχύτητα έπιανε κάπου 60 ενώ υπόσχονταν 80 – 90
Πανάκριβος λογαριασμός για 100mbps
Βρήκα στην ίδια ταχύτητα πολύ πιο φθηνό λογαριασμό κ πολύ καλή απόδοση
Δεν νομίζω να υπάρχει πιο απαράδεκτη εταιρία από αυτήν στην Ελλάδα
Μακριά παιδιά
Συνεχίζετε και στέλνετε λογαριασμό για σύνδεση που δεν συνδέθηκε ποτέ και έχω κάνει και ακύρωση συμβολαίου εδώ και 4 μήνες είστε απαράδεκτοι ξεφτιλες κοιτάτε να κλείσετε το πρόγραμμα και μετά δεν σας νοιάζει τίποτα πήρατε 600 ευρώ χωρίς να έχετε βάλει σταθερό και ίντερνετ και ζητάτε κι άλλα ακραίοι αντιεπαγγελματιες σας σιχαθηκα 4 μήνες στα τηλέφωνα να βρείτε μια λύση ζώα και στέλνετε ακόμα λογαριασμούς
”8 μερες χωρίς τηλεφωνο και ιντερνετ και συνεχιζουμε . Καθε φορα που γινεται καποια αναβάθμιση συμβαίνει αυτο αλλα αυτη τη φορα ξεπερασαν τον ευατο τους. Εχω μαγαχι που δουλεύει με ραντεβού οπότε κατανοείτε το προβλημα και ολοι ερχονται με καρτα πλεον κ δεν μπορω να πληρωθω.
”Απαράδεκτη! 3 ημέρες χωρίς κινητό λόγω αντικατάστασης κάρτας sim. Οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης στο κατάστημα και στο τηλεφωνικό κέντρο άσχετοι. Επικοινώνησα με 6 ή 7 υπαλλήλους και ο κάθε ένας μου έδινε διαφορετική πληροφορία. Αγανάκτησα. Έπρεπε να δηλώσω κάποιο άλλο τηλέφωνο -εκτός του κινητού αφού δεν είχε ενεργή κάρτα- χωρίς να μου ορίζουν τουλάχιστον ένα χρονικό περιθώριο που θα καλέσουν για να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία μου. Δηλαδή να μείνω κολλημένη σε ένα τηλέφωνο ολόκληρη μέρα αφού δεν δέχονταν περισσοτερους αριθμούς τηλεφώνου δηλ. το πρωί της εργασίας μου και μετά της οικίας μου. Η διαδικασία αυτή δεν νομίζω πως υπάρχει σε καμία άλλη εταιρεία. Εννοείται πως θα αποχωρήσω και εννοείται πως τους δυσφημίζω.
”Η χειρότερη εταιρεία. Από μέσα Ιουλίου δεν έχουμε σύνδεση στο ίντερνετ, ενώ κάναμε αναβάθμιση. Επικοινώνησα με
”Τεχνικούς και αυτό που λένε είναι ότι υπάρχει βλάβη. Πότε θα επιλυθεί η βλάβη είναι άγνωστο. Μάλιστα κάποιος τεχνικός, όταν ρωτήσαμε πότε θα έχουμε επιτέλους ίντερνετ για να διεκπεραιώσουμε τις εργασίες μας, είπε απλά ότι δεν μπορεί να απαντήσει σε υποθετικά ερωτήματα. Δεν ακούσαμε συγγνώμη από κανέναν που τόσο καιρό δεν έχουμε ίντερνετ και δε μας λένε τι ακριβώς είναι αυτή η βλάβη. Είμαστε στο άγνωστο με βάρκα την ελπίδα. Το ίδιο πρόβλημα έχουν πολλοί κι άλλαξαν εταιρεία, πήγαν στη Vodafone. Θα κινηθούμε νομικά. Είστε απλά απαράδεκτοι! Όσοι έχετε nova να αλλάξετε εταιρεία σύντομα.
Πρώτη φορά έκανα αίτηση για σταθερο κ ίντερνετ στην Νόβα.Άπελπισια κοροϊδία ψέματα 20 μέρες είναι σε βλάβη η γραμμή κ δεν έχουμε ίντερνετ να δουλέψουμε .Εδώ να σας πω ότι τα δύο κινητά στην εταιρεία δεν έχουν κανένα πρόβλημα.Το πρόβλημα είναι στην σταθερή γραμμή Ήρθε τεχνικός ήρθε καινούργιο μόντεμ αλλά ποτέ ίντερνετ .Και έχουν κ θράσος ενώ ούτε καν έγινε σύνδεση ζητάνε κ 260 ευρώ.Ντροπη μακριά από Νόβα …
”Σχετικά με το Gigabit voucher .
”Μου ζητήθηκε να στείλω λογαριασμό δύο μήνες πριν την σύνδεση και δύο φορές η εταιρεία NOVA τον έστελνε σε λάθος διεύθυνση.ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ…..
Φόρμα παραπόνων δεν υπάρχει ,από το live chat με παρέπεμψαν σε μια αίτηση και την επόμενη μέρα επικοινωνεί μαζί μου μια κοπέλλα από το τμήμα πωλησεων,τμήμα εντελώς άσχετο με το θέμα μου.
Με λίγα λόγια ΜΠΑΧΑΛΟοοο…..
Εταιρεία για γέλια
300 mpbs πρόγραμμα σύνδεσης και δεν έχω ούτε 150 mpbs πραγματικό.
Από τα ακριβότερα ίντερνετ στην Ευρώπη με τις χαμηλότερες ταχύτητες ΚΑΙ ΟΛΟΙ ΚΑΝΟΥΝ ΤΟΝ ΚΙΝΕΖΟ…….
εδώ και ημέρες εχω πρόβλημα στο ιντερνετ είναι πολύ χαμηλά που είναι μαγαζι το χρειαζόμαστε για την δουλειά μας παιρνο τηλ το σηκώνουν κατι κοριτσακια και εχουν και θρασος
”το προβλημα δεν εχει λυθεί υποτεθείτε εχουμε 100 για παράδειγμα οσες φορες το μετρισα ειναι 11 και 43
ειναι απαράδεκτοι αυτη την στιγμη ψαχνω για αλλαγη παροχο
Έκανα αναβάθμιση από γραμμή χαλκού σε οπτική ίνα και από τότε αντιμετωπίζω μόνο προβλήματα\. Ο πρώτος τεχνικός τοποθέτησε το router σε λάθος σημείο και, όταν επικοινώνησα με τη Nova, μου έλεγαν ότι όλα ήταν σωστά\.
Μετά από παράπονα, έστειλαν ξανά τεχνικούς, οι οποίοι έφεραν δεύτερο router και πέρασαν ένα γκρι καλώδιο εμφανές μέσα στο σπίτι, χωρίς κανάλι, αφήνοντας μια πρόχειρη εγκατάσταση που κατέστρεψε την αισθητική του χώρου\.
Το χειρότερο είναι ότι εδώ και τέσσερις ημέρες δεν έχω καθόλου ίντερνετ\. Κάθε μέρα ακούω την ίδια υπόσχεση ότι το πρόβλημα θα λυθεί, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει τίποτα\. Πολύ κακή εξυπηρέτηση, έλλειψη επαγγελματισμού και πλήρης ταλαιπωρία\. Δεν τη συστήνω\.
”Ήθελα αναβάθμιση από 100mbps σε 1000bps.
”14 Ιουλίου κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας, συμφωνούμε και με, ενημερώνει για το κόστος. Υποτίθεται ότι θα λάμβανα ένα mail για να δώσω εγγράφως την συγκατάθεση μου.
22 Ιουλίου καλώ ξανά, αφού δεν είχα λάβει mail. Με διαβεβαιώνουν ότι όλα είναι καλά.
4 Αυγούστου, ξανακαλώ (εννοείται ότι δεν είχα πάρειmail). Με τα πολλά μου λένε ότι μου είχαν δώσει λανθασμένη τιμή. Την αυξάνουν κατά 3 ευρώ και με ρωτάνε αν συμφωνώ. Τους δίνω συγκατάθεση.
5 Αυγούστου, με καλούν λέγοντας μου ότι δεν ήταν σωστή η τιμή ούτε την δεύτερη φορά, και την ξανά αυξάνουν κατά αλλά 3 ευρώ.
Απλά ερασιτέχνες και αστείοι
Όταν αυτοί που μου εγκατέστησαν την πόρτα μου έκοψαν την οπτική ίνα, στράφηκα προς τη Nova, στο τηλέφωνο ήταν πολύ εξυπηρετικοί με ενημέρωναν για όλα και τηλεφωνικώς και με μηνύματα και τελικά ήρθε ένας πολύ ευγενικός τεχνικός ο οποίος με σεβασμό στο σπίτι έκανε αποκατάσταση της οπτικής ίνας. Σκεφτόμουν να σταματήσω με τη Nova για να δοκιμάσω μια άλλη εταιρεία, αλλά μετά από αυτή την εμπειρία αποκτήθηκε το customer loyalty που λέμε, γιατί στα δύσκολα φαίνεται μια εταιρεία. Εννοείται δεν την αλλάζω.
”Εντός 36 ωρών προχώρησαν σε πλήρη αποκατάσταση της βλάβης με απόλυτο επαγγελματισμό και ταχεία παρέμβαση του συνεργείου.Οφείλω μετά από παλαιότερες μάλλον μέτριες ανταποκρίσεις να τους το πιστώσω.
”Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση λένε ψέματα για να σε ξεφορτωθούν.Στα καταστήματα δεν επιλύουν το πρόβλημα και σε παραπέμπουν στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ενώ δε μιλούν οι ίδιοι στην ίδια τους την εταιρεία για να συμβουλευτούν πως θα λύσουν το πρόβλημα που οι ίδιοι σου δημιουργούν Οι υπάλληλοι είναι ειρωνες και ψεύτες, ενίοτε και απατεώνες, καλά δασκαλεμενοι να επικαλούνται την πολιτική μιας εταιρείας που αδυνατεί να εκπληρώσει τα συμφωνημένα των συμβολαίων και απειλεί με ειρωνικό τρόπο για χρεώσεις και ρήτρα….κοινώς…κάτι σα συμμορία για να σου παίρνουν τα λεφτά και να πληρώνουν κάποιους να τους δασκαλευουν να τους υποστηρίζουν…..καλύτερα να κλεισει
”Κατάστημα Φειδιππίδου και Βασ. Σοφίας, Ιούλιος 2026: Αδυναμία εξυπηρέτησης, μολονότι μάς παρέπεμψαν εκεί από το 13800. Σίγουρα, ο Υπεύθυνος χρειάζεται ουσιαστική εκπαίδευση στη διαπροσωπική επαφή, αλλά και στους στοιχειώδεις κανόνες ανθρώπινης συμπεριφοράς και ευγένειας· δε φαίνεται να έχει αποφασίσει ποιος ο ρόλος του – τυπικός εκπρόσωπος εταιρείας, δυναμικός store manager, τοποτηρητής προσωπικών στόχων, κάτι άλλο; Ως πελάτες, ποτέ δεν ταυτίζουμε τον εργαζόμενο με την εταιρεία της οποίας τις διαδικασίες ακολουθεί. Όταν ο υπάλληλος κινείται προς τον πελάτη σε προσωπικό επίπεδο, το πρόβλημα είναι πολύ βαθύτερο (δομικό, ιδιοσυγκρασιακό, ψυχολογικό, άλλης φύσεως…?…). Για οτιδήποτε πλην της πληρωμής λογαριασμών, επιλέξτε κάποιο άλλο κατάστημα.
”Η χειρότερη εταιρία. Ψεύτες και απατεώνες. Καλό θα ήταν να κλείσει τελείως.
”1.Με βάλανε στο σύστημα τους ενώ είχα κάνει αίτηση αποχώρησης 2.Έστειλα την φόρμα διαμαρτυρίας δύο φορές δει μου έχουν απαντήσει εδώ και τέσσερις μήνες ενω είναι υποχρεωμένοι σύμφωνα με την ιστοσελίδα τους να απαντήσουν σε 21 ημέρες .3 Έχω τηλεφωνήσει πάνω από 10 φορές απάντηση δεν μου δωθηκε 4. Ο λογαριασμός μου ποτέ δεν ήρθε στα 22 ευρώ που μου είπαν ενώ έχω απεριόριστα τα πάντα.
”Μείνετε μακρυά από αυτή την εταιρεία. Απο αρχές Ιουνίου μας κοροϊδεύουν οτι η βλάβη διορθώθηκε και την επόμενη μέρα πάλι έχουμε πρόβλημα.Ειναι αφερρεγυα,αναξιόπιστη και ανευθυνη εταιρία,πραγματικά έχω χάσει πάσα ιδέα με την αδιαφορία τους.
”