Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο1,023 κριτικές για “Nova”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών είναι έντονα αρνητική, με πελάτες να περιγράφουν την Nova ως «χειρότερη εταιρεία» με απατεωνιές, ψευδείς υποσχέσεις και παράνομες χρεώσεις. Τα πιο συχνά παράπονα αφορούν συνεχείς διακοπές ίντερνετ/τηλεφώνου, καθυστερήσεις εβδομάδων ή μηνών σε συνδέσεις/βλάβες και τραγική, αναποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών με άσχετους ή αγενείς υπαλλήλους. Υπάρχουν ελάχιστες θετικές εξαιρέσεις, κυρίως για συγκεκριμένα καταστήματα ή υπαλλήλους, αλλά η γενική εικόνα είναι αυτή ευρείας δυσαρέσκειας και πρότασης αποφυγής της εταιρείας.
Το Σάββατο, 24 Οκτωβρίου 2026 ξεκινήσαμε για πενθήμερη εκδρομή από τη Θεσσαλονίκη με προορισμό το Bansko της Βουλγαρίας. Με το που περάσαμε το τελωνείο εξοχής και εισήλθαμε στη Βουλγαρία, τα δύο κινητά τηλέφωνα της συζύγου μου και το δικό μου εμφάνισαν το μήνυμα «Καμία υπηρεσία». Αναγκαστήκαμε να επιστρέψουμε την Δευτέρα 26 Οκτωβρίου 2026 στη Θεσσαλονίκη για να μην ανησυχούν τα παιδιά μας ό,τι πάθαμε κάτι κακό.Σε τηλεφωνική επικοινωνία με το 13800 τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Nova, μου απάντησαν ότι ζητήσαμε να είναι υπηρεσία περιαγωγής (roaming)
”ανενεργή.Φυσικά αυτό δεν θα μπορούσε να ισχύει επειδή διαθέτουμε δυο σπίτια στο Bansko, τα οποία επισκεπτόμαστε πολύ συχνά.Τα συμπεράσματα δικά σας για την αξιοπιστία της Nova.
Απορώ πως η εφαρμογή σε υποχρεώνει να βάλεις 1 αστέρι το κατώτερο για μένα προσωπικά πρέπει να αναβαθμιστεί και να βάλει μείον. Μετά από προσωπική μου εμπειρία από την εταιρεία Nova έκανα υπαναχώρηση μέσα σε 10 ημερολογιακές μέρες λόγο καλύτερης προσφοράς από τον προηγούμενο πάροχο που ήμουν όπως ορίζει ο νόμος ημέρα Παρασκευή 16/10/26 και οι κύριοι μου έκαναν σύνδεση γραμμής 17/10/2026 και καταλαβαίνετε τι χρειάζεται να κάνεις για να αποδεσμευτεί η γραμμή για τον πάροχο που επέλεξα. Έχω κάνει ηλεκτρονική αναφορά μέσω εφαρμογής της NOVA επίσης και καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή το λιγότερο που μπορούσα να κάνω.
”Όλα στραβά από το Μάιο 2026 που έκανα συμβόλαιο μέχρι σήμερα συνεχώς πρόβλημα με το ίντερνετ και εξυπηρέτηση μηδέν με συνεχή ταλαιπωρία μακριά από αυτή την εταιρεία με ψεύτικα μηνύματα ότι επιλύθηκε το πρόβλημα ενώ δεν λύνεται και ξανά από την αρχή .Έκανα προσφυγή στο ΕΕΤΤ για λύση συμβολαίου Απαράδεκτη μακριά για να μην έχετε πρόβλημα
”ασχετοι ολοι,δεν εχουμε ιντερνετ,δεν δουλευει το σταθερο,στα καταστηματα δεν εξυπηρετουν,στα τηλεφωνα μασ κοροιδευουν γιατι ειναι ανιδεοι,οσο για την οπτικη ινα μη βαλετε ποτε!!
”Εκανα συμβολαιο με τη nova ,πακετο με κινητο,σταθερο και τηλεοραση.Αυτο κρατησε 20 μερες διοτι το σημα μου στη nova ηταν απαραδεκτο.Μεπερναν τηλ κ δεν επιανε με αποτελεσμα να διακοψω το συμβολαιο.Εντελι στο τελος μου ερχεται ενας λογαριασμος 99 ευρω ,οπου μου ειπαν οτι ειχα κυρωσεις διοτι διεκοψα το συμβολαιο.Απαραδεχτη τακτικη,κ γενικα απαραδεκυη η ολη η συνεργασια.Επρεπε να ντρεπεστε.
”Αν μπορούσα, θα έβαζα 0 αστέρια. Από τον Απρίλιο έχω ανανεώσει το συμβόλαιό μου για οπτική ίνα και μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει τίποτα. Έχουν έρθει δύο τεχνικοί για να ελέγξουν τον χώρο και έφυγαν και οι δύο χωρίς να κάνουν απολύτως τίποτα.
”Η Nova, όμως, συνεχίζει να με χρεώνει 30€, σαν να μην έχω ανανεώσει ποτέ το συμβόλαιο μου. Όταν τους το ανέφερα, μου είπαν ότι η χρέωση θα αλλάξει όταν γίνει η σύνδεση. Απατεώνες στην κυριολεξία. Χρεώνουν τους πελάτες τους για τα δικά τους λάθη.
Έχω κουραστεί να περιμένω και να πληρώνω για κάτι που δεν έχω. Δεν πρόκειται να παραμείνω ούτε να την συστήσω σε κανέναν άλλον. Μακριά!
ειμαι πελατισσα απο την forthnet που μετα εγινε wind και μετα εγινε NOVA … ΕΧΩ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΕΙΝΟ ΠΟΥ ΗΤΑΝ ΠΡΙΝ 25 ΧΡΟΝΙΑ ΔΕΝ ΕΧΕΙς ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΔΕΝ ΔΙΝΕΙς ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ με λιγα λογια χωρις παγιο και τωρα με χρεωσαν παγιο για την χρηση λενε 32 ευρω παγιο για μια συνδεση που δεν εχει παγιο ναι αλλα το μεταχειρειστικατε μου ειπαν για αυτο σας βαλαμε παγιο … ξαναλεω σε ενα λογαριασμο που χρεωνεσαι μονο το τηλεφωνημα πιο ακριβα μεν αλλα χωρις παγιο τωρα σου λενε αφου πηρες τηλεφωνα εμεις ετσι μα ηρθε θα πληρωσεις παγιο οσο θελουμε εμεις ..ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ .. κριμα γιατι το μαγαζι ειναι πολυ καλο και το προσωπικο τελειο αλλα η εταιρεια μονο για ΑΠΑΤΕΩΝΙΕΣ !!!!
”Θέλει πολύ πολύ προσπάθεια να είσαι τόσο κακός κ να τα κάνεις όλα λάθος , ότι χειρότερο στο κομμάτι εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να παραιτηθούν όλοι οι εμπλεκόμενοι κ να μην ξαναπιάσουν δουλειά ούτε στην κουζίνα του σπιτιού τους
”Μιλάμε πως παιζουν στα ορια της απατης! 1 μηνα χωρις ιντερνετ μετα απο καταιγιδα στην πολη μου. Κεραυνος εκαψε πολλα ρουτερ γυρω μαζι με το δικο μου. Οι γιοι μου στον πανω οροφο εχουν cosmote και ειχαν ακριβως το ιδιο προβλημα (καηκε το ρουτερ). Την επομενη μερα ηρθε τεχνικος της cosmote με καινουργιο ρουτερ και καλωδιο «ειδικο» ωστε να αντεχει στις υπερτασεις ρευματος! Απο τοτε ολα καλα και καλυτερα απο πριν. Πιο σταθερο ιντερνετ απο ποτε! Σε εμενα η super NOVA απλα μου εστειλε νεο ρουτερ, εστειλε τεχνικο μετα απο 15 μερες και μετα απο αιτημα δικο μου, ο οποιος επιβεβαιωσε τη βλαβη!! Χαχα μας κοροιδευουν!! Την εδωσε «μεσα», αφορα το δικτυο του ΟΤΕ (που αφορα προφανως μονο τους πελατες της NOVA καθως τη δικη τους γραμμη στην ιδια πυλη την εφτιαξαν στους γιους μου) και αναμενω μεχρι σημερα!
”Πραγματικά, απαράδεκτοι! Για να κάνεις την αίτηση, όλα ωραία και καλά. Μετά αρχίζουν οι ορολογίες και οι εξηγήσεις που δεν καταλαβαίνει άνθρωπος! Λες και είμαστε υποχρεωμένοι να έχουμε πτυχίο τηλεπικοινωνιών! Λίγη ειλικρίνεια και λιγότερη κοροϊδία δεν βλάπτει!
”Σε κεντρικό δρόμο μαγαζιά γύρω και να πιάνω συνέχεια με το ζόρι σε lite mode 4,28kb μόνο για να κάνει δώρα είναι για να πάρει κόσμο αλλά από σήμα απαράδεκτη
”Μεγάλη προσοχή έχουν δασκαλεψει τους υπαλλήλους να λένε τη μισή αλήθεια .. μεγάλη προσοχή απατεώνες…η χειρότερη επιλογή να κάνεις συμβόλαιο…μακριά όσο μπορείτε διαδωστε το… προσοχή αλλά κανονίζεται και άλλα χρεώνουν
”Για Nova.
”Έχουν δασκαλέψει τους υπαλλήλους τους να λένε μισές αλήθειες ή και ψέματα. Άλλη τιμή μου είπαν στο κατάστημα (ΔΕΚ 2024) και έκανα το συμβόλαιο και άλλη τιμή είχε ο λογαριασμός τον Φεβρουάριο-Μάρτιο 2025, ανεβασμένη φυσικά, φεύγω και πάω στη Vodafone που ήμουν πάνω από 10 χρόνια (αρχικά μπήκα στην HellasOnLine, εξαγοράστηκε από την Vodafone). Είχα καλύτερη αντιμετώπιση. Επίσης όταν τελείωνε τι συμβόλαιο, πάντα μου έκαναν καλύτερη τιμή στη Vodafone. Στη Nova, με πήραν 3 φορές για ανανέωση συμβολαίου αλλά τίποτα για καλύτερη τιμή όταν το ανάφερα.
Μακριά από Nova.
Η υποστηριξη πελατων ειναι ανυπαρκτη
”Το δουλεμα που γινεται ειναι επικό, καθε χειμωνα οταν πεφτει η θερμοκρασία εχει καθημερινα πολυωρες διακοπες στο ιντερνετ (οπτικη ινα και πρασινα αλογα) σημερα που γραφω την κριτικη ειναι η τριτη ολοκληρη μερα χωρις ιντερνετ αναγκαζομαι να κανω hotspot με αλλο παροχο επι πληρωμη φυσικα
Εχω μπει στο chat επανηλειμενα αλλά χωρίς αποτέλεσμα τα ιδια και τα ιδια ( τον αφμ σας το ονομα σας…)
Μακρια παιδια μακρια
Περιμένω να ληξει το συμβόλαιο να ησυχάσω
Καταντησαμε να ασχολουμαστε τρεις ωρες την ημερα με την NOVA
ΕΛΕΟΣ
Δεν έχω ίντερνετ στο σπίτι και με ενημέρωσαν ότι θα με καλέσουν για να κλείσουμε ραντεβού να έρθουν για επισκευή τηλέφωνο δε με πήραν ποτέ μου έστειλαν μήνυμα ότι θα έρθουν οκτώμισι το πρωί με 11 μισή το πρωί για να δουν το πρόβλημα δεν ήρθαν ποτέ και στο chat αναφέρουν ότι δε βρήκαν τη διεύθυνση τέσσερις μέρες δεν έχουν βρει τη διεύθυνση μία τηλεφωνική εταιρεία που έχει τα τηλέφωνα μας και δεν βρήκαν τη διεύθυνση αλλά δεν πήραν και ένα τηλέφωνο να δουν που είναι.. η κοροϊδία σε όλο της το μεγαλείο
”Μακριά η χειρότερη εξηπηρετηση από όσες εταιρίες έχω χρειαστεί βοήθεια και χρέωση στα πάντα χρέωση στην κλήση για εξηπηρετηση χρέωση για το χαλασμένο ρουτερ τους
”Ένα μήνα δεν εχουν στείλει τον εξοπλισμό για νέα σύνδεση! Ένα μήνα! Κανείς δεν ξέρει να ενημερώσει, το ένα τμήμα το ρίχνει στο άλλο! Τραγικό! Ένα μήνα! Κάθε μέρα τους καλώ, όλους τους πενταψήφιους αριθμούς, πηγαίνω στα καταστήματα, τίποτα! Δεν ξέρει κανείς τίποτα!
”Είμαι από τους πρώτους πελάτες της forthnet, και για 20 χρόνια ήμουν ικανοποιημένος. Πριν μία εβδομάδα στα καλά καθούμενα έχασα το ιντερνετ στο σπίτι που είχα double play με tv. Τους είχα ενοχλήσει μερικές φορές γιατί πουλούσαν το πακέτο μου 10€ φθηνότερα, αλλά μόνο στους νέους πελάτες. Από το περασμένο Σάββατο έκανα άπειρα τηλέφωνα, mail, live chat κλπ χωρίς να μου λύσουν το πρόβλημα. Τελικά την Τρίτη μόλις ανέθεσαν σε τεχνικό το θέμα, που ήρθε μέτρησε τη γραμμή στην είσοδο της πολυκατοικίας όπου είπε οτι είχε σήμα, στο σπίτι όπου το σήμα ερχόταν και έφευγε κάθε 2 λεπτά, και συμπέρανε οτι έχει πρόβλημα η γραμμή από την είσοδο μέχρι το διαμέρισμα. Μετά έφυγε. Χωρίς να ελέγξει τον εξοπλισμό, να εξηγήσει γιατί ερχόταν και έφευγε. Μίλησα με cosmote και τελείωσε.
”Η συγκεκριμένη εταιρεία έχει πάει τα επίπεδα κοροϊδίας και εμπαιγμού σε άλλο επίπεδο .. δυόμισι μήνες έχω ένα πρόβλημα και όχι μόνο δε μου βρίσκουν λύση βγάζοντας με τρελό ότι δεν υπάρχει πρόβλημα αλλά ζητώντας τους να αλλάξω εταιρεία μου ζητάνε ότι πρέπει να πληρώσω και πέναλτι.. δυόμισι μήνες τώρα έχω σπίτι στο ίντερνετ από τα δεδομένα τα οποία πληρώνω έξτρα..πραγματικά ότι χειρότερο υπάρχει σε εταιρεία κινητής
”Αναφέρει η NOVA αν έχετε κάποιο παράπονο γράψτε μας επιστολή και θα σας απαντήσουμε. Μετά από δικά τους λάθη τα τηλέφωνα που τους έκανα για να τα διορθώσουν και μιλάγαμε με τις ώρες με χρέωναν. Και να πεις ότι διόρθωσαν το λάθος να πεις χαλαλάλι τους τα χρήματα.
Έστειλα επιστολή παραπόνων πριν 3,4 μήνες ακόμα περιμένω απάντηση , παίρνω συνέχεια την εξυπηρέτηση πελατών και η κοπέλα τους αφήνει για μήνυμα για να επικοινωνήσουν μαζί μου ακόμα περιμένω.
Είναι μόνο να σου παίρνουν τα χρήματα.
Μεγάλο λάθος που ανανέωσα.
Μακριά από Nova.
”Τραγικοί σε όλες τους τις επικοινωνίες
”Προσωπικό ανεκπαίδευτο αμόρφωτο και απαίδευτο
Επικοινωνία με πελάτες με αλαζονικοί διάθεση
Ζήτησα να μιλήσω με υπευθηνο βάρδιας πάνω από 5 κλήσεις για αυτή την επικοινωνία
Δεν με πήραν ΠΟΤΕ
Πολύ συχνά διακόπτεται το ίντερνετ. Έχω και κινητό στην ίδια εταιρεία ούτε εκεί είμαι ευχαριστημένη.
”Έχω 5 τηλεφωνα στο όνομα μου..η ταχύτητα ίντερνετ απαράδεκτη χωρίς λύση δυστυχώς!!! Πόσα τηλέφωνα επικοινωνίας χωρίς λύση.βεβαια όταν ήταν για συμβόλαιο όλα καλά… κρίμα να ταλαιπωρούνται οι πολίτες εν έτη 2026 για τα στοιχειώδη πλέον.Μεγαλο λάθος μου.
”Απατεώνες. Με χρέωσαν με τέλη σύνδεσης 8€ χωρίς να ενημερωθώ για φραγή
”Μου έδωσαν κάρτα για κινητό -Mobile Internet -( η οποία ΔΕΝ υποστηρίζει λήψη και αποστολή
”SMS) -Tο ίδιο το υποκατάστημα της NOVA Άνω Λιοσίων καθώς και η ίδια η εταιρεία ΝOVA επί 20 Ημέρες (ενώ γνώριζαν το πρόβλημα για sms για την ανωτέρω κάρτα ) Με Δούλευαν (για να μην πω καμία άλλη φράση) με αλλαγες συσκευων τηλεφωνων και ρυθμίσεων μήπως και λυθεί το πρόβλημα και με ταλαιπωρούσαν επί 20 μέρες για να ψάξουν τι δήθεν φταίει Ευτυχώς ο καλός Θεός έψαξε στο Ίντερνετ και βρήκε ότι η κάρτα αυτή ΔΕΝ υποστηρίζει SMS-Πες μου τώρα εσείς που το διαβάσατε τι θα κάνατε; Μακρυά…λοιπόν από ΝΟVA φίλοι μου γιατί κάποια στιγμή θα σας δουλέψει χοντρά Γειά σας