Η ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε., εταιρεία του Ομίλου Quest, λειτουργεί στην Ελληνική αγορά από το 1981 και αποτελεί την ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, διακινώντας ετησίως πάνω από 60 εκατομμύρια αποστολές, από το σύνολο των υπηρεσιών της (courier και post).
Μετάβαση στον ιστοτόπο1,210 κριτικές για “ACS Courier”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Οι κριτικές είναι συντριπτικά αρνητικές, με τους πελάτες να περιγράφουν την ACS ως μία από τις χειρότερες εταιρείες ταχυμεταφοράς στην Ελλάδα. Το βασικό και πιο επαναλαμβανόμενο παράπονο αφορά την αυθαίρετη μεταφορά δεμάτων σε lockers/points χωρίς ενημέρωση, παρότι είχε πληρωθεί παράδοση κατ' οίκον, καθώς και ψευδείς δηλώσεις «απών» ή καθυστερήσεις ημερών/εβδομάδων. Εξίσου συχνές είναι οι καταγγελίες για ανύπαρκτη τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ατελείωτη αναμονή και αγενή, ειρωνική συμπεριφορά υπαλλήλων σε καταστήματα διαφόρων περιοχών. Ελάχιστες θετικές κριτικές αναφέρουν ευγενική εξυπηρέτηση, χωρίς όμως να αλλάζουν τη γενικά πολύ κακή εικόνα.
Μετά που πλήρωσα κανονικά μέσω WEB για το δέμα μου με μήνυμα (Η είσπραξη μέσω WEB της ACS με αριθμό χχχχχ ολοκληρώθηκε με επιτυχία!) μου ήρθε ο κωδικός PIN για την παραλαβή της αποστολής από το ACS Locker,(Κοντογιάννης Φυτώρια, Γεωρ. Λύρα 49, 14561 Κάτω Κηφισιά). Βάζοντας τον κωδικό μου στην οθόνη έγραψε λάθος κωδικός. Πήγα στα γραφεία τους και μου είπαν ότι εκεί είναι και εάν δεν το παραλάβετε θα γυρίσει πίσω στα γραφεία…. Και περιμένω …. Καλύτερα μην πληρώνετε την ACS αντικαταβολή μέσω WEB και εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο courier θα ήταν καλύτερα
”Είναι να παραλάβω ένα δέμα. Με καλεί ο κούριερ. Απαντάω στο τηλέφωνο και πέφτει η γραμμή. Ψάχνω να μιλήσω με πραγματικό εκπρόσωπο γιατί με την τεχνική βοηθό δεν βγάζω άκρη. Δεν προχωράει το αίτημα για νέα παράδοση. Κολλάει κ ρωτάει ξανά τα ίδια. Το έκανα 5 φορές. Μετά ζήτησα πάλι εκπρόσωπο. Ήμουν σε αναμονή αρκετή ώρα. Δεν απαντάνε. Πήρα δύο φορές τηλέφωνο και ήμουν αρκετή ώρα στην αναμονή. Κάπου έλεος!
”Ειμαι απο Χρυσουπολη Καβαλας και παρηγγειλα ενα προιον απο την πολη των Σερρων. Οταν στις 21 Οκτωβρη πηγε ο εμπορος στην τοπικη ACS των Σερρων και παρεδωσε το προιον, προπληρωνοντας το κοστος της μεταφορας, του ειπαν οτι θα παραδοθει το αργοτερο 23 Οκτωβρη.
”Τελικα δεν μου παρεδοθη 23 Οκτωβρη αλλα 29 Οκτωβρη το απογευμα!!
Ειχαν το προιον στις αποθηκες τους στην Καβαλα, συμφωνα με την παρακολουθηση, 6 ημερες, κατι πρωτακουστο και απαραδεκτο.
Δε σας καλούμε για να ακούσουμε μουσική… Λίγος σεβασμός δε βλάπτει! Αλλά το ξέρετε και απλά αγνοειτε…
”Επιστολή για Γερμανία χάθηκε και η απάντηση είναι να συνεννοηθώ με την DPD η οποία θα το παρέδιδε στην Γερμανία.
Εγώ όμως σε εσάς πλήρωσα 30 ευρώ για να πάει.
Απαράδεκτοι…
Απαράδεκτοι. Η παραγγελία μου έχει έρθει από τη Δευτέρα στον τοπο μου στη Μυτιλήνη , σήμερα είναι παρασκευή και τίποτα. Πήγα στο κατάστημα την τρίτη και μου είπανε ότι δεν μπορώ να το παραλάβω από το κατάστημα και πρέπει να περιμένω να μπει σε locker! Προσπαθώ να μιλήσω με κάποιον από το κατάστημα σήμερα και είμαι δυο ώρες στην αναμονή. Πραγματικά τραγελαφικό . Μην την προτιμήσετε – ΠΟΤΕ!
”Η χειρότερη συμπεριφορά υπαλλήλου στο κατάστημα αμπελοκηπων…ανοργάνωτη οι κυρίες στο γκισέ ειρωνικός και αγενεστατες.
”Περιμένω το δέμα ,εχω πάρει άδεια απο την δουλειά να παραλάβω και στον εντοπισμό του δέματος με δηλώνουν ΑΠΩΝ! και δεν είναι και η πρώτη φορά εχει ξαναγίνει. Κακός κάκιστα οι οποιες εταιρείες καταστήματα συνεργάζονται μαζί σας και μας ταλαιπωρούν ενώ τους ακουμπάμε τα ωραία μας λεφτουδάκια!! Αν υπήρχαν μείον 100 αστέρια θα σας τα έβαζα!!
”Με ρωτάς τι έχει πάει στραβά έχει πάει ποτέ ίσια?κάθε φορά που περιμένω κάτι πρέπει να με εκνευρίζεται?μου στέλνετε το δέμα είναι καθοδόν για το σπίτι μου μέρα Σάββατο και στις 3 που κλείνετε μου στέλνεις έλα να το πάρεις από δω και μου κρατάς εργαλείο της δουλειάς μου μέσα δύο μέρες Ε είστε τι να πω
”Η συμπεριφορά των εργαζομένων ήταν επιεικώς απαράδεκτη!Μετά από μια σειρά δικών τους αστοχιών και έμενα μπαλάκι από το κατάστημα στο σπίτι μου και πάλι πίσω έφτασε σε σημείο να με ειρωνεύεται κιόλας η υπάλληλος του υποκατάστημα του Βόλου αντί να ζητηθεί μια συγνώμη!!!
”Με e- κληση courier περίμενα να παραλάβει υπάλληλος της ACS μια επιστολή απο το σπίτι μου.Δεν εμφανίστηκε ποτέ. Μετά απο 55 λεπτά προσπάθεια, μίλησα με κάποιον στο τηλέφωνο, αφού του εξήγησα τι έγινε με έβαλε εκ νέου στην αναμονή μέχρι που έκλεισε η γραμμή…Μετά απο δίωρο χτύπησε δυο φορές το τηλέφωνο δεν πρόλαβα να απαντήσω,έκανα επανακληση ηταν από την ACS,μίλησα με μία κυρία, έκλεισα εκ νεου ραντεβού για σήμερα 11.00 με 13.00,ουδείς φάνηκε. Νέα κλήση, νέες υποσχέσεις για νέο ραντεβού ακόμη περιμένω…φυσικά και ΔΕΝ θα περιμένω άλλο.
”19€ 1 κολλα απο Παφο Κακοπετρια
”Eβαλαν το δεμα σε θυριδα, αλλα ουτε pin εστειλαν ουτε sms…
”Mακραν η χειροτερη μεταφορικη εταιρια. Δε σηκωνουν ουτε τηλεφωνα ουτε εχουν αλλο τροπο επικοινωνιας. Τα ρομποτ που χρησιμοποιουν πρεπει να εχουν λογισμικο του περασμενου αιωνα. Σαββατοκυριακα δεν δουλευουν… Σε καμια αλλη χωρα δε θα επιβιωναν. Μακρυά από αυτούς!
Η επιτομή της αλητείας. Μεταξύ 12/10/26 και 16/10/26 τρεις παραγγελίες έκανα με διαφορετικά καταστήματα και τη μία φορά επειδή προπλήρωσα με έστειλαν σε ένα κόκερ 2 χιλιόμετρα μακρυά από το σπίτι μου. Τις άλλες δύο φορές έκαναν ψευδή δήλωση στο σύστημα τους οι αλήτες ότι δεν έγινε αποδοχή πληρωμής ώστε να σε αναγκάσουν να πας κάπου που εκείνοι θέλουν για να αποφύγουν να στείλουν διανομέα . Αίσχος σε όλο του το μεγαλείο.
”Ήρθε κανονικά το μύνημα ειδοποίηση στο viber πως το δέμα έχει έρθει και διανομέας θα το φέρει στον χώρο μου. κάθε φορά που παράγγελμα ένα προϊόν με περνάνε κανονικά τηλέφωνο από το κινητό τους με αποτέλεσμα να γίνει η δουλειά της παράδοσης.αυτη την φορά με πήρανε τηλεφώνο μέσο της cs Νέων Μουδανιών Χαλκιδικής με αποτέλεσμα να με βάλει να περιμένω και μόλις πάει να το ανοίξει έκλεισε από μόνο του. τους παίρνω τηλέφωνο και τους εξηγώ τι έχει γίνει και μου λένε θα επικοινωνήσει μαζι σου. περιμένω 2μιση ώρες περίπου και όταν τους είχα πάρει μέσα σε αυτές τις 2μιση ώρες αναμονή για το δέμα μου είπανε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου. στην τρίτη φορά με ενημέρωσαν πως το δέμα είναι εκεί και θα πρέπει εγώ να το πάρω από το μαγαζι τους ενώ έχω σπασμένο πόδι. εντελώς απαράδεκτοι στην ξεφτίλα.
”Για ακόμα μία φορά ο κούριερ δεν ήρθε ποτέ ενώ ήμασταν όλη μέρα στο σπίτι και παρόλα αυτά έδειχνε η εφαρμογή ότι είχε έρθει. Απαράδεκτοι.
”Ντροπή σας!!
”Σε οικία με 2 ηλικιωμένους και άτομο ΑΜΕΑ, είναι καλύτερο να μη βάζετε πακέτα σε box (locker). Ενώ πληρώθηκαν για παραλαβή στο σπίτι!!
1. Δεν έχετε καν “παράταση παραλαβής” όπως ΟΛΟΙ όσοι διαθέτουν box. Όποτε ποιος θα τρέχει μετά σε κατάστημα?
2. Μικρό πακέτο, δε σημαίνει φτηνό περιεχόμενο.
3. Κάλεσα ΓΙΑ ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΗ 4 φορές το κατάστημα Αμαρουσίου και 3 φορές το 2108190000. Στο δεύτερο απλά με άφηναν να περιμένω και έκλεινε. Στο Μαρούσι έλεγαν “μισό λεπτό” και περίμενα μέχρι να το κλείσουν.
Δε σας καλούμε για να ακούσουμε μουσική… Λίγος σεβασμός δε βλάπτει! Αλλά το ξέρετε και απλά αγνοειτε…
Απαράδεκτοι ! Από 9/10 αναμένω παράδοση ενυοσ Αττικής και μετά από 6 ημέρες ακόμη βρίσκεται σε εκκρεμότητα! Πώς καταντήσατε έτσι τις υπηρεσίες παράδοσης κατ’ οίκον !!! 😡
”Απαράδεκτη, από τις χειρότερες εταιρείες. Χάλια υποστήριξη, χάλια αποστολή, χρέωση κανονικών μεταφορών και βάζει το δέμα σε locker χωρίς ενημέρωση. Αν θέλετε κι άλλα αρνητικά απλά διαβάστε τις υπόλοιπες κρητικές
”Περιμενα την παραγγελια οπως μου ειπαν στο viber, μου εστειλαν αρ.αποστολης χτες.
”Σημερα πηρα τηλ, εδωσα αρ.αποστολης κ ρωτησα ποτε θα βγει ο οδηγος στην περιοχη μου, ειπε μια υπαλληλος οτι δεν θα ελθει σημερα κ ρωτησα ποτε,μου ειπε πιθανον απο αυριο χωρις να ειναι σιγουρη ποτε.
Κ ν θελω να παω εγω στο καταστημα να παραλαβω .Επειδη ηταν επειγον πηγα σε μιση ωρα ημουν.εκει κ μου ειπαν.οτι το πηρε ο οδηγος να το φερει.ρωτησα γιατι τοτε μου ειπαν.να παω εγω εκει να διανυσω τοσα χιλιομετρα τσαμπα κ αρχισαν να αυθαδιαζουν, να τα στρεβλωνουν κ λενε ψεμματα.εγω εχασα ψυχραιμια που με κουβαλησανε αδικα εκει ενω μπορουσα να περιμενω τον οδηγο.Ένα μπάχαλο να χτυπάει το τζαμι της πορτας η υπεύθυνη φωνές αυτοί, φωνές και εγώ. Μαύρα χάλια. Αυτή δεν είναι εξυπηρέτηση είναι κοροιδία. Μακρυά.
Δήλωσα να γίνει η αποστολή του πληρωμένου δέματος στη διεύθυνση του σπιτιού μου και το έβαλαν σύμφωνα με τη δική τους κρίση σε box
”Πήγα να το παραλάβω και ενώ το έκανα ανέπαφα όπως έλεγε δεν άνοιξε ποτέ καμία θυρίδα.Παιδευόμουν επι μια ώρα και τελικά έφυγα
Για καλή μου τύχη με πήρε μια κοπέλα πως βρήκε τη θυρίδα ανοιχτή και μου το έφερε η ίδια στο σπίτι
Σε άλλη περίπτωση δεν θα είχε φτάσει ποτέ στα χέρια μου και θα μου το είχαν κλέψει!!!
Απαράδεκτοι!!!
Δε θα τους ξανά προτιμήσω σίγουρα!!😒
Ενημερώσαμε οτι με τον κωδικό που έδιναν, το locker /κουτί δεν άνοιγε χαρακτηρίζοντας την ενέργεια “λάθος κωδικός”…
”Δεν άνοιξε ούτε την επόμενη, παρά τα τηλεφωνήματά μας και τις καθησυχαστικές τους διαβεβαιώσεις.
Τελικά έστειλαν οδηγίες να επιχειρήσουμε να ανοίξουμε το κουτί μέσω link κλπ… Αυτό είναι μία λύση, αλλά πρέπει και ο πελάτης να έχει μια κάποια εμπειρία σ΄αυτά, αλλοιώς????………..Το locker ήταν ακριβώς απέναντι από το υποκατάστημα, αλλά δεν κουνήθηκαν.
Επίσης, σε παλαιότερη περίπτωση πληρώσαμε πιό ακριβά για “παραλαβή στο χώρο μας”, αλλά πάλι μας έστειλαν και τότε στο κουτί. Μετά από έντονες διαμρτυρίες, ήρθε ένας υπάλληλός τους και έφερε το δέμα στα γραφεία…
Δεν υπάρχει επικοινωνία τηλεφωνική! Ψάχνω τρόπο να επικοινωνησω μαζί τους για λάθος δικό τους και δε βρίσκω τρόπο!
”Ελπίζω να κλείσει σύντομα να γλιτώσουμε από αυτή την εταιρεία
Η πιο απαράδεκτη υπηρεσία…δεν υπαρχουν λογια απλά.
”Πήρα τηλέφωνο στις 8:30 το πρωί για επείγουσα παραλαβή δέματος από το χώρο εργασίας μου, και ενώ έφτασε 14:30 το μεσημέρι δεν είχε έρθει κανείς. Αναγκάστηκα να πάω ο ίδιος το δέμα στο κατάστημα από το οποίο θα ερχόταν για παραλαβή. Κοινώς απαράδεκτοι.
”Οτι χειρότερο αυτη η κουριερ μου έστειλαν μνμα οτι το δέμα μου το εχει ο διανομέας απο της 3 η ωρα το μεσημέρι και οτι θα μου το φέρει καποια στιγμη φυσικά δεν ηρθε ποτε σε αναγκάζουν να περιμένεις ολο το μεσημέρι και το απόγευμα με αποτέλεσμα να μη παραλάβεις ποτε το δέμα .Αν υπήρχε και το μηδέν αυτο θα τους έβαζα.
”