Η ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε., εταιρεία του Ομίλου Quest, λειτουργεί στην Ελληνική αγορά από το 1981 και αποτελεί την ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, διακινώντας ετησίως πάνω από 60 εκατομμύρια αποστολές, από το σύνολο των υπηρεσιών της (courier και post).
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Παρέδωσα δέμα με ακριβή διεύθυνση κάνατε λάθος την οδό και δεν παραδώσατε το δέμα ….και ζητήσατε από τον παραλήπτη να έρθει να το παραλάβει από το κατάστημα ….εγω πλήρωσα για παράδοση στην διεύθυνση που σας έδωσα….Λυπαμαι πολύ για τη κακή εξυπηρέτηση….θα το σκεφτώ για την επόμενη φορά…..
”Απορώ γιατί υπάρχει η συγκεκριμένη μεταφορική! Δε μου στείλανε ποτέ μύνημα για δέμα πληρωμένο που περίμενα από εξωτερικό, το γύρισαν πίσω στο εξωτερικό σαν τεμπελχαναδες, τα λεφτά δεν τα πήρα ποτέ πίσω εφόσον η εταιρία που παρήγγειλα είδε ότι απλά δεν πήγα να πάρω το δέμα μου απ’ τα skroutz point της acs που πήγαν κ συνεργάστηκαν! Κλείστε το επιτέλους
”20 λεπτά αναμονή στο τηλέφωνο και δεν απάντησε ποτέ, κανείς!
”Η e-assistant, ό,τι πιο γελοίο και άχρηστο έχω αναγκαστεί να χρησιμοποιήσω.
Αδύνατο να κάνεις αλλαγές στον τρόπο παράδοσης της αποστολής, παράλογη ροή απαντήσεων και επιλογών.
Το locker δεν αναγνώρισε τον PIN που μου είχε στείλει η ΑCS για την παραλαβή, ούτε τον αριθμό τηλεφώνου και μετά από 10′ αναμονής για υπάλληλο στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών της ACS , ο εκπρόσωπος μου είπε ότι ενώ το mail είναι το δικό μου, ο αριθμός τηλεφώνου είναι λάθος, οπότε ως φαίνεται κάποιος άλλος πριν από εμένα, πήρε από locker την παραγγελία μου και να επικοινωνήσω με την εταιρεία στο εξωτερικό που είχα κάνει την παραγγελία και την έχω πληρωμένη! Αν αυτό δεν λέγεται ΚΛΟΠΗ ή ΑΠΑΤΗ , τότε τί λέγεται;
”2 πακέτα προς παραλαβή από μένα, το ένα από τα 2 καθυστέρησε 3 βδομάδες και το έστειλα πίσω το άλλο ενώ ήρθε το μήνυμα και εκτός αυτού με πήρε ο διανομέας τους ότι είναι εδώ ο αγενεστατος μεσήλικας που ήταν μπροστά στην υποδοχή με ύφος μου είπε ότι δεν υπάρχει και πριν καν τέλειωσει η κουβέντα μας είπε στον επόμενο να περάσει ενώ ακόμα μιλούσαμε, του έδειξα το μήνυμα τούς ότι είναι εδώ και το τηλέφωνο του διανομέα με έγραψε κανονικά.. έχω παραλάβει 500 κιβώτια από την acs κάθε φορά μια ιστορία ένα παράπονο.. οπότε μου λένε ότι μου στέλνουν πακέτο από acs τους δίνω παραπάνω χρήματα για να το πάνε αλλού. Είστε άχρηστοι για τιποτα δεν είστε γνώμη μου διώξτε τα σκατα μέσα από το κατάστημα της Χίο και πάρτε κανέναν άνθρωπο που θέλει να δουλέψει..
”Εχω παραγγείλει ενα δεμα κ με εχουν στο σπιτι εδω κ δυο μερες οτι ταχα μου ερχονται. Τελικα το δεμα αναγκάζομαι να το παραλάβω εγω απο το καταστημα αφου το παιδι που με καλεσε εχθες αφαντο !! Κ ουτε Συγγνώμη δεν ακουσα
”Απαράδεκτο! Εννοείται οτι δεν θα ξαναπροτιμησω την ACS
Η συγκεκριμένη εταιρεία είναι απαράδεκτη! προσπαθούσε με 15 μέρες να αλλάξουμε το τόπο παράδοσης, στο τηλέφωνο δεν απαντάει κανένας, μέσω του e-mail δε μας απαντήσανε ποτέ, και όταν κάναμε αλλαγή διεύθυνσης παράδοση ηλεκτρονικά– δεν έγινε ποτέ! ντροπή και αίσχος!
”Δεν με εξυπηρέτησατε και ήμουν μιση ωρα στην αναμονη για δέμα που έχω στείλει και δεν παρέλαβε ποτέ ο πελάτης μου ενώ το είχα ήδη πληρωμένο.
”Είναι οι χειρότεροι με επίπεδο εξυπηρέτησης και επικοινωνίας ζούγκλας. Οι κωδικοί για τις θυρίδες δεν ανταποκρίνονται ,ποτέ δεν κατάφερα να μιλήσω με εκπρόσωπο, πουθενά , συνέχεια στην τηλεφωνική αναμονή και όταν μίλησα με κάποια δεν ήθελε να με ακούσει διότι είχε δουλειά και μου είπε να περιμένω . ανίκανοι ,αγενεστατοι , αδιάφοροι,απαράδεκτοι
”Αν υπήρχε και χειρότερη βαθμολογία αυτήν θα σας έβαζα. Είστε ΑΧΡΗΣΤΟΙ και ΑΝΙΚΑΝΟΙ να παραδώσετε ένα δέμα εντός αττικής.
”Το ραντεβού υποτίθεται ήταν για σήμερα 16/7/2026 μεταξύ 13:10 και 15:10 όπως έλεγε το μήνυμα που στείλατε στις 10:30 στις 14:15 ήρθε ένα άλλο μήνυμα για ελλιπή στοιχεία στην παραγγελία…στην οδό παράδοσης βρίσκεται μία μονοκατοικία. Ισχυρίζεστε πως έλειπε ο όροφος!
είστε σοβαροί; Θέλετε όροφο σε μονοκατοικία;
Τι ανόητες δικαιολογίες προφασίζεστε για να μην κάνετε την παράδοση και να υποχρεώνετε τον κόσμο να πάει σε θυρίδα ή ακόμα χειρότερα να στηθεί στην ουρά, ώστε να παραλάβει το δέμα το οποίο έχει χρεωθεί και πληρωθεί φυσικά για παράδοση στην πόρτα μου…Ντροπή σας και Αίσχος!
το τηλεφωνικό σας κέντρο δε λίαν επιεικώς “ακατοίκητο νησί”
Καλούν απο σταθερο και καλα οτι θα σε συνδέσουν με το διανομέα.. η κλήση κλείνει και ξαφνικά ενώ είσαι στη διεύθυνση παράδοσης βάζουν οτι δεν έγινε η παράδοση με αιτιολογία “ΑΠΩΝ”. Προσπαθείς να επικοινωνήσεις σε οποιοδήποτε τηλέφωνο της εταιρείας και δεν απαντάει ποτε κανένας. Βάζουν απο μόνοι τους το δέμα σε locker και πας τελευταία μερα να το πάρεις και δεν ειναι εκει. Καταλήγει το δεμα στο κατάστημα και απορώ τελικά γιατι πληρώνουμε μεταφορικά.
”Η χειρότερη εταιρεία στον κλάδο της πανελλαδικά.
Θα το ξανασκεφτώ πριν παραγγείλω απο e-shop που συνεργάζεται μαζι τους.
Απαράδεκτη …
”Σε παραγγελία μου ο διανομέας δεν με βρήκε καθώς βρισκόμουν στην εργασία μου οκ λογικό…
Σε αλλεπάλληλες προσπάθειες να μιλήσω με υπάλληλο του υποκαταστήματος να εξακριβώσω ότι η παραγγελία μου επέστρεψε στο κατάστημα Μενιδίου με σκοπό την παραλαβή από εμένα τον ίδιο κατέστη αδύνατο καθώς η ηλεκτρονική βοηθός με παρέπεμπε σε αναμονή εκπρόσωπου δύο διαδοχικές φορές με αναμονή πάνω από 15 λεπτά όπου βαρέθηκα και έκλεισα την γραμμή.
Περίμενα ένα δέμα από το εξωτερικό στο κατάστημα στη Φιλολάου 25 και πέρασα από εκεί όπου δεν είχε έρθει ακόμα .Λεω στην υπάλληλο κρατήστε μου το δέμα για 4 μέρες γιατί θα απουσιάζω και θα περάσω να το πάρω εγώ όπως και έκανα.
”Φθάνω εκεί μετά από 4 μέρες και το δέμα μου λένε το δέμα έχει επιστραφεί στο εξωτερικό .
Μιλαμε για απαράδεκτη εταιρία .
Δεν απαντάνε στα τηλέφωνα ούτε σε email
Είμαι σε διακοπές, έκανα παραγγελία
”με παράδοση σε συγκεκριμένη διεύθυνση και αυθαίρετα χωρίς επιλογή μου , μετέφεραν την παράδοση σε locker…!
Που θα ψάχνω εγώ σε ξένο μέρος στο πενταναθεμα?
Και δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει!!!!
ΠΛΗΡΩΣΑ για παράδοση όχι για παραλαβή
Έλεος!!!
Δεν θα ξανά χρησιμοποιήσω την ACS και θα φροντίσω όποια εταιρεία την χρησιμοποιεί να ενημερώνω ότι δεν αποδέχομαι την συνδιαλλαγή
απατη – θα προχωρήσω σε καταγγελια! μην χρησιμοποιείτε τισ υπηρεσιεσ τουσ
”Έλεγε ότι η παράδοση θα γίνει μέσα σε 2-4 εργάσιμες μέρες. Πέρασαν 8 μέρες και δεν ήρθε. Καθημερινά έμπαινα στο email και στην αναζήτηση του δέματος. Είχα δηλώσει να μπει σε smartpoint. Δεν μπήκε ποτε. Δεν στάλθηκε κανένα email ούτε ειδοποίηση. Μπήκα στο ai chat της Acs έγραφε οτι η αποστολη είναι προγραμματισμένη να γινει αύριο. Περιμενα ολη την επομη μερα τιποτα. Ξαναμπαίνω στο chat έγραφε οτι το δεμα είναι στα Πετράλωνα και πρέπει να πάω να το πάρω. Πηγαίνω μου λένε ότι χθες ήρθε ο κουριερ και δεν βρήκε κανέναν σπίτι. Εγώ ούτε κάποιο κουδούνι άκουσα, ούτε τηλέφωνο ούτε email, ούτε ειδοποίηση τίποτα. Μου λένε να έρθω πάλι αύριο το πρωί γιατί το δέμα μου το είχε ακόμα ο courier. Όταν προσπάθησα να εξηγήσω την κατάσταση δεν με άφησαν. Τραγικό.
”Οτι να ναι ολοι μερα ξυνονται εδω και μια βδομαδα ακομα δεν εχουν στειλει το δεμα απο αφηνα. Και δεν φερνουν ποτε στο σπιτι το δενα πρεπει να πας εσυ να το παρεις ανα μπορουσα θα εβαζα και 0 αστερια ότι χειρουργείο
”Ότι χειρότερο υπάρχει από κούριερ.
”Στέλνουν μηνύματα, κάνουνε αναπάντητες κλήσεις διθέν ότι σου φέρνουν το δέμα και δεν σου το φέρνουν στην πραγματικότητα. Πρέπει να ψάχνεις και να τρέχεις μόνος σου στα καταστήματα . Τηλεφωνικό κέντρο αγενείς. Δίνουν λάθος πληροφορίες και κλείνουν τηλέφωνο.
ΣΤΙΣ 4-5 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΑΡΑΔΙΔΟΥΝ ΤΗΝ ΜΙΑ ….για τις υπολοιπες στελνουν μηνυμα στο viber οτι θα γινει παραδοση ….η παραδοση δεν γινεται ποτε …και σε αναγκαζουν να τρεχεςι στο γραφειο τους να παραλαβεις …Δοκιμασμενη μεθοδος 🙁 Γιατι αραγε να πληρωνουμε μεταφορικα αφου στο τελος θα τρεχουμε να παραλαβουμε απ το καταστημα τους σε αποσταση -3-4 χιλιομετρα ???
”Καθυστερούν πάρα πολύ την παράδοση της αποστολής χρησιμοποιώντας αυθαίρετες δικαιολογίες όπως αλλαγή τηλεφώνου, λάθος διεύθυνση, δυσπρόσιτη περιοχή, αδυναμία εύρεσης παραλήπτη. Η χειρότερη εταιρεία ταχυμεταφορών με εξωφρενικές τιμές. Μακριά, όπου βλέπω acs αποφεύγω να παραγγείλω.
”Εστειλα δύο φορές δύο φωτιστικά για τα οποία είχε επιλεχθεί η εταιρεία acs. Ενώ τα είχα αμπαλάρει πάρα πολύ καλά και είχα βάλει και ετικέτα εύθραυστον δυστυχώς και τα δύο πήγαν σπασμένα. και το χειρότερο όλων είναι ότι η υπάλληλος μου είπε πως θα πανε σπασμένα. Ομως η επιλογή της εταιρείας είχε γίνει απο την πλατφόρμα vinted απο τους αγοραστές. Θεωρώ ότι δεν θα έπρεπε να υπάρχει συνεργασία με την συγκεκριμένη εταιρεία αλλιώς αν συνεχίσει να υπάρχει θα πρέπει οι υπάλληλοι να είναι πολύ προσεκτικοί όταν πρόκειται για προϊόντα που χρειάζονται προσοχή αλλιώς οι υπάλληλοι στην εξυπηρέτηση να μην παραλαμβάνουν καθόλου. ACS Πειραιά
”Ότι χειρότερο!!! Προφανώς έχουν καταφέρει να χάσουν το δέμα μου. 2 μέρες τώρα μου λέει ότι είναι στον δρόμο για την περιοχή μου. Ζω στην Λήμνο αλλα εάν το δέμα ερχόταν κολυμπώντας θα έφτανε έως τωρα. Το chatbot που έχουν είναι κωμωδία!! Εννοείται πως στα email απαντούν με γενικότητες χωρίς καμία πληροφορία για το που βρίσκεται και πότε θα φτάσει το δέμα. Προσπαθώ κάθε φορά να αποφεύγω καταστήματα που συνεργάζονται μαζί τους ή τους καλώ για να πληρώσω περισσότερα ώστε να πάρω το δέμα με άλλο τρόπο ή ως συστημένο. Αυτή τη φορά την πάτησα, αλλά πότε ξανά. ΑΚΑΤΆΛΛΗΛΟΙ
”είμαι πραγματικα αγανακτισμενη! προκειται για την acs Λάρισας και δεν είναι η πρώτη φορά που οι υπηρεσιες της εταιρίας είναι απαράδεκτες.Είναι η πέμπτη ημέρα που περιμένω την παραγγελία, είμαι στο σπίτι με σπασμένο πόδι, άρα είμαι σιγουρα εδώ, με την οικογένειά μου. Καμία από τις πέντε μέρες δεν ήρθε υπάλληλος για να παραδώσει, κανένα τηλεφώνημα δεν έγινε, κανένα χαρτάκι δεν άφησαν, κανένα κουδούνι δε χτύπησε. Ηταν αδύνατο, δε, να μιλήσω με το κατάστημα, πάντα η κλήση εβγαινε στην Αθήνα, όπου μου έλεγαν ότι φαίνεται ότι δεν ήμουν σπίτι, έλεγαν ότι θα ενημερώσουν το υποκατάστημα και τους ανωτέρους αλλά τιποτα δεν εγινε. Κάθε μέρα αφιέρωνα ωρες για να επικοινωνήσω με Αθήνα, λέγοντας ξανά και ξανά τα ίδια, Το δέμα δεν ήρθε ποτέ, εγω δε μπορώ να πάω να το παραλάβω, θα επιστραφεί, ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ
”Η χειρότερη εταιρεία στον κλάδο της.
”4 φορες με ενημερώνουν
Δεν καταλαβαίνω το λόγο που πληρώνω έξοδα αποστολής και κάθε φορά που παραγγέλνω όπως και τώρα δεν έρχεται σπίτι μου και απλά γράφει αδυναμία παράδοσης χωρίς να έχει γίνει καν προσπάθεια και πάω και το παίρνω εγώ από τα καταστήματα. Τι ακριβώς πληρώνω;
”