Προσπαθω εδώ και 2 εβδομάδες να πιάσω γραμμή σε αυτή την άθλια εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορώ. Μάλιστα με χρεώνει κιόλας. Είχαμε μιλήσει πριν λίγο καιρό για μια νέα σύνδεση, τους είπα θα το σκεφτώ και να ξαναμιλήσουμε. Από τότε ούτε με πήραν πίσω ούτε μπορώ να πιάσω γραμμή.
Από τις χειρότερες εταιρείες στην Ελλάδα. Απαράδεκτοι, έκανα αίτηση για οπτική ίνα και ενώ υπήρχε στο δρόμο μου περίμενα ένα χρόνο και πάλι δεν με συνδεσαν ποτέ. Μετά από άπειρα τηλεφωνήματα και άλλες τόσες φορές που πήγα σε καταστήματα προφανώς με κορόιδευαν δεν εξηγείται αλλιως. Σκεφτείτε ήρθαν μου πέρασαν τα καλώδια της οπτικής (και αυτό μετά από 8 μήνες) και έμενε να φέρουν το rooter και να με συνδέσουν. Πάω σε κατάστημα μετά από άλλους 4 μήνες και τι μου λενε… Α ή αίτηση σας ακυρώθηκε!! Χωρίς να μου πουν το λόγο χωρίς να με ενημερώσουν. Έκανα αμέσως αίτηση Vodafone και με συνδεσαν σε 2 εβδομάδες! Τα συμπεράσματα δικά σας
Λόγω του γιού μου που έκανε συμβόλαιο στην Cosmote,του υποσχέθηκαν ότι αν φέρει και εμένα με φορητότητα στην Cosmote θα έχω τάχα 1000 λεπτά προς όλους και 3gb κάθε μήνα.Παραμύθια τους πήγα τον αριθμό και τώρα δε σε ξέρω δε με ξέρεις.Κοροιδεύουν τον κόσμο,τον βάζουν να υπογράφει συμβόλαια και αθετούν τις υποσχέσεις τους.ΠΟΤΕ συμβόλαιο στην Cosmote.
Τραγικο σερβις τραγικη εξυπηρετηση αγνομων σε ολα τα θεματα οι τηλεφωνητες,τους μιλας και πατανε στο κομπιουτερ να διαβασουν για να σου απαντησουν.
Ντροπη και υποτιθεται οτι ειναι τεραστια εταιρεια.
Ζητουσα μια καρτα ιντερνετ πακετο,προσφορα,για τοποθετηση σε καμερα,και ουτε καταλαβαιναν τι ελεγα..
Αίσχος! 2 μήνες τραβάω μεγάλη ταλαιπωρία με το κινητό! Σε 3 καταστήματα της Cosmote που απευθύνθηκα δεν γνώριζαν να με εξυπηρετήσουν, γιατί λέει έπρεπε να καλέσω στα 4ψήφια τηλ/να τους που θα έλυναν τις απορίες μου! Δεν μπορούσα να βρω άκρη σε κανένα τηλέφωνο εξυπηρέτησης έχοντας τηλεφωνητή όπου τελικά τερμάτιζαν τη κλήση. Απαράδεκτη η συμπεριφορά υπαλλήλου στο 13788 ΑΛΛΑ & άσχετη η οποία δεν μπορούσε να με εξυπηρετήσει έχοντας κολλήσει σε ένα στοιχείο μου, ενώ είχα δώσει ΑΦΜ, ονομ/νυμο. Ζητούσα να μιλήσω με προϊστάμενο και είχε κολλήσει στο ότι ‘αυτή είναι η διαδικασία”Δεν μπορούσε να δώσει μια λύση όπως μου έδωσε (μετά από άλλες 2 κλήσεις στο 13888,στη 2η κλήση πια υπάλληλος στη κινητή. Έλεος! Βάλτε υπεύθυνους και γνώστες του αντικειμένου και όχι τηλεφωνητές!ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΕΧΩ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ!
Δεν εχω ίντερνετ, σταθερό, τηλεόραση εδω κ μια εβδομάδα. Μου είπαν οτι σήμερα θα έρθει τεχνικός 12:00-16:00 ,εννοείται ότι δεν ήρθε ποτέ καμία ενημέρωση. Πηρα τηλέφωνο να δω τι γίνεται γιατί πήρα άδεια απο την δουλειά μου για να περιμένω σπίτι τον τεχνικό κ μου είπαν ότι το μνμ δεν ήταν οτι θα έρθουν . Κρίμα που εχω σταθερό κ κινητό στην εταιρεία σας.
Έφυγα από τη Vodafone μετά από 30 χρόνια και πήγα στη cosmote πριν δυόμιση μήνες για καλύτερα, και το μετάνιωσα. Άλλη ήταν η συμφωνία μας, και αλλά βλέπω στη πορεία. Μου είπαν για το σταθερό τηλ. ότι θα γίνει η σύνδεση σε μία με δύο εβδομάδες, και πάμε στο τρίτο μήνα χωρίς καμία ειδοποίηση. Τα τρία πρώτα πάγια θα ήταν δωρεάν, και μου έρχονται αυξημένοι λογαριασμοί πέρα από τη συμφωνία μας. Ψάχνω τρόπο να επιστρέψω ξανά στη Vodafone.
Εδώ και ένα μήνα έχω κάνει αιτήματα μεταφοράς 5 γραμμών στην COSMOTE,
Έχουν μπερδέψει τις αιτήσεις , τα δικαιολογητικά, τα τηλέφωνα .
Έρχονται χωριστά οι συμβάσεις , οι κάρτες sim , άλλες δεν έρχονται καθόλου.
Καθώς είμαι πελάτης χρόνια ή εξυπηρέτηση αλλά και το δίκτυο πλέον δυσλειτουργεί θεαματικά.
7 μήνες μέχρι να πραγματοποιήσουν την σύνδεση του σταθερού… αν δεν είχε φροντίσει ιδιωτικά ο τεχνικός ακόμα δεν θα είχε πραγματοποιηθεί… συνολικά πάνω από 40 κλήσεις σε ένα απαράδεκτο τηλεφωνικό κέντρο ανίκανο να εξυπηρετήσει και με καμία συνεννόηση μεταξύ των τμημάτων και των ανθρώπων που εξυπηρετούν… το κερασάκι στην τούρτα ότι ακόμα και μετά την ολοκλήρωση δεν εφαρμόζουν τις συμφωνημένες χρεώσεις και τελικά ούτε το αποτέλεσμα της οπτικής ίνας είναι ικανοποιητικό (δεν ξέρω αν οφείλεται σε ρυθμίσεις). ακόμα και μετά τις καταγγελίες που έχω κάνει δεν έχουν ευαισθητοποιηθεί… εξάλλου έχω ακούσει πάνω από μία φορά την φράση “κάντε μας καταγγελία”
υποψιάζομαι ότι θα ταλαιπωρηθώ για τουλάχιστον 7 μήνες ακόμα!!!! απαράδεκτοι!!!!
Άψογη εξυπηρέτηση στην σύνδεση μου για fiber 1G .
18/5 η αίτηση
22/5 η πρώτη επικοινωνία για την θέση του σπιτιού μου.
8/6 η τοποθέτηση της πρίζας οπτικής ίνας, με εξαιρετικό συνεργείο.
22/6 ενεργοποίηση της σύνδεσης από τον τεχνικό τους ,με κάθε βοήθεια, ώστε όλες οι συσκευές μου να είναι συνδεδεμένες και να λειτουργήσουν άψογα, πριν φύγει…
Προσοχή απατεώνες (!)
Έκανα τηλεφωνικό συμβόλαιο που είχε κάποιες παροχές για το κινητό και το σταθερό,το υπέγραψα και τώρα δε μου δίνουν αυτά που δικαιούμαι (!)
Έχω αφιερώσει απίστευτο χρόνο παίρνοντάς τους τηλέφωνο για να τους ζητήσω αυτά που δικαιούμαι και δε μου τα δίνουν.Καταρχάς ντροπή τους.Κατά δεύτερον δε δίνουν την ηχογραφημένη συνομιλία και δεν την αποδέχονται σαν στοιχείο για να διεκδικήσω αυτά που μου οφείλουν.Μη κάνετε τηλεφωνικό συμβόλαιο στην εταιρία αυτή θα το μετανιώσετε πικρά.
Κοροϊδεύουν τον κόσμο που τους απευθύνεται για να λύσει το πρόβλημά του. Αφού περάσεις τις ερωτήσεις απο τον αυτόματο οι οποίες δεν έχουν κανένα νόημα αφού οι υπάλληλοι σε ρωτάνε ξανά τα ίδια, σου κλείνουν το τηλέφωνο η σε ξανασυνδέουν με τον αυτόματο με αποτέλεσμα να μην βρίσκεις απάντηση
Έχω κάνει αίτημα για μεταφορά γραμμής σε κτίριο με οπτική ίνα και εδώ και 40 μέρες δεν έχω ίντερνετ και χωρίς μάλιστα να μπορούν να μου απαντήσουν πότε θα μπορέσει να γίνει η μεταφορά…. ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ!!
Δεν έχω ίντερνετ 20 μέρες δεν βγάζουν άκρη τι έχει στο σημείο που βρίσκεται το σπίτι δεν υπάρχει σήμα και μπορώ να μιλήσω μόνο με WiFi τους καλώ από το σταθερό και μου λέει το αυτοποιημενο να μιλήσουμε μέσω τσατ σε ένα λινκ που μου στέλνει και δεν έχω ίντερνετ να το ανοίξω και δεν μπορώ με τίποτα να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο!! Στο σπίτι υπάρχει έγκυος γυναίκα και ένα μικρό παιδί και εγώ λοιπών συχνά λόγω δουλειάς!! Το σπιτι βρίσκεται σε ερημικό σημείο και χωρίς ίντερνετ δεν δουλεύει ούτε ο συναγερμός ούτε οι κάμερες!!! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
Από τις 29/04 αντιμετωπίζω σοβαρό πρόβλημα με το σήμα κινητής τηλεφωνίας και τα δεδομένα στην περιοχή μου. Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών και έχω μιλήσει με τουλάχιστον 5 διαφορετικούς εκπροσώπους.
Δυστυχώς, κάθε φορά λαμβάνω διαφορετική απάντηση: ότι υπάρχει βλάβη, ότι δεν υπάρχει βλάβη, ότι το σήμα είναι φτωχό στην περιοχή ή ότι θα με καλέσει κάποιος αρμόδιος. Εδώ και περίπου 20 ημέρες περιμένω το τηλεφώνημα που μου υποσχέθηκαν και δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί μου.
Πληρώνω κανονικά τις υπηρεσίες μου αλλά δεν μπορώ να τις χρησιμοποιήσω όπως πρέπει. Το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν είναι μόνο η βλάβη αλλά η έλλειψη ξεκάθαρης ενημέρωσης και η αδυναμία επίλυσης του προβλήματος μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.
40 ημέρες χωρίς λύση ακόμα περιμένω
Έχω κάνει αίτηση από τον Δεκέμβριο του 2025 για οπτική ίνα 1.000mbs,μετά από 3,5 μήνες έγινε η εγκατάσταση και κατόπιν μεγάλης ταλαιπωρίας ήρθε και η γραμμή μέσα στο σπίτι,2,5 μήνες τώρα μετά απο πολλά τηλεφωνήματα προς την εταιρεία για να το συνδέσουν η προσπάθειες μου είναι άκαρπες,μια δεν σας βρίσκουμε μια που τώρα θα σας πάρουν τηλέφωνο από το τεχνικό τμήμα,μέχρι συντεταγμένες έστειλα γιατί δεν μας έβρισκαν και ενώ σε χάρτη της Cosmote δείχνει το κτίριο μας πράσινο ότι έχει έρθει η σύνδεση και δεν έφτανε αυτό τους δύο τελευταίους μήνες ήρθε και αυξημένος ο λογαριασμός χωρίς να έχουμε ακόμα σύνδεση οπτικής ίνας,την μια μας είπαν είναι τα τέλη σύνδεσης την άλλη ότι βγήκατε από το προηγούμενο πρόγραμμα και όταν συνδεθείτε θα είναι η τιμή που συμφωνήσαμε,χθες τους είπα ελάτε να τα βγάλετε
Επειδή στην περιοχη μας δεν εχουμε καλό internet η cosmote μου εβαλε sim στο router μου την οποια κάρτα θα ήταν δωρεάν. Δηλαδή να πληρώνω μόνο το πάγιο που πλήρωνα, χωρίς εξτρα για την sim. Τώρα λέει έλειξε. Eλαβα μία χρέωση επι πλέον 25 ευρώ Αντιπροσώποι τους μου είπαν ότι θα το τακτοποιήσουν. Προσπαθώ 3 μήνες, έχω μιλήσει με 5-6 εκπροσώπους τους. Ολοι λένε ότι θα το τακτοποιήσουν. Απλά τώρα τοκίζεται η οφειλή. Τίποτα δεν γίνεται. Τώρα μου έστειλαν ειδοποιηση ότι έχει μειωθεί η ταχύτητα μέχρι να πληρώσω!!! Πρέπει να δώ τι θα κάνω.
Είμαι 1,5 μήνα στην cosmote κ 10 μέρες,με οπτική ίνα,έχω βλάβη, γίνεται μόνο του κ ξανά χαλάει ούτε το σταθερό ούτε internet.ηρθε το συνεργείο,ΔΕΝ βρήκαν τι προκαλεί την βλάβη ,αφού έφτιαξε μόνο του, όταν ήρθαν,κάθησαν 5 λεπτά μέσα στο σπίτι κ μισή ώρα ήταν έξω στο αυτοκίνητο κ περνούσαν την ώρα τους.ισα ίσα για να πουν ότι ήταν απασχολημένοι. Όποιος μπει στην Cosmote, θα τραβήξει τα ίδια.
Σήμα το έχουμε ξεχάσει!!!
Επίσκεψη σε κατάστημα cosmote τους αναφέρω 3 γραμμές πρέπει να βγούμε έξω για να μιλήσουμε και μία γραμμή που την έχω σε μοντεμ μόνο για ίντερνετ.
Δεν βρίσκουν πρόβλημα και να στείλω μήνυμα μήπως έχει μπλοκάρει το wifi calling.
Τους αναφέρω ότι το πρόβλημα έχει γίνει χειρότερο τον τελευταίο 1.5 μήνα.
Για κλάματα εντελώς γιατί με τα γέλια τελειώσαμε.
Καταγγελία και γεια σας!
Κάνεις ένα συμβόλαιο και από τα 2 χρόνια ο 1 είναι βλάβη.. Και θέλουν να τους πληρώσεις κιόλας. Ρώτησα τους γείτονες που έχουν άλλες εταιρίες και έχουν όλοι..
Ενα μεγαλο ευχαριστω στην κυρια Αγαπητου 2 μερες δεν εχω internet. Δεν μπορουσε κανενας απο cosmote τηλεφωνικα να το φτιαξουν.Ειναι η μονη που με βοηθησε..χιλια μπραβο..
Προσπαθω εδώ και 2 εβδομάδες να πιάσω γραμμή σε αυτή την άθλια εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορώ. Μάλιστα με χρεώνει κιόλας. Είχαμε μιλήσει πριν λίγο καιρό για μια νέα σύνδεση, τους είπα θα το σκεφτώ και να ξαναμιλήσουμε. Από τότε ούτε με πήραν πίσω ούτε μπορώ να πιάσω γραμμή.
”Από τις χειρότερες εταιρείες στην Ελλάδα. Απαράδεκτοι, έκανα αίτηση για οπτική ίνα και ενώ υπήρχε στο δρόμο μου περίμενα ένα χρόνο και πάλι δεν με συνδεσαν ποτέ. Μετά από άπειρα τηλεφωνήματα και άλλες τόσες φορές που πήγα σε καταστήματα προφανώς με κορόιδευαν δεν εξηγείται αλλιως. Σκεφτείτε ήρθαν μου πέρασαν τα καλώδια της οπτικής (και αυτό μετά από 8 μήνες) και έμενε να φέρουν το rooter και να με συνδέσουν. Πάω σε κατάστημα μετά από άλλους 4 μήνες και τι μου λενε… Α ή αίτηση σας ακυρώθηκε!! Χωρίς να μου πουν το λόγο χωρίς να με ενημερώσουν. Έκανα αμέσως αίτηση Vodafone και με συνδεσαν σε 2 εβδομάδες! Τα συμπεράσματα δικά σας
”Αναμονή 20 λεπτά για να γίνει χρέωση μετά τα πρώτα 4 λεπτα.
”Μετά άφησα εντολή να με πάρουν!!!
Έχουν περάσει 3 ώρες και ακόμα περιμένω.!!!
Λόγω του γιού μου που έκανε συμβόλαιο στην Cosmote,του υποσχέθηκαν ότι αν φέρει και εμένα με φορητότητα στην Cosmote θα έχω τάχα 1000 λεπτά προς όλους και 3gb κάθε μήνα.Παραμύθια τους πήγα τον αριθμό και τώρα δε σε ξέρω δε με ξέρεις.Κοροιδεύουν τον κόσμο,τον βάζουν να υπογράφει συμβόλαια και αθετούν τις υποσχέσεις τους.ΠΟΤΕ συμβόλαιο στην Cosmote.
”Τραγικο σερβις τραγικη εξυπηρετηση αγνομων σε ολα τα θεματα οι τηλεφωνητες,τους μιλας και πατανε στο κομπιουτερ να διαβασουν για να σου απαντησουν.
”Ντροπη και υποτιθεται οτι ειναι τεραστια εταιρεια.
Ζητουσα μια καρτα ιντερνετ πακετο,προσφορα,για τοποθετηση σε καμερα,και ουτε καταλαβαιναν τι ελεγα..
Αίσχος! 2 μήνες τραβάω μεγάλη ταλαιπωρία με το κινητό! Σε 3 καταστήματα της Cosmote που απευθύνθηκα δεν γνώριζαν να με εξυπηρετήσουν, γιατί λέει έπρεπε να καλέσω στα 4ψήφια τηλ/να τους που θα έλυναν τις απορίες μου! Δεν μπορούσα να βρω άκρη σε κανένα τηλέφωνο εξυπηρέτησης έχοντας τηλεφωνητή όπου τελικά τερμάτιζαν τη κλήση. Απαράδεκτη η συμπεριφορά υπαλλήλου στο 13788 ΑΛΛΑ & άσχετη η οποία δεν μπορούσε να με εξυπηρετήσει έχοντας κολλήσει σε ένα στοιχείο μου, ενώ είχα δώσει ΑΦΜ, ονομ/νυμο. Ζητούσα να μιλήσω με προϊστάμενο και είχε κολλήσει στο ότι ‘αυτή είναι η διαδικασία”Δεν μπορούσε να δώσει μια λύση όπως μου έδωσε (μετά από άλλες 2 κλήσεις στο 13888,στη 2η κλήση πια υπάλληλος στη κινητή. Έλεος! Βάλτε υπεύθυνους και γνώστες του αντικειμένου και όχι τηλεφωνητές!ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΕΧΩ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ!
”Δεν εχω ίντερνετ, σταθερό, τηλεόραση εδω κ μια εβδομάδα. Μου είπαν οτι σήμερα θα έρθει τεχνικός 12:00-16:00 ,εννοείται ότι δεν ήρθε ποτέ καμία ενημέρωση. Πηρα τηλέφωνο να δω τι γίνεται γιατί πήρα άδεια απο την δουλειά μου για να περιμένω σπίτι τον τεχνικό κ μου είπαν ότι το μνμ δεν ήταν οτι θα έρθουν . Κρίμα που εχω σταθερό κ κινητό στην εταιρεία σας.
”Έφυγα από τη Vodafone μετά από 30 χρόνια και πήγα στη cosmote πριν δυόμιση μήνες για καλύτερα, και το μετάνιωσα. Άλλη ήταν η συμφωνία μας, και αλλά βλέπω στη πορεία. Μου είπαν για το σταθερό τηλ. ότι θα γίνει η σύνδεση σε μία με δύο εβδομάδες, και πάμε στο τρίτο μήνα χωρίς καμία ειδοποίηση. Τα τρία πρώτα πάγια θα ήταν δωρεάν, και μου έρχονται αυξημένοι λογαριασμοί πέρα από τη συμφωνία μας. Ψάχνω τρόπο να επιστρέψω ξανά στη Vodafone.
”Εδώ και ένα μήνα έχω κάνει αιτήματα μεταφοράς 5 γραμμών στην COSMOTE,
”Έχουν μπερδέψει τις αιτήσεις , τα δικαιολογητικά, τα τηλέφωνα .
Έρχονται χωριστά οι συμβάσεις , οι κάρτες sim , άλλες δεν έρχονται καθόλου.
Καθώς είμαι πελάτης χρόνια ή εξυπηρέτηση αλλά και το δίκτυο πλέον δυσλειτουργεί θεαματικά.
7 μήνες μέχρι να πραγματοποιήσουν την σύνδεση του σταθερού… αν δεν είχε φροντίσει ιδιωτικά ο τεχνικός ακόμα δεν θα είχε πραγματοποιηθεί… συνολικά πάνω από 40 κλήσεις σε ένα απαράδεκτο τηλεφωνικό κέντρο ανίκανο να εξυπηρετήσει και με καμία συνεννόηση μεταξύ των τμημάτων και των ανθρώπων που εξυπηρετούν… το κερασάκι στην τούρτα ότι ακόμα και μετά την ολοκλήρωση δεν εφαρμόζουν τις συμφωνημένες χρεώσεις και τελικά ούτε το αποτέλεσμα της οπτικής ίνας είναι ικανοποιητικό (δεν ξέρω αν οφείλεται σε ρυθμίσεις). ακόμα και μετά τις καταγγελίες που έχω κάνει δεν έχουν ευαισθητοποιηθεί… εξάλλου έχω ακούσει πάνω από μία φορά την φράση “κάντε μας καταγγελία”
”υποψιάζομαι ότι θα ταλαιπωρηθώ για τουλάχιστον 7 μήνες ακόμα!!!! απαράδεκτοι!!!!
Άψογη εξυπηρέτηση στην σύνδεση μου για fiber 1G .
”18/5 η αίτηση
22/5 η πρώτη επικοινωνία για την θέση του σπιτιού μου.
8/6 η τοποθέτηση της πρίζας οπτικής ίνας, με εξαιρετικό συνεργείο.
22/6 ενεργοποίηση της σύνδεσης από τον τεχνικό τους ,με κάθε βοήθεια, ώστε όλες οι συσκευές μου να είναι συνδεδεμένες και να λειτουργήσουν άψογα, πριν φύγει…
Προσοχή απατεώνες (!)
”Έκανα τηλεφωνικό συμβόλαιο που είχε κάποιες παροχές για το κινητό και το σταθερό,το υπέγραψα και τώρα δε μου δίνουν αυτά που δικαιούμαι (!)
Έχω αφιερώσει απίστευτο χρόνο παίρνοντάς τους τηλέφωνο για να τους ζητήσω αυτά που δικαιούμαι και δε μου τα δίνουν.Καταρχάς ντροπή τους.Κατά δεύτερον δε δίνουν την ηχογραφημένη συνομιλία και δεν την αποδέχονται σαν στοιχείο για να διεκδικήσω αυτά που μου οφείλουν.Μη κάνετε τηλεφωνικό συμβόλαιο στην εταιρία αυτή θα το μετανιώσετε πικρά.
Κοροϊδεύουν τον κόσμο που τους απευθύνεται για να λύσει το πρόβλημά του. Αφού περάσεις τις ερωτήσεις απο τον αυτόματο οι οποίες δεν έχουν κανένα νόημα αφού οι υπάλληλοι σε ρωτάνε ξανά τα ίδια, σου κλείνουν το τηλέφωνο η σε ξανασυνδέουν με τον αυτόματο με αποτέλεσμα να μην βρίσκεις απάντηση
”Η υπαλληλος οταν καταλαβε οτι δεν τις γνωσεις να με εξυπηρετηση μου ειπε οτι δε τη σεβαστηκα ενω εκανα μαραθονια υπομονη
”Έχω κάνει αίτημα για μεταφορά γραμμής σε κτίριο με οπτική ίνα και εδώ και 40 μέρες δεν έχω ίντερνετ και χωρίς μάλιστα να μπορούν να μου απαντήσουν πότε θα μπορέσει να γίνει η μεταφορά…. ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ!!
”Δεν έχω ίντερνετ 20 μέρες δεν βγάζουν άκρη τι έχει στο σημείο που βρίσκεται το σπίτι δεν υπάρχει σήμα και μπορώ να μιλήσω μόνο με WiFi τους καλώ από το σταθερό και μου λέει το αυτοποιημενο να μιλήσουμε μέσω τσατ σε ένα λινκ που μου στέλνει και δεν έχω ίντερνετ να το ανοίξω και δεν μπορώ με τίποτα να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο!! Στο σπίτι υπάρχει έγκυος γυναίκα και ένα μικρό παιδί και εγώ λοιπών συχνά λόγω δουλειάς!! Το σπιτι βρίσκεται σε ερημικό σημείο και χωρίς ίντερνετ δεν δουλεύει ούτε ο συναγερμός ούτε οι κάμερες!!! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Δημητρης τέλεια εξυπηρέτηση!
”Από τις 29/04 αντιμετωπίζω σοβαρό πρόβλημα με το σήμα κινητής τηλεφωνίας και τα δεδομένα στην περιοχή μου. Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών και έχω μιλήσει με τουλάχιστον 5 διαφορετικούς εκπροσώπους.
Δυστυχώς, κάθε φορά λαμβάνω διαφορετική απάντηση: ότι υπάρχει βλάβη, ότι δεν υπάρχει βλάβη, ότι το σήμα είναι φτωχό στην περιοχή ή ότι θα με καλέσει κάποιος αρμόδιος. Εδώ και περίπου 20 ημέρες περιμένω το τηλεφώνημα που μου υποσχέθηκαν και δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί μου.
Πληρώνω κανονικά τις υπηρεσίες μου αλλά δεν μπορώ να τις χρησιμοποιήσω όπως πρέπει. Το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν είναι μόνο η βλάβη αλλά η έλλειψη ξεκάθαρης ενημέρωσης και η αδυναμία επίλυσης του προβλήματος μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.
”40 ημέρες χωρίς λύση ακόμα περιμένω
Έχω κάνει αίτηση από τον Δεκέμβριο του 2025 για οπτική ίνα 1.000mbs,μετά από 3,5 μήνες έγινε η εγκατάσταση και κατόπιν μεγάλης ταλαιπωρίας ήρθε και η γραμμή μέσα στο σπίτι,2,5 μήνες τώρα μετά απο πολλά τηλεφωνήματα προς την εταιρεία για να το συνδέσουν η προσπάθειες μου είναι άκαρπες,μια δεν σας βρίσκουμε μια που τώρα θα σας πάρουν τηλέφωνο από το τεχνικό τμήμα,μέχρι συντεταγμένες έστειλα γιατί δεν μας έβρισκαν και ενώ σε χάρτη της Cosmote δείχνει το κτίριο μας πράσινο ότι έχει έρθει η σύνδεση και δεν έφτανε αυτό τους δύο τελευταίους μήνες ήρθε και αυξημένος ο λογαριασμός χωρίς να έχουμε ακόμα σύνδεση οπτικής ίνας,την μια μας είπαν είναι τα τέλη σύνδεσης την άλλη ότι βγήκατε από το προηγούμενο πρόγραμμα και όταν συνδεθείτε θα είναι η τιμή που συμφωνήσαμε,χθες τους είπα ελάτε να τα βγάλετε
”Επειδή στην περιοχη μας δεν εχουμε καλό internet η cosmote μου εβαλε sim στο router μου την οποια κάρτα θα ήταν δωρεάν. Δηλαδή να πληρώνω μόνο το πάγιο που πλήρωνα, χωρίς εξτρα για την sim. Τώρα λέει έλειξε. Eλαβα μία χρέωση επι πλέον 25 ευρώ Αντιπροσώποι τους μου είπαν ότι θα το τακτοποιήσουν. Προσπαθώ 3 μήνες, έχω μιλήσει με 5-6 εκπροσώπους τους. Ολοι λένε ότι θα το τακτοποιήσουν. Απλά τώρα τοκίζεται η οφειλή. Τίποτα δεν γίνεται. Τώρα μου έστειλαν ειδοποιηση ότι έχει μειωθεί η ταχύτητα μέχρι να πληρώσω!!! Πρέπει να δώ τι θα κάνω.
”Είμαι 1,5 μήνα στην cosmote κ 10 μέρες,με οπτική ίνα,έχω βλάβη, γίνεται μόνο του κ ξανά χαλάει ούτε το σταθερό ούτε internet.ηρθε το συνεργείο,ΔΕΝ βρήκαν τι προκαλεί την βλάβη ,αφού έφτιαξε μόνο του, όταν ήρθαν,κάθησαν 5 λεπτά μέσα στο σπίτι κ μισή ώρα ήταν έξω στο αυτοκίνητο κ περνούσαν την ώρα τους.ισα ίσα για να πουν ότι ήταν απασχολημένοι. Όποιος μπει στην Cosmote, θα τραβήξει τα ίδια.
”Σήμα το έχουμε ξεχάσει!!!
”Επίσκεψη σε κατάστημα cosmote τους αναφέρω 3 γραμμές πρέπει να βγούμε έξω για να μιλήσουμε και μία γραμμή που την έχω σε μοντεμ μόνο για ίντερνετ.
Δεν βρίσκουν πρόβλημα και να στείλω μήνυμα μήπως έχει μπλοκάρει το wifi calling.
Τους αναφέρω ότι το πρόβλημα έχει γίνει χειρότερο τον τελευταίο 1.5 μήνα.
Για κλάματα εντελώς γιατί με τα γέλια τελειώσαμε.
Καταγγελία και γεια σας!
Κάνεις ένα συμβόλαιο και από τα 2 χρόνια ο 1 είναι βλάβη.. Και θέλουν να τους πληρώσεις κιόλας. Ρώτησα τους γείτονες που έχουν άλλες εταιρίες και έχουν όλοι..
”Μην βάλετε ίντερνετ Cosmote.
”Ενα μεγαλο ευχαριστω στην κυρια Αγαπητου 2 μερες δεν εχω internet. Δεν μπορουσε κανενας απο cosmote τηλεφωνικα να το φτιαξουν.Ειναι η μονη που με βοηθησε..χιλια μπραβο..
”