Αγόρασα ένα εντοιχιζομενο πλυντήριο ρούχων από το καταστημα περιοχής ικεα θεσσαλονικης. Αυτό που θα ήθελα να μοιραστώ δεν είναι τόσο…
Κωτσόβολος Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Κωτσόβολος:
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Αγόρασα ένα εντοιχιζομενο πλυντήριο ρούχων από το καταστημα περιοχής ικεα θεσσαλονικης.
”Αυτό που θα ήθελα να μοιραστώ δεν είναι τόσο ότι η συσκευή Bosch που Αγόρασα είναι υπέροχη.
Επειδή ήμουν εδώ και δεκαετίες ελεύθερος επαγγελματίας και διευθυντικό στέλεχος σε μεγάλες επιχειρήσεις μου εκανε εντύπωση ο πωλητής που με εξυπηρετούσε.
Είναι ο κ.Μ Ιωάννης για τον οποίο η εταιρεία πρέπει να είναι περήφανη.
Είναι άψογος στην εξυπηρέτηση,γνώστης του αντικειμένου,ευγενής και κοινωνικός.
Μας εξήγησε τα πάντα και πολύ περισσότερα από ότι του ζητήσαμε.
Έτσι κάναμε μια αγορά που μας ικανοποίησε απόλυτα και τον ευχαριστώ πάρα πολύ.
Μηδέν δεν γίνεται, υποθέτω. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση.τι να πρωτοπώ.
”Ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από 30 λεπτά αναμονής πέφτει η γραμμή. Έχω καλέσει 10 φορές και δεν έχω καταφέρει να μιλήσω με εκπρόσωπο. Έστειλαν την παραγγελία μου σε λάθος πόλη και 20 μέρες μετά με ενημέρωσαν ότι πρέπει να περιμένω άλλες 15 μέρες για να έρθει στη διεύθυνσή μου. Ποτέ ξανά.
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση .
”Βάζουν το πελάτη να διευθετήσει τη παραγγελία του μεταξύ των καταστημάτων μετά από 1 μισή μήνα
1014025946 παραγγελία. Βάζω 5 αστέρια όχι γιατί το αξίζει φυσικά. Ομως τουλάχιστον υπάρχει ελπίδα ως προς την εξυπηρετηση. Χάρης την ενσυναίσθηση κάποιων υπαλλήλων που βοηθούν . Παραδειγμα ο κ.Σ.ευχαριστω. Έχετε ελπίδα.
”Δεν ξέρω αν όντως άλλαξε ο ιδιοκτήτης τους, αλλά από τν στιγμή που άλλαξε είναι μια απογοήτευση! Καμία αγορά ποτέ ξανά! Οχι ένα αστέρι κανένα δεν πρέπει κανονικά!
”Θα ήθελα να εκφράσω την έντονη δυσαρέσκειά μου σχετικά με την εξυπηρέτηση που έλαβα από το κατάστημα Κωτσόβολος, αναφορικά με την αγορά του προϊόντος Dyson Airwrap Multi Styler, το οποίο αγόρασα στις 07/04/2025.
Στοιχεία προϊόντος:
• Προϊόν: Dyson Airwrap Multi Styler
• Σειριακός αριθμός: 7MD-EU-TJX0151A
Το προϊόν χρησιμοποιήθηκε ελάχιστες φορές, μέχρι τη στιγμή που, χωρίς καμία προειδοποίηση, σταμάτησε να λειτουργεί εντελώς. Κατά την επίσκεψή μου στο κατάστημα Κωτσόβολος, ενημερώθηκα ότι θα έπρεπε να σταλεί στην Αθήνα για έλεγχο, με εκτιμώμενο χρόνο αναμονής 3–4 μήνες, εκτός αν επέλεγα να το μεταφέρω προσωπικά σε συνεργάτη της Dyson για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Κατόπιν σύστασης του καταστήματος, απευθύνθηκα στο εξουσιοδοτημένο service «SERVICE STIRELLA Μπιτζιλής», το οποίο έστειλε το προϊόν στην Αθήνα. Σήμερα, κατά την παραλαβή, ενημερώθηκα ότι με εντολή της Dyson δικαιούμαι αντικατάσταση με καινούργιο προϊόν.
Στη συνέχεια μετέβην εκ νέου στον Κωτσόβολο, όπου η πωλήτρια, αφού έλεγξε τα στοιχεία στον υπολογιστή, μου απάντησε με απαράδεκτο ύφος ότι:
«Το προϊόν που είχατε αγοράσει κόστιζε 399€, ενώ το καινούργιο κοστίζει 599€. Υπάρχει διαφορά στην τιμή, πώς θα γίνει η αλλαγή;»
Της απάντησα – και το επαναλαμβάνω – ότι η διαφορά τιμής δεν αφορά τον καταναλωτή, ειδικά όταν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος εντός εγγύησης.
Ακολούθως, μετά από επικοινωνία με τον υπεύθυνο του καταστήματος, μου ζητήθηκε να σταλεί email, καθώς το συγκεκριμένο μοντέλο δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Ωστόσο, ο υπάλληλος του Service αρνήθηκε να στείλει email, δηλώνοντάς μου ότι η μόνη επιλογή είναι είτε πιστωτικό είτε αγορά άλλου προϊόντος.
Δεδομένου ότι:
• δεν μπορούσαν να μου προσφέρουν το ίδιο μοντέλο,
• ούτε το νεότερο μοντέλο χωρίς επιπλέον χρέωση,
ζήτησα επιστροφή των χρημάτων μου, καθώς θεωρώ ότι δεν τηρήθηκαν τα αυτονόητα δικαιώματά μου ως καταναλώτρια.
Είμαι εξαιρετικά δυστυχισμένη και απογοητευμένη από τη συνολική εμπειρία στο συγκεκριμένο κατάστημα. Ειλικρινά απορώ πώς μια εταιρεία όπως η Dyson, με το κύρος και τη φήμη που διαθέτει, συνεργάζεται με ένα τόσο αντιεπαγγελματικό κατάστημα, το οποίο με τη στάση του προκαλεί δυσφήμηση τόσο στη δική του εικόνα όσο και στη δική σας.
”Θα αναφερθώ μόνο για αγορές μεσω της ηλεκτρονικής σελίδας.
”Απαράδεκτοι από κάθε άποψη.
Πέραν της τυπικής ευγένειας, όσον αφορά την ουσία, μηδέν.
Εάν όλα κυλήσουν ομαλά, έχει καλώς.
Εάν κάτι πάει στραβά, θα μπλέξετε με διαδικασίες που θα δοκιμάσουν τις ψυχική σας αντοχή, υπομονή και θα σας κοστίσει οικονομικά.
Με απλά λόγια, μακριά!
Ο,τι χειρότερο!
”Η εξυπηρέτηση είναι απίστευτα αγενής , δεν βοηθάνε σχετικά με αυτό που ζητάς και απλά σε μεταφέρουν από τον ένα συνάδελφο στον άλλον.
Έχω ένα θέμα και δεν μπορώ ούτε καν να μιλήσω με κάποιον άνθρωπο.
Τζάμπα τα χρήματα που έδωσα και δεν υπάρχει περίπτωση να ξανά κοιτάξω ποτέ κάτι από αυτό το μαγαζί.
Απίστευτα αντί επαγγελματικοί!!!!!
Επιεικώς απαράδεκτη
”Η χειρότερη εταιρεία με διαφορά
Πανάκριβος με αγενείς και αντιεξυπηρετικούς και αδιάφορους υπαλλήλους
Απορώ γιατί συνεχίζει και έχει πελάτες
Μετά από αγορά δύο αφυγραντήρων έλειπε το φίλτρο από τον ένα. Αντί να μου το αντικαταστήσουν μου υπέδειξαν σημείο πώλησης ώστε να το αγοράσω…. Η συμπεριφορά των υπευθύνων δε τραγική και άκρως απαξιωτικη… Ποτέ ξανά αγορά από εκεί μετά από τόσα χρόνια που είμαι πελάτισσα. Απαράδεκτοι και το ένα αστέρι πολύ είναι…..
”ότι χειροτερο σε επιχειρηση .παρηγγειλα το νεο i phone 17 pro max , μου το έστειλαν με τη wolt και δεν παραδοθηκε ποτε ενω το εχε πληρωσει .εχουν περασει 3 μερεσ και ακομη δεν ξερουν να μου πουν τι εχει συμβει .απαραδεκτηυ συμπεριφορα , ερασιτεχνεσ.οτι χειροτερο η εξυπηρετηση .μπακαλικο ειναι οχι εταιρια .εχω ηδη καταγγειλει στο συνηγορο του πωλητη και αναμενω και ενημερωση απο το δικηγορο μου για το πωσ θα προχωρησουμε .ειναι εντελωσ απαραδεκτο απο μια τοσο μεγαλη επιχειρηση να συμβαινει αυτο .
”Απαράδεκτοι. Πλήρωσα μια σκουπα σε κατάστημα της επαρχιας η οποία ήταν διαθέσιμη στο κατάστημα του Mall στο Μαρούσι,πήγα μετά από 3 μέρες να την παραλάβω και η απάντηση ήταν: ” Συγγνώμη αλλά κατα λάθος την πουλήσαμε και τώρα δεν έχουμε άλλες,λυπούμαστε. “
”Πρέπει να έχω καταναλώσει παραπανω απο 5 ωρες μεταβαίνοντας σε κάτ/μα και προσπαθωντας να επικοινωνήσω με κάποιον για να δω την εξέλιξη της παραγγελίας μου και εντέλει την παραλαβή του πακέτου.
”Απαράδεκτη διαδικασία ανενημερωτοι υπαλλήλοι στη πλειοψηφία τους αδιάφοροι και απρόθυμοι.Πλημ μιας υπαλλήλου στο τηλέφωνικο κέντρο.
Απλά Απαράδεκτοι σε φούρνο 2 ετών με εγγύηση total support τρυπισε με δεν τον επισκευαζουν μακρυά!!!!!
”Δυστυχώς μάπα το προϊόν που μου πουλήσανε αλλά μου είπαν στο μαγαζί κ αλλά είδα στο σπίτι!Ήταν η τελευταία φορά που ψωνησα από εκει
”Συνχαριτήρια στον Αγγελο & Παναγιώτη για τον Επαγγελματισμό τους και την ποιότητα τοποθέτησης της Bravia 3 σε ένα πραγματικά δύσκολο σημείο του σπιτιού .
”Καλές Γιορτές
Έχω παραγγείλει από τέλη Νοέμβρη μια κουζίνα. Σήμερα 29.12 κουζίνα ακόμα δεν έχω. Όταν καταφέρνω να μιλήσω στο τηλέφωνο μαζί τους μου λένε να περιμένω τηλέφωνο από αυτούς. Ένα μήνα τρώω ντελιβερι. Ο,τι χειρότερο υπάρχει σε εταιρεία. Μακριά!!
”Απάτη στις ” και καλά” ασφάλειες που σας βάζουν να πληρώσετε επιπλέον, για κινητά PC , δήθεν κάλυψη για θραύση κτλ. Ζητηστε έντυπο αποδεικτικό αυτού που πληρώνετε, σαν ασφάλεια αναλυτικά. Σας χρεώνουν κάτι που δεν έχει καμία ισχύ. Και καλά εξετάζουν της βλάβη και σας λένε δε την καλύπτουν κατόπιν.
”Καταστημα Κηφισίας, Αμπελόκηποι. Υπάλληλοι πολύ καλοί,αγορασα ψυγείο έτρεχαν πανικόβλητοι να εξυπηρετήσουν τον κόσμο. Υπάλληλος Τ σούπερ! ανέλυσε,εξήγησε, 10 ερωτήσεις έκανα. Σ αυτόν απευθυνθείτε, θα σας πει τα θετικα και τ αρνητικά κάθε μοντέλου. Μπράβο του ! (το εννοώ)
”Mηδέν δυστυχώς δε χ έχει. Στις 16/12/25 αγόρασα τον Morris MDP-25510HIW με WiFi 25lt/24h ο οποίος ήταν σε προσφορά στα 229 ευρώ και με την παράδοση έφτασε στα 232 ευρώ. Σήμερα (24/12/25) ακόμα η παραγγελία είναι σε εξέλιξη και όταν τηλεφώνησα μου είπαν ότι το προιόν ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ. Έχει περάσει μία ώρα και στο τηλέφωνο ο υπεύθυνος δεν έχει εμφανιστεί ακόμα. Σε κατάστημα που πήγα (Κηφισίας, Αμπελοκήπων) μου είπαν ότι με αυτά τα χαρακτηριστικά δεν έχουν κάτι σε παρόμοια τιμή. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!!!
”Απαράδεκτοι ,η εταιρεία Κωτσόβολος είναι μια απάτη, ουσιαστικά με τις δόσεις που γίνονται χρεώνεται ι το προϊόν στη διπλάσια τιμή.Αγορασα ένα πλυντήριο πιάτων από το κατάστημα Άργους,,αφενός ότι άργησαν να έρθουν να το συνδέσουν αφετέρου ήρθαν και απλά το τοποθέτησαν ενώ στην τιμή συμπεριλαμβανοταν και η σύνδεση.Αναγκαστηκα να πληρώσω έξτρα για να το συνδέσω.
”