ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο1,245 κριτικές για “Κωτσόβολος”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Οι κριτικές είναι συντριπτικά αρνητικές, με κυρίαρχο θέμα τις καθυστερήσεις, ακυρώσεις και ψευδείς υποσχέσεις στις παραδόσεις προϊόντων, καθώς και τη χαοτική, αναποτελεσματική επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο και την εξυπηρέτηση πελατών. Πολύ συχνά αναφέρονται προβλήματα με το after-sales service, τις επεκτάσεις εγγύησης (total support) που τελικά δεν καλύπτουν βλάβες, και χτυπημένα ή ελαττωματικά προϊόντα που δυσκολεύονται να αντικατασταθούν. Υπάρχουν όμως και αρκετές θετικές αναφορές σε συγκεκριμένους ευγενικούς και εξυπηρετικούς υπαλλήλους φυσικών καταστημάτων, που αντισταθμίζουν λίγο τη γενικότερη εικόνα απογοήτευσης και δυσπιστίας των πελατών.
Βάζω το ένα αστεράκι για να μπορέσω να γράψω την κριτική, διαφορετικά θα έβαζα μηδέν. Η εξυπηρέτηση της εταιρείας δεν είναι απλώς απαράδεκτη.Είναι ΑΝΥΠΑΡΚΤΗ. Παρήγγειλα ηλεκτρικές συσκευές την Δευτέρα 31/8/26 και πλήρωσα επιπλέον ποσό ώστε να μπορέσω να διαλέξω εγώ ημέρα και ώρα παράδοσης της παραγγελίας. Η παράδοση προγραμματίστηκε για το απόγευμα της 9/9/2026 κι ενώ κανόνισα το πρόγραμμά μου έτσι ώστε να έχω κενό το συγκεκριμένο απόγευμα, το πρωί της ίδιας ημέρας έλαβα μήνυμα ότι η παράδοση ακυρώνεται λόγω αναβάθμισης(!!!!) του συστήματος των αποθηκών της εταιρείας.Κατόπιν δεκάδων κλήσεών μου προς την εταιρεία, κανονίσαμε ως ημερομηνία παράδοσης την 22/9/26.Χρειάστηκε να αφιερώσω περίπου 3 ώρες σήμερα 21/9 για να μου πουν στις 20:58 ότι τελικά δεν θα παραλάβω ούτε αύριο.ΝΤΡΟΠΗ!!!
”Αφού ήρθε με το ζόρι , 11 ημέρες, το πλυντήριο και ενώ έχω πληρώσει εγκατάσταση και είναι στη συμφωνία να την κάνουν με την παράδοση, μου είπαν ότι δεν είχαν τέτοια εντολή και έφυγαν… η επικοινωνία με την εταιρεία παντελώς αδύνατη και όταν γίνει εφικτή, εκτός μιας λαμπρής εξαίρεσης που τουλάχιστον προσπάθησε να βοηθησει, είναι σαν να μιλας με ΑΙ και όχι με φυσικό πρόσωπο… δεν ξέρουν τι τους γίνεται. Η μόνιμη δικαιολογία “φταίει η αναβαθμιση”… Α! Περιμένω και ένα μίξερ που δεν ηρθε ακόμα ενώ θα παραλαμβανα πριν 7 ημέρες. Οι δόσεις εν τω μεταξύ εισπραττονται με το καλημέρα σας. Αν με ξαναδούν να μου γράψουν… ΑΙΣΧΟΣ!!!
”Παραγγελία νέου πλυντηριου με σύνδεση και ανακύκλωση το παλιό 10/09 με παράδοση 21/09.
”Μου στέλνουν μήνυμα ότι θα έρθει σε συγκεκριμένο δίωρο,λίγο πριν το πέρας της ώρας, στέλνουν μήνυμα ότι θα καθυστερήσει 3 ώρες. Στο εν τω μεταξύ με παίρνει τηλέφωνο ο οδηγός και μου λέει ότι έρχεται να πάρει την ανακύκλωση, του λέω έχω και νέο πλυντήριο μαζί με σύνδεση. Μιλάει με τα κεντρικα , ξαναπαίρνει τηλ κ μου λέει ότι ακυρώθηκε το δρομολόγιο. Ενημέρωση καμία. Μιλάω με την εξυπηρέτηση, το πότε θα την φέρουν άγνωστο. Ζήτησα ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων..και σφυρίζουν κλέφτικα . Όταν τους πλήρωσα όμως, το έκανα την ίδια ημέρα, δεν περίμεναν. Συνεχιζω και λαμβάνω μηνύματα παράδοσης. Αντιεπαγγελματιες.
Τι βαθμό θα βάζατε εσεις αν η παραγγελία της 1-9-2026 και πληρωμένη μετροιτοίς μέχρι σήμερα δεν έχει παραληφθεί ακόμα …η δε τλφ επαφή ..απολύτως αδύνατη! Αισχος..Τελικά είναι μαγαζάκι της δεκάρας! Το ένα αστέρι του πέφτει και πολύ ελλείψει αρνητικής βαθμολογίας!
”Καλησπέρα σας.Πηγα σε κατάστημα για να αγορασω airfrier. Είχε πολλές επιλογές αλλά καμία διαθεσιμότητα σε ότι επιλέξαμε. Προσανατολίστηκα μετά σε ηλεκτρική σκούπα αλλά πάλι δεν υπήρχε διαθεσιμότητα σε ότι επιλέξαμε. Οι υπάλληλοι εξυπηρετικοί μεν αλλά φύγαμε απογοητευμένοι. Δεν νομίζω ότι θα είναι στο μέλλον η πρώτη μας επιλογή.
”Απαράδεκτη συμπεριφορά της εταιρείας …. αγόρασα ένα ψυγείο Bosch και μέσα σε ένα μήνα περίπου όλα τα πλαστικά μέρη δηλαδή τα συρτάρια και τα πλαϊνά ράφια της πόρτας βγήκαν ελαττωματικά. Ότι και αν ακουμπούσε τα πλαστικά ράφια ακόμη και ένα γυάλινο μπουκάλι , ένα μπολ, μια σακούλα , μια συσκευασία γιαουρτιού κλπ…από διαφανές το ράφι γινόταν άσπρο σαν χαλασμένο και φούσκωνε στο σημείο ….μια αηδία δηλαδή. Επικοινώνησα με την εταιρεία Κωτσόβολος μιας και είχα πληρώσει την εγγύηση για πέντε χρόνια και μου είπαν ότι πρόκειται για αστοχία υλικού και θα ερχόταν κάποιος από Bosch. Αυτός δεν ήρθε ποτέ παρά ήθελε να του στείλω φωτογραφίες. Μετά με πήραν από Κωτσόβολο και μου είπαν ότι δεν γίνεται τίποτα….ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Καινούργιο ψυγείο με όλα τα πλαστικά μέρη ελαττωματικά…. ΑΔΙΑΦΟΡΊΑ
Απαράδεκτη εμπειρία και ανευθυνότητα!
”Αγόρασα τηλεόραση στις 28/7 από το κατάστημα Δράμας με ρητή συμφωνία παράδοσης στις 11/9 στο Βόλο, για τη φοιτητική εγκατάσταση του γιου μου. Παρότι το προσωπικό στη Δράμα προσπάθησε να με εξυπηρετήσει, την ίδια μέρα της παράδοσης με ενημέρωσαν ξαφνικά ότι η συσκευή μου… «άνοιξε από το κουτί και έγινε εκθεσιακή»!
Στο κατάστημα του Βόλου, αντί για λύση, εισέπραξα πρωτοφανή κυνισμό από τον Διευθυντή. Με «ύφος καρδιναλίου» απέδωσε το σοβαρό λάθος σε «συστημικό» και μας είπε αδιάφορα να πάρουμε όποια άλλη θέλουμε.
Τρέξαμε τελευταία στιγμή σε ανταγωνιστή, χάνοντας χρόνο, χρήματα και το συνεργείο εγκατάστασης. Η ψυχική φθορά δεν εξαγοράζεται. Η υπόθεση θα πάρει το δρόμο της… Μακριά!
Αγοράσαμε μια κουζίνα στις 31.8.2026 και λάβαμε τη διαβεβαίωση ότι αυτή θα παραδοθεί σε 2 έως 3 ημέρες. Την Τρίτη 1.9.2026 λάβαμε μήνυμα ότι η κουζίνα θα παραδοθεί στις 8.9.2026 . Στις 7.9.2026 αποσυνδέουμε τηνπαλιά συσκευή και στις 8.9.2026 λαμβάνουμε νέο μήνυμα ότι λόγω προβλήματος η κουζίνα δεν θα παραδοθεί κατά την προαναφερόμενη ημερομηνία . Στις 9.9.2026 τηλεφωνήσαμε και εκφράσαμε την επιθυμία μας να ακυρώσουμε την αγορά. Μας διαβεβαίωσαν ότι έχει ήδη φορτωθεί στο αυτοκίνητο και ότι θα μας παραδοθεί την ίδια ημέρα, χωρίς βέβαι αυτό να γίνει. Μετά από πολλά τηλεφωνήματα όριστηκε νέα ημερομηνία παράδοσης στις 15.9.2026. Τελικά το νέο ραντεβού ήταν για παραλαβή της παλιάς και μας είπαν ότι η παράδοση θα γίνει πιθανώς στις 23.9.2026. Η παραγγελία ακυρώθηκε και τα συμπεράσματα δικά σας.
”Άριστη εξυπηρέτηση στην τοποθέτηση προστασία οθόνης κινητού καταστήματα Ρεθύμνου 🥰
”Έχω κάνει μια παραγγελία εδώ και 12 μέρες, μου έχουν ακυρώσει δύο φορές την παράδοση και φυσικά ακόμη δεν γνωρίζουν πότε θα παραδώσουν!
”Αγόρασα ένα πλυντήριο πιάτων. Οταν το έφεραν ήταν χτυπημένο στα πλάγια τόσο πολύ που είχαν στρεβλώσει τα αλουμίνια και από την πίσω μεριά. Χρειάστηκε να τηλεφωνήσω 5 ή 6 φορές για να συνεννοηθώ για την αντικατάσταση. Τελικά μου έκλεισαν νέα ημερομηνία και ώρα παραλαβής. Όταν παρήλθε η ώρα επικοινώνησα και πάλι. Όταν έλεγξαν την παραγγελία μου είπαν ότι κακώς το είχαν προγραμματίσει για αυτή την ημερομηνία γιατί δεν θα έβγαινε φορτηγό και ότι θα έπρεπε βέβαια να με έχουν ενημερώσει ότι δεν θα γινόταν η παράδοση. Αλλά βέβαια τίποτα δεν έκαναν. Μου ζήτησαν νέα ημερομηνία για να το φέρουν αλλά όταν τους είπα μου απάντησαν ότι δεν ξέρουν πότε θα μπορέσει να γίνει η παράδοση. Απαράδεκτο κατάστημα απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Πρέπει να μείνει ο κόσμος μακριά. Μας ταλαιπωρούν τσάμπα και δεν νοιάζονται.
”Αγόρασα ψυγείο το οποίο το πλήρωσα δεν το παρέδωσαν την ημέρα που είχε οριστεί δεν είχα καμία ενημέρωση .Στ ο chat ανέφερε ότι θα παραδωθεί ενώ στην παραγγελία είχε αλλάξει σε επεξεργασία κάλεσα στην εξυπηρέτηση κ περίμενα μιάμιση ώρα στην αναμονή χωρίς να μιλήσω με εκπρόσωπο ζήτησα να με καλέσουν δεν με κάλεσαν ποτέ.Απλα Απαράδεκτοι εννοείται ακύρωσα την παραγγελία.Χιλιες φορές Skroutz δεν αξίζει για 20 το πολύ 30 φθηνότερα να ταλαιπωρεί έτσι τους πελάτες
”Παρήγγειλα πριν 10 ημέρες τηλεόραση με δόσεις. Η διαδικασία των δόσεων online και τηλεφώνου ήταν πολύωρη. Έστειλα τα δικαιολογητικά και πριν μία εβδομάδα πήγα στο κατάστημα για υπογραφή. Τότε μου είπαν ότι έλειπαν δικαιολογητικά που δεν μου είχαν ζητηθεί εξαρχής. Τα έστειλα επιτόπου και επιβεβαιώθηκε η παραλαβή τους. Μου επιβεβαίωσαν ότι η παράδοση θα γινόταν σήμερα 10/9, κάτι που επιβεβαίωσαν ξανά και τα κεντρικά πριν λίγες ημέρες. Σήμερα ενημερώθηκα ότι δεν έχει εγκριθεί η χρηματοδότηση επειδή «λείπει» η ταυτότητα, την οποία έχω στείλει με email και έχω ανεβάσει στην πλατφόρμα από 1/9. Σε δεύτερη επικοινωνία, όμως, μου είπαν ότι τελικά η ταυτότητα δεν είναι αυτή που λείπει. Έχω πληρώσει επιπλέον για παράδοση και εγκατάσταση. Ακόμα άκρη δεν έχω βγάλει τι συμβαίνει κ τι ισχυει.
”Προσοχή, η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης του Κωτσόβολου είναι εντελώς απάτη, για να πάρουν τα 100-150 ευρώ παραπάνω. Παρότι και είχα επεκτείνει την εγγύηση, και είχα αγοράσει τεχνική υποστήριξη, επειδή πρόκειται για Air bnb, όταν χάλασε το πλυντήριο και χρειάστηκα όντως την τεχνική υποστήριξη, ταλαιπωρήθηκα τόσο πολύ καλώντας τους κάθε μέρα και μου έλεγαν ο τεχνικός θα καλέσει, παντα σε 3-5 εργάσιμες θα έχει λυθεί. Αυτό διήρκησε 3 εβδομάδες. Φυσικά στο μεταξύ πλήρωσα και άλλον ψυκτικό, δε γινόνταν να φτιαχτεί η βλάβη, χρειάζονταν την πλακέτα από την εταιρία που το αγόρασα, μόνο δηλαδή ο Κωτσόβολος θα μπορούσε να το λύσει. Την κολοκυθιά, με δούλευαν κανονικά. Εκτέθηκα ανεπανόρθωτα στους πελάτες. Αγόρασα καινούριο πλυντήριο τελικά, από αλλού, αλλά ήταν ήδη αργά.
”Πήρα πλυντήριο Samsung πριν από 10 μήνες και έβαλα έξτρα και την total support και κόπηκε το λάστιχο στην πόρτα ήρθε ο τεχνικός το είδε και χωρίς να μου αφήσει κανένα χαρτί με πήραν απ’ τον Κωτσόβολο και μου είπανε ότι πρέπει να το πληρώσω εγώ . Είμαι χρόνια πελάτης και και όταν το αγόρασα υπάλληλος είπε ότι ότι καλύπτονται όλες οι εργασίες μέχρι και αντικατάσταση πλυντηρίου. Όταν με πήραν μου είπανε ότι έπρεπε να ‘χω διαβάσει τους όρους του συμβολαίου εμπιστοσύνη πουθενά τελικά
”Μου πουλήσαν χαλασμένο κλιματιστικό στις 08/06/26 . Μετά απο τρείς επισκέψεις τεχνικών του Κωτσόβολου μου έιπαν ότι θα γίνει αντικατάσταση του κλιματιστικού ( στις 10/08/26 ) . Από τότε και εως σήμερα ( 04/09/26 ) δεν έχω καμία ενημέρωση σχετικά με το πότε και το πώς . Το καλύτερο είναι ότι πλήρωσα και για premium insurance περισότερα απο 100 ευρώ . Ντρόπη και αίσχος ! Απαράδεκτοί !
”Απαράδεκτοι στην παράδοση!
”Μας έστησαν δύο φορές. Την πρώτη φορά μας γέμισε ψέμματα ο οδηγός ο οποίος δεν πέρασε από το σημείο παράδοσης και τη δεύτερη, όταν πέρασε η ώρα και καλέσαμε το κέντρο μας είπαν ότι δε φορτώθηκαν!!!
Και το κέντρο θέλει άπειρη ώρα να επικοινωνήσεις (το διαφημιστικό και οι ερωτήσεις μπορεί να σε τρελλάνουν !), ευγενικοί μεν αλλά σε προσπερνάνε και πάνε στο επόμενο χωρίς καν να σημειώνουν το θέμα.
ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ παρά την ευγενέστατη και καλή πωλήτρια που πετύχαμε.
Ότι χειρότερο σε όλα τα καταστήματα! Κακοί επαγγελματίες. Έχουμε παραγγείλει ένα ψυγείο διότι το προηγούμενο χάλασε και ενώ έχουμε κανονίσει να το φέρουν Σάββατο συγκεκριμένη ώρα δεν το στέλνουν ποτέ και δεν ενημερώνουν ποτέ! Έχοντας πάρει άπειρα τηλέφωνα στον Κωτσόβολο οι εκπρόσωποι έψαχναν τον οδηγό τον οποίο μέχρι και στις 8 το βράδυ δεν τον έβρισκαν! Εν ολίγης το ψυγείο δεν ήρθε ποτέ και από Σάββατο που ήταν να έρθει μας είπαν Τετάρτη. Και ακόμα περιμένουμε σήμερα που μας είπαν αφού πέρασε η ώρα και ξανά πήραμε τηλέφωνα να δούμε που είναι η παραγγελία μας ότι δεν είχαν πρόσβαση στο στενό γι αυτό και δεν ήρθαν (ψέματα στο στενό χωράει νταλίκα). Το ψυγείο το έχουμε πληρώσει έξω έχει 40 βαθμούς και αυτοί μας κοροϊδεύουν
”Λάβαμε την καλύτερη εξυπηρέτηση στο κατάστημα της Ευκαρπιας , η υπάλληλος ήταν ιδιαίτερα ευγενική , χαμογελαστή και ήταν ενημερωμένη σε ότι ερώτηση της κάναμε για το προϊόν που θέλαμε να αγοράσουμε. Ευχαριστούμε πολύ Δημητρούλα.
”Αν υπηρχε αρνητικο προσημο θα το εβαζα. Στο καταστημα Περιστεριου,απαραδεκτη εξυπηρετηση στο τμημα ηλεκτρικων οικιακων συσκευων, ανευθυνοτητα οσον αφορα την ημερομηνια παραδοσης προιοντος. Φυσικα ακυρωσα την παραγγελια.Μακρυα, Ποτε ξανα σε κανενα καταστημα.
”Αγόρασα φοιτητικό πακέτο με πλυντήριο κουζίνα , εξαιρετικά όλα
”Στις 3 Αυγούστου παρήγγειλα το τηγάνι TEFAL ΤΗΓΑΝΙ UNLIMITED 20. Στις 7 Αυγούστου μετέβην στο κατάστημα Κατερίνης για να το παραδώσω με αίτημα επιστροφής και αντικατάστασης λόγω φθοράς που είχε κατά την παραλαβή απ’ εμού. Στις 21 Αυγούστου μετέβην εκ νέου στο ίδιο κατάστημα για να μάθω αν έχει παραληφθεί από το κατάστημα το νέο ίδιο τηγάνι ώστε να το παραλάβω με τη σειρά μου. Επειδή δεν είχε παραληφθεί από το κατάστημα το τηγάνι μετά από 2 εβδομάδες αναμονής , ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Εκπρόσωπος που μίλησα στο chat onlineμου μετέφερε πως όταν διεκπεραιωθεί το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων, θα λάβω εντός 14 εργάσιμων ημερών στην πιστωτική μου κάρτα,όπως και πληρώθηκε αρχικά η παραγγελία, δηλαδή μετά από 3 εβδομάδες παρακαλώ. Ό,τι χειρότερο υπάρχει το aftersales.Ψωνίστε από αλλού.
”Προϊόν χτυπημένο το οποίο ο οδηγός το είδε λίγο πριν φτάσει στην πόρτα μου. Ερώτηση; γιατί το φόρτωσε αν ήταν χτυπημένο; γιατί υπολόγιζε ότι θα το ξεφορτωθεί αφού στα χτυπημένα κάνουν καλύτερη τιμή. Έλα όμως που εγώ αρνήθηκα το χτυπημένο προϊόν. Οπότε η συνέχεια είναι ότι πρέπει να γυρίσει στην αποθήκη και να γίνει επαναδρομολόγηση. Απο το πρωί στις 11:00 μεχρι τις 21:56 το προϊόν δεν έχει επιστρέψει στην αποθήκη οπότε και δεν ξέρουμε πότε θα φτάσει σε εμάς. Επίσης αν έγω η ίδια δεν καλούσα στο τηλεφωνικό κέντρο να ρωτήσω την εξέλιξη της παραγγελίας δεν θα με ενημέρωνε κανείς. Η ανευθυνότητα και η λαμογιά σε όλο της το μεγαλείο. Το αποτέλεσμα είναι μια ολόκληρη οικογένεια να έχει αναστατωθεί γιατί το προϊόν που αγοράσαμε είναι είδος πρώτης ανάγκης. Σίγουρα δεν θα αγοράσω ξανά από εκεί.
”Ότι χειρότερο υπάρχει είναι ο κωτσοβολος. Μακριά από αυτό το κατάστημα.
”Λοιπόν Κωτσόβολος σε καμιά περίπτωση δεν σημαίνει αυτό που λέει το σλόγκαν :Μαζί γινόμαστε καλύτεροι. Κωτσόβολος σημαίνει αδιαφορία στον πελάτη, και η χειρότερη εξυπηρέτηση. Ποτέ ξανά απ’τον Κωτσόβολο
”Αγόρασα έναν Ψυγειοκαταψύκτη LG τον οποίο παρέλαβα κανονικά και μπορώ να πω και πολύ σύντομα λόγο όμως που ήθελα αναστροφή πόρτας πλήρωσα 31€ έστειλε το κατάστημα τεχνικό επίσης γρήγορα. Κι εκεί αρχίζει η ταλαιπωρία ο τεχνικός που ήρθε διαπίστωσε ότι λείπουν οι ανάλογοι μεντεσέδες που κανονικά συνοδεύουν την συσκευή το καταχώρησε σαν βλάβη μας ευχαρίστησε κι έφυγε. Από τότε ουδείς μπορεί να με ενημερώσει πότε θα έχω κι εγώ ψυγείο μπας και ποιούμε κάνα κρύο νερό εν μέσο καύσωνα. Αδιανόητο να έχω ένα ψυγείο στη μέση του σαλονιού μου εδώ και μια 10 μέρες να μην έχω καμιά ενημέρωση. Το ΑΙΣΧΟΣ