Η FedEx συνδέει την Ευρώπη από το 1984 και μαζί συνδέει ανθρώπους και ευκαιρίες. Έτσι, προσφέρει στους πελάτες της τα οφέλη από την πρόσβαση στο μεγαλύτερο δίκτυο αερομεταφορών express στον κόσμο και σε ένα ασυναγώνιστο ευρωπαϊκό οδικό δίκτυο.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Αδιανόητη αδιαφορία!
”Απαράδεκτη συμπεριφορά! Κλείστε το να μην υπάρχετε!
Τραγικοί!
Πρέπει να έχεις τελειώσει πανεπιστήμιο στον εκτελωνισμό για να συνεργαστείς με αυτούς!
Περίμενα ένα πακέτο από την Ιταλία. Έλεγε πως ήρθε στην Ελλάδα και από μέρα σε μέρα από τις 21/04 θα μου παραδιδόταν 28, μετά 29. Μετά 30. Στις 30 με ήταν τηλέφωνο αφού επικοινώνησα με Ιταλία και με ρώτησαν αν θέλω να το πάρω Δευτέρα στο σπίτι ή να το βάλουν σε μποξ και πως θα με ειδοποιούσαν. Φυσικά είπα σε μποξ γιατί είμαι εργαζόμενη και δεν μπορώ να περιμένω ένα πακέτο που με κορόιδεψαν ήδη κι άλλες φορές και πιστεύοντας πως θα το έβαζαν άμεσα. Αμ’ δε! Αυτοί εννοούσαν στο μέλλον! Γιατί να βιάζονται; Ένα λοιπόν αστέρι και πολύ είναι. Μακάρι να υπήρχε κάποιος φορέας να ζητάμε χρήματα για την ταλαιπωρία και τον εμπαιγμό. Φυσικά ακύρωσα το πακέτο! Σκέφτομαι αν θα στραφω νομικά πάντως γιατί χρειάζεται με την συμπεριφορά που αντιμετωπίζουμε!
”1) Επικοινωνία μόνο με ρομπότ! Κι αυτή χωρίς αποτέλεσμα!
”2) Κάθε μέρα αυτοματοποιημένες “ενημερώσεις” αναβάλλοντας την παράδοση για την επόμενη, χωρίς καμία εξήγηση!
3) Πλήρης αδιαφορία για τον προγραμματισμό μας, να στηνόμαστε να περιμένουμε χωρίς καμία ευελιξία ως προς τις μέρες/ώρες παράδοσης
4) Άκρως ψευδής πληροφόρηση (από τα ρομπότ), όταν καταφέρεις να μιλήσεις με υπάλληλο (ευγενέστατοι όλοι) ακόμα κι αυτοί επιβεβαιώνουν ότι όλα τα αυτοματοποιημένα μηνύματα-“ενημερώσεις”, δεν ισχύουν!
5) Δεν διαθέτουν κανένα εναλλακτικό τρόπο παραλαβής πέρα από το…Μαρκόπουλο!
Επιεικώς απαράδεκτοι, δυσλειτουργικοί, πλήρως αναξιόπιστοι και παντελώς ανοργάνωτοι. Προσωπικά, όταν βλέπω μεταφορέα τη fedex (greece) δεν θα παραγγέλνω! Εννοείται ότι δεν θα τους χρησιμοποιήσω ποτέ!
Ευγενέστατη υπάλληλος σε μια εταιρία που δεν έχει ιχνος διαθεσης εξυπηρέτησης.
”1) Δεν υπάρχουν υποκαταστηματα για να διευκολύνουν, μόνο στο Μαρκόπουλο!
2) δεν υπάρχουν drop offs ή boxes
3) δεν υπάρχει ευελιξία στην ώρα (απο τις 9 μεχρι τις 5 να περιμένεις) και
4) δεν εγγυάται την αλλαγή διεύθυνσης που ζητας. Μπορεί και να μην γίνει. Θα μάθεις στην πορεία!
ΤΡΑΓΙΚΟΙ!!!!Μακράν οι χειροτεροι
Αν μπορούσα δεν θα έβαζα κανένα αστερι
Πολύ μεγάλη καθυστέρηση στο τελωνείο (15+ ημέρες) για ένα απλό δέμα. Βάζω 3 αστέρια μόνο χάρη στην κυρία από την εξυπηρέτηση πελατών που ασχολήθηκε προσωπικά με την περίπτωσή μου και με βοήθησε να παραλάβω. Αν δεν ήταν εκείνη, το δέμα θα αγνοούνταν ακόμα. Απαράδεκτοι χρόνοι παράδοσης, εξαιρετικό προσωπικό υποστήριξης.
”Κακή εσωτερική οργάνωση, έλλειψη στοιχειώδους εσωτερικής ενημέρωσης και ανταπόκρισης, προβληματική ως προς την προσβασιμότητα, την επίλυση και κυρίως ασυνεπής. Η ευγένεια των εργαζομένων στο customer service, δεν συνάδει με την διαχείριση και την διανομή – ούτε και δίνει κάποιο ουσιαστικό αποτέλεσμα. Αποστολή που κατέφθασε στην Ελλάδα και παραδόθηκε άμεσα στην Fedex (με δέσμευση για παράδοση στον αποστολέα εντός 48 ωρών) παραδόθηκε με αναίτια καθυστέρηση επτά (7) ημερών, μετά από επανειλημμένες τηλεφωνικές κλήσεις και ασυνεπείς διαβεβαιώσεις, αποστολή παραπόνων μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας (δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής κανονικού email) και ταλαιπωρίας. Δεν πρόκειται να την επιλέξω ξανά. ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΗ.
”Καθυστερούν χωρίς λόγο. Έρχεται την επόμενη μέρα το πακέτο απο Ολλανδία , όλα καλά
”Αλλάζω άμεσα διεύθυνση παράδοσης, από Αθήνα Κηφισιά καθώς είμαι κλειστά για τις γιορτές κ τελικά παραδίδουν 31/12 με 12 μέρες καθυστέρηση , 4 μέρες αναμονή μπας κ έρθουν μέχρι τις 6 κ άπειρες ώρες αναμονής στο τηλέφωνο Ή σελίδα τους αναξιόπιστη με ασαφείς πληροφορίες