H EΛΤΑ Courier είναι Ανώνυμη Εταιρεία που ιδρύθηκε το 2000 και δραστηριοποιείται στην άκρως ανταγωνιστική αγορά των ταχυμεταφορών. Είναι μέλος του Ομίλου ΕΛ.ΤΑ. (Ελληνικά Ταχυδρομεία) και αποτελεί συνέχεια της υπηρεσίας ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, της πρώτης υπηρεσίας courier στην Ελλάδα που άρχισε να προσφέρεται στην αγορά το 1987. Με την εμπειρία, τη σύγχρονη αντίληψη οργάνωσης και λειτουργίας και το εξειδικευμένο προσωπικό, η ΕΛΤΑ Courier κερδίζει την εμπιστοσύνη όλο και περισσότερων επιχειρήσεων και καταναλωτών, χάρη στις ευέλικτες υπηρεσίες και τη γρήγορη και αξιόπιστη ταχυμεταφορά οποιουδήποτε αντικειμένου, σε οποιονδήποτε προορισμό στην Ελλάδα και τον κόσμο.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Κάνοντας αναζήτηση αποστολής διαπίστωσα αδυναμία παράδοσης και επιστροφή στο αρμόδιο κατάστημα,ενώ δεν έλαβα καμία ειδοποίηση και ενώ είχα τσεκάρει τη Διεύθυνση στο Google maps και περίμενα έξω την ημερομηνία παράδοσης που αναφερόταν. Έστειλα email σε όλες τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις της εταιρείας που βρήκα και δεν έλαβα καμία απάντηση. Η τηλεφωνική επικοινωνία με όλα τα καταστήματα είναι αδύνατη. Ο ψηφιακός βοηθός δεν μπορεί να εξυπηρετήσει.
”Ο διανομέας της εταιρείας στο Ηράκλειο Κρήτης, ο κύριος Γιάννης, είναι εξαιρετικός!!! Ευγενέστατος, πολύ εξυπηρετικός, πάντα επικοινωνεί πριν φέρει κάποιο δέμα και σε 2 περιπτώσεις απουσίαζα με δική μου υπαιτιότητα και επέστρεψε για να μου φέρει το δέμα μου…Σας ευχαριστώ πολύ και συγχαρητήρια για τις υπηρεσίες σας!!!
”Η εξυπηρέτηση είναι απαράδεκτη. Χρησιμοποιώ πολύ συχνά τα ΕΛΤΑ courier. Δύο χρόνια τώρα δεν έχω παραλάβει στο χώρο μου…
”Σε απάντηση της παράκλησης μου άκουσα το αγενεστατο “τι λες τώρα. Δεν γίνονται αυτά τα πράγματα”…
Η αλλάξτε τακτική η κλείστε το…!
Χαλάτε το όνομα των ΕΛΤΑ !
Τηλεφωνησαν απο το Καταστημα Αγ. Νικολαου Λασιθιου για παραλαβη δεματος Στην ερωτηση αν θα το φερουν απηντησαν… <>Στην ερωτηση μου<>;; Μου εκλεισαν το τηλεφωνο.
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ
Περίμενα ένα δέμα το οποίο έφτασε Ελλάδα.δεν με ειδοποίησαν ΠΌΤΕ ότι το είχαν στο μαγαζί δεν μου το φέραν πότε και μετά από 15 το έστειλαν πίσω και προσπαθώ τώρα εγώ να πάρω τα λεφτά μου πίσω γιατί το είχα πληρώσει.δεν τα πήρα ποτέ έχασα 60 ευρώ.το ένα αστέρι είναι πολύ.αν μπορούσα θα έβαζα -10 αστέρια.πρεπει να τους πάρουν την άδεια να μην υπάρχει σαν κούριερ ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ
”ΕΛΤΑ περιμένεις, περιμένεις & περιμένεις να σού έλθει, ίσως, η παραγγελία την ημέρα που είναι να παραδοθεί (1 – 3 ημ. , υποτίθεται).
Ουδεμία ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας, όταν φθάνει η ημέρα της υποτιθέμενης «παράδοσης».
Απλώς «κάθεσαι» αναμένοντας, μήπως και…, αφότου έχεις χάσει χρόνο μή κάνοντας & τις απαραίτητες δουλίτσες εκτός σπιτιού.
ΕΛΤΑ «εγγύηση»
Α! Μή μπείτε στον κόπο να τοὺς καλέσετε στο τηλέφωνο για να μάθετε πληροφορίες για την πορεία της παραγγελίας.
Οι εκπρόσωποί τους είναι όλοι μα όλοι απασχολημένοι.
Χαμένος χρόνος & ενέργεια
-10 αξιολόγηση.
”Στέλνουν μήνυμα από το πρωί ότι θα παραλάβω το δέμα απο τις 9:00 έως τις 17:00 και ενώ δεν φάνηκε κάνεις, στην αναζήτηση γράφει ότι εγώ ζήτησα να το παραλάβω αργότερα. Και κλείστηκα όλη μέρα στο σπίτι για να περιμένω. Κριμα που δεν έχει μηδέν αστέρια να βάλω. Απαράδεκτοι!
”Στην παραγγελια μου σημειωσα στο ειδικο πεδιο με πληροφοριες για την εταιρια αποστολης “παραλαβη απο συγκεκριμενο καταστημα”. Μια βδομαδα μετα και χωρις καμια ενημερωση, παω στο καταστημα αφου στο τηλεφωνο δεν απαντουν. Εκει με ενημερωνουν οτι το πακετο βρισκεται στη μοναδα διανομης της περιοχης και δεν βλεπουν καταχωρηση για παραλαβη απο καταστημα, οποτε ειναι αγνωστη η καταληξη του δεματος!!!!Στο τηλεφωνο δεν απαντουν. Πηγαινω στην μοναδα διανομης οπου δεν επιτρεπεται εισοδος σε ιδιωτες, αρα κινδυνευω να χασω την παραγγελια μου. Τους παρακαλω να με εξυπηρετησουν, και δεχονται αφου εξηγω οτι εχει γινει καποιο λαθος. Πελαγωμενοι υπαλληλοι ψαχνουν σε ενα χαος και βρισκουν το δεμα μετα απο ωρα παραπεταμενο, ουτε καν στο κλουβι με προορισμο την περιοχη μου.
”θεωρω οτι ειναι απαράδεκτο πλεον να κανεις τον κοπο να ερθεις μεχρι το σπιτι για να παραδωσεις ενα δεμα και να μην παιρνεις ενα τηλεφωνο στο κινητο που αναγράφεται στο δεμα οταν δεν σου απανταει καποιος στο κουδουνι ολες οι αλλες εταιρείες κανουν μία κληση για σιγουρια
”Κάλεσα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών να ρωτήσω για το κόστος μιας αποστολής και μου το έκλεισαν κατάμουτρα .Την πρώτη φορά πίστεψα ότι έπεσε κατά λάθος η γραμμή . Κάλεσα πίσω και μου το έκλεισαν ξανά. Ενημέρώστε τις υπαλλήλους σας ότι και σε λάθος τμήμα να έχουμε καλέσει μπορούν να μας κατευθύνουν στο τμήμα που μπορεί να μας απαντήσει .Δεν μιλάνε με τους φίλους τους .
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση από τα ΕΛΤΑ Courier Ηρακλείου.
Περίμενα δύο δέματα από το εξωτερικό από τη συγκεκριμένη εταιρεία! Έλαβα μηνύματα ότι θα παραδοθούν στις 18/06 και 22/06 αντίστοιχα, όμως δεν παραδόθηκαν ποτέ.
Το πιο εξοργιστικό είναι ότι στο σύστημα εμφανίζονται ως παραδοθέντα, ενώ δεν τα έχω παραλάβει. Δεν δέχθηκα καμία τηλεφωνική κλήση από διανομέα, δεν έγινε καμία προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνσή μου και παρά τις συνεχείς κλήσεις μου προς το κατάστημα δεν απαντά κανείς.
Είναι απαράδεκτο να χαρακτηρίζονται δέματα ως παραδοθέντα χωρίς να έχουν φτάσει ποτέ στον παραλήπτη. Η εμπειρία μου ήταν εξαιρετικά απογοητευτική και με έχει οδηγήσει να χάσω κάθε εμπιστοσύνη στην υπηρεσία.
Ελπίζω να διερευνηθεί άμεσα η υπόθεση και να βελτιωθεί ουσιαστικά η εξυπηρέτηση των πελατών.
”Η χειρότερη αγενέστατη αγέλαστη εταιρεία courier που υπάρχει. Περίμενα οχτώ ώρες για παραλαβή και μου έστειλαν μήνυμα ότι δεν ήμουν σπίτι κι έπρεπε να πάω στα κεντρικά!!
”Δε σεβάστηκαν καν ότι είμαι ΑμεΑ
Δυστυχώς δεν υπάρχει επιλογή με 0 Αστεράκια ΜΑΚΡΥΑ
”Απαραδεκτοι με ολη τη σημασια της λεξης. Αγενεις κουριερ, ανυπαρκτη τηλεφωνικη εξυπηρετηση. Για κλεισιμο το λιγοτερο.
”Είναι η απόλυτη τεμπέληδες. Εταιρεία που ταλαιπωρεί τους πολίτες. Απαραδεκτη συμπεριφορά δεν σηκώνουν τηλέφωνο ποτέ μα ποτέ δεν απαντάνε στο email ποτέ μα ποτέ. Πρέπει να κλείσει η εταιρεία η να απολυθούν όλοι οι υπάλληλοι.
”Τομάρια, ψεύτες, τεμπέληδες, κοροϊδεύουν τον κόσμο, δεν παραδίδουν ποτέ εγκαίρως, μεγάλες καθυστερήσεις, δεν σηκώνουν το τηλέφωνο. Κλείστε το.
”Διάβασα μετά τα σχόλια για τη συγκεκριμένη εταιρεία και κατάλαβα ότι δεν ήμουν ο μόνος. Σχεδόν όλοι περιγράφουν το ίδιο πρόβλημα: δεν κάνουν ποτέ τηλεφωνική επικοινωνία, δηλώνουν ότι “πέρασαν”, αφήνουν χαρτί και φεύγουν μέσα σε δευτερόλεπτα.
”Την πάτησα κι εγώ. Ήμουν σπίτι και είχα γράψει ξεκάθαρα να με καλέσουν πριν χτυπήσουν το κουδούνι, αλλά δεν έγινε τίποτα από αυτά. Στη σημερινή εποχή, όπου όλοι έχουν κινητό, είναι απαράδεκτο να λειτουργεί έτσι εταιρεία courier.
Ελπίζω όποιος σκέφτεται να συνεργαστεί μαζί τους να το σκεφτεί καλά πρώτα.
Απαράδεκτοι, απρεπή συμπεριφορά.
”Δηλώνουν ψευδώς ότι
1) έγινε προσπάθεια παράδοσης αλλά δεν ήταν κανένας στην οικία,
2) κάλεσαν τον παραλήπτη στο τηλέφωνο αλλά δεν απάντησε.
3) ότι δήλωσα την επιθυμία να παραλάβω ο ίδιος το δέμα από το κατάστημα.
Με σκοπό να μην παραδίνουν τα δέματα οι ίδιοι, αλλά να πηγαίνουμε να τα παραλαβαίνουμε από τα γραφεία τους..
Πήρα που λέτε το voucher από μία εταιρεία που πήρε ένα αστεράκι και τον απήγγειλα στην τεχνιτή νοημοσύνη.
”Αφού τελείωσε η διαδικασία μού λέει δώστε μου τον άλλο κωδικό.Τής λέω Δεν έχω άλλο κωδικό.Ευχαριστούμε που μας καλέσατε, μού λέει και πέφτει η γραμμή.
Ξαναπαίρνω την τεχνιτή νοημοσύνη και στην μέση τής διαδκασίας μου λέει.Σάς ακούμε.Πάύση από μέρους μου (ποιοί με ακούνε). Μετά μού λέει σας ακούω Πολύ τεχνιτή η νοημοσύνη.Θα μού πείτε εάν έχω αποδείξεις.Δεν έχω.
Έβαλα 1 αστέρι λόγω πολύ κακής οργάνωσης και λανθασμένης ενημέρωσης.
”Παρήγγειλα προϊόν Fiskars από το Amazon.de. Η Amazon ήταν άψογη στην εξυπηρέτηση. Την Παρασκευή έλαβα μήνυμα από την ΕΛΤΑ Courier ότι έγινε προσπάθεια παράδοσης, αλλά δεν ήμουν στο σπίτι. Αυτό δεν ισχύει, ήμουν όλη μέρα στο σπίτι.
Κάλεσα το κατάστημα στη Λάρισα και μου είπαν ότι το δέμα είναι εκεί. Πήγα με το αυτοκίνητο, παρότι δεν είναι κοντά μου, και όταν έφτασα μου είπαν ότι είχε σταλεί κατά λάθος στον Βόλο.
Λανθασμένη ενημέρωση, χαμένος χρόνος και κακή οργάνωση.
Ελεεινός υπάλληλος μεταφοράς στα Χανιά, μόνο που δεν με τραμπουκισε, από την έκπληξη μου όταν μου φάνηκε περίεργο να αρνείται να πάρει το ασανσέρ για να μου παραδώσει το δέμα, το οποίο μου πέταξε στα μούτρα από μακριά και άρχισε να βρίζει μετά τις ειρωνίες του.
”Απειλητικό ύφος, ψευτομαγκια, και εμφανής πρόθεση για καυγά.
Υπάλληλος για κλάματα
Απαράδεκτοι.Μια κάρτα του ΟΑΣΘ ήταν να παραδώσουν,δεν βρήκαν λένε τη διεύθυνση καθώς δεν τους έλεγε σε ποιο κτίριο ήταν να πάνε.ειπαν ψευδώς ότι κάλεσαν τον αριθμό του παραλήπτη και τις δύο φορές ενώ αυτί δεν έγινε ποτέ.οταν καλεσα προκειμένου να βρω τον διανομέα και να πάρω το δέμα, δεν μου είπε πού βρίσκεται και πως εάν θέλω να το παραλάβω θα το παραλάβω μετά τις 6:00 το απόγευμα. Μακράν οι χειρότερη εμπειρία αντικείμενα
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Μου έστειλαν μήνυμα στις 8:00 π. μ. ότι δεν με βρήκαν σπίτι!!! Ενώ εκείνη την ώρα ήμασταν όλοι εκεί!! Κατόπιν μου έστειλαν Viber να παραλάβω από κάποιο κατάστημα. Έστειλα μέιλ ότι επιθυμώ να παραλάβω από άλλο κατάστημα, γράφοντας την διεύθυνση και μου απάντησαν οκ. Για να ανακαλύψω ότι το άλλο κατάστημα, στο οποίο είχαν συμφωνήσει να μου παραδώσουν, ΕΧΕΙ ΚΛΕΙΣΕΙ!!!! Και όταν εν τέλει βρήκα το δέμα μου και διαμαρτυρήθηκα η υπάλληλος ήταν αγενεστατη, αυθάδης και εριστική. Απλά πλέον όσες εταιρείες έχουν ως μοναδική επιλογή κούριερ την ΕΛΤΑ δεν θα κάνω παραγγελία.
”Δεν παρέδωσαν ποτε στη διευθυνση παραλαβής (Δεν το δώσανε ποτε σε courier) και γύρισαν το status της παραγγελίας , να την παραλαβω απο το κατάστημα (πράγμα αδύνατον για μένα) . Τηλέφωνο δεν σηκώνουν , και έστειλα 3 email που μου απάντησαν αυτόματα ότι τα έχουν δει και θα τα προωθήσουν . Πραγματικά ότι χειρότεο (ακομα και απο την ACS)
”Έλεος πια με τα ΕΛΤΑ…. Κάθε φορά που κάνω το λάθος να συμφωνήσω να έρθει ένα δέμα με τα ΕΛΤΑ Νέαπολης στην Παπανδρέου κάνουν το εξής: κάνει ο διανομέας μια αναπάντητη δεν χτυπάει ποτέ το κουδούνι δεν σηκώνει μετά το τηλ και στέλνουν μήνυμα στο λεπτό ότι η προσπάθεια παράδοσης απέτυχε. Περνώ ένα σορό δέματα μόνο με τα ΕΛΤΑ courier συμβαίνει αυτό και κάθε φορά 😡😡😡😡😡😡
”