Τραγική εξυπηρέτηση. Παρήγγειλα laptop που ήταν διαθέσιμο την επόμενη ημέρα. Φυσικά δεν ήρθε και δεν με ενημέρωσαν και αναγκάστηκα να…
Box Now Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Box Now:
H BOX NOW είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στο σταυροδρόμι της τεχνολογίας και των ταχυμεταφορών, που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Όραμα μας είναι να καθιερώσουμε τα BOX NOW Lockers, ως την προτιμότερη από τον καταναλωτή μέθοδο παραλαβής και παράδοσης δεμάτων.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεκτοι. Πήγα σήμερα 24 Δεκεμβριου μες στην βροχή και όταν έφτασα ήταν 1 υπάλληλος που έβαζε δέματα και δεν μου επέτρεψε να παραλάβω το δικό μου και πρέπει να ξανακάνω την 10λεπτη διαδρομή με τα πόδια. Ναι αυτή τη δουλεια θα κανω, θα πηγαινοερχομαι. Σόρι που σας χαλάμε την δουλειά. Άλλη φορά θα ρίξω ταρό για να ξέρω πότε να ΜΗΝ πάω, ή αλλιως θα μυρίσω τα νύχια μου.
”50 λεπτά αναμονή μεχρι τωρα για να ζητήσω ανακατεύθυνση δέματος. καθε φορα τα ιδια. να ζητήσεις να περιμένεις παραπάνω μέχρι να ελευθερωθεί locker κοντά σου; οοοοχιιι , εκεί. καθε φορα θα φτυσεισ αιμα να τουσ βρεισ. θα στο πάνε 1 χιλιόμετρο μακριά, να κάνεις expedition για να το παραλάβεις. ειστε τραγικοι.
”Ελεεινή εταιρεία…. μόνιμα παράδοση σε Locker με διεύθυνση άσχετη με την δική μου… μόνιμα αλλαγή διεύθυνσης κ πάλι το δικό τους… τρισαθλια εταιρεία που 2 παραγγελίες ταυτόχρονα τις έκαναν σε 2 διαφορετικά Locker επίσης πολύ μακριά από την διεύθυνση μου…. πρέπει να γράψω ημερομηνίες κ αριθμούς παραγγελίας για το λόγο του αληθές… δεν φτάνει όμως η επιλογή γιατί είναι ΟΛΕΣ οι παραγγελίες έτσι… όχι οι άνθρωποι πραγματικά δεν κάνουν μία
”Απο τις 12/12/2025 αποστολή, απο τις 15/12 στις αποθήκες Αθηνών ”προς παράδοση” και ύστερα απο μέιλ και οχλήσεις από 22/12 ”προς εντοπισμό”. Κρίμα και είχα καλή εντύπωση μέχρι τώρα. Άσε που η επικοινωνία μαζί τους είναι τραγική. Πάντως αν χαθεί το δέμα μου τελικά θα το ψάξω όσο γίνεται διότι διαβάζω ότι ”χάνονται” πολλά. Η εταιρεία αυτή φέρει ακέραια την ευθύνη τόσο για τους υπαλλήλους της όσο και για τους συνεργάτες της !
”Αντί να μου παραδώσουν στο locker που είχα ζητήσει, δεν το πήγαν ούτε σε locker στα 190, στα 220, στα 300, στα 370 ή στα 450 μέτρα από εμένα, αλλά το έβαλαν σε locker στα 800 μέτρα μακριά. Η δικαιολογία ήταν ότι όλα τ’άλλα ήταν κατηλλειμένα. Μήπως έτσι τους βόλευε για το δρομολόγιο του αυτοκινήτου (φιλοσοφική ερώτηση)? Σάββατο πρωί καλώ στο τηλέφωνό τους 10.01′ και μέχρι 11.05′ δεν απάντησαν, οπότε επέλεξα το call back. Με κάλεσαν στις 11.28′ και μετά από 27λεπτη αναμονή μου, μία υπάλληλος βαριεστημένα απάντησε στην ερώτησή μου για αλλαγή locker, ότι θα γινόταν από Τρίτη, πράγμα που δεν επέλεξα. Ιδιοκτήτες της εταιρείας μήπως να σταματήσετε να δραστηριοποιείστε εάν δεν μπορείτε? Καλό θα ήταν να προσλάβετε υπαλλήλους, να τους εκπαιδεύσετε και να είστε πιο συνεπείς.
”Έστειλα δέμα στις 04/12 και μέχρι σήμερα 22/12 φαίνεται προς εντοπισμο Παρά τις επανειλημμένες τηλεφωνικές επικοινωνίες από μεριάς μου και ενώ ήμουν σε αναμονή πάνω απο δυο ώρες οι απαντήσεις ήταν ανεπαρκείς και χωρίς καμία τεκμηρίωση.Μου αναφέρθηκε ότι «ο οδηγός άνοιξε τη θυρίδα και υπήρχε άλλο δέμα», χωρίς κανένα έγγραφο ή ηλεκτρονικό log για να το επιβεβαιώσει. Επιπλέον, η εταιρεία αρνήθηκε να ελέγξει χειροκίνητα τις θυρίδες για να διαπιστωθεί αν το δέμα βρίσκεται ακόμα εκεί και έχει ανοίξει ο οδηγός άλλο locker.Συνεχής προσπάθεια μετατόπισης ευθύνης στον πελάτη.Επίσης στο αίτημα μου να μου δωθεί γραπτα όλη η διαδικασια χρονικά με τις κινήσεις της εταιρίας για να βρεθεί το δέμα, αγνοήθηκα.Ακατάλληλοι και επικίνδυνα ανεύθυνοιΜακριά.
”Οι χειρότεροι των χειρότερων.Πάρα πολλοί πελάτες δυσαρεστημένοι, δεν εξυπηρετούν ούτε σαν μεταφορείς που υποτίθεται πληρώνονται για αυτό αλλά ούτε υπάρχει κανενός είδους επικοινωνία!Στο 2025 προς 26 δεν μπορούν να επικοινωνήσουν και να εξυπηρετήσουν ούτε σε τηλέφωνα ούτε καν σε email! Ίσως η box now να επικοινωνεί με περιστέρια ακόμα! Αναξιόπιστοι!! Τα πακέτα δεν πάνε ποτέ στο locker που υποτίθεται επιλέγουν οι πελάτες αλλά τοποθετούνται αυθαίρετα σε μακρινά σημεία με αποτέλεσμα να μην υπάρχει δυνατότητα παραλαβής και περιμένουμε να περάσουν οι μέρες για να επιστραφούν στον πωλητή και να τα ξαναστείλουν με αλλο κούριερ. Το γελοίο είναι ότι αν μένουν τα πακέτα στα αζήτητα λογικό είναι να μην υπάρχουν άδεια lockers.Λυπάμαι πολύ που τους εμπιστεύθηκα και έχασα χρόνο και χρήμα.
”απαράδεκτη εταιρία….Η επικοινωνία μαζί
”μαζί τους είναι
εντελώς εξευτελιστικη, φυσικά για τον πελάτη. Σε γράφουν κανονικά…Μενω Αθήνα και έχω πάει
πάει ήδη μια φορά από την εταιρεία τους για την απώλεια δέματος, θα ξαναπάω και 2η και αν δεν βγάλω άκρη θα κινήσω
νομικές διαδικασίες….ντροπή τους..
Ζήτησα αλλαγή του locker γιατί αφήσατε το πακέτο μου σε locker που βρίσκεται στο κέντρο της πόλης των Χανίων χωρίς δυνατότητα παρκαρίσματος (καμία σχέση μ’ εκείνο που είχα διαλέξει την ώρα της παραγγελίας). Σας έγραψα ποια lockers θα μ’ εξυπηρετούσαν (10 στον αριθμό) επειδή βρίσκονται στην δυτική περιοχή της περιφέρειας των Χανίων σχετικά κοντά στην κατοικία μου (Βαμβακόπουλο) και υπάρχει δυνατότητα παρκαρίσματος. Τελικά το πακέτο μου κατέληξε στην ανατολή μεριά της περιφέρειας στο δρόμο που πάει στη Σούδα και για να το παραλάβω χρειάζομαι τουλάχιστον 1 ώρα αλέ-ρετούρ και μπόλικη βενζίνη. Αδυνατώ να πιστέψω ότι σε 10 μεγάλα lockers δεν υπήρχε διαθεσιμότητα!!!!!!!!!!
”Τραγική εξυπηρέτηση…απαράδεκτος οδηγοί που τα πετάνε εκτός πόλης για την ευκολία τους….κ μόνο με αναδρομολογηση έρχονται μέσα στη πόλη…πάντως στο Κιλκίς πάντα αυτό γίνεται….Η αναδρομολογηση γίνεται μόνο με τηλέφωνο που δεν το σηκωνουν…Μια φορά είχα ανάμονη 5.30 ώρες κ δεν το σήκωσε κάνεις κ μια άλλη 6.30 ώρες κ το σήκωσε μια Ματιά τηλεφωνήτρια που ΔΕΝ με εξυπηρέτησε…γιατί λέει ότι δεν μπορούσα να κάνω αναδρομολογηση πάλι..ενώ δεν είχα ξανακάνει..απλά όπως πάντα ο οδηγός τα παράτησε στον περιφερειακό…Ο οδηγός… ,τους….μου προτείνε αν τα θέλω κέντρο…να μην τα στέλνω με boxnow αλλά με κούριερ…..Επίσης στο σάιτ τους dema@boxnow…..ποτέ δεν σου απαντούν…όχι να σου κάνουν κ ανάδρομολογηση….. Μακάρι να υπάρξει κ άλλη εταιρεία πιο αξιοπιστη
”όπως σε όλα τα παράπονα… τοποθετούν τα πακέτα πολύ μακριά… παίρνεις τηλέφωνο και δεν απαντούν … τουλάχιστον 1 ώρα αναμονή και για επανάκληση που σου λένε είναι ψέματα, δεν με πήραν τηλέφωνο ξανά.
”Έστειλα email να αλλάξουν το σημείο παράδοσης και τα αγνόησαν όλα και τα προΪόντα επέστρεψαν πίσω.
2 Φορές τα σπάσανε τα προϊόντα και δεν αποζημίωσαν τους αποστολείς “εσείς φταίτε” τους είπανε.
Απαράδεκτη έχουν πάει το πακέτο μου πολύ μακριά από το μοναστιρακι στα κάτω πετραλλωνα και πρέπει να πάρω ταξί για να το παραλάβω δε σηκώνουν το τηλέφωνο ποτέ για να αλλάξω το λοκερ έχουν δώσει τα λοκερ και σε άλλες εταιρείες κουριερ και γίνεται χαμός είναι για κλείσιμο όλες η εταιρείες πάνε να φτιάξουν κάτι έξυπνο και το καταστρέφουν σε λίγους μήνες. Απαράδεκτη.
”Τρίτη φορά που το δέμα μου δεν έρχεται στο locker που έχω επιλέξει…. Αλλά πέρα από αυτό την τελευταία φορά μου το πήγαν σε διαφορετικό ΤΚ από αυτό που είχα επιλέξει και ήταν άλλος δήμος εννοείται….. ντροπή!!!!! Έχετε σε κάθε στενό από 2-3 locker και πάλι η εξυπηρέτηση σας είναι άθλια….
”Σας ζήτησα επανειλημμένα να με καλέσετε μετά από άπειρη αναμονή κλήσης αλλά δεν έγινε ποτέ. Έστειλα mail αλλά δεν εξυπηρετήθηκα πότε. Αν έχετε πολλή δουλειά προσλάβετε επιπλέον άτομα. Τα δεματα μου γυρνούν πισω γιατι δεν ανταποκρίνεστε εγκαιρα. Πολλή αποηοητευση. Δεν εξυπηρετουμαι πλέον!!!!
”Σε διάστημα 15 ημερών παρελαβA 3 φορες απο BOX NOW. ΚΑΜΙΑ δεν ηρθε στο σημεία που υπέδειξα και με εξυπηρετούσε. Αντίθετα και οι τρεις αποστολές έγιναν σε σημεία της περιοχής που απαιτούσαν αυτοκίνητο. Η σημερνή και τελευταία προτιμήση στη BOX NOW, στην ένδειξη εντοπισμού του δέματος μου έγραψε οτι ακόμη δεν εχε παραληφθεί απο τον αποστολέα. Ο αποστολέας με τη σειρά του μου είπε οτι εχει παραδοθεί στην BOX NOW την ιδια ημέρα της παραγγελίας. ΤΕΛΙΚΑ πριν λιγο 18:30 17/12/25 με ειδοποίησαν να το παραλάβω μαντέψτε!!!!!! επίσης μακριά, με ανάγκη αυτοκινήτου. επειδή δε εχω σπασμένο χερι πρέπει να παω με τα πόδι. Το τηλ. που αναγράφουν για επικοινωνια 6932613068 δεν υφίσταται. ΑΘΛΙΟΙ
”Άχρηστοι, κυριολεκτικά, άχρηστοι το δέμα πήγε σε ένα χωριό, και όχι στην πόλη που μένω, έφαγα μεγάλη ταλαιπωρία για να το παραλάβω και ξόδεψα χρήματα για να πάρω ταξί και να γυρίσω. Απαράδεκτοι
”Ενώ ξεκίνησε δυναμικά κ υπεύθυνα η εταιρεία, στη πορεία δυστυχώς όλα ανατράπηκαν τόσο από την εξυπηρέτηση πελατών υπαλλήλους, όσο κ από την τακτική της εταιρείας!!!! 1) Δεν σηκώνουν τηλέφωνα 2) Δεν καλούν ποτέ πίσω ( call back ) , όπως ακούγεται στο ηχητικό μήνυμα τους!!! 3) Κάποιοι υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο ειρωνεύονται και 4) Βασικό: Έχει ” χαθεί ” δέμα μου , 2/12 ημερομηνία αποστολής, δεν φτάνει που δεν μπορούσα να επικοινωνήσω μαζί τους για όλους τους παραπάνω λόγους, στην εφαρμογή δεν φαινόταν πουθενά η πορεία του δέματος μου, δεν γνώριζαν κάποιοι στο τηλεφωνικό κέντρο ύστερα από αναμονή 30 – 47′ λεπτών διάρκειας, να μην μπορούν να με ενημερώσουν υπεύθυνα για την πορεία του δέματος!!!! Συμπέρασμα: Ανευθυνότητα σε όλα!!! 😡😡😡😡😡
”12:01 μπήκε το δέμα στην θυρίδα…12:03 παρελήφθη.
”Από ποιον;;;;
Τα παράπονα έγιναν. Ε και;;;;;
Απαράδεκτοι…
Πού και ποιος παίρνει άραγε τα “χαμένα” δέματα;;;;;;
😡😡😡😡😡😡😡😡😡
τους ψαχνεις ποσες μερες, παιρνεις πόσα τηλέφωνα ποτε δεν απανταει κανενας τι νωρίς το πρωι, τι το μεσημέρι τι το απογευμα είμαι αναμονή μια ώρα τους αφηνεις μηνυμα να σε καλεσουνε και ποτε δεν σε καλουνε τους στελνεις εμαιλ ποτε δεν σου απαντανε, πανε αλλου τα δεματα χωρις καμια ενημερωση τα πηγατε σε 2 διαφορετικα σημεια δεν ειμαι υποχρεωμενος να τρεχω απο το ενα ακρος στο αλλο να παραλαβω τα δεμα δεν κανουμε κανενα κυνήγι θησαυρου
”Εκτός από την καθυστέρηση όταν άνοιξα το locker είδα το δέμα μου σε μαύρα χάλια.Στη συγκεκριμένη περίπτωση μπουφάν το μισό απέξω!
”Απαράδεκτο!
Σοφία
Χάλια…. καμία ανταπόκριση
”Τραγικοι με λιγα λογια περιμενα ενα πακετο 10 μερες εκανε να ερθει στειλαν ενα μηνυμα στο email ,ποτε δεν παρελαβα κωδικο να το παραλαβω και το ακυρωσαν ετσι επειδη τους αρεσε η μαλλον βαριοντουσταν να ειδοποιησουν να το παραλαβουμε και εκτος αυτο ποτε δεν απαντανε στα email και τα τηλεφωνα ειναι λαθος στο internet μαλλον για να μην τους ζαλιζουμε ….τραγικοι απαραδεκτοι οτι χειροτερο
”5 μέρες για δέμα εντός πόλης και ακόμα δεν γνωρίζουμε πότε θα παραλάβουμε !! Αδυναμία επικοινωνίας, αδυναμία ενημέρωσης !! Σίγουρη πρωτιά ως χειρότερη εταιρία !! Keep walking Λαμόγια !!
”Όταν δηλώνω ένα συγκεκριμένο locker σημαίνει πως θέλω να το παραλάβω εκεί και μόνο εκεί, οτιδήποτε άλλο είναι αυθαιρεσία. Στα δύο μέιλ μου για επαναδρομολόγηση δεν πήρα απάντηση, και με τη λήξη του χρόνου κάλεσα για να μάθω αν έχει επαναδρομοληγηθεί και μου απάντησαν πως έχει επιστραφεί στον αποστολέα. Ξεκινήσατε καλά αλλά δε θα μακροημερεύσετε αν συνεχίσετε έτσι.
”Ο πελάτης μου περιμένει να του στείλει η ΒΟΧ NOW ενα δέμα που παρέλαβε από λάθος δικό τους, για να σταλεί στον άνθρωπο που περιμένει (2 εβδομάδες να το παρει. 4 φορές μήλισα με υπάλληλο και μου είπε πως θα τον πάρουν τηλέφωνο με το που κλείσει η γραμμή. Είμαι στην αναμονή 1 ώρα για να τους πω για τέταρτη φορά ότι δεν τον πήραν τηλέφωνο.
”