Χαλιά εξυπηρέτηση από το τηλέφωνο.αφου περιμένα δύο μήνες στο τέλος πήγα να βγω και χρεωμένος!κρίμα γιατί είμαι πελάτης πολλά χρόνια
Speedex Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Speedex:
H SPEEDEX μέλος του Ομίλου Εταιρειών Σφακιανάκη, ενός εκ των σημαντικότερων και πλέον αξιόπιστων Ομίλων της χώρας μας με σταθερά ανοδική πορεία στην ελληνική αγορά και με πολυετή εμπειρία, είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κλάδου των Ταχυμεταφορών, καλύπτοντας καθημερινά τις ανάγκες της ελληνικής και διεθνούς αγοράς με αξιοπιστία και συνέπεια.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα και κάποιοι είναι και αγενέστατοι
”Speedex Ξάνθης:ενα μεγαλο μπραβο στην γυναικα που εχετε επιλεξει και μας φέρνει τα δέματα!πάντα ενημερώνει πριν έρθει τηλεφωνικώς,παντα στην ωρα της!πραγματικα η πιο σωστη απο ολους τους υπαλληλους γενικα απ´ολες τις εταιρειες!
”Απαράδεκτοι απλά.. Διανυω την 12η μέρα από την αποστολή δέματος από Τρίκαλα προς Αθήνα και ακόμα δεν έχω παραλάβει ούτε έχει απαντήσει κανένας στο τηλέφωνο. Απάντησε μία φορά το customer care στο e-mail μου και αυτό έγινε την Προηγούμενη εβδομάδα. Έκτοτε, πήγαμε στο κατάστημα και δεν καταφέραμε να παραλάβουμε, έχω ξαναστείλει e-mail δεν έχω πάρει απάντηση και ακόμα δεν έχω λάβει το δέμα μου. Δεν ξέρω ποιος επιλέγει να συνεργαστεί με αυτή την εταιρεία αλλά από τις εμπειριες που έχω και ιδιαίτερα από την συγκεκριμένη εύχομαι να μην μου ξανά στείλει κάποιος κάτι με την Speedex.
”Αν απαντούσατε σε καμία από τις τόσες τηλεφωνικές γραμμές που έχετε, ίσως και να είχα εξυπηρετηθεί …Από το πρωί μέχρι τις 17.30 προσπαθούσα να επικοινωνήσω,χωρίς αποτέλεσμα.
”Αναρωτιέμαι γιατί πληρώνετε συνδρομές σε τηλεφωνικά δίκτυα, αφού οι υπάλληλοι σας απαξιουν να απαντήσουν. Βέβαια τα παράπονα των πελατών στο ίντερνετ είναι πάρα πολλά!!! Αλήθεια τα διαβάζετε …;;;
Δεν θα μπω καν στον κόπο να αξιολογήσω τις υπηρεσίες τους.
”Αναγκαστηκά να πάω εν τέλει να πάω να τα παρω.
Τι κι αν είχα αναφέρει ότι το δέμα έπρεπε να παραδοθεί την τάδε ημερομηνία, καθως ηταν για δωρο, κι ενώ είχε φτάσει αρκετες μέρες νωρίτερα στην εταιρεια δεν παραδόθηκε πότε στην ώρα του. Ακόμη κι η διαβεβαίωση από το τηλεφωνικό τους κέντρο, ότι θα σημανθει ως “επειγον”, μάλλον ήταν παρηγορητικό. Του χρόνου πάλι!
”Ενώ δείχνει ότι στις 10/08 στις 7 το πρωί η μεταφορική αυτή έλαβε την παραγγελία μου, ακόμα την περιμένω που σήμερα είναι 14/08. Απαράδεκτο.
”Η χειρότερη εξυπηρέτηση που είχα ποτέ από την Speedex Αμπελόκηπων. Η υπάλληλος στο τηλέφωνο αγενής και ειρωνική. Το δέμα εκτός από την καθυστέρηση που είχε αρχικά όταν επιτέλους το πήρε διανομέας άφησε σημείωμα ότι δεν μας βρήκε ενώ είμασταν σπίτι χτυπώντας λάθος κουδούνι. Ούτε τηλέφωνο στο κινητό πήρε. Στα δε κεντρικά δεν απαντάνε στις κλήσεις ποτέ.
”Ούτε ένα αστέρι δεν αξίζει από Μύκονο Πειραιά έστειλα ένα φάκελο με σοβαρά έγραφα 15 ημέρες μέχρι σήμερα και δεν απαντά πουθενά κανένας μπέρδεψα με τους ανάξιους ούτε τηλεφ δεν σηκώνουν ούτε σε email απαντούν χίλιες φορές το απλό ταχυδρομείο τουλάχιστον να μην μου τα χάσουν!!!Ντροπή τους να παιδεύουν τον κόσμο τώρα εμένα το πρόστιμο ποιός θα το πληρώσει????
”Απαράδεκτη μεταφορική! Αργοί στην εξυπηρέτηση και δε σηκώνουν ποτέ τα τηλέφωνα.
”Δεν με εξυπηρέτησαν. Από τις 25 Ιουλίου και ακόμα δεν έχω παραλάβει. Ψάχνω κάποιον να δρομολογήσω την παραλαβή της παραγγελίας, αλλά καμία επικοινωνία.
Δυστυχώς, δυσφημείται οποιαδήποτε επιχείρηση τους χρησιμοποιεί.
Χάλια εξυπηρέτηση!!!!πληρώνεις ενα σκασμό χρήματα για γρήγορη παράδοση και όταν είσαι εκτός ζώνης σου το παραδίδουν μετά από βδομάδα.
”Αν δεν μπορείτε να κάνετε παράδοση να μην παραλαμβάνεται. Υπάρχουν κι άλλες εταιρείες να εξυπηρετήσουν σωστά. Όχι να παίρνετε τα χρήματα για speedy μεταφορά και να μου λέτε να παραλάβω από τον χώρο γιατί δεν θα χωρέσει στο αυτοκίνητο σας!
Γιατί αναλαμβάνεται αποστολές που δεν έχετε την δυνατότητα ολοκλήρωσετε!
Δε είναι η πρώτη φορά που πρέπει να κλείσω το μαγαζί γιανα μεταβώ στα γραφεία σας να παραλάβω!
Είναι σε εκκρεμότητα από τρίτη και να δουν αν χωρέσει! Αν είναι δυνατόν.
Απαράδεκτοι, αναρωτιέμαι γιατί υπάρχει ακόμα αυτή η εταιρεία.
”Περιμένω από τις 5 Ιουλίου παράδοση δέματος, ήρθε στις 28 Ιουλίου. Φυσικά η συσκευή ήτανε κατεστραμμένη από την πολύ ταλαιπωρία. Ζήτησα να γίνει αλλαγή και η μόνη κούριερ που ήταν υποχρεωμένη να το αναλάβει ήταν φυσικά η Speedex. Οπότε θα περιμένω άλλον ένα μήνα για να παραλάβει την συσκευή και άλλον ένα μήνα για να μου φέρουν την καινούργια, πιθανών κατεστραμμένη και αυτήν. Οπότε με λίγα λόγια τον Οκτώβριο θα έχω παραλάβει την παραγγελία μου.
Απαράδεκτοι. Παράγγειλα ζωντανούς οργανισμούς με την προϋπόθεση να τους παραλάβω το πρωί και 12 το μεσημέρι ούτε φωνή ούτε ακρόαση. Από Σπάρτη απαντούν και λένε τις έχουμε στείλει από Ελευσίνα δεν ξέρουμε τίποτα δεν τις έχουνε στείλε. Όποιος κατάλαβε κατάλαβε
”Η χειρότερη εταιρεία ….δεν σηκώνουν τηλέφωνα . Μου είπαν θα παραλάβω χτες όλη μέρα περίμενα κ απλά επέστρεψαν το πληρωμένο μου δέμα πίσω..,..εγώ φεύγω διακοπές…έχω κρεμαστεί στα τηλέφωνα και αυτοί κοφευουν….
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ εταιρεία. Δεν σηκώνουν ΠΟΤΕ το τηλέφωνο. Αργή παράδοση. Από 26/7 το πρωί στις 9 είναι στο κατάστημα της περιοχής μου το δεμα και ακόμα μέχρι σήμερα 28/7 δεν το έχουν φέρει αλλά δεν μπορώ να συνεννοηθώ να πάω να το πάρω αφού δεν υπάρχει επικοινωνία….
”Η ημερομηνία που βάζω κάτω δεν ισχύει αφού ακόμα δεν έχω παραλάβει
Απαράδεκτη εταιρεία γενικά έχω δει πολύ μικρότερες εταιρείες courier να δουλεύουν πολύ καλύτερα και πολύ πιο υπεύθυνα η πρώτη παραγγελία δεν ήρθε ποτέ, ένας γείτονας βρήκε τα χαρτιά κολλημένα στην πόρτα του, ο όποιος μένει τρεις πολυκατοικίες πιο πέρα και μου τα φερε επειδή γνώριζε το όνομα μου. Τη δεύτερη φορά λαμβάνω sms τα οποία λέγανε ότι ήρθανε και δεν μας βρήκανε ενώ ήμασταν τρία άτομα στο σπίτι και περιμέναμε κάθε φορά που μας ειδοποιούσαν ότι θα έρθει το πακέτο. Τώρα την τελευταία φορά ενώ η εταιρεία που αγοράσαμε τα προϊόντα μας είχε διαβεβαιώσει ότι μπορούμε να πληρώσουμε με κάρτα ήρθε ο courier και με κοφτό ύφος μας είπε ότι δεν έχει POS. Η λύση που αποφάσισε ο διανομέας να δώσει με όλη την κόφτη μαγκιά που διαθέτει στον 76 πατέρα μου που άνοιξε με την κάρτα στο χέρι για να μην τον καθυστερήσει ήταν να πάει μόνος του να το πάρει στο κατάστημά τους ενώ έχουμε καύσωνα με 43 βαθμούς. Απαράδεκτη ανεύθυνοι και αντιεπαγγελματιες. Και επειδή δουλεύω και εγώ σε customer support θέση γνωρίζω πολύ καλά πότε κάποιος θέλει να εξυπηρετήσει σωστά και πότε είναι μ….. πλέον σε όσες εταιρείες βλέπω ότι χρησιμοποιούνε τη speedex τους προτείνω να την αλλαξουν.
”Και ενα αστερι πολυ ειναι…Δεν ειδοποιουν ποτε οτι θα ερθουν και ξαφνικα σου στελνουν μνμ οτι δεν σε βρηκαν κιολας..Απαραδεκτοι
”17/07/2023
Courier Αγίων Θεοδώρων Κορινθίας :
Aπαράδεκτη Συμπεριφορά με πολλά νεύρα ο νεαρός
Δεν παραδίδουν στον χώρο μας
Μας ενημέρωσαν 13:52 ότι πρέπει ΕΜΕΙΣ να πάμε να τα παραλάβουμε από μόνοι μας εντός 45 λεπτών έξω από το κατάστημα ΕΛΤΑ Αγίων Θεοδώρων Κορινθίας, μετά δεν θα μπορούμε να τους βρούμε
Υπεύθυνος Καταστήματος Κορίνθου:
Ειρωνικός
Δεν δεχόταν τα παράπονα
Μας ενημέρωσε ότι για την ΜΗ εξυπηρέτηση φταίει το Υπουργείο
Η βαθμολογία μου : Αν είχε μηδέν, θα το έβαζα
”Απαράδεκτοι η πιο χάλια εταιρεία.Δε σε περνουν ένα τηλέφωνο να σου πουν πότε θα παραδοθεί το δέμα, σε αντίθεση με άλλες εταιρείες, με αποτέλεσμα να μη σε βρίσκουν κ περιμένεις πάνω από μισή ώρα στο τηλέφωνο για να πιάσεις γραμμή.Κ όταν τους είπα γιατί δεν ειδοποιείται πότε θα περάσει ο οδηγός μου είπαν δεν έχουμε τέτοιο πρόγραμμα
”Όλες οι τηλεφωνητριες απαράδεκτες. Αντί να νευριαζουμε εμείς νευριαζουμε αυτές. Την επόμενη φορά θα αγοράσω χάπια να τους δώσω. Ντροπη
”Απαράδεκτοι, μας ειδοποίησαν να βγούμε με το καραβάκι της γραμμής να τους περιμένουμε γιατί δεν έρχονται στο νησί και δεν ήρθαν ποτέ. Φυσικά δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους γιατί μας είχαν σε γραμμή προτεραιότητας νο 15 και όταν φτάναμε στο νο 1 έπεφτε η γραμμή.
”Δεν θα ξαναπροτιμήσω το κατάστημα Αχαρνών, η κοπέλα στο τηλεφωνικό κέντρο αγενής και χωρίς παιδεία (εν τω μεταξύ εγώ είχα ζητήσει άλλη περιοχή παράδοσης, γιατί είχα την ίδια εμπειρία και στο παρελθόν, αλλά δυστυχώς το δέμα μου πάλι παραδόθηκε στο συγκεκριμένο)
”Αίσχος με την πολιτική της συγκεκριμένης εταιρείας!! Από πότε οι υπάλληλοι της Speedex φωνάζουν στους πελάτες και κλέβουν σειρές προτεραιότητας εξυπηρετωντας πρώτα τους δικούς τους???? Χανιά Κρήτη
”Παρθενίου Κελαιδη 60, έτσι να ξέρει ο κόσμος..
ειστε η χειροτερη εταιρεια που υπαρχει το τηλεφωνο προφανωσ το εχετε για διακοσμηση ελεοσ
”Απαράδεκτοι!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
”