Δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών
Protergia Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Protergia:
Η Protergia είναι ο Τομέας Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου της MYTILINEOS, της μεγαλύτερης ιδιωτικής εταιρείας ενέργειας στην Ελλάδα, ο οποίος το 2021 με ενεργειακό χαρτοφυλάκιο δυναμικότητας 1.200 MW θερμικών μονάδων και 205 MW Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, κάλυψε περί το 11% της εγχώριας ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών
”Ότι πιο αντιεπαγγελματικό έχω δει σε παροχή εξυπηρέτησης. Καλεί συνεργάτιδα την μητέρα μου καθώς έληγε το συμβόλαιο. Επειδή η μητέρα μου δεν έχει smart τηλέφωνο έστειλα εγώ μέσω βαιμπερ τα στοιχεία. Ενώ της είπε άλλα νούμερα για την κιλοβατώρα μετά μίλησε με άλλον και της έλεγαν άλλα νούμερα πολύ πιο πάνω. Στη συνέχεια για δύο μέρες δεν σταμάτησε να παίρνει τηλέφωνα εμένα που δεν είχα καμία σχέση, από βαιμπερ, στο κινητό, και από σταθερό. Καλούσε ώρες κοινής ησυχίας και αφότου της είχα πει να μην ξανά καλέσει εμένα καθώς δεν θα συνεργαστώ εγώ μαζί της και απλά βοηθούσα την μητέρα μου. Εννοείται πως συνέχισε να καλεί και ώρες τις οποίες εγώ ήμουν στη δουλειά με αποτέλεσμα να δημιουργεί πρόβλημα. Όταν της το είπα η δικαιολογία ήταν ότι δεν με καλεί αυτή. Ντροπή σας
”Οτι χειρότερο έχω συναντήσει σε customer service. Είχαν κάνει ενα πολύ σοβαρό λάθος στο νέο συμβόλαιο που έκανα μαζί τους λόγω μετακόμισης, και δεν υπήρχε απο κανέναν η διάθεση να το διορθώσουν. Ταλαιπωρήθηκα πάνω απο μια εβδομάδα, μιλώντας με πάνω απο 7-8 άτομα (αφου με πηγάιναν μπαλάκι απο τμήμα σε τμήμα και κάθε φορά επρεπε να εξηγώ το λάθος τους) και κανένας δεν ήθελε ή δεν ήξερε πως να το διορθώσει.
”Πάλι καλά που ο τελευταίος υπάλληλος είχε την ικανότητα να καταλάβει το πρόβλημα κα να με βοηθήσει και δεν μου έκοψαν το ρεύμα.
Τραγική αντιμετώπιση πελάτη, χαμηλού επιπέδου και ανεύθυνοι υπάλληλοι, χειρότερα και απο δημόσιο!
Μακριά!!!!!
Είναι κλέφτες.μου κλέψανε 1000 €σε1 1/2 μήνα.και καλά ότι έχει λήξει το συμβόλαιο μου
”Επαγγελματικο.