Με πήραν τηλέφωνο, μου είπαν ότι έχουν ένα δέμα για εμένα και ότι σαν στοιχείο έχουν μόνο το τηλέφωνό μου.…
Plaisio Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Plaisio :
Μπες Plaisio.gr και βρες tablet, laptop, υπολογιστές, τηλεοράσεις, κινητά, φωτογραφικές, αναλώσιμα, έπιπλα γραφείου, Άμεση παράδοση - Δωρεάν αντικαταβολή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Στης 7/10/2023 έκανα αγορά ενός ψυγείου Samsung 60*2.03 εφόσον το ανέβασα με δικό μου γεράνο γιατί αλλιώς δεν χωράει από τής σκάλες και μετά από δύο μέρες το βάλαμε σε λειτουργία δεν δούλευε καθόλου και έβγαζε κώδ σφάλματος c83 μετά από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί τους μου έδωσαν το τηλέφωνο του service της Samsung και με δικιά μου πίεση μετά από 4 μέρες ήρθε ο τεχνικός και μου είπε ότι όντως δεν λειτουργεί και έδωσε εντολή αντικατάστασής μετά από 4 μέρες με πήραν τηλέφωνο πάλι από την sumsung καί μου είπαν ότι εγκρίθηκε η αντικατάσταση και να απευθυνθώ πάλι στο πλαίσιο πήγενοντας από κατάστημα της Πέτρου Ράλλη από εκεί που το αγόρασα και τους είπα για την αντικατάσταση και πως αφού το ψυγείο δεν δούλευε από καινούριο θα πρέπει να μου ανεβάσουν το ψυγείο πάνω στο διαμέρισμα και να πάρουν το χαλασμένο και πως έχω ταλαιπωρειθη αφάνταστα από το πόσο μου έχουν καθυστερήσει την αλλαγή και πως έχουν καταστραφεί τα τρόφιμα όσα είχαμε+των παιδιών Γαλατά και φάρμακα κτλ. Μου απάντησε ο διευθυντής του καταστήματος…. Ότι πρέπει με δικό μου κόστος να κατεβάσω και να ανεβάσω το ψυγείο μετά από μια έντονη συζήτηση πού κάναμε….. Θα τα πληρώσω αλλά θα κάνω αγωγή που θα ξεκινήσει από βδομάδα καί θα σας ενημερώσω για το κόστος που εμένα προσωπικά δεν με ενδιαφέρει καί για την έκβαση όλης της υπόθεσης όταν τελείωση για να γνωρίζετε πλέον το κόστος και τής διαδικασίες που χρειάζονται..
”Μακριά απο την συγκεκριμένη εταιρεία. Αγόρασα μια κουζίνα κ επέλεξα εγκατάσταση κ απεγκατασταση της παλιάς. Η χρέωση από αυτούς φυσικά εγινε κανονικά αλλά δεν ήρθαν πότε ν εγκαταστήσουν κ ν απεγκαταστήσουν την παλιά γιατι όπως είπαν δεν εξυπηρετούν την περιοχή μου. Όταν ζητησα ν μου επιστρέψουν το ποσό των 39.90 που μου είχαν χρεώσει για υπηρεσίες που δεν δέχτηκα, ώστε ν πληρώσω τον δικο μου τεχνικό για ν κανει επιτέλους την εγκατάσταση μου είπαν αρχικά ότι έπρεπε ν στειλω το Iban κ κάποια στοιχεία ώστε ν πιστωθεί εκει το ποσό. Φυσικά αυτό δεν έγινε ποτέ. Σε επόμενη κλήση που έκανα η απάντηση ήταν ότι δεν γίνεται ν επιστραφεί το ποσό γιατι το εχω βάλει δόσεις κ θα μου επιστρέφουν κάθε μήνα το ποσό των 1.98 για 20 δόσεις. Για τον λόγο αυτό θ μου έδιναν μια δωροεπιταγη αξίας 40 ευρώ την οποία επίσης δεν είδα ποτέ. Με λίγα λόγια έχω κάνει δέκα κλήσεις, έχω μιλήσει με δέκα διαφορετικούς υπαλλήλους, όλοι πρόθυμοι ν εξυπηρετήσουν.. θα σας καλέσουμε σε λιγο και θα βρεθεί λύση στο πρόβλημα σας.. το οποίο πρόβλημα δημιουργήθηκε από αυτούς κ οχι από μένα, και όλοι λόγια. Εναμιση μηνα μετα και ακόμα περιμένω απάντηση τους και λυση στο πρόβλημα. Μακριά από την συγκεκριμένη εταιρεία. Κοροϊδεύουν τον κόσμο
”Απόλυτα δυσαρεστημένη. Έδωσα το κλιματιστικό μου, μου έδωσαν υποτίθεται επιταγή 100ευρω, αγόρασα κάτι άλλο και επειδή ήταν χτυπημένο και έπρεπε να το επιστρέψω και να το αλλαξω μου είπαν ότι έχασα τα 100 ευρώ! Καμία λογική…
”Ο μόνος λόγος που βάζω ένα αστέρι, το οποίο τους πέφτει πραγματικά πάρα πολύ, είναι ότι δεν υπάρχει επιλογή για μηδέν ή παρακάτω – δυστυχώς, διότι πρόκειται (και το λέω με κάθε ειλικρίνεια και επίγνωση) για τους αχρηστότερους των άχρηστων και τους χειρότερους των χειροτέρων!
Αγόρασα έναν φορητό υπολογιστή των χιλίων ευρώ, και μαζί επέκταση της διετούς εγγύησης κατά έναν χρόνο. Στο τρίμηνο, ο υπολογιστής παρουσίασε πρόβλημα: δεν μπορούσε να φορτίσει. Θεωρώντας ότι το πρόβλημα είναι ο φορτιστής, μου έδωσαν έναν πολυφορτιστή για προσωρινή αντικατάσταση, μόνο που από τα δώδεκα ή και πλέον βύσματα που περιείχε το κουτί, ούτε ένα δεν ταίριαζε με τον υπολογιστή μου. Αναγκάστηκα λοιπόν να ξαναπάω στο μαγαζί, όπου και διαπιστώθηκε εν τέλει – αφού βρέθηκε επί τέλους το κατάλληλο βύσμα – ότι τελικά το πρόβλημα δεν το είχε ο φορτιστής αλλά ο υπολογιστής ο ίδιος.
Τους τον άφησα λοιπόν και μου έδωσαν για αντικατάσταση έναν άλλον – ο οποίος επίσης είχε πρόβλημα και δεν μπορούσε να συνδεθεί στο διαδίκτυο! Οπότε έμεινα χωρίς υπολογιστή να περιμένω τι θα γίνει. Τελικά με ενημέρωσαν ότι είχε πρόβλημα η μητρική κάρτα – πράγμα για το οποίο βέβαια δεν θα μπορούσα να ευθύνομαι. Μου είπαν ότι θα το διορθώσουν αλλά εγώ φυσικά είχα αγοράσει καινούργιο υπολογιστή, όχι χαλασμένο και επισκευασμένο. Εφόσον λοιπόν το προϊόν αποδείχθηκε ελαττωματικό καθώς δεν θα μπορούσα να έχω δημιουργήσει εγώ το πρόβλημα – πόσω μάλλον σε τρεις μήνες – πήγα να απαιτήσω τα χρήματά μου πίσω, ή έστω αντικατάσταση με νέο υπολογιστή. Αρνήθηκαν κάθετα, και ο υπεύθυνος είχε το θράσος να μου πει ότι απλά μου έτυχε το λαχείο – ο ένας χαλασμένος υπολογιστής στους χίλιους – και πως έπρεπε να το αποδεχθώ!
Εννοείται ότι δεν ήμουν διατεθειμένος να δεχθώ μια τέτοια ήττα αμαχητί. Επικοινώνησα με τον συνήγορο του πολίτη (ο οποίος, παρεμπιπτόντως, ακόμη μου απαντάει…) και στην συνέχεια με τα γραφεία στην Ελλάδα της ίδιας της κατασκευάστριας, η οποία δέχθηκε χωρίς να προβάλλει καμία αντίρρηση να μου αντικαταστήσει το παλιό μηχάνημα με καινούργιο. Πόσο ηλίθιοι ή τεμπέληδες ή αδαείς λοιπόν, αν μη τι άλλο, είναι οι υπεύθυνοι του Πλαισίου, όταν αντί να με πρήζουν και να με εκνευρίζουν θα μπορούσαν προφανώς να κάνουν ευκολότερα αυτό που έκανα τελικά κι εγώ!
Εν είδει επιλόγου στην όλη ιστορία, χτες είχα μια τελευταία (ελπίζω) εμπειρία της υπέροχης εξυπηρέτησης που προσφέρουν στους πελάτες τους αυτοί οι τύποι όταν πήγα να πάρω τον επιδιορθωμένο υπολογιστή (πράγμα που είχα φυσικά αρνηθεί να κάνω ως τώρα) για να προχωρήσει η αντικατάσταση από την εταιρία. Δεν θα μπω σε τεχνικές λεπτομέρειες. Απλά θα πω ότι με άφησαν να φύγω από εκεί με ένα πρόβλημα ανάκτησης των κλειδωμένων μου windows το οποίο – όπως με ενημέρωσαν όταν τους κάλεσα αργότερα από το σπίτι για βοήθεια – δεν μπορούσε να λυθεί από το τηλέφωνο!
Να ’μαι λοιπόν, κοντά ένα εξάμηνο από τότε που πλήρωσα ένα χιλιάρικο για καινούργιο υπολογιστή, να παραλαμβάνω μόλις χθες έναν επιδιορθωμένο και να μην έχω καν ακόμη ξεμπερδέψει παρά απλά να ευελπιστώ ότι αυτό θα γίνει – χάρη μόνο και μόνο σε δικές μου αποκλειστικά ενέργειες και με αντίτιμο νεύρα και μια μεγάλη και άσκοπη σπατάλη χρόνου.
Εάν δεν έπεσα στην περίπτωση (και αν κρίνω από τα υπόλοιπα σχόλια δεν έπεσα) προβλέπω αργά ή γρήγορα μαύρα μαντάτα για το συγκεκριμένο μαγαζί, διότι όσα εκατομμύρια και να ξοδεύει κανείς σε προπαγάνδα και διαφήμιση, στο τέλος θα κριθεί με βάση την πραγματικότητα. Όπως και να ’χει, θέλω να προτείνω σε όποιον θεωρεί ότι η επωνυμία και το μέγεθος της συγκεκριμένης επιχείρησης σημαίνουν αξιοπιστία και, αν μη τι άλλο, ορθή συμπεριφορά και μεταχείριση, να το ξανασκεφτεί καλά και να μείνει, όπως λέει και κάποιος παραπάνω, μακριά, μακριά – και ξανά μακριά! – από αυτούς τους ελεεινούς, εκτός αν θέλει να αντιμετωπίσει την ανικανότητα, την αυθάδεια και την ανοησία τους.
”Αγοράσαμε πριν κάνα μήνα ηλιακό με την επιδότηση…η ταλαιπωρία μας δεν λέγεται.χασαμε μεροκάματα να τους περιμένουμε για την τοποθέτηση ..δεν έφεραν όλα τα πράγματα τη πρώτη φορά ,οπότε έπρεπε να ξαναρθουν.τους παίρνουμε πόσες μέρες χωρίς ανταπόκριση για να πάρουν το παλιό…κ όταν επιτέλους απαντάνε ,σ ενημερώνουν ότι θα έρθουν κ να περιμένεις μνμ για το πότε..που δεν έρχεται ποτε….τι να πω…δεν έχω ξαναδεί τέτοια εξυπηρέτηση .. αν πας στα καταστηματα τους,όλοι είναι φιλικοί αλλά βαριουνται που εξυπηρετούν…περιμέναμε μια ώρα γιατί να μάθουμε τα διαδικαστικά κ φυσικά κ ο υπάλληλος δεν τα ξέρε.
”Παρήγγειλα ενα πλυντήριο ρούχων Σαββατο και τη Δευτέρα το παρέλαβα. Το ανέβασαν από τις σκάλες γιατί δεν εχω ασανσερ (ειχα ενημερώσει) χωρίς παράπονα, παρέλαβαν την ίδια στιγμη και το παλιο για ανακύκλωση και τωρα αναμένω την επιταγή ανακύκλωσης. Πολύ ευχαριστημενη με την αγορά μου.
”Μακριά! Μακριά! Μακριά!
”Μακριά από το Πλαίσιο, μακριά από εκθεσιακές τηλεοράσεις, μακριά από Premium Επέκταση Εγγύησης TV για 5 έτη αξίας 109,90€.
Αγοράστηκε εκθεσιακή τηλεόραση 55 ιντσών, αξίας 719€ και αμπαλαρίστηκε με αεροπλάστ κι όχι στο κουτί της , γιατί αυτή είναι λέει η πολιτική του καταστήματος για τις εκθεσιακές τηλεοράσεις! Δεν περισσεύουν κουτιά για να τις βάλουν. Όταν ανοίχτηκε στο σπίτι διαπιστώθηκε ότι είχε σπάσει η οθόνη στα αριστερά της και απλά αναβόσβηνε. Αποδείχθηκε ότι είναι ασύμφορη να φτιαχτεί η οθόνη της και εννοείται ότι δεν καλύπτεται από καμία εγγύηση! Επίσης μάθαμε εκ των υστέρων από τεχνικό ότι οι κρύσταλλοι της τηλεόρασης είναι υπερευαίσθητοι. Μετά από κάμποσα τηλέφωνα από το Άννα στον Καϊάφα, καταλήξαμε ότι πετάξαμε 828,9€ στα ΣΚΟΥΠΙΔΙΑ!!! Τσάμπα οι εγγυήσεις, τσάμπα τα λεφτά κι ο κόπος! Άντε να αποδείξεις αν η ζημιά έγινε στο αμπαλάρισμα ή κατά τη μεταφορά! Η μεταφορά έγινε με μεγάλη προσοχή και φροντίδα και χωρίς καμία ειδοποίηση για το πόσο ευαίσθητη είναι η οθόνη της!
Όμως καλά να πάθω αφού δέχτηκα να παραλάβω μια τέτοια ακριβή τηλεόραση τυλιγμένη σαν σαρδέλες! Και τα κατεψυγμένα ψάρια ακόμα, σε κουτιά από αφρολέξ τα μεταφέρουν!
Είστε απαράδεκτοι βγάζετε μια προσφορά για να τραβήξετε κόσμο οπωσ Αυτή που δίνατε μαζί με μηχανές καφέ δώρο ο καφές για 1 χρόνο το βγάλατε 1 του μήνα και 5 του μήνα που ήρθαμε δεν είχατε απόθεμα για να μας δώσετε το δώρο πραγματικά πρέπει να περνάτε το κόσμο για πολύ ηλιθιο…
”Δυστυχώς από ότι βλέπω από προσωπική εμπειρία η εταιρεία έχει μεγάλο πρόβλημα στην παράδοση των προϊόντων. Συγκεκριμένα είχα ενημερωθεί ηλεκτρονικά και για την ημέρα και την ώρα παράδοσης για ένα πλυντήριο το οποίο δεν ήρθε ποτέ. Ενώ ήμουν σπίτι όλη μέρα ποτέ δεν χτύπησε το κουδούνι του σπιτιού μου αλλά κυρίως ο οδηγός δεν με πήρε στο κινητό, απλώς είδα μία ειδοποίηση που έλεγε αδυναμία παράδοσης πήρα αμέσως τηλέφωνο στο πλαίσιο και μου είπαν ότι ο οδηγός δεν μπορεί να γυρίσει πίσω και η παραγγελία μου μετατίθεται για την άλλη εβδομάδα και κυρίως δεν είναι υποχρέωση του να παίρνει τηλέφωνο τους πελάτες αυτή είναι η πολιτική της εταιρείας, δηλαδή αν χτυπήσει και δεν του ανοίξεις αμέσως έφυγε. Το θεωρώ απαράδεκτο αυτό και είμαι πάρα πολύ αγανακτισμένος από μία μεγάλη εταιρεία και προσωπικά δεν θα μπω στον κόπο να ασχοληθώ άλλη φορά μαζί τους. Για να το διακωμωδήσω λιγάκι επειδή αυτή τη στιγμή που γράφω δεν έχω παραλάβει ακόμα το πλυντήριο και δεν τους έχω εμπιστοσύνη θα πάρω μία καρέκλα και θα κάτσω στο πεζοδρόμιο στην είσοδο της πολυκατοικίας τουλάχιστον μία ώρα νωρίτερα από την ώρα παράδοσης για να είμαι σίγουρος.
”Αρ.παρ.6322918
”Παρήγγειλα στις 19/9 ένα πλυντήριο αξίας 451,1€ το οποίο βρισκόταν σε άμεση διαθεσιμότητα. Την επόμενη μέρα με ενημέρωσαν πως δεν είχαν διαθέσιμα κομμάτια και πως θα παραλάμβανα στις 26-27/9, κάτι που δεν έγινε. Στις 4/10 επικοινώνησα μαζί τους και με ενημέρωσαν πως το πλυντήριο είναι πλέον διαθέσιμο αλλά επειδή παρήλθε μεγάλο χρονικό διάστημα η τράπεζα ακύρωσε τη συναλλαγή. Εν ολίγοις, πραγματοποιήσαμε εκ νέου την παραγγελία, πλήρωσα ξανά το πλυντήριο χωρίς όμως να έχει πραγματοποιηθεί αντιλογισμος στην κάρτα μου, και μου είπαν πως θα παραλάβω στις 10/10. Εν κατακλείδι, πλήρωσα 2 φορές την ίδια παραγγελία και περιμένω απ’ την τράπεζα να κάνει τον αντίλογισμο (451,1€), θα παραλάβω 3 εβδομάδες μετά και το καλύτερο, κατόπιν δικής μου παρότρυνσης, καθώς ενημέρωση δεν υπηρξε από πουθενά.
Τα πολλά λόγια είναι φτώχεια
”Απαράδεκτοι
Εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο
Απαράδεκτοι στην αποστολή δεμάτων
Όλα άθλια μακριά από εκεί μέχρι να σβήσει ο ήλιος ☀️
ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!! ΜΗΝ ΤΟΥΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΕΣΤΕ!!!!!!!!!!!!! Δείχνουν στο
”online κατάστημα ότι τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, κάνεις την αγορά, τους πληρώνεις και μετά ώς δια μαγείας το προϊόν έχει εξαντληθεί και πρέπει να περιμένεις εβδομάδες για να το παραλάβεις. Είναι η δεύτερη φορά που το παθαίνω. Η πρώτη φορά ήταν πριν από δύο χρόνια και είπα δε βαριέσαι.. Ανθρώπινα τα λάθη. Η δεύτερη φορά ήταν τώρα… Πριν από μία εβδομάδα αγόρασα μία τηλεόραση όπου ήταν διαθέσιμη στο online κατάστημα και ζήτησα η παράδοση να γίνει μετά από μία εβδομάδα σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα ώστε ο ιδιοκτήτης να βρίσκεται στο σπίτι του και να μπορέσει να την παραλάβει. Αφού με διαβεβαίωσαν ότι όλα θα γίνονταν σύμφωνα με αυτό που τους είχα ζητήσει ενημέρωσα με τη σειρά μου τον ιδιοκτήτη ότι θα παραλάμβανε την τηλεόραση τη συγκεκριμένη μέρα και ώρα.. Η παράδοση όμως δεν έγινε ποτέ. Όταν επικοινώνησα μαζί τους μου είπαν ότι το συγκεκριμένο μοντέλο είχε εξαντληθεί και περίμεναν νέα παραλαβή. Έτσι απλά… Ούτε να ενημερώσουν για την “εξάντληση” του προϊόντος ούτε τίποτα…. Κρίμα… Θα έπρεπε να δίνουν περισσότερη σημασία στους πελάτες για να μην τους χάνουν….
Στις 19 Σεπτεμβρίου 2023 αγόρασα μία τηλεόραση και έκανα συμφωνία μαζί τους η παράδοση να γίνει στις 27 Σεπτεμβρίου 2023 στα Ιωάννινα, αφού ήταν δώρο για μία φοιτήτρια η οποία θα βρισκόταν στο σπίτι που νοίκιαζε εκεί την συγκεκριμένη ημέρα. Λόγω της ιδιαιτερότητας της παράδοσης ζήτησα να μου επιβεβαιώσουν ότι η τηλεόραση ήταν διαθέσιμη και ότι ήταν εφικτός ο προγραμματισμός της παράδοσης την ημέρα στην τοποθεσία που ζήτησα και φυσικά μου είπαν Ναι. Την ημέρα που θα παραδιδόταν η τηλεόραση ενημερώθηκα κατά τις 19:00 ότι η παράδοση δεν είχε πραγματοποιηθεί και όταν επικοινώνησα μαζί τους να μάθω τι είχε συμβεί μου είπαν απλά ότι το προϊόν δεν ήταν διαθέσιμο και θα έπρεπε να περιμένω την νέα παραλαβή. Στα έντονα παράπονά μου και μετά από πολλές φωνές βρέθηκε το μοντέλο της τηλεόρασης αλλά θα έπρεπε να περιμένω άλλη μία εβδομάδα για να την παραδώσουν. Φυσικά και δεν το δέχτηκα. Ακύρωσα την παραγγελία και περιμένω να μου επιστρέψουν τα λεφτά.
”ενωω το προιοντα ειναι καλης ποιοτητας το τμημα εξυπηρετησης και το τμημα παραδοσεων ειναι απαραδεκτο. παρελαβα το πακετο μου με 1.30 ωρα καθυστερηση
”Μακρυά απαράδεκτη εξυπηρέτηση,αγορά ηλεκτρικού ποδηλάτου με καμένο φορτιστή και περιμένουμε ποτέ και εάν θα μας δώσουν καινούριο φορτιστή,δεν δέχονται επιστροφή αλλά εμείς να έχουμε ένα κούφιο προϊόν που δεν λειτουργεί από την 1η μέρα και φυσικά δεν μπορουμε να κάνουμε τίποτα
”Αγόρασα ένα πλυντήριο και επί πλέον την υπηρεσία εγκατάστασης της συσκευής η οποία περιλάμβανε (υποτίθεται) αποσυσκευασία, τοποθέτηση, σύνδεση στο νερό και ρεύμα, ξεκλείδωμα κάδου και ρυθμίσεις για ελαχιστοποίηση κραδασμών και καθαρισμό χώρου από συσκευασίες. Μου συνέδεσαν το πλυντήριο χωρίς να αφαιρέσουν τις 4 βίδες ακινητοποίησης του κάδου (!)και χωρίς να ρυθμίσουν την σταθερότητα της συσκευής (το πλυντήριο πατάει στραβά) και μου είπαν ότι είναι έτοιμο. Τέλος παρά την υπενθύμιση μου ότι η υπηρεσία περιλαμβάνει και καθαρισμό χώρου μου είπαν ότι δεν είναι δουλειά τους και σε κανέναν πελάτη δεν το κάνουν!
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση.
”Ενδιαφερόμουν για ενα συγκεκριμένο laptop το οποίο υπήρχε σε εκθεσιακό κομάτι σε ορισμένα καταστήματα και πραγματικά μου άρεσε. Ζήτησα να το στείλουν σε συγκεκριμένο κατάστημα στην περιοχή της αθήνας (π.χ απο καλλιθέα σε σύνταγμα). Η απαντηση ήταν αρνητική. Πρέπει αμάν και ντε να πάω στο κατάστημα που υπάρχει. Δεν μπορούσαν να το στείλουν στο κατάστημα που βολεύει τον πελάτη για να πάει να το αγοράσει σε μια εποχή που τα πάντα κινούνται τόσο γρήγορα. Πραγματικά δεν έχουν ίχνος εξυπηρέτησης. Να σημειωθεί οτι θα ερχόμουν απο Κύπρο να το αγοράσω. Μακριά από τέτοια καταστήματα με μυαλά προ Χριστού και παροχημένες πολιτικές. Μόλις χάσανε 1200ευρώ
”Το ένα αστεράκι για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στην παράδοση παραγγελιών ..Συνολο.40 λεπτά αναμονή στο τ 4τηλ που έγιναν και μετά από 4 ανθρώπους π με πήγαιναν σαν μπαλάκι από τον έναν στον άλλο συνάδερφο…ειδικά η πρώτη κοπελίτσα που απάντησε την κλήση μου είπε ότι είμαστε απασχολημένοι να τους δώσω το τηλ μου …κ ενώ της εξήγησα τι θέλω να κανω -ήθελα να προγραμματίσουμε νέα ημερομηνία παράδοσης μ πέρασε την κληση να ξανακάνω παραγγελία ενώ την είχα ήδη πληρώσει .. Απαράδεκτοι!
”Σταματήστε να λέτε για τη εταιρεία ψέματα παρακαλώ.
”Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι ενήμερη σωστά για τα παραλαβές προϊόντων και ταλαιπωρούν τον κόσμο χωρίς καμία συννενόηση μεταξύ τους . Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων είναι ψεύδος οι τρεις εργάσιμες και σε κάνουν μπαλάκι από λογιστήριο και εξυπηρέτηση πελατών όπως και ότι ρίχνουν την ευθύνη στην τράπεζα ενώ ουσιαστικά όπως μου είπαν σε επικοινωνία με τον έμπορο πλαίσιο ξεχάστηκαν να κάνουν αποδέσμευση χρημάτων . Ακόμα αναμένουμε μετά από μια εβδομάδα να φανούν τα χρήματα και έγινε δεύτερη χρέωση σε προϊόν . Για μένα κρίμα αλλά προσωπικά εκεί δεν θα ξανά ψωνίσω ποτέ και εάν χρειαστεί ο συνήγορος του καταναλωτή θα ενημερωθεί διότι εδώ υπάρχει μεγάλη κοροϊδία .
”απαραδεκτη κατασταση περιμενω την ανακυκλωση του κλιματιστικου με βαση την δικια τους ενημερωση για παρασκευη 8/9/2023 στις ωρες 2.25 με 4.25 δεν εμφανιζεται κανεις περνω τηλ και με ενημερωνουν οτι δεν μπορουν και η επομενη ημερομηνια ειναι τριτη 12/9
”ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ 0
Απαράδεκτη τεχνικη υποστήριξη..από 10 Αυγούστου έχω αφήσει κινητό στο κατάστημα Γλυφάδας.. μέχρι σήμερα πρώτη Σεπτεμβρίου καμμία ενημέρωση..τους καλώ σχεδόν καθημερινά,από εβδομάδας “είναι στο δρόμο γιατο κατάστημα Γλυφάδας για παραλαβή”… φυσικά ακόμα και σήμερα δεν έχει φτάσει!εχθές βέβαια με διαβεβαίωσαν στην τεχνική υποστήριξη ότι σήμερα μέχρι τις 11 θα έχω λάβει μήνυμα για παραλαβή από το κατάστημα… σήμερα που πάλι τηλεφώνησα στην τεχνική υποστήριξη,με ενημέρωσαν ότι είναι στα κεντρικά η συσκευή,σήμερα ή αύριο θα έρθει Γλυφαδα..ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΟΙ.
”Βαθμολογία -10 (μειον 10)
”Πολλές φορές αγόρασα από το πλαίσιο και κάθε φορά το μετανιώνω. Αλλά πλέον έως εδώ. Τ Έ Ρ ΜΑ. Ποτέ πια πλαίσιο. Ούτε για βόλτα.
Το τελευταίο επίτευγμά τους; Αγόρασα στις 14/8/23 ένα κινητό για να το προσφέρω δώρο στην μητέρα μου,. Την ίδια σκέψη όμως είχε και ο αδερφός μου, οπότε αγόρασε και αυτός κάποιο κινητό. Οπότε θεώρησα λογικό να επιστρέψω το κινητό. Να επισημάνω ότι ότι το κινητό δεν ανοίχτηκε καθόλου. Είναι με τις ταινίες ασφαλείας. Όταν πήγα στο κατάστημα από όπου το πήρα και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, ο διευθυντής;; του καταστήματος με ύφος πολλών καρδιναλίων χωρίς να το συζητήσει, μου έδειξε τον νόμο περί επιστροφών. Φυσικά μου έκανε φοβερή εντύπωση ότι ο νόμος ήταν ήδη ανοικτός στον υπολογιστή. Αυτό σημαίνει ότι είναι ανένδοτοι όσον αφορά τις επιστροφές και επειδή μάλλον έχει δημιουργηθεί θέμα και με πολλούς άλλους πελάτες τον έχουν έτοιμο για να μην παιδεύονται και προσπαθούν να εξηγήσουν.
Φυσικά για να μην τους αδικώ κιόλας, τηρούν (σχεδόν) κατά γράμμα το νόμο. Και εξηγούμαι: στον νόμο ορίζεται ότι υποχρέωση επιστροφής χρημάτων έχει η εταιρεία μόνο αν η αγορά γίνει από το διαδίκτυο. Αν η αγορά γίνει από το κατάστημα τότε είναι στην ευχέρεια του καταστήματος να επιστρέψει τα χρήματα. Και όπως καταλαβαίνετε το “πλαίσιο” επειδή “σέβεται” (χα χα) τους πελάτες του μέχρι να προβούν στην αγορά, αρνήθηκε με απίστευτο στόμφο να προβεί στο δικαίωμά τους να επιστρέψουν τα χρήματα. Σε πολλές προσπάθειες που έκανα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών στα κεντρικά, όταν επιτέλους απάντησαν, αφού εξιστορούσα το τι ζητούσα, με παρέπεμπαν σε άλλο υπάλληλο. Αποτέλεσμα; Να έχω μιλήσει με πάνω από 6 άτομα στην εξυπηρέτηση. Στο τέλος αποφάνθηκαν ότι θα έπρεπε να μιλήσω με το λογιστήριο. Αφού με σύνδεσαν με λογιστήριο, άλλη αναμονή να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο. Στο τέλος επειδή είχαν πολλή δουλειά υποσχέθηκαν ότι θα με πάρουν τηλέφωνο για να μην περιμένω στην αναμονή. Φυσικά ακόμη περιμένω……..
Καθόλα νόμιμη σαν εταιρεία (δεν μπορώ να τους προσάψω κάτι επάνω σε αυτό), αλλά χωρίς καθόλου ενσυναίσθηση και διάθεση εξυπηρέτησης.
Τέλος για να μην μακρηγορήσω και άλλο και επειδή υπάρχουν και άλλες εταιρείες -μαγαζιά – αλυσίδες που πουλούν τα ίδια είδη προιόντων (και πολλές φορές καλύτερα ποιοτικά) αλλά και σέβονται τους πελάτες τους ακόμα και μετά την αγορά και προσπαθούν να εξυπηρετήσουν (πραγματικά), το πλαίσιο για εμένα delete. Καλή υπομονή σε όσους και όσες προσπαθούν να βγάλουν άκρη με την συγκεκριμένη εταιρεία.
Αν μπορούσα δεν θα είχα βάλει ούτε μισό αστέρι.
”Αγόρασα ένα smartwatch 09/06/2023 αν θυμάμαι καλά την ημερομηνία και σε λιγότερο από ένα μήνα χάλασε. Το πήγα για επισκευή και η απάντηση ήταν ότι έτσι είνσι το ρολόι.. Καμία σχέση αλλιώς ήταν.. δηλαδή η οθόνη έχει μετατοπιστεί ασύμμετρα και βέβαια δεν τους ενδιαφέρει… σε λίγο δεν θα βλέπω τι ώρα είναι..
θα επανέλθω γιατί θα το πάω πάλι πίσω..