Τραγική εξυπηρέτηση. Παρήγγειλα laptop που ήταν διαθέσιμο την επόμενη ημέρα. Φυσικά δεν ήρθε και δεν με ενημέρωσαν και αναγκάστηκα να…
Box Now Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Box Now:
H BOX NOW είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στο σταυροδρόμι της τεχνολογίας και των ταχυμεταφορών, που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Όραμα μας είναι να καθιερώσουμε τα BOX NOW Lockers, ως την προτιμότερη από τον καταναλωτή μέθοδο παραλαβής και παράδοσης δεμάτων.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Πρωτοπόρος στην εξυπηρετηση παντως όχι. Τρεις μερες αναμένω απάντηση σε email, αυθαίρετη αλλαγή θυρίδας πάνω σε εθνικη οδο με ελλειψη προσβασιμότητας, το δέμα μου σημερα έληξε και στο τηλεφωνο 37 λεπτά αργότερα κανείς δεν απαντά. Επιπλέον, αιτήθηκα και callback. ΔΕΝ ΜΕ ΚΑΛΕΣΕ ΚΑΝΕΙΣ!!!Ορθια ντροπή. Φοβάμαι πως θα χάσω και τα χρήματα μου καθώς προπλήρωσα το πακέτο. Τελειώσατε…
”Ντροπή και αίσχος.εαν δεν μπορείτε κλείστε το το ρημάδι.μενω ακριβως δίπλα από locker σας και όλα τα δέματα από temu νου τα στέλνουν στην άλλη άκρη της πόλης μου.παιρνω τηλεφωνο και με βάζουν μισή ώρα σε αναμονή από χθες έχω πάρει 30 τηλέφωνα ίσως και περισσότερα εζω αιτηθεί call back και δεν με παίρνει κανένας. Θέλω να αλλάξω locker .εχω στηλει 2 mail αλλα είστε αχριστοι ρεεεεεεεεεεεεε!
”Άθλια εταιρεία. Το δέμα που εστειλα ο παραλήπτης το παρελαβε με την σακουλα σκισμένη και το μισό περιεχόμενο ελειπε. Η αξία του 80 ευρώ κι όταν προσπαθήσαμε και οι 2 πλευρές να επικοινωνήσουμε μαζί τους με όλους τους δυνατους τρόπους δεν το καταφέραμε . Το επόμενο βήμα είναι η καταγγελία. Δεν την συστήνω καθόλου. Ιδανικά ούτε ένα αστέρι δεν θα έβαζα.
”Δεν απαντάνε ούτε στα τηλέφωνα ούτε ηλεκτρονικά. Τραγικοι
”Μείον 5 αστέρια. Δεν απαντούν στα mail ούτε στα τηλέφωνα. Τα δέματα τα παραδϊδουν όπου βολεύει τους ίδιους κ όχι όπου ζήτησε ο πελάτης.
”Πολύ κακή εμπειρία με το BoxNow. Η εφαρμογή μου ζήτησε να ανοίξει αυτόματα το ντουλάπι, το πάτησα, αλλά δεν άνοιξε ποτέ και παρ’ όλα αυτά έδειξε ότι το δέμα παραδόθηκε. Δεν απάντησαν στα τηλέφωνα, δεν με κάλεσαν ποτέ πίσω όπως υπόσχονταν και δεν απάντησαν ούτε στο email. Δεν μπορώ να εμπιστευτώ ξανά την υπηρεσία.
”Παραβίασαν θυρίδες και κλάπηκαν τα πακέτα και η εταιρεία δεν απαντά σε τηλέφωνα και emails ντροπή και αίσχος.
”Παρελαβα ενα δεμα αλλοιωμένο – χτυπημένο, το αντικείμενο που υπήρχε μέσα ήτανε σπασμένο, τους έχω στείλει email καμία απάντηση προσπαθώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά μαζί τους αλλά δεν απαντάει κανείς. Δεν θα τη συνιστούσα σαν εταιρία
”Το ένα αστεράκι επειδή δεν έχει άλλη επιλογή…απαράδεκτοι… Πατάω Σάββατο τον κωδικό…ανοιγουν δύο lockers… Το ένα άδειο και το άλλο είχε δέμα από άλλη εταιρεία για άλλον άνθρωπο…και ήταν και δωράκι… Κρίμα… Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τηλέφωνο…με email… Τίποτα .. έχασα το δέμα μου που ήταν και αξίας… Και ένα παιδάκι δε θα πάρει ποτέ το δικό του… Καταγγελία !!!
”Σήμερα το πρωί (9/12/2025) πήγα να παραλάβω το μικροδέμα που μου ήρθε από Γερμανία μέσω της DHL η οποία το παρέδωσε στην BOX NOW κατόπιν εντολής μου και με καθυστέρηση 5 ημερών από την BOX NOW, όταν άνοιξα την θυρίδα ο φάκελος ήταν σκισμένος σε ένα σημείο και μέσα σε αυτόν δεν υπήρχε ΤΙΠΟΤΑ!!!!
”Είναι αδύνατον να επικοινωνήσεις με την εταιρία δια ζώσης. Τους εχω κάνει μαιλ με το περιστατικό και να δω εάν απαντήσουν.
Πάντως για την ίδια αποστολή που τους είχα κάνει σχετικό μαιλ μέσω της τυποποιημένης φόρμας τους εδώ και 3 ημέρες δεν έχουν απαντήσει.
Γενικά είναι μια εταιρία που αν πάει κάτι στραβά στην παραλαβή είναι αδύνατον να βρεις άκρη!!!
Περιμένω το δέμα μου εδώ και 10 μέρες και η εταιρεία παραμένει κυριολεκτικά άφαντη. Δεν απαντούν σε κανένα από τα email που έχω στείλει, ούτε καν ένα τυπικό μήνυμα ότι παρέλαβαν το αίτημά μου. Η έλλειψη επικοινωνίας είναι εξοργιστική και δείχνει πλήρη αδιαφορία για τον πελάτη.
”το μόνο που ζητάω είναι μια απλή ενημέρωση για το πού βρίσκεται η αποστολή μου, αλλά φαίνεται πως ούτε αυτό δεν μπορούν να παρέχουν. Πραγματικά απαράδεκτη εξυπηρέτηση και καμία αξιοπιστία. Δεν θα ξαναχρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες τους και δεν θα τη συνιστούσα σε κανέναν.
Δεν απαντούν σε τηλέφωνα, μειλ, πάνε όπου θέλουν τα δέματα. Μην στέλνετε με αυτούς. Δεν εξυπηρετούν.
”Άψογη συνεργασία και εξυπηρέτηση. Άμεση επικοινωνία και βοήθεια/λύση όσες φορές αντιμετώπισα πρόβλημα. Συγχαρητήρια στα παιδιά που εργάζονται στην εταιρεία.
”Απαράδεκτη η τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Σήμερα 6/12/25 χρειάστηκε να επικοινωνήσω για ένα δέμα και μετά από κυριολεκτικά 1 ώρα αναμονής απάντησαν στο τηλέφωνο και κάτι έγινε με τη γραμμή και έπεσε και χρειάστηκε να ξανακαλέσω και περίμενα άλλη μια ώρα. Το θέμα μου επιλύθηκε αλλά 1 ώρα και άλλη μια ώρα αναμονής !! Πρέπει να φτιάξουν την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών. Προκύπτουν πολλά ζητήματα που δε λύνονται με εικονικούς βοηθούς.
”Πάω να παραλάβω ένα δέμα. Το δέμα έχει τοποθετηθεί σε μικρή θυρίδα. Έχει σφηνώσει. Δεν βγαίνει. Προσπαθώ να τους πάρω τηλέφωνο. Δεν απαντάνε. Στέλνω mail δεν απαντάνε. Το δέμα φαίνεται παραδομένο. Θα κάνω καταγγελία.
”Αρκετές φορές τα δέματα τοποθετούνται σε θυρίδα 2-3 χιλιόμετρα μακριά από την επιλεγμένη. Επίσης, υπάρχει καθυστέρηση στην παραλαβή από το e shop καθώς και
”στην παράδοση.
Τραγικοί απλά …όχι για 2 ευρώ ούτε για δύο σεντς δεν αξίζουν…σε ενάμιση μήνα δύο χαμένα δέματα ….μακριά …
”Πολύ κακή εμπειρία με το BoxNow. Η εφαρμογή μου ζήτησε να ανοίξει αυτόματα το ντουλάπι, το πάτησα, αλλά δεν άνοιξε ποτέ και παρ’ όλα αυτά έδειξε ότι το δέμα παραδόθηκε. Δεν απάντησαν στα τηλέφωνα, δεν με κάλεσαν ποτέ πίσω όπως υπόσχονταν και δεν απάντησαν ούτε στο email. Δεν μπορώ να εμπιστευτώ ξανά την υπηρεσία.
”Μακριά, απαράδεκτοι δεν τηρούνε στο ελάχιστο αυτά που γράφουνε. Η βαθμολογία μου είναι -100. Ποιο κάτω, τώρα που κάνω την αξιολόγηση λέει ημερομηνία που σας εξυπηρέτησε η εταιρία . Δεν υπάρχει εξυπηρέτηση, καθόλου, τίποτα, ανύπαρκτοι .
”δεν υπάρχει καν εξυπηρετηση
”Είναι η τρίτη φορά και η πιο απογοητευτική,που μου τοποθετούν το δέμα μου όπου τους κατέβει…! Ζήτησα Παρθενίου Βαρδάκα (κέντρο Κατερίνης) και με ενημερώνουν ότι το δέμα μου είναι στην Ιερομονάχου (Καταφιώτικα 2-3 χιλιόμετρα μακρυά από την επιλογή μου)!!! Εντάξει ρε παιδιά, υπάρχουν και τα κινητά! Πάρτε με ένα τηλ και ρωτήστε με πού με βολεύει! Acs και πάλι Acs…!!
”μετά από πολύ καιρό που χρησιμοποιώ τίς υπηρεσίες της και δεν είχα κανένα πρόβλημα, έτυχε να μού μπερδέψουν 2 δέματα. για να βγει άκρη έδωσα πάνω από 12 ευρώ σέ άλλη- τραγική- εταιρεία μεταφοράς και όσο διαρκούσε η προσπάθειά μου να λύσω τό πρόβλημα, προσπάθησα να επικοινωνήσω και να βγάλω άκρη μαζί τους. εκπρόσωπος τής box now μού δήλωσε στο τηλέφωνο ορθά-κοφτά ότι ναι μεν τό πρόβλημα προήλθε από εκείνους, δεν ήταν ωστόσο διατεθειμένη η εταιρεία να μέ αποζημιώσει διότι δεν χρησιμοποίησα τήν ενδεδειγμένη οδό. μεσολαβούσε site βιβλιοπωλήσεων και όφειλα να ήξερα ότι έπρεπε να απευθυνθώ στους διαχειριστές του και όχι απευθείας στην box now. που αν περίμενα τήν αντίδρασή τής box now, μέ τά αντανακλαστικά που έχει, θα τρέχαμε 2 ακόμα εβδομάδες ώσπου να ανακτήσω τά δέματα και να τά στείλω σωστά.
”Μου άλλαξαν locker σε 2 δέματα χωρίς να ερωτηθω απλά μου ήρθε μνμ να παραλάβω από πλησιέστερο locker που επέλεξαν οι ίδιοι με τη δικαιολογία ότι θα καθυστερούσε η παραδοση
”Ότι χειρότερο υπάρχει,μου έστειλαν δέμα,από Αλεξανδρούπολη για Χανιά,το δέμα το κατέστρεψαν από το πετά εδώ πέρα εκεί,είχε πράγματα αρκετα μεγαλης αξίας,και με ένα απλο μήνυμα μια φωτογραφία του δέματος και μια συγνώμη το δέμα και τα πράγματα εξαφανίστηκαν,όσα τηλ και να πηρα άκρη δεν έβγαλα γιατί απλά δεν απαντάνε,αν δεν θέλετε να χάσετε τα πράγματα σας απλά στείλτε τα με μια πιο έμπιστη εταιρία.
”Σαν πρώην οδηγός της μποξ ίσως η χειρότερη μεταφορική δεν έχουν εγκαταστάσεις δεν έχουν απλά πράγματα που πρέπει να έχει μια τέτοια εταιρία δεν τους ενδιαφέρει τίποτα είτε σπάσει δέμα είτε χαθεί
”