Καθόλου εξυπηρετικοί απότομοι και καθόλου βοηθητικοί . Δεν υπάρχουν διαθεσιμα ραντεβού σχεδόν ποτέ και δεν βγάζω ποτέ άκρη .
Nova Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Nova :
Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεχτη εξυπηρέτηση. Πλήρωσα 100€ στο Κινητο μου σε άλλη εταιρεια για να τους καλώ και να με κοροϊδεύουν για το σταθερό και internet στο γραφείο. 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο και internet. Ακόμα δεν έχει λυθεί το πρόβλημα. Απαράδεχτη εξυπηρέτηση. Μακριά από αυτή την εταιρεια.
”Τραγικοί…. 2 βδομάδες χωρίς ίντερνετ, ζητούσα να μου πουν πότε θα έρθει τεχνικός και ποτέ δε πήρα απάντηση…
”Γενικότερα δεν έχω αρνητική εμπειρία από την εταιρεία (και είμαι χρόνια πελάτης).
”Αυτό που θα ήθελα να πω για την σημερινή μου εμπειρία είναι ότι ΔΕΝ υπάρχει ΠΟΥΘΕΝΑ στο site της εταιρείας το 13700 που είναι η ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΕΩΣΗ για τεχνική υποστήριξη. Επίσης υπάρχει διπλός χρόνος αναμονής ….(!!!) ένας για να σε συνδέσουν με το τεχνικό τμήμα και ένα για να μιλήσεις με τον τεχνικό!
Καλό είναι η εταιρεία να ενημερώσει ΟΛΟ το προσωπικό της να ενημερώνει τους πελάτες σας για τον αριθμό της ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΕΩΣΗΣ…. Μια συγκεκριμένη υπάλληλος σας, καλώντας το 13800 δεν είχε ΚΑΜΙΑ απολύτως διάθεση να μου τον πει… απλά με σύνδεσε με το τεχνικό τμήμα και όταν ήρθε η στιγμή να μιλήσω απλά κόπηκε η σύνδεση και φτου και από την αρχή!!!!!
Στην επόμενη προσπάθεια απλά ήμουν τυχερή και έπεσα πάνω σε ένα πρόθυμο νεαρό…. ίσως και πιο ενημερωμένο…
Δεν είναι εποχή για να συμβαίνουν τέτοια ….
Ότι χειρότερο υπάρχει!!!!
Μακριά από την NOVA !!!
Υπομονή να τελειώσει η σύμβαση να φύγω.😤😡🤬
Υ.Γ Αν είχε μείον αστέρια θα έβαζα ..
”Κατάστημα Πατησίων 154, απαράδεκτη και ουσιαστικά ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών. Για αντικατάσταση εξοπλισμού, ώστε να είναι συμβατός με καινούρια smart tv, τον οποίο μπορούσαν να μου παραδώσουν άμεσα και ήταν υποχρεωμένοι να κάνουν, με παρέπεμψαν στην εξυπηρέτηση πελατών 13700 (ούτε καν δηλαδή στο σωστό αριθμό 13800 για οικιακούς πελάτες). Μετά από άπειρα τηλεφωνήματα και αναμονή (όπου, αφού είχα περιμένει 25λεπτο, μου είπαν μεταξύ άλλων και το αμίμητο ότι πήρα μεν στο σωστό αριθμό αλλά δεν μιλάω με αρμόδιο οπότε θα με καλέσουν εκείνοι) επιβεβαιώθηκε ότι τηλεφωνικώς ΔΕΝ χρειαζόταν και ΔΕΝ μπορούσε να γίνει το παραμικρό και ότι έπρεπε να περάσω από κάποιο κατάστημα!!Εννοείται ότι απέφυγα το κατάστημα της Πατησίων 154 και εξυπηρετήθηκε τελικώς από άλλο κατάστημα όπου οι υπάλληλοι κατάλαβαν τι ζητώ, χωρίς να με παραπέμπουν σε άσχετα τηλέφωνα και διαδικασίες, και το ζήτημα έληξε- προς το παρόν τουλάχιστον.
”άψογη εξυπηρέτηση αν και έχει πολύ ώρα αναμονή
”Απαράδεκτοι…. αναμονή 40 λεπτά
”Η χειρότερη εταιρεία σταθερής. Όλο το καλοκαίρι διαρκώς δεν λειτουργεί το δίκτυο, ο τεχνικος εμφανίζεται μετά από 10 μέρες στην καλύτερη. Έχω δυο ηλικιωμένους στο σπίτι και διαρκώς είναι χωρίς τηλέφωνο. Θα αλλάξω σε άλλη εταιρία και θα ζητήσουν να πληρώσουμε κιόλας που θα λήξουμε το συμβόλαιο νωρίτερα, ενώ η υπηρεσία που προσφέρουν είναι ανύπαρκτη.
”Πιο χάλια δεν υπάρχει περιμένω 2 εβδομάδες με χαλασμένο δίκτυο να μας εξυπηρετήσετε
”Καλώ καθημερινά στο 13700 5 φορές την ημέρα με άρρωστο άτομο στο σπίτι…
Κρίμα ένα δίκτυο χάλια μαύρα
Φεβρουάριο του 23 πηγαίνω σε κατάστημα της nova για να ανανεώσω το συμβόλαιο κινητής μου και να προσθέσω μια ακομα γραμμή κινητού αλλά και το σταθερό μου. Έχω ήδη την τηλεόραση nova μέσω δορυφορου σε full pack. Από κάποιο λάθος ο υπάλληλος μου έκανε υποβάθμιση πακέτου στην τηλεόραση και το γύρισε σε cinema μόνο. Όταν το κατάλαβε, ζήτησε συγγνώμη και μου είπε πως δεν μπορεί να το ξαναλλαξει δύο φορές στον ίδιο μήνα. 23 Αυγούστου σήμερα μετά από 6 επισκέψεις σε καταστήματα (τα καταστήματα δεν μπορούν να κάνουν κάτι) καμία 20ρια τηλέφωνα στην εξυπηρέτηση είτε για λύση είτε για διακοπή ακόμα περιμένω την κλήση εντός 48ωρου επειδή είμαι σε υψηλή προτεραιότητα λόγο του προβλήματος μου. Εγώ φυσικά πληρωσα και πέναλτι υποβάθμισης και ακόμα πληρώνω πάγιο για κάτι που δεν βλέπω. Θα γίνει πλέον καταγγελία στην εεττ.
”Είστε η χειρότερη εταιρία. Μου φάγατε 15 ευρώ μου τα επιστρέψατε πίσω στον λογαριασμό και όχι στην τράπεζα και όταν έκανα φορητοτητα μου απενεργοποιησατε το πακέτο με τα δωρεάν λεπτά και εν τέλη μου φάγατε τα 15 κλέφτικα. Σας αξίζει κλείσιμο έχω ήδη μιλήσει με την προστασία καταναλωτών
”Εξυπηρετηση χαλια ,5 μερες χωρις ιντερνετ σε επιχειρηση ,εχω παρει 15 φορες τηλεφωνο θα επικοινωνισουμε αμεσα ποτε δεν επικοινωνησαν ,οι τεχνικοι τους τα ιδια χαλια με πηραν τηλεφωνο και δε με βρηκαν ψεματα δεν ειχα κληση στο κινητο μου,ακομα περιμενω τους τεχνικους μακρια απο την nova.
”Απαράδεκτοι, ξενοικιαζα και δε μπορούσα να κάνω μεταφορά, ήξερα ότι θα πληρώσω ένα μεγάλο ποσό αλλά τι να κάνουμε. 21 μέρες μιλούσαμε στο τηλέφωνο για να γίνει η διακοπή μίλησα με 6 υπαλλήλους στο τηλέφωνο, με έπαιρναν τηλέφωνα και μόλις το σήκωνα με έβαζαν σε αναμονή και άλλα πολλά. Επίσης από ότι φαίνεται υπάρχει η διακοπή και η άμεση διακοπή και οι υπάλληλοι στο κατάστημα δε το γνωρίζουν (απαράδεκτο) και κάπως έτσι χρεώθηκαν έναν έξτρα μήνα πού δε μπήκα στο ίντερνετ και είχα ξενοικιαζει, ντρέπεται και η ντροπή
”Απαράδεκτη συμπεριφορά γενικά. Αδύνατη η επικοινωνία με κάποιον που να μπορεί όντως να απαντήσει και να δώσει λύσεις. Για το κομμάτι της τηλεφωνίας. Δυστυχώς ούτε τα μαγαζιά δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν. 20 λεπτά για να συνδεθεί ο υπάλληλος με την εταιρεία. Το νέο έργο με την τηλεόραση εκτός πραγματικότητας. Έτσι απλά εξαφανιστηκαν 4 κανάλια και θεωρητικά με ενα μνμ στη θέση των καναλιών μπορείς να συνδεθείς. Το κόστος για την συγκεκριμένη διαδικασία είναι 100 ευρώ. Και απαιτείται τεχνικός. Τον οποίο φυσικά δεν στέλνει. Πρέπει να μειώσει ΆΜΕΣΑ την συνδρομή. Αφού προσφέρει λιγότερα απο όσα συμφωνήσαμε
”Απαράδεκτη εταιρεία!! Δυστυχώς κάναμε το λάθος!!!
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Ειναι η δευτερη φορα που δεν ειναι σε θεση να με εξυπηρετησουν.
Την πρωτη με αφησαν χωρις σταθερο για μηνες.
Τωρα εδω και τρεις μερες δεν εχω ιντερνετ. Μετα απο ωρες αναμονης στο τηλ, απαντησε καποιος,ζητησε το κινητο μου για να με καλεσουν αργοτερα και να μη φυγω απο το σπιτι,να τους περιμενω να με καλεσουν.
Με καλεσαν μετα απο τρεις μερες…
Την πρωτη φορα λογω φορτου εργασιας δεν εφυγα απο αυτη την χαλια εταιρια.
Τωρα ομως bye bye .καιρος να παω σε επαγγελματιες και οχι σε τυχαιους.
Απαράδεκτη εταιρεία και απαράδεκτη εξυπηρέτηση… Ο,τι χειρότερο πραγματικά. Χωρίς ίντερνετ εδώ και δύο μέρες… Τους παιρνουμε τηλέφωνο και συνέχεια μας έχουν στο περίμενε και στο οτι θα μας καλέσουν αργότερα… Στο τέλος μας πήραν Παρασκευή απόγευμα για να μας πούνε οτι ο τεχνικός θα έρθει από την επόμενη βδομάδα… Απαράδεκτη εξυπηρέτηση
”Πρέπει να κλείσει σαν εταιρεία. Με έχουν 1 ολόκληρο μήνα χωρίς internet και 21 ημέρες χωρίς σταθερό τηλέφωνο για το λόγο ότι έχω 24ρι με χαλκό! Μου έδωσαν δωρεάν data στο κινητό και μόλις έκανα αναβάθμιση χωρίς να ολοκληρωθεί μου τα έκοψαν!! Εκανα αμέσως ακύρωση της αναβάθμισης την Έφυγα για cosmote γιατί είναι η δεύτερη φορά που με άφησαν χωρίς ίντερνετ πριν ήταν 15 ημέρες μέσα ΝΑ ΦΥΓΕΤΕ ΟΛΟΙ ΟΣΟΙ ΣΕΒΕΣΤΕ ΤΟΝ ΚΟΠΟ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ
”Ότι χειρότερο από εταιρεία μπορεί να υπάρχει μετά από οχτώ μήνες μου κάνουνε σύνδεση Αίσχος Απατεώνες
”Η σύνδεση της κινητής ειναι ότι χειροτερο
”Εδώ και 6μηνες έχουμε μια φορά την εβδομάδα ίντερνετ και τηλέφωνο (ενώ έρχονται λογαριασμοί κανονικά!),μας έχουν στείλει τεχνικούς έχουμε αλλάξει τα πάντα αλλά ίντερνετ και τηλέφωνο δεν υπάρχει! Σήμερα με κορόιδευαν και στο τηλέφωνο ο ένας με παρέπεμψε στον άλλον στο τέλος μου είπαν να κλείσω και θα με πάρουν, φυσικά δεν έγινε ποτέ! Ανεπιφύλακτα λέω η χειρότερη εταιρεία “ίντερνετ και τηλέφωνο”
”είναι μια επιλογή ανάγκης. Τα ping ανεβοκατεβαίνουν συνεχώς. Είμαι εξ ανάγκης σε αυτή την εταιρεία. Συνέχεια επικοινωνώ μαζί τους για το ίδιο πρόβλημα. Δεν έχουν ιδιόκτητο δίκτυο ουτε κατασκευάζουν καμπίνες μόνο μισθώνουν. Προτιμήστε Cosmote εάν δεν υπάρχει εταιρεία με fiber στην περιοχή σας
”Μακριά. Απλά απατεώνες!
”Ότι χειρότερο υπάρχει σε εταιρεία και σε εξυπηρέτηση..έκανα συμβόλαιο 10/05/2023 και μέχρι και σήμερα 03/08/2023 δεν έχει γίνει καμία ενέργεια..έπειτα από άπειρα τηλέφωνα και mail που έχω στείλει σήμερα με πήραν τηλέφωνο για να έρθει τεχνικός και μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω και ακύρωση συμβολαίου..ενω εχω mail το οποίο λέει ότι μπορώ να αποχωρήσω δυο μήνες μετά εφόσον δεν έχω παραλάβει εξοπλισμό ..απαράδεκτοι
”16 μέρες χωρίς ίντερνετ και κανείς δεν νοιάζεται μάλλον δημόσια υπηρεσία θα ειναι
”