Καμία εξυπηρέτηση. Μου εχουν κοψει το Internet στο σπιτι χωρις λογο ενώ δουλεύω και δεν απαντανε σε κανένα τηλεφωνο ή…
Απαράδεκτοι! Είμαι σε αναμονή για εγκατάσταση σταθερής 4 μήνες ! Κανένας σεβασμός ως προς τους ηλικιωμένους και επίσης καμία εξυπηρέτηση…
Σε κάνουν κι αισθάνεσαι βλάκας. 1)Συμβόλαια που έγιναν ταυτόχρονα έχουν διαφορετικές ημερομηνίες λήξης 2) ληγμένα συμβόλαια συνεχίζουν χωρίς συγκατάθεση 3)…
Από πέρσι τον Απρίλιο είχε πρόβλημα το ΟΤΕ TV με αποτέλεσμα να τους καλέσω για να δηλώσω την βλάβη .…
Και το 1 αστεράκι που βάζω είναι πάρα πολυ.Ειναι απαράδεκτη η συγκεκριμένη εταιρία περίμενα το δέμα μου απο της 5.10…
Απαράδεκτοι τουλαχιστον δέκα μέρες χωρίς σύνδεση και ίντερνετ παίρνω κάθε μέρα,συνέχεια μου λένε ότι θα φτιάξουμε το πρόβλημα ,εξωτερικής φύσεως,στο τηλέφωνο το οποίο ανήκει στον πατέρα μου ,μεγ αλο άνθρωπο και δεν γίνεται τίποτα ζήτησα ακύρωση συμβολαίου,μια κυρία μίλησε με απαίσιο τρόπο θα με υπακούσεις και θα πληρώσεις πρόστιμο μου είπε η στρατηγός. Η κυρία Κ ζήτησε συγνώμη για την αναστάτωση και θα ακυρωθεί το συμβόλαιο χωρίς αποζημίωση.
ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ. Ζήτησα 5G γραμμή. Έκανα το συμβόλαιο και αφού μου δώσανε τα σχετικά μου είπαν ότι σε 2-3 μέρες θα έρθει τεχνικός για εγκατάσταση. Δεν μπορώ να το κάνω εγώ γιατί χάνω την εγγύηση. 27 μέρες μετά τεχνικός δεν έχει πάρει. Ζητάω ακύρωση και μου λένε….α…θα χρεωθείτε για ακύρωση 2ετους συμβολαίου. Δηλαδή θα χρεωθώ για κάτι που δεν έχω και δεν είχα ποτέ…..ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ Cosmote….
Αν δεν έχουν τεχνικούς να μην λένε σε 2 μέρες θα γίνει εγκατάσταση…
Όπως είπα στον άνθρωπο που μου είπε ότι θα χρεωθώ για την ακύρωση, αυτοί πάνε στο εστιατόριο τους βγάζουν μαχαιροπήρουνα πιάτα…χωρίς φαγητό …και τους λένε να πληρώσουν….αν είναι δυνατόν..
ΠΟΤΕ ΞΑΝΆ…. ΤΕΛΕΊΩΣΕ
Το 11888 δεν εξυπηρετεί ποτέ!!!Προσπαθω να επικοινωνήσω μαζί τους και η επιλογή που μου δίνουν είναι μόνο μέσω τσατ απρόσωπη εντελώς.Δεν τους βρίσκεις ποτέ και γράφεις ακατάπαυστα τις ίδιες ερωτήσεις χωρίς καμία απάντηση.Το ένα αστέρι που βαθμολόγησα είναι πάρα πολύ για το επίπεδο εξυπηρέτησης που λαμβάνω .Μετα την υπογραφή του συμβολαίου δεν υπάρχουν πουθενά…
Τραγική εταιρεία. Με βλάβη τόσες μέρες στο κέντρο της Αθήνας και πλήρης αδιαφορία από μέρος τους.Μιλησα με προϊστάμενο και μου είπε ε αν δεν βολέψει να το φτιάξουν κόψτε την γραμμή . αίσχος. Να μην μιλήσω για τα παιδάκια στην εξυπηρέτηση πελατών που δεν έχουν ιδέα από τίποτα. 1 αστέρι και πολύ τους είναι με 33 ευρώ την 100 ενώ στην Κύπρο το 1000 το έχουν 17
Τ Μαριάννα. Η καλύτερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Κοπέλα με όρεξη για δουλειά την δουλειά της, ευγενική, σου απαντάει σε όλες σου τις απορίες με απλό και κατανοητό τρόπο.!!
εάν υπήρχε μείον στην αξιολόγηση θα το έβαζα σίγουρα. 13 ολόκληρες ημέρες με κοροϊδία, χωρίς internet και σταθερό τηλέφωνο. Στα τηλέφωνα μας κοροϊδεύουν και μας πάνε απο μέρα σε μέρα. Αθλια εξυπηρέτηση, τραγικοί υπάλληλοι . Μείνετε μακριά!!!!!
Καλημέρα σας!
Κατόπιν καταγραφής του προβλήματος από τον άκρως ευγενικό κ. Μ Άγγελο την επόμενη μέρα το πρωί ήρθε τεχνικός και αποκατασταθηκε η βλάβη!
Από την προηγούμενη μέρα είχε διευθετήσεις ο υπάλληλος για δωρεάν κλήσεις και data για μια εβδομάδα!!
Cosmote σας ευχαριστούμε!
Είναι η δεύτερη φορά που φτιάχνουν τις γραμμές σε περίοδο που τα παιδιά έχουν εξεταστική κ έχουμε μείνει χωρίς internet κ δεν ξέρουν κ ποτε θα επανέλθει,απλα απαράδεκτο !
Απαράδεκτη εταιρία δεν μπορεί να εξυπηρετήσει τους πελάτες της και βάζει και πρόστιμο αν διακόψεις το συμβόλαιο μαζί τους . Η πιο χάλια εταιρία δεν έχει καθόλου ίντερνετ ο δείκτης τους .
Σήμερα 18/6/25, η ηλικιωμένη μητέρα μου (81 ετών), μετέβη στο κατάστημα της Cosmote στη Νεάπολη Θεσ/νίκης, για να διακόψει το σταθερό της τηλέφωνο και να ενεργοποιήσει ένα πακέτο στο κινητό της, μιας και πλέον δεν χρειάζεται κάτι περισσότερο. Ο υπάλληλος την ειρωνευόταν συνεχώς και με ένα ψεύτικο χαμόγελο την κακοεξυπηρέτησε. Χρειάστηκε να καλέσουν κι εμένα για να διευκρινήσω ένα πολύ απλό θέμα ενεργοποίησης ενός πακέτου. Ο κύριος στην άλλη γραμμή, ήταν υπερβιαστικός και αγενέστατος. Μου τόνισε πως κάνει αυτό που του λέμε και τίποτε άλλο. Τελικά, αναγκαστήκαμε από την γρήγορη και κακή εξήγησή του να βάλουμε ακόμα ένα πακέτο το οποίο θα ενεργοποιηθεί στο τέλος του επόμενου μήνα. Η μητέρα μου γύρισε στο σπίτι συγχισμένη και τρόμαξα να την καθησυχάσω. Πολύ κακή συμπεριφορά και ασέβεια.
Σήμερα 9-1 μ.μ. ήταν το ραντεβού για τοποθέτηση ίντερνετ. Είναι 2:15 η ώρα μ.μ. αυτή τη στιγμή και δεν έχει έρθει κανείς. Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου. Μετά από δύο προσπάθειες να μάθω τι συμβαίνει από διαφορετικές υπαλλήλους της εξυπηρέτησης πελατών, δεν δόθηκε καμία ακριβής απάντηση εκτός από το “περιμένετε και θα έρθουν, γιατί το ραντεβού, βλέπουμε στο σύστημα, είναι σε ισχύ”. Δεν έχουν άμεση επικοινωνία με το συνεργείο και δεν γνωρίζει κανείς τίποτα παραπάνω. Εάν θέλω να εξυπηρετηθώ σήμερα, που είναι απολύτως απαραίτητο για εμένα, θα πρέπει να χάσω τη δουλειά μου. Αλλά δεν είναι και σίγουρο ότι θα έρθουν. Τι τους εμποδίζει απλώς να ακυρώσουν το απόγευμα, τελευταία στιγμή και να δρομολογήσουν νέο ραντεβού, άλλη ημέρα;
Έχω κάνει ανανέωση συμβολαίου από τις 4/6/25 μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής της cosmote με προσφορά απεριόριστο ίντερνετ για τρεις μήνες. Έχουν περάσει 10 μέρες και παρόλο που επικοινωνώ μαζί τους μου λένε ότι τα δικαιούμαι και θα τα πάρω αλλά δυστυχώς δεν παίρνω τίποτα. Λυπάμαι πολύ για το ψέμα καί τη ταλαιπωρία.
Τραγική εταιρεία! Έπειτα από 2 ημέρες που προσπαθούσα να βγάλω άκρη στο 13888…βρέθηκε μία υπάλληλος που σκέφτηκε μία πατέντα για να μπορέσει να διορθωθεί 1 πρόβλημα που η ίδια η εταιρία είχε δημιουργήσει και αφού μου ήρθε μήνυμα επιβεβαίωσης και όλα πήγαιναν καλά…σήμερα πάλι προβλήματα…
Ούτε το ένα αστερι. Εβαλα την οπτικη ινα στις 23/5/2025. Δεν με ρωτησε ο τεχνικος τους, απο μονος του ειπε οτι οι εντολες ειναι το ρουτερ και το τηλεφωνο να μεταφερθούν στο σαλονι, να γινει τρυπα στον τοιχο να περαστει η οπτικη ινα. Όταν τα εκανε όλα σταματησαν να λειτουργουν οι τηλεφωνικες πριζες στα υπνοδωματια. Εκει ηταν συνδεδεμενος πανω στο τηλεφωνο κ ο συναγερμός. Δεν εχουμε ουτε τηλεφωνα, ουτε συναγερμό 1 βδομαδα τωρα. Οι υπαλληλοι της κοσμοτε μου λενε να κανω ενεργειες που θα της χρεωθω εγω. Το wifi ανυπαρκτο στα υπνοδωματια. Η ταχυτητα με το ζόρι να πιανει 28 ως 38. Ο ενας με εστειλε στον Γερμανο να παραγγειλω το σμαρτ ρουτερ με το πιάτο. Ο άλλος μου ειπε σημερα οτι αυτο εχει καταργηθεί. Η άλλη δουλευε λεει απο το σπιτι κ μονο τσιριδες παιδιων ακουγα. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΟΛΩΝ.
Ουτε ενα αστερι δεν αξιζουν. Ειχα συνδεση ειμαι φοιτητρια για δυο χρονια. Μου ειπαν οτι το συμβολαιο μου ληγει το ανανεωσα αλλα μου προσθεσαν 10 ευρω παρπανω στον λογιαρισμο μου. Και θελω να κανω διακοπη συμβολιαου αλλα ζηταν 130 ευρω. Αν ειναι δυνατον δηλαδη. Να θες να φυγεια απο μια εταιρεια τηλεφωνιας και να πρεπει να πληρωσεις οριακα μισο μισθο. Για να βγαλω εγω 130 ευρω πρεπει να δουλεψω 26 ωρες. Φανταστειτε για να διακοψω την συνδεση μονο πρεπει να δουλεψω 26 ωρες. Ελεος!!! Θα τα δωσω ομως τα λεφτα για να ξεφυγω να γλιτωσω απο αυτην την εταιρεια.
Απαράδεκτοι τουλαχιστον δέκα μέρες χωρίς σύνδεση και ίντερνετ παίρνω κάθε μέρα,συνέχεια μου λένε ότι θα φτιάξουμε το πρόβλημα ,εξωτερικής φύσεως,στο τηλέφωνο το οποίο ανήκει στον πατέρα μου ,μεγ αλο άνθρωπο και δεν γίνεται τίποτα ζήτησα ακύρωση συμβολαίου,μια κυρία μίλησε με απαίσιο τρόπο θα με υπακούσεις και θα πληρώσεις πρόστιμο μου είπε η στρατηγός. Η κυρία Κ ζήτησε συγνώμη για την αναστάτωση και θα ακυρωθεί το συμβόλαιο χωρίς αποζημίωση.
”ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ. Ζήτησα 5G γραμμή. Έκανα το συμβόλαιο και αφού μου δώσανε τα σχετικά μου είπαν ότι σε 2-3 μέρες θα έρθει τεχνικός για εγκατάσταση. Δεν μπορώ να το κάνω εγώ γιατί χάνω την εγγύηση. 27 μέρες μετά τεχνικός δεν έχει πάρει. Ζητάω ακύρωση και μου λένε….α…θα χρεωθείτε για ακύρωση 2ετους συμβολαίου. Δηλαδή θα χρεωθώ για κάτι που δεν έχω και δεν είχα ποτέ…..ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ Cosmote….
”Αν δεν έχουν τεχνικούς να μην λένε σε 2 μέρες θα γίνει εγκατάσταση…
Όπως είπα στον άνθρωπο που μου είπε ότι θα χρεωθώ για την ακύρωση, αυτοί πάνε στο εστιατόριο τους βγάζουν μαχαιροπήρουνα πιάτα…χωρίς φαγητό …και τους λένε να πληρώσουν….αν είναι δυνατόν..
ΠΟΤΕ ΞΑΝΆ…. ΤΕΛΕΊΩΣΕ
Μας κοροϊδεύουν εδώ κ μέρες ότι θα μας καλέσει ο τεχνικός και δεν συμβαίνει ποτέ. Πληρώνω 3 μήνες internet χωρίς να έχω στην ουσία…
”Απαράδεκτοι
Δεν ξέρουν να κάνουν ούτε την δουλειά τους
”Παίρνεις να ανανεώσεις το; Συνδέσεις σου και περιμένεις 1 ώρα και δεν απαντάει κάνεις … κλείστε το αν δεν μπορείτε να εξυπηρετητε
”Το 11888 δεν εξυπηρετεί ποτέ!!!Προσπαθω να επικοινωνήσω μαζί τους και η επιλογή που μου δίνουν είναι μόνο μέσω τσατ απρόσωπη εντελώς.Δεν τους βρίσκεις ποτέ και γράφεις ακατάπαυστα τις ίδιες ερωτήσεις χωρίς καμία απάντηση.Το ένα αστέρι που βαθμολόγησα είναι πάρα πολύ για το επίπεδο εξυπηρέτησης που λαμβάνω .Μετα την υπογραφή του συμβολαίου δεν υπάρχουν πουθενά…
”Τραγική εταιρεία. Με βλάβη τόσες μέρες στο κέντρο της Αθήνας και πλήρης αδιαφορία από μέρος τους.Μιλησα με προϊστάμενο και μου είπε ε αν δεν βολέψει να το φτιάξουν κόψτε την γραμμή . αίσχος. Να μην μιλήσω για τα παιδάκια στην εξυπηρέτηση πελατών που δεν έχουν ιδέα από τίποτα. 1 αστέρι και πολύ τους είναι με 33 ευρώ την 100 ενώ στην Κύπρο το 1000 το έχουν 17
”Τ Μαριάννα. Η καλύτερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Κοπέλα με όρεξη για δουλειά την δουλειά της, ευγενική, σου απαντάει σε όλες σου τις απορίες με απλό και κατανοητό τρόπο.!!
”Απαράδεκτη ταχύτητα και μεγάλο ψέμα αυτά που διαφημίζουν
”εάν υπήρχε μείον στην αξιολόγηση θα το έβαζα σίγουρα. 13 ολόκληρες ημέρες με κοροϊδία, χωρίς internet και σταθερό τηλέφωνο. Στα τηλέφωνα μας κοροϊδεύουν και μας πάνε απο μέρα σε μέρα. Αθλια εξυπηρέτηση, τραγικοί υπάλληλοι . Μείνετε μακριά!!!!!
”Καλημέρα σας!
”Κατόπιν καταγραφής του προβλήματος από τον άκρως ευγενικό κ. Μ Άγγελο την επόμενη μέρα το πρωί ήρθε τεχνικός και αποκατασταθηκε η βλάβη!
Από την προηγούμενη μέρα είχε διευθετήσεις ο υπάλληλος για δωρεάν κλήσεις και data για μια εβδομάδα!!
Cosmote σας ευχαριστούμε!
Είναι η δεύτερη φορά που φτιάχνουν τις γραμμές σε περίοδο που τα παιδιά έχουν εξεταστική κ έχουμε μείνει χωρίς internet κ δεν ξέρουν κ ποτε θα επανέλθει,απλα απαράδεκτο !
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Μια ώρα αναμονή για να μιλήσω με τεχνικό και τελικά δεν το κατάφερα..
”Απαράδεκτη εταιρία δεν μπορεί να εξυπηρετήσει τους πελάτες της και βάζει και πρόστιμο αν διακόψεις το συμβόλαιο μαζί τους . Η πιο χάλια εταιρία δεν έχει καθόλου ίντερνετ ο δείκτης τους .
”Σήμερα 18/6/25, η ηλικιωμένη μητέρα μου (81 ετών), μετέβη στο κατάστημα της Cosmote στη Νεάπολη Θεσ/νίκης, για να διακόψει το σταθερό της τηλέφωνο και να ενεργοποιήσει ένα πακέτο στο κινητό της, μιας και πλέον δεν χρειάζεται κάτι περισσότερο. Ο υπάλληλος την ειρωνευόταν συνεχώς και με ένα ψεύτικο χαμόγελο την κακοεξυπηρέτησε. Χρειάστηκε να καλέσουν κι εμένα για να διευκρινήσω ένα πολύ απλό θέμα ενεργοποίησης ενός πακέτου. Ο κύριος στην άλλη γραμμή, ήταν υπερβιαστικός και αγενέστατος. Μου τόνισε πως κάνει αυτό που του λέμε και τίποτε άλλο. Τελικά, αναγκαστήκαμε από την γρήγορη και κακή εξήγησή του να βάλουμε ακόμα ένα πακέτο το οποίο θα ενεργοποιηθεί στο τέλος του επόμενου μήνα. Η μητέρα μου γύρισε στο σπίτι συγχισμένη και τρόμαξα να την καθησυχάσω. Πολύ κακή συμπεριφορά και ασέβεια.
”Σήμερα 9-1 μ.μ. ήταν το ραντεβού για τοποθέτηση ίντερνετ. Είναι 2:15 η ώρα μ.μ. αυτή τη στιγμή και δεν έχει έρθει κανείς. Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου. Μετά από δύο προσπάθειες να μάθω τι συμβαίνει από διαφορετικές υπαλλήλους της εξυπηρέτησης πελατών, δεν δόθηκε καμία ακριβής απάντηση εκτός από το “περιμένετε και θα έρθουν, γιατί το ραντεβού, βλέπουμε στο σύστημα, είναι σε ισχύ”. Δεν έχουν άμεση επικοινωνία με το συνεργείο και δεν γνωρίζει κανείς τίποτα παραπάνω. Εάν θέλω να εξυπηρετηθώ σήμερα, που είναι απολύτως απαραίτητο για εμένα, θα πρέπει να χάσω τη δουλειά μου. Αλλά δεν είναι και σίγουρο ότι θα έρθουν. Τι τους εμποδίζει απλώς να ακυρώσουν το απόγευμα, τελευταία στιγμή και να δρομολογήσουν νέο ραντεβού, άλλη ημέρα;
”Τραγική εξυπηρέτηση, χάλια σύνδεση, μακάρι να μπορούσα να βάλω μηδέν αστέρια
”Η εξυπηρέτηση είναι τραγική. Περιμένουμε πάνω από μισή ώρα για να μας ενημερώσετε, ενώ έχουμε σοβαρό πρόβλημα. Εντελώς αναξιόπιστοι.
”Έχω κάνει ανανέωση συμβολαίου από τις 4/6/25 μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής της cosmote με προσφορά απεριόριστο ίντερνετ για τρεις μήνες. Έχουν περάσει 10 μέρες και παρόλο που επικοινωνώ μαζί τους μου λένε ότι τα δικαιούμαι και θα τα πάρω αλλά δυστυχώς δεν παίρνω τίποτα. Λυπάμαι πολύ για το ψέμα καί τη ταλαιπωρία.
”Τεχνολογική ανικανότητα, μηδενική εξυπηρέτηση. Αναξιόπιστη εταιρεία. 4 μήνες και δεν μπορούν να λύσουν δικά τους προβλήματα
”Τραγική εταιρεία! Έπειτα από 2 ημέρες που προσπαθούσα να βγάλω άκρη στο 13888…βρέθηκε μία υπάλληλος που σκέφτηκε μία πατέντα για να μπορέσει να διορθωθεί 1 πρόβλημα που η ίδια η εταιρία είχε δημιουργήσει και αφού μου ήρθε μήνυμα επιβεβαίωσης και όλα πήγαιναν καλά…σήμερα πάλι προβλήματα…
”Μεγαλοι αλητες!!!Δεν με εξυπηρετησαν ποτε.Εχω 2 μηνες προβλημα με το ιντερνετ μου…με ειχαν στο περιμενε,αφου ξανακαλεσα…θα κοψω τη συνδεση
”Ούτε το ένα αστερι. Εβαλα την οπτικη ινα στις 23/5/2025. Δεν με ρωτησε ο τεχνικος τους, απο μονος του ειπε οτι οι εντολες ειναι το ρουτερ και το τηλεφωνο να μεταφερθούν στο σαλονι, να γινει τρυπα στον τοιχο να περαστει η οπτικη ινα. Όταν τα εκανε όλα σταματησαν να λειτουργουν οι τηλεφωνικες πριζες στα υπνοδωματια. Εκει ηταν συνδεδεμενος πανω στο τηλεφωνο κ ο συναγερμός. Δεν εχουμε ουτε τηλεφωνα, ουτε συναγερμό 1 βδομαδα τωρα. Οι υπαλληλοι της κοσμοτε μου λενε να κανω ενεργειες που θα της χρεωθω εγω. Το wifi ανυπαρκτο στα υπνοδωματια. Η ταχυτητα με το ζόρι να πιανει 28 ως 38. Ο ενας με εστειλε στον Γερμανο να παραγγειλω το σμαρτ ρουτερ με το πιάτο. Ο άλλος μου ειπε σημερα οτι αυτο εχει καταργηθεί. Η άλλη δουλευε λεει απο το σπιτι κ μονο τσιριδες παιδιων ακουγα. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΟΛΩΝ.
”Ουτε ενα αστερι δεν αξιζουν. Ειχα συνδεση ειμαι φοιτητρια για δυο χρονια. Μου ειπαν οτι το συμβολαιο μου ληγει το ανανεωσα αλλα μου προσθεσαν 10 ευρω παρπανω στον λογιαρισμο μου. Και θελω να κανω διακοπη συμβολιαου αλλα ζηταν 130 ευρω. Αν ειναι δυνατον δηλαδη. Να θες να φυγεια απο μια εταιρεια τηλεφωνιας και να πρεπει να πληρωσεις οριακα μισο μισθο. Για να βγαλω εγω 130 ευρω πρεπει να δουλεψω 26 ωρες. Φανταστειτε για να διακοψω την συνδεση μονο πρεπει να δουλεψω 26 ωρες. Ελεος!!! Θα τα δωσω ομως τα λεφτα για να ξεφυγω να γλιτωσω απο αυτην την εταιρεια.
”Εταιρεία που υποτίθεται προσφέρει υπηρεσίες ίντερνετ και έχει ένα από τα πιο δυσλειτουργικά σάιτς ever…..
”