απαράδεκτη εξυπηρέτηση. ούτε αμέα σεν σεβονται
ACS Courier Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για ACS Courier:
Η ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε., εταιρεία του Ομίλου Quest, λειτουργεί στην Ελληνική αγορά από το 1981 και αποτελεί την ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, διακινώντας ετησίως πάνω από 60 εκατομμύρια αποστολές, από το σύνολο των υπηρεσιών της (courier και post).
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Αν υπήρχε μηδενική κριτική, θα την έβαζα.
”Όχι μόνο δεν είναι συνεπείς στις παραδόσεις τους, αλλά το χειρότερο είναι ότι κάθε μέρα καθυστέρησης, αλλάζουν την ημερομηνία παραλαβής στο τοπικό κατάστημα για να φαίνεται ότι παρέλαβαν το δέμα προς παράδοση την ίδια μέρα! Άρα δεν υπάρχει καθυστέρηση!!!! Και ας είναι παρκαρισμένο το δέμα 3 μέρες στο κατάστημα, περιμένοντας δήθεν να οριστεί δρομολόγιο!!!!
Αρκεί να φαίνεται ότι μόλις αφηχθη! Δεν ντρέπονται οι Καραγκιόζηδες! Αλλά δεν φταίνε αυτοί της ACS. Φταίμε όλοι εμείς που τους ανεχόμαστε και τους δίνουμε δουλειά! ΚΑΝΕΝΑΣ ΑΣ ΜΗ ΣΥΝΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΑΠΑΤΕΏΝΕΣ!
Που είναι ο εισαγγελέας;
Το slogan που τέριαζει στην ACS “πως μπορώ να μη σας εξεπερετήσω;” Στις 11:30 ήρθε το sms για ώρες παράδοσης δέματος και στις 12:15 άλλο ένα sms ότι η ACS δεν κατάφερε να το παραδώσει και θέλει εξακρίβωση στοιχείων. Την ίδια μέρα το μεσημέρι ο διανομέας Skroutz μου έφερε άλλο ένα δέμα με ΑΚΡΙΒΩΣ ΙΔΙΑ ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΠΑΡΑΛΉΠΤΗ, όπως και στο δέμα ACS. Και στις δύο αποστολές δεν έλειπε ούτε όνομα, ούτε τηλέφωνο, ούτε διεύθυνση παραλήπτη (και τις δύο ετικέτες των δεμάτων έχω στα χέρια μου ως απόδειξη κοροϊδίας)
”Μηλίσα με ACS Ελευσίνας που είναι κοντά στο σπίτι μου αλλά μου είπε η υπάλληλος ότι δε θα μπορέσουν να μου το φέρουν το δέμα από το ACS Ασπρόπυργου ούτε αύριο ούτε ποτέ, τελικά πήγα μόνος μου στον Ασπρόπυργο. Θα αποφεύγω την εταιρεία σας, καλύτερα να πάω με τα πόδια στο μαγαζί που θέλω.
Για μια ακόμα φορά τα ίδια.θα είμαι λέω μέχρι τρείς στο σπίτι,με παίρνει στις 5 και μετά μου λέει έλα από το κατάστημα να το πάρεις και δεν σηκώνουν τηλέφωνο πουθενά . Πρέβεζα είμαι φαντάσου να ήμουν σε μεγάλη πόλη
”Επειδή είμαι από εκείνους που έχει ρίξει χοντρό βρίσιμο στην ACS, και επειδή δεν πρέπει να λέμε μόνο τα κακά αλλά και τα καλά όταν προκύπτουν, έχω να πω ότι η ACS δεν είναι το μπ****** που ήταν μέχρι πριν 1,5 χρόνο!
”Πριν την παράδοση έρχεται μήνυμα για την ώρα παράδοσης και έρχονται ακριβώς την ώρα που είπαν! Αν πάλι δε σε βρουν, τηλεφωνούν κι αν είσαι κάπου κοντά έρχονται στο σημείο που βρίσκεσαι! Ευγενέστατα όλα τα παιδιά που κάνουν τις παραδόσεις.
υ.γ. Μου φαίνεται έπιασαν τόπο τα μπινελίκια που έριχνα.. 😉
Πάνε οι παλιές καλές εποχές που ήταν άψογη. Χάλια και πάλι χάλια!!!! Ήρθε το δέμα από το εξωτερικό στην Αθήνα σε 3 μέρες και τώρα περιμένω την Αcs 10μερες να μου το παραδώσει. Φυσικά σύμφωνα με τα λεγόμενα τους μπορείς να περάσεις να το πάρεις… Από τα κεντρικά μου έστειλαν μύνημα και προγραμμάτισαν παράδοση και στο Ηράκλειο σου λένε όποτε θέλω εγώ θα το φέρω. Οι συνεννοήσεις με τα κεντρικά δεν ισχύουν ….
”Κάθε φορά που είναι να παραλάβω κάποιο δέμα χρειάζεται προγραμματισμό εκ νέου γιατί ποτέ δεν συνεννοείται κάνεις με την πρώτη. Ακόμα και με τον εκ νέου προγραμματισμό είναι σίγουρο ότι θα δυσκολευτεί κάνεις και πάλι να βγάλει συνεννόηση. Άλλες φορές δεν χτυπάνε κουδούνι, άλλες ερχεται απλά ενημέρωση ότι σήμερα θα έρθει διανομέας χωρίς να αναφέρουν πάνω κάτω τι ώρα θα έρθει, άλλες εμφανίζεται εκτός ωραρίου. Επίσης, μερικές φορές σε καλούν πριν έρθουν ενώ άλλες όχι. Κάποιες φορές αφήνουν χαρτάκι, άλλες όχι. Δεν μπορώ να καταλάβω πως λειτουργεί όλο αυτό αλλά η μόνη λύση κάθε φορά είναι να πηγαίνω στο κατάστημα.
”Δυστυχώς δεν υπάρχει υπό το μηδέν αστεράκι αξιολόγησης. Και το ένα αστεράκι πολύ τους πέφτει. Εδώ και χρόνια λυμαίνονται το χώρο, είναι οι χειρότεροι των χειροτέρων. Εγώ τους αποφεύγω όπως ο διάολος το λιβάνι. Είχα, όμως, την ατυχία να πέσω στα χέρια τους, δεν μπορούσα να το αποφύγω. Περίμενα ένα δέμα από τα Χανιά , το οποίο και ποτέ δεν έλαβα. Αντί να το παραδώσουν στο σπίτι μου στον Πειραιά, χτυπούσαν οι βλάκες τα κουδούνια μιας πολυκατοικίας στη Σκρα της Καλλιθέας, οπότε, αφού δεν με βρήκαν, θεωρήθηκε το δέμα “αγνώστου παραλήπτη”. Μεσολάβησαν πάμπολλα τηλεφωνήματα με διάφορες κοπέλες, απίστευτο χάσιμο χρόνου κι ακόμα πιο απίστευτη ασυνεννοησία και ανοργανωσιά, εκνευριστικό θράσος να φάνε κι οι κότες. Απορώ που έχουν πελάτες ακόμα, που δεν έχουν βγάλει κάρτα ανεργίας.
”Η χειρότερη εταιρεία ταχυμεταφορών μακράν! Εντελώς αναξιόπιστη! Κάθε φορά που είναι να παραλάβεις δέμα σε καλούν να περάσεις από το κατάστημα, διαφορετικά θα πρέπει να περιμένεις μια εβδομάδα. Μια εβδομάδα για να παραλάβεις δέμα που ο αποστολέας βρίσκεται 30 χλμ μακριά. Έπειτα, τάχα, δεν σε βρίσκουν στο τηλέφωνο και η παράδοση παίρνει άλλη μια εβδομάδα παράταση. Ακόμα προσπαθώ να καταλάβω πως είναι δυνατόν να έχουν πελάτες! Ιδιαίτερα εκείνοι που στέλνουν δέματα με αντικαταβολή, είναι οι μεγάλοι χαμένοι…
”παρελαβα απο το καταστημα φακελο απλο αποστολη τρικαλα-αθηνα με χρεωση παραληπτη 13.37 !!
”13.37 για να στειλουν ενα φακελο!! οτι χειτοτερο μακαρι λουκετο
Τραγικοί, υπάρχει κάποιος από το ινστιτούτο καταναλωτών να ενδιαφερθεί για τους άσχετους; εδώ και 16 μέρες το δέμα από Θεσσαλονίκη στην Κέρκυρα δεν έχει φτάσει κι ακόμα να μου πουν τι συνέβη παρά τις συνεχείς ενοχλήσεις. Με τα πόδια να το πήγαινα γρηγορότερα θα έφτανε.
”Πήρα τηλέφωνο 3 φορές για ένα δέμα που δεν ενδιαφέρθηκαν να έρθουν να το πάρουν!Τραγική συμπεριφορά,αντιεπαγγελματιες!Αν δεν θέλετε να δουλέψετε κλείστε το ρε παιδιά!
”Δεμα που εφυγε Τεταρτη 08/05 απο Αθηνα για επαρχια, οχι μονο δεν εφτασε μια βδομαδα σχεδον μετα, παιζεται καν αν αναχωρησε ποτε απο Αθηνα. Δευτερο δεμα απο αλλο καταστημα που παραγγειλα Πεμπτη 09/05 την ιδια τυχη, παραλαμβανουν τα πακετα και απο κει και περα δεν τα ξαναδατε. Κλαιω τα λεφτα μου.
Δεν ξερω τι συμβαινει, ποτε δεν ειχα θεμα, για μενα ηταν η νο1 εταιρια, παντα οτι επαιρνα, το εφερνε ο διανομεας την αμεσως επομενη εργασιμη. Πλεον κλεινει βδομαδα για 2 διαφορετικα δεματα, και δεν εχει περασει ουτε καν απο το hub. Θυμος και απογοητευση σε ολο της το μεγαλειο. Τιποτα δεν ειναι δεδομενο, κακως που αφησα αυτο που ηθελα να αγορασω τελευταια στιγμη, δεν περιμενα οτι θα ετρωγα τετοια νιλα απ αυτους μετα απο τοσα χρονια ταχιστης εξυπηρετησης.
Το καταστημα λεει οτι το δεμα ειναι προς τον προορισμο του, η ACS αμα απαντησει μου πεταει γενικολογιες και γενικα δεν ξερει καν που ειναι τα δεματα. Τι αλλο να πω ?
”Αγενεστατοι υπάλληλοι στο Acs Χερσονήσου
”Τραγικοί
”Μήνυμα παράδοσης επιστολικου φακέλου στις 13/5 και προφανώς δεν παραδώσανε.
Ξυπνήστε,διαβαστε κριτικες
Η χειρότερη !!! Δεν έχω λάβει ποτέ δέμα πάντα αναγκάζομαι να πάω να το πάρω από το κατάστημα και έχουν κ θράσος !
”δεν βρίσκεις ποτέ το προσωπικό στο τηλέφωνο. Άλλες φορές μου έχουν στείλει να πάω να παραλάβω το δέμα μου , περίμενα έξω με το ρολόι μια ώρα αε ουρά και όταν μπήκα μου είπαν τελικά το δέμα δεν ήταν εκεί και γενικώς δυσάρεστες εμπειρίες που με κάνουν αν έχω επιλογή για τα δέματα μου να είναι η τελευταία. κλείστε να ηρεμήσουμε αφού κλειστό είναι το μισό ούτε σι άλλος και υπαλλήλους δεν θέλετε να πληρώνετε ουτε για τα τηλεφωνικά κέντρα ούτε για τα πακέτα…. ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ να αναλάβουν άλλοι μήπως και πάει κάτι καλά σε αυτήν την χώρα
”Απαράδεκτοι. Έχουν αναρτήσει οικονομικό πακέτο για αποστολής στην Ευρώπη και δεν τηρούν τις τιμές. Οι κοπέλες μέσα οι περισσότερες άσχετες και ειρωνικές. Κοροϊδεύουν τον κόσμο.
”Χτες περίμενα τα έγγραφα της επιστολικης ψηφου και βέβαια δεν ήρθαν ΠΟΤΕ …στην συνέχεια με ενημέρωσαν ότι η αποστολή ήταν αδύνατη ….Ε βέβαια αφού δεν ήρθαν ΠΟΤΕ …προσπάθησα στην συνέχεια να επικοινωνήσω τηλεφωνικά 10 φορές και μου τον έκλεινα στα μούτρα συνέχεια ….ΧΑΛΙ μαύρο είστε
”Για πολλές κλωτσιές……τάχα μου ήρθαν ,ενώ περιμεναμε,πήρα τηλ.και στα κεντρικά και μας γράψανε……απαρααααααδεκτοι
”Απορώ γιατί δεν κλείνει αυτή η απαράδεκτη επιχείρηση.
”Δεν υπάρχει χειρότερη εταιρεία. Χρόνια τώρα, προσποιείται αποτυχημένες παραδόσεις και απαιτεί την παραλαβή των αντικειμένων από τα καταστήματά της.
”Απαράδεκτοι!δε χτυπάνε τα κουδούνια και ενώ είσαι μέσα στο σπίτι σου έρχεται μήνυμα ότι δε σε βρήκαν και να πας από το κατάστημα να παραλάβεις!
”Απαράδεκτη. Δεν τηρεί το χρόνο παράδοσης. Τζάμπα τα χρήματα που εισπράττουν. Λογικά δέν θά τήν χρησιμοποιήσω ξανά
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση κάθε φορα που ειναι να παραλάβω κατι απο ACS πάντα εγω τρέχω σε καποιο καταςτημα να το παραλάβω γιατι ποτέ δεν εμφανίζονται στην ωρα τους παρόλο που υπάρχει προγραμματισμένο ραντεβού και υποτίθεται πληρώνω έξοδα αποστολής !!! καμία εύκολη επικοινωνία με κανέναν!!! απορώ πως υπάρχει ακόμα σαν εταιρεία !!!
”Ο καλύτερος διανομέας της εταιρείας ειναι ο ασιμ!!! Συγχαρητήρια είστε πολύ τυχεροί που τον έχετε
”