Τραγική εξυπηρέτηση. Με κλείσανε μεςα από τις 9το πρωη μέχρι τις 5 το απόγευμα. Δεν μου φέρανε το δέμα. Στο…
SKY express Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για SKY express :
Είμαστε η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αεροπορική εταιρεία στην Ελλάδα σήμερα. Από την ίδρυσή μας το 2005, αναπτυσσόμαστε διαρκώς, με συνέπεια και όραμα. Έχουμε μάλιστα βραβευτεί γι’ αυτό από τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών (ΑΙΑ), πολλές φορές. Ανήκουμε στον Όμιλο IOGR, ο οποίος διαθέτει τεράστια εμπειρία στο χώρο του τουρισμού και των αερομεταφορών.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Η πρόσφατη εμπειρία μου με την εταιρεία ήταν πέρα για πέρα απαράδεκτη. Τα προβλήματα ξεκίνησαν από το αεροδρόμιο, όπου βρέθηκα αντιμέτωπη με μια παράλογη και υπέρογκη χρέωση για τη βαλίτσα μου, χωρίς καμία διάθεση συνεννόησης.
”Η κατάσταση χειροτέρεψε κατά την επιβίβαση. Μας άφησαν στοιβαγμένους μέσα στο λεωφορείο μεταφοράς για πάνω από 5 λεπτά κάτω από το κρύο, ακριβώς έξω από το αεροπλάνο, χωρίς καμία ενημέρωση και χωρίς να μας ανοίγουν τις πόρτες.
Το αποκορύφωμα της ασέβειας ήταν η συμπεριφορά του πληρώματος.
Δεν προσφέρθηκε ούτε ένα ποτήρι νερό στους εξαντλημένους επιβάτες.
Απαράδεκτη συμπεριφορά: Όταν αναφέρθηκε το ζήτημα του νερού, η αεροσυνοδός αντί να βοηθήσει, απάντησε με ειρωνεία και προκλητικό ύφος.
Μηδενική ενημέρωση: Δεν υπήρξε καμία ανακοίνωση για το άνοιγμα της πύλης, με αποτέλεσμα άνθρωποι να χάσουν την πτήση τους ενώ βρίσκονταν στο αεροδρόμιο.
Είναι λυπηρό να αντιμετωπίζονται οι πελάτες ως ‘φορτίο’ και όχι ως άνθρωποι. Δεν θα πρότεινα αυτή την εταιρεία σε κανέναν που εκτιμά την αξιοπρέπειά του και τα χρήματά του.
Θέλω να υποβάλω τα παράπονα μου όπως και θα το κάνω σε οποιοδήποτε site βρίσκεται αυτή η εταιρεία. Το παιδί μου είναι 15 χρόνων ο πατέρας της βρίσκεται σε άλλη πόλη ταξιδεύει συχνά όσο ήταν μικρό έπαιρνα σύνοδο τωρα ταξιδεύει μόνη της με την ταυτότητα της κανονικά με τις υπεύθυνες δηλώσεις και των δύο γονέων. Συχνά αντιμετωπίζω πρόβλημα με αυτή την εταιρία δε βρίσκουν το εισιτήριο Μία ζητάνε υπεύθυνες δηλώσεις μία όχι και σήμερα δεν βάλανε το παιδί μου στο αεροπλάνο Και για το λόγο ότι δεν είχε σύνοδο αυτό είναι απαράδεκτο. Έχω διαβάσει την πολιτική της εταιρείας σας και γράφει ότι αν σε περίπτωση είναι ανήλικό ασυνόδευτο θέλει δύο υπεύθυνες δηλώσεις και από τους δύο τους γονείς ποιος ο λόγος να μην βάλουνε το παιδί μου μέσα στην πτήση Και με υποχρέωσαν να βάλω σύνοδο.Παλιότερα με συνοδό Το ξέχασαν και το έβαλαν στην επόμενη πτήση χωρίς ενημέρωση σε εμένα
”Ταξίδεψα χθες 27/12, με αρ.πτησης,GQ801 Βρυξέλλες-Αθήνα.
”Ήθελα να παρατηρήσω ότι ταξιδεύω πολλά πολλά χρόνια με διάφορες αεροπορικές εταιρείες.
Όμως αυτή τη φορά το προσωπικό καμπίνας με εξέπληξε.
Είχα να δω τέτοια ευγένεια και εξυπηρέτηση από την εποχή των Ολυμπιακών αερογραμμών.
Συγχαρητήρια στα αξιόλογα αυτά κορίτσια, που έκαναν τα πάντα να έχουμε μια εξαιρετική πτήση.
Προσπαθήστε να μείνετε έτσι!
Ευχαριστώ!
Βάζω ένα αστεράκι διότι δεν υπάρχει η δυνατότητα να μην βάλω κανένα. Τριτοκοσμικές καταστάσεις.
”Επαγγελματίσμος, άψογοι όλοι! Το αεροπλάνο ούτε που κούνησε, τσιμπιμενη η τιμή !
”Είστε ή χειρότερη εταιρεία που υπάρχει πετουσαμε 9 και 40 και φτάσαμε 8 πάρα 10 ή δικαιολογία σάς ήταν ότι αργήσαμε πολύ και έκλεισε ή πύλη τελικά ήταν 6 άτομα πού δεν μάς έβαλαν στο αεροπλάνο ..Είστε απατεώνες γιατί πουλάτε εισιτήρια περισσότερα από ότι χωράνε στο αεροπλάνο με αποτέλεσμα να πετάτε έξω τον κόσμο μόλις φτάσετε στο επιτρεπόμενο όριο..ποτέ ξανά με την εταιρεία σας Είστε απαράδεκτοι..
”Παιδιά η φτήνια τρώει τον παρά…
”Δώστε κάτι παραπάνω και πάρτε όποια άλλη εκτός από sky express…
Καθυστερήσεις πτήσεων 2-3 συνεχόμενες φορές… Αντε λες μια οκ, δυο έτυχε αλλά και τρίτη…
Χωρίς καμία εξήγηση…
Κλείστε την αν δεν μπορείτε….
Αθλιοι!!
Μια
Αν μπορούσα να μην βάλω κανένα αστέρι θα το έκανα !!! Μου άλλαξαν θέση από μόνη τους και στα δύο πτήσης που είχε χωρίς να με ενημερώσουν ενώ είχα κλείσει την πρώτη θέση γιατί είχα πρόβλημα στο πόδι μου . Ας μην μιλήσω για τους αγενέστατους υπαλλήλους και για την καθηστερηση και στις 2 πτήση !! Έδωσα 250 ευρώ και κάνανε ότι θελανε με την θέση μου και την υπομονή μου ! Ποτε ξανά
”Απαράδεκτη Αεροπορική εταιρεία Ταξίδευαν ο Άντρας μου και η κόρη μου την Κυριακή,ενώ είχαν κάνει check in είχαν περάσει και τον σωματικό έλεγχο πήγαν μπροστά στην πύλη και η υπάλληλος κλείδωσε και τους λέει έκλεισε η πύλη με αποτέλεσμα να χάσουν την πτήση ισχυριστήκαν ότι τους φώναξαν στα μεγάφωνα ενώ κανένας δεν άκουσε τίποτα γιατί τα μεγάφωνα του αεροδρομίου είναι χαλασμένα. Προτίμησαν να καθυστερήσουν το αεροπλάνο κάτω βγάζοντας τους τις αποσκευές έξω ενώ μπορούσαν να ανοίξουν να τους βάλουν μέσα.Δεν αναλαμβάνουν ούτε να τους βάλουν στην επόμενη πτήση ούτε να κάνουν επιστροφή χρημάτων. ΑΠΡΑΔΕΚΤΟΙ και ΑΓΕΝΕΣΤΑΤΟΙ όλοι τους ΠΟΤΕ ξανά με αυτήν την Αεροπορική
”Αν είχε αξιολόγηση κανενα αστέρι θα το έβαζα….αν θέλετε να ταξιδέψετε χωρίς προβλήματα μην επιλέξετε τη skyexpress..! Μου αλλαξαν το εισιτήριο χωρίς καμία ενημέρωση με αποτέλεσμα να χάσω τη πτήση και μετα ξαναπληρωσα νέο εισιτήριο για να μπορέσω να πετάξω! Μετα απο δυο ήμερες που ταξιδεψα για επιστροφή εβγαλε βλάβη το αεροπλανο και έχασα ολο το σχεδιασμο τη μερας! Εγιναν αιτήματα αποζημιωσης αλλα 1 μηνά μετα και ακομα τιποτα..περιμενω να δω τι θα κανουν αλλιως θα προχωρησω σε αγωγή κατα της εταιρειας. Μακρυαααα!!
”Κάνουνε κομπίνα με τα ηλεκτρονικα πρακτορεια και δηλωνουν χαμηλοτερες τιμες και ενω βαζεις το ονομα σου σωστα το αναγράφουν ανάποδα και σε βαζουν να πληρώσεις για την αλλαγη του ονόματος.
”Μονο ενα πράγμα θα πω απλα ηταν όλα υπεροχα!
”Δύο ώρες καθυστέρηση,,,μέσα σ,ένα μήνα προς Αθήνα από Χανιά,,,δίχως καμία ενημέρωση στο αεροδρόμιο και καμιά απολογία,,,επιοικως απαραδεκτοι
”θα ηθελα να κατεθεσω οτι εργαστηκα για 2μιση μηνες στην ανωθεν εταιρεια στα Χανια και δυο απο τις υπεύθυνες μας στη βαρδια ηταν προσβλητικες και ειρωνικες με τις εργαζομενες, μου εφαγε η εταιρεια 120 ευρω σε κουπονια σουπερ μαρκετ, τα οποια ενω τα ειχα δουλέψει και τα έβγαλα με κοπο, δεν μου παρεδωσε, επισης να σημειωθει οτι δεν ενημερώθηκα ποτέ οτι για να εργαστω στο αεροδρόμιο θα πληρωνω παρκινγκ 50-70 ευρω το μηνα, αλλιως περπάτημα 1 χιλιομετρο τη μέρα στον ήλιο, ασε που ποτε δεν πήρα κουπονια στην ωρα μου.καθυστερουσαν ενα μηνα δυο…Στοιβαγμένοι περίπου 40-50 άτομα σε ένα δωματιάκι χωρίς παράθυρο στη βάρδια ,μια αποθήκη . Αλλά βέβαια για όλα φταίει μόνο η φραπορτ… Όσο για τα κουπόνια μετά από αίτημα μου μου απάντησαν ότι κρεμάω την εταιρεία,τη συμφωνία στη μέση της σεζόν και για αυτό δεν τα δικαιούμαι. Κ τότε γιατί υπογράφαμε ανανέωση της πρόσληψης μας κάθε μήνα;;; Κ όχι μια φορά το εξάμηνο ,στην αρχή του μόνο;
”Χωρίς καμμία εξήγηση ούτε καν συγνώμη βέβαια είμαστε πάνω από 1 ώρα καθυστέρηση μέχρι στιγμής…και το χειρότερο δεν ξέρουμε καν πότε θα φύγουμε
”Με όλη την σημασία της λέξης ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!
”Κλείνουν παραπάνω θέσεις για να μην χάσουν λεφτά και μετά δεν αφήνουν τους επιβάτες να επιβιβαστούν λεγοντας ψέματα ότι έκλεισε το σύστημα ! Όσο για το προσωπικό είναι ανίκανο και αγενέστατο! Συγχαρητήρια για την εταιρεία σας!
Χαλιά πτήση με χαλιά προσγείωση νομίζαμε ότι θα ήταν το τελευταίο μας βράδυ
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ ΑΕΡΟΣΥΝΟΔΟΙ! Πρώτη πτήση στη ζωή μου εχω κλειστοφοβία με είδαν να κλαίω, να μην μπορώ να πάρω ανάσα στα όρια κρισης πανικού και δεν με ρώτησαν αν είμαι καλά ή αν χρειάζομαι έστω νερό! Υποτίθεται είναι εκπαιδευμένες να χειρίζονται τέτοιες καταστάσεις και όχι να αδιαφορούν, οι δουλειά σας είναι αυτή! Απαράδεκτες το λιγότερο διώξτε τες
”Πέρασε η γυναίκα μου και εμένα με τον γυιό μου μας άφησαν έξω διότι φθάσαμε μετά απο δύο !!!!!! 2 λεπτά στην πύλη, επειδή είχαμε καθυστέρηση στον έλεγχο του αεροδρομίου.
”Το λεωφορείο ήταν εκεί και περίμενε!!!!! Η γυναίκα μου εκεί δίπλα μας, εξω απο την πύλη και περίμενε. Η υπάλληλος εντελώς απαράδεκτη, Μας είπε οτι έκλεισε την πτήση και δεν μπορούσε να φύγει κανένας άλλος. Μας είπε οτι η πύλη κλείνει αυστηρά 20 λεπτά πριν την αναχώρηση. Πουθενά πριν δεν είχαμε αυτή την πληροφορία. Όταν εχει καθυστέρηση η εταιρεία και περιμένεις με τις ωρες δεν τρέχει τίποτα. Η υπάλληλος εντελώς απαράδεκτη μας είπε ψέματα οτι θα φύγουμε με την επόμενη πτήση και να το κανονίσουμε στο γραφείο της SKY. Εκεί μας είπαν οτι για την επόμενη πτήση πρέπει να πληρώσουμε +€ 160 το άτομο για νέο εισιτήριο !!!
Ενώ σε γενικές γραμμές είμαστε ευχαριστημένοι από τη skyexpress, σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης και έκθεσης των προβλημάτων που δημιουργούνται, η συμπεριφορά των υπαλλήλων είναι απάνθρωπη και απαράδεκτη. Τα παιδιά μου, φοιτητές στα Χανιά, έκλεισαν εισιτήριο με πτήση της skyexpress στις 4.00 μ.μ. για Αθήνα και από εκεί θα ταξίδευαν για Χίο με πλοίο από Πειραιά στις 8:00 μ.μ. Η πτήση, που αναβλήθηκε δύο φορές, στις 5:30. Όταν ζητήσαμε βοήθεια ή λύση, επειδή θα έχαναν το πλοίο μια αγενής και αδιάφορη υπάλληλος μας είπε ότι η εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη και το πρόβλημα και δεν έχει καμία σχέση με την εταιρεία… Έπρεπε να στείλουμε mail στη διεύθυνση παραπόνων ( customer service) και αυτό να απαντήσει κάποτε… Αυτά συμβαίνουν αλλά η σκληρότητα και η αδιαφορία αφορούν την ανθρώπινη συμπεριφορά των υπαλλήλων της sky express
”Αναχώρηση από Πάρο για Αθήνα την Καθαρά Δευτέρα 2025 στις (αρχικά) 11:30 με 2 συνεχείς νέες αναγγελίες ώρες αναχώρησης λόγω ‘αλλαγής αεροσκάφους ‘. Μην προγραμματίζετε με Skyexpress. ‘Παλεύουν’ να ανταποκριθούν και αβέβαιο εάν θα φτάσετε στην ώρα σας.
”Στην πτηση απο Ρωμη για Αθηνα στις 2/2/25 η συμπεριφορα του πληρωματος απειχε παρασαγγας απο εξυπηρετικη κ φιλικη..ολο κανονισμους με τυπικο τονο επικαλουνταν λες κ ειμαστε στο στρατο
”Λυπάμαι για την συγκεκριμένη εταιρεία καθότι κ πέρυσι 2023 κ φέτος 2024 για επαγγελματικους λόγους πήγα σε νησί κ συγκεκριμένα στην Πάρο κ τις 2 φορές μου σπάσανε την βαλίτσα κ καμία ενημέρωση δεν είχα για το αν θα.με αποζημιωσουν η.οχι.τραγικη εξυπηρέτηση. Αν ήταν στο χέρι μου δεν θα την προτιμούσα. Ευτυχώς που είχα ζώνες στην βαλίτσα μου κ δεν άνοιξε τελείως να χαθούν τα πράγματα μου.ντροπη κ αίσχος
”Έκλεισα ένα εισιτήριο με αυτή την εταιρεία και έκανα λάθος το όνομα με το επίθετο με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω check in. Αφου πήρα 50 φορές τηλέφωνο και δεν απαντούσε κανείς έκανα 45 χιλιόμετρα και πήγα στο αεροδρόμιο για να δω τι συμβαίνει τους έδωσα 10€ για να κάνουν διόρθωση και φυσικά χωρίς να μου δώσουν καμία απόδειξη. Η υπάλληλος στο αεροδρόμιο Ηρακλείου έκανε τσεκιν χωρίς τη θέλησή μου και μου έδωσε θέση που δεν ήταν επιθυμητή για εμένα. Αυτό που με εκνεύρισε περισσότερο ήταν η αδιαφορία, η αγένεια, και η ειρωνεία που είχε η κοπέλα αυτή, λέγοντας πως δεν είναι υποχρεωμένη να με εξυπηρετήσει. Δυστυχώς η εταιρεία δεν κάνει τίποτα για αυτούς τους υπαλλήλους.
”Οι γονείς μου έφτασαν στο αεροδρόμιο της Σάμου για την πτήση τους στις 12:25, αλλά καθυστέρησαν 5 λεπτά στο check-in για να πάρουν το boarding pass. Λόγω του ότι στην Αθήνα θα είχαν αναπηρικό αμαξίδιο, δεν μπορούσαμε να κάνουμε web check-in. Το αεροδρόμιο είναι μικρό, με μία μόνο πτήση και το check-in ήταν ακριβώς δίπλα από το gate. Παρόλο που δεν είχαν βαλίτσες, το check-in έκλεινε στις 11:45 και εκείνοι έφτασαν στις 11:50, μόλις 5 λεπτά αργότερα. Το αεροπλάνο μόλις είχε προσγειωθεί από Αθήνα.
Η υπάλληλος του αεροδρομίου αρνήθηκε να κάνει οποιαδήποτε εξαίρεση και δεν άνοιξε ξανά την πτήση στο σύστημα, κάτι που συμβαίνει συχνά σε επιβάτες χωρίς αποσκευές στην Αθήνα, εφόσον η επιβίβαση δεν είχε ξεκινήσει. Είναι βέβαιο πως είχαν καθυστερήσει και η ευθύνη τους ανήκει, όμως όταν βλέπεις δύο ηλικιωμένους ανθρώπους να φτάνουν με πίεση 20 από την αγωνία, προσπαθώντας να πάνε στην Αθήνα από ένα απομακρυσμένο νησί, η άρνηση να τους βοηθήσεις δείχνει έλλειψη ανθρωπιάς. Εννοείται πως τα εισιτήρια χάθηκαν.
”