απλα απαραδεκτοι σε βαθμο απατης. πληρωσα για μεταφορα dhl express κ τελικα εφτασε με καθυστερηση γιατι δεν ηρθε αεροπορικος οπως…
ΔΕΗ Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για ΔΕΗ :
Η ΔΕΗ ιδρύθηκε το 1950 και είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών από το 2001. Είναι η κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, με δραστηριότητες στην παραγωγή, διανομή και πώληση ηλεκτρικής ενέργειας στους καταναλωτές. Πρόκειται για τον μεγαλύτερο προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, εξυπηρετώντας περίπου 6 εκατ. πελάτες σε όλη τη χώρα. Διαθέτει 10,4 GW παραγωγικού δυναμικού στην Ελλάδα, με θερμικούς και υδροηλεκτρικούς σταθμούς καθώς και εγκαταστάσεις Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας. Έχει στην κυριότητά της το δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας με Ρυθμιζόμενη Περιουσιακή Βάση € 3 δισ. περίπου, διαχειριστής του οποίου είναι η θυγατρική εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεκτη μεταχείριση πελατών, υψηλότατες τιμές του ρεύματος, αυξομειώσεις της τάσης ρεύματος, διακοπή ηλεκτροδοτησης ακινήτου για ευτελές πόσο και επανασύνδεση μετά από 48 ώρες ή οποτε έχει χρονο ο εργολάβος!!!
”Απαραδεκτοι! Ήθελα να μπω στο σταθερο τιμολόγιο κ υπήρχαν δυο , το home enter k home on line. Πήρα τηλ στην ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ πελατών κ μου είπαν ότι η μόνη διαφορα είναι ότι το ένα πληρώνεται με παγια εντολή. ΔΕΝ μου είπανε ότι το ένα δεν έχει νυχτερινό ρεύμα ούτε ότι υπάρχει πρόστιμο να κανεις μετά αλλαγή προγράμματος. Παρά μόνο ότι φευγεις όποτε θέλεις. Το κατάλαβα μετά απ δυο μέρες ότι δεν έχει νυχτερινό . Πήρα τηλ έστειλα μειλ να αλλάξω καθώς είχα λάθος πληροφορίες απ τους ίδιους κ η μόνη απάντηση ήταν ότι υπάρχει ρήτρα 100 ευρώ για να αλλάξω.
”Παλεύω 2 εβδομάδες να κάνω μαζί τους ένα απλό συμβόλαιο. Έχω μιλήσει με δεκάδες διαφορετικούς υπαλλήλους αμέτρητες φορές. Αδυνατω να πιστέψω ότι υφίσταται τέτοια εξυπηρέτηση πελατων.
”Απαράδεκτο.!! Έκοψαν το ρεύμα λόγω οφειλής, πλήρωσα ολόκληρο τον λογαριασμό και δυο μέρες είμαι από τηλ σε τηλ και από μειλ σε μειλ για να γίνει επανασύνδεση. Η οποία επανασύνδεση θα γίνει όπως μου είπαν σε τρεις μέρες. Κάτι που δεν το πιστεύω. Για την διακοπή ήρθαν αμέσως. Για την επανασύνδεση ο Θεός να μας λυπηθεί. Είναι απαράδεκτοι.
”Αν μπορούσα θα έβαζα 0.
”Μηδέν στην εξυπηρέτηση.
Από λάθος της ΔΕΗ μας έκοψαν το ρεύμα, κάποιος δεν απέσυρε την άρση στη ΔΕΔΔΗΕ , κάτι το οποιο μας το διαβεβαίωσαν και οι ίδιοι.
Καμία συγνώμη για όλη την ταλαιπωρία που περνάμε χωρίς λόγο και καμία κατανόηση. Η εξυπηρέτηση στο τηλεφωνικό κέντρο , ειδικά μια συγκεκριμένη κοπέλα ήταν άκρως αγεναστατη και ειρωνική, σε γενικές γραμμές απλά για να σου παίρνουν τα χρήματα. Αν αργήσεις και την πληρωμή σου πλέον έχεις εκφοβισμός από δικηγόρους. Σήμερα περνάω μια τεράστια ταλαιπωρία και ψυχική οδύνη κάτι για το οποιο δεν φταίω.
μην εμπιστευεστε τις διαβεβαιώσεις από τις κυρίες στο τηλεφωνικό κέντρο. την πρώτη φορά περίμενα τηλεφωνημα, δεν κάλεσαν ποτέ. την δεύτερη με καθησυχασε οτι το αίτημά μου καταχωρήθηκε, δεν είχε καταχωρήσει τίποτε. Μόνο με ραντεβού δια ζώσης και εγγράφως υπάρχει ελπίδα να ασχοληθούν με το πρόβλημα σου.
”Ελπίζω ο καλός θεός να σας έχει φυλάξει από το κατάστημα της ΔΕΗ Λευκού Πύργου Θεσσαλονίκης και την διευθύντρια που επιβλέπει στα γραφεία . Κάθε επίσκεψη ένα debate , κάθε φορά ένα μικρό τεστ κόπωσης , κάθε απόπειρα εξυπηρέτησης μια διαμάχη .Δεν εκπλήσσομαι που υπάρχει μικρή ουρά , οι πελάτες αλλάζουν πάροχο . Μπορεί να είναι και στρατηγική….Καλημερα.
”Από τις 15-5-2023 έχω βάλει νυχτερινό ρεύμα με τοποθέτηση νέου ψηφιακού μετρητή με δυνατότητα τηλεμέτρησης από τον ΔΕΔΔΗΕ. Πάροχος μου είναι η ΔΕΗ. Στις 15-6-2023 εκδόθηκε έναντι λογαριασμός ενώ ήταν να εκδοθεί εκκαθαριστικός. Επικοινώνησα με την ΔΕΗ και με είπανε ότι δεν έχουνε ενημέρωση για το νυχτερινό και τις μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ. Επικοινωνώ και με τον ΔΕΔΔΗΕ και αναφέρουν αδυναμία μέτρησης στις 12-6-2023. Τους ενημερώνω ότι οι μετρητές είναι προσβάσιμοι και έξω από την είσοδο της πολυκατοικίας και ο μετρητής μου είναι ψηφιακός με δυνατότητα τηλεμέτρησης. Την επομένη ημέρα μπαίνω στην εφαρμογή και βλέπω ότι στο self-metering της ΔΕΗ έχουν 202 kWh ημερήσιο και 49 kWh νυχτερινό (δεν χρεώθηκαν στο λογαριασμό μου που εκδόθηκε στις 15-6-2023). Στις 7-8-2023 μπαίνω στην εφαρμογή μέσω PC και κινητού και εμφανίζει μόνο την προηγούμενη ένδειξη 202 kWh της ημέρας (σήμερα έχω 750 kWh και τις καταχωρώ αλλά δεν μπορώ να καταχωρήσω της νύχτας που σήμερα είναι 217 kWh). Επικοινωνώ τηλεφωνικά με την ΔΕΗ και οι κοπελίτσες που σηκώνουν τα τηλέφωνα δεν μπορούν να μου δώσουν συγκεκριμένες απαντήσεις για το πότε θα εκδοθεί εκκαθαριστικός λογαριασμός. Μίλησα χθες και σήμερα περίπου 45 λεπτά και άκρη δεν μπορώ να βγάλω.Εκκαθαριστικό πήρα πριν 6 μήνες και δεν ξέρω πότε θα πάρω διότι η επόμενη καταμέτρηση όπως γράφει ο λογαριασμός της ΔΕΗ είναι στις 10-10-2023 άσχετα αν έχω τηλεμέτρηση. Οταν έρθει ο εκκαθαριστικός λογαριασμός θα ψάχνω να βρω πως θα τον πληρώσω μετά από 8 μήνες Αθάνατο Ελληνικό Δημόσιο. Επέστρεψα στην ΔΕΗ από ιδιώτη πάροχο αλλά το μετάνιωσα.
”