Στους χρόνους δεν είχα παράπονα, τις δύο τελευταίες φορές όμως καθυστέρησε η παράδοση, ενώ πριν σε δύο τρεις ημέρες γινόταν…
Praktiker Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Praktiker :
Η Praktiker Hellas είναι το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο DIY & Home Improvement στην Ελλάδα, με 17 καταστήματα, ένα δυναμικό e-shop και το πρώτο b2b Center αποκλειστικά για τους Έλληνες επαγγελματίες. Ξεκινώντας την πορεία της το 1991, η Praktiker Hellas αποτελεί σήμερα ένα one-stop-shop για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, προσφέροντας σε όλους μας μοναδικές εμπειρίες αγορών, για κάθε μικρή ή μεγάλη μας αλλαγή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Τώρα και 5 μήνες περιμένω επιστροφή χρημάτων η κάποια επιταγή για αγορά κάποιου άλλου προϊόντος για κακή ποιότητα που μου πούλησαν πλακιδιων ,και ακόμα με έχουν στο περίμενε !!1100 ευρώ σχεδόν πεταμένα !!Τα πλακίδια ασύμμετρα και στραβά όλα!Κωδικος αγοράς 19487513 !!!Κλεφτες με όλο το μεγαλείο τους!!Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που έχω αντιμετωπίσει ποτέ!!Η απάντηση είναι τόσο καιρό ότι είμαστε σε σειρά προτεραιότητας !!Τους έχω καλέσει άπειρες φορές ,είμαι ομως σίγουρος ότι δεν θα απαντήσουν ποτέ!
”προσπάθησα να επικοινωνήσω για να μάθω την πορεία της αγοράς που έκανα μέσου τηλεφώνου και μετά από 5 φορες που περίμενα στην γραμμή , απελπίστικα και παράτησα την προσπάθεια .
”απαράδεκτο service .
ποτέ ξανά.
Αθλιο τηλεφωνικό κέντρο. Ατελείωτες αναμονές. Σε κάνουν μπαλάκι από το ένα τμήμα στο άλλο και πάλι πίσω και όταν βρεθεί κάποιος να σου απαντήσει, δεν γνωρίζει που βρίσκεται η παραγγελία ή σε εμπαίζει. Δεν απαντούν σε καμία ερώτηση. Ο,τι και να λες, όσο και να διαμαρτύρεσαι, είναι λες και βάζουν κασέτα να παίξει. Είναι σα να μιλάς με τον τοίχο. Δεν υπάρχει απολύτως καμία ενημέρωση για την παραγγελία και όσο και αν προσπαθείς με το τηλεφωνικό κέντρο να μάθεις κάτι, χάνεις τον καιρό σου. Το site έχει ανακρίβειες, προϊόντα που εμφανίζονται σαν διαθέσιμα, μόνο διαθέσιμα δεν είναι. Προσπαθώ εδώ και 40 ημέρες να μάθω για την παραγγελία μου αξίας 1000 ευρώ (τα οποία χρεώθηκαν αμέσως στην κάρτα μου) και δεν βγάζω άκρη. Δεν ξέρουν ούτε ποια είδη δεν είναι διαθέσιμα για να τα αλλάξω. Η παράδοση αρχικά ήταν 7-15 ημέρες. Εγινε 28, στη συνέχεια 35 και μετά 43. Ολο με παίρνουν τηλέφωνο για να με ενημερώσουν και δεν με παίρνουν ποτέ. Σήμερα στη παρακολούθηση παραγγελίας στο site τους από “διαθέσιμη” εμφανίστηκε ξαφνικά σαν “ακυρωμένη”. Εκανα επώνυμη καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης, αλλά πολύ αμφιβάλω αν θα βγει κάτι. Απαράδεκτοι, άθλιοι, απατεώνες. Το 1 αστέρι είναι επειδή δεν υπάρχει ο ή -1
”Τι να πρωτοσχολιάσω το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτηση όλα ένα χάλια έχω παραγγείλει από τις 13 ιουνίου και η παραγγελία ακόμα μου δεν έχει έρθει το e-shop ό,τι χειρότερο δεν ξέρουνε καν που βρίσκονται οι παραγγελία και εγώ δεν την έχω παραλάβει όπως μου λένε έλεος μόνο αυτό έχω να πω ένα έλεος
”STAY AWAY!!!
”Άθλιο κατάστημα, παραγγελία για προϊόν που εμφανιζόταν άμεσα διαθέσιμο έχει καθυστερήσει ένα μήνα! Customer Service ΑΝΥΠΑΡΚΤΟ!!!
Έχει γίνει αμφισβήτηση συναλλαγής από την τράπεζα (500€) και καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή, ελπίζω κάποια στιγμή να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
ΕΙΣΤΕ ΑΛΗΤΕΣ ΜΕ ΚΕΦΑΛΑΙΑ!!!
απαραδεκτοι, αρνητικη εξυπηρετηση, αν γνωριζα την ταλαιπωρια που θα υποστω για 20 πακετα πλακακια ποτε δεν θα ειχα παει να ψωνισω απο εκει, οσο και αν μου αρεσουν τα προιοντα τουσ.. ανυπαρκτο τηλεφωνικο τμημα, τεραστια αναμονη, αγεννεια απο τουσ υπαλληλουσ που λειτουργουν συντεχνιακα.
”Έγινε αγορά κλιματιστικού στις 6/6/24, με την προϋπόθεση ότι σε 3 ημέρες θά με καλούσαν για την τοποθέτηση του, ακόμα περιμένω να με καλέσουν!!!!
”Έχω μιλήσει αρκετές φορές με την εταιρεία και το μόνο που κάνουν είναι να κοροϊδεύουν….
Έχω αγανακτήσει!!!
Σκοπεύω να επιστρέψω το κλιματιστικό.
Γράφω για το eshop Praktiker. Ανεδαφικές προθεσμίες παράδοσης, μηδενική επικοινωνία με πελάτη. Τα τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης υπάρχει μόνο για να σπαταλά το χρόνο των πελατών. Αφού περάσουν 20’ στο «Παρακαλώ περιμένετε», τους έχουν πεί να σου λένε «Δώστε μας το νούμερο σας και θα σας καλέσουμε εμείς». Και σε ξεφορτώνονται. Το σενάριο επαναλαμβάνεται όσες φορές και άν καλέσεις.
”Η χειρότερη εμπειρία σε ηλεκτρονικό κατάστημα πολύωρη αναμονή για εξυπηρέτηση , μεταφορά της γραμμής από τον έναν εργαζόμενο στον άλλον, ελλιπής ενημέρωση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων και ασυνέπεια στην ημερομηνία παράδοσης .Ακύρωσα την παραγγελία! Μην παραγγείλετε από το συγκεκριμένο e-shop!
”Γιατί δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε τα προϊόντα που αγοράζουμε??? Αγόρασα ένα λάστιχο ποτίσματος Fitt που δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω ποτέ, με 19,90 στις 20/09/2023. Ψεύτικη κατασκευή, τρύπησε αμέσως. Αν υπήρχαν αξιολογήσεις θα απεύφευγα την άσκοπη αγορά. ΠΡΕΠΕΙ να εφαρμόσει το Praktiker αξιολογήσεις προϊόντων!!
”Ένα μήνα περίμενα παραγγελία από eshop τα τηλεφωνικά κέντρα υπάρχουν μόνο για να σπαταλούν το χρόνο σου. ακόμη περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου χωρίς να μπορώ να επικοινωνήσω ούτε τηλ ούτε μέσω μέιλ
”Απαράδεκτο e shop ένα μηνα αναμονή χωρίς να μας ενημερώσουν για ποιο λόγο αργεί η πληρωμένη παραγγελία μας.
”Χρειαζοντε στο καταστημα του Ελληνικου πιο ενημερωμενο προσωπικο ειδικα στη εξυπηρετηση πελατων ,μονο μια κυρια Δωρα αψογη η κυρια
”Παραλάβαμε στην Πάτρα μια χτυπημένο κουζίνα. Εδώ και ένα μήνα προσπαθούμε να βγάλουμε άκρη για την αντικατάσταση. Η εξυπηρέτηση πελατών άφαντη. 20λεπτη αναμονή και μια υπόσχεση για τηλέφωνο. Το χειρότερο είναι ότι σου κλείνουν το τηλέφωνο στα μούτρα. Απογοήτευση.
”Η χειρότερη με διάφορα!!! Ελαττωματικό προϊόν και δεν έχει γίνει ούτε αντικατάσταση, ούτε κάν να ασχολειθουν.Εχω πάρει αμέτρητα τηλέφωνα και η αδιαφορία έχει πιάσει ταβάνι.Ουτε για μπακάλικο δεν αξίζει!!! Και λίγα λέω!!
”Είναι εντελώς αναξιόπιστο κατάστημα. Αγόρασα ηλεκτρικό ψυγείο, το οποίο παρέλαβα μετά από 10 ημέρες, και κατά την αποσυσκευασία ανακάλυψα ότι ήταν χτυπημένο στην πόρτα.
”Επικοινώνησα αμέσως με το κατάστημα, και μου είπαν να μην το βάλω σε λειτουργία και ότι θα με έπαιρνε το αρμόδιο τμήμα για αλλαγή.
Αποτέλεσμα, κανένας δεν επικοινώνησε, και 15 ημέρες μετά, και μετά από πάρα πολλές προσπάθειες μίλησα με υπάλληλο, και με παρέπεμπαν ο ένας στον άλλον με αποτέλεσμα μηδέν. Κράτησα το ψυγείο γιατί το ήθελα για δεύτερο, και για να αποφύγω την ταλαιπωρία.
Θα συνιστούσα να προσέχουν οι πελάτες από που αγοράζουν, για να μην υποστούν την ίδια ταλαιπωρία.
Επιεικώς απαράδεκτη και ερασιτεχνική εξυπηρέτηση που μετά από 3 εβδομάδες αναμονή τεχνικού ή τελικά αλλαγής του προϊόντος, ακόμα να συνεννοηθούνε τα κεντρικά λέει με το κατάστημα Ρόδου.
”Τελευταία φορά που ψώνισα από το Praktiker.