To υποκατάστημα της Κοζάνης λειτουργεί με σοβαρά προβλήματα. Μας λένε ευθαρσώς οτι θα το φέρουν σε 1μιση εβδομαδα ΜΕΣΑ στην…
Praktiker Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Praktiker:
Η Praktiker Hellas είναι το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο DIY & Home Improvement στην Ελλάδα, με 17 καταστήματα, ένα δυναμικό e-shop και το πρώτο b2b Center αποκλειστικά για τους Έλληνες επαγγελματίες. Ξεκινώντας την πορεία της το 1991, η Praktiker Hellas αποτελεί σήμερα ένα one-stop-shop για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, προσφέροντας σε όλους μας μοναδικές εμπειρίες αγορών, για κάθε μικρή ή μεγάλη μας αλλαγή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεκτοι πήρα μια βρύση κουζίνας με δύο χρόνια εγγύηση, στο χρόνο άρχισε να στάζει και έχει εδώ και ένα μήνα ενώ μου λένε ότι θα με πάρουν τηλέφωνο μόλις έχουν ενημέρωση από το τεχνικό τμήμα δεν με παίρνουν ποτέ!!!! Απλά απαράδεκτοι!!!!! Ξανά ούτε πετραδάκι!!!!!
”Κακή εξυπηρέτηση όσον αφορά την εξυπηρέτηση τους σε θέματα αντικατάστασης των ελαττωματικών προϊόντων που παραδίδουν στους καταναλωτές και κατόπιν των συνομιλιών μαζί τους κατάλαβα ότι πωλούν πάρα πολλά ελαττωματικά προϊόντα. Το μετάνιωσα για τις αγορές που έκανα καθώς δεν έχουν κανένα επαγγελματισμό ,δεν μπορούν να δώσουν μια υπεύθυνη απάντηση. Προσοχή !
”οτι χειροτερο υπαρχει σε επιλογη για αγορα απο κει.εχω εμπειρια απ το καταστημα κερκυρας και ως πελατης και ενα διαστημα ως εξωτερικος συνεργατης.συνηθως μικροπραγματα αγοραζα και ολα ηταν ελατωματικα οπως ενα τηλεφωνο που δεν δουλεψε ποτε ενα ρολοι τοιχου που τα πεξε σε μια εβδομαδα και κατι ειδη κουζινας τα οποια μικροπραγματα αυτα ηταν οι τιμες 3 φορες πανω απ οτι σε αλλα τοπικα μαγαζια.το τμημα χρωματων πανακριβο σε σχεση με γνωστα αλλα χρωματοπωλεια στο νησι.πως θελουν ετσι να χτυπησουν την αγορα.οι υπαρχοντες υππαληλοι αδιαφοροι να σε εξυπηρετησουν νωθροι και δεν ξερουν κατα που να τραβηξουν λογω ελειψης προσωπικου.και πως να βρουν και με τι μισθους.εχουν μια ενδοεπικοινωνια μεταξυ τους που μιλανε και καποια μερα περνωντας διπλα απ τν υποδιευθηντη ελεγε παμε να τους τα παρουμε.αισχος
”Από τις 05/11/25 εχω μια ηλεκτρονικη παραγγελία ελλειπή ως προς την παράδοση. Στις 5/1/26 συννενοηθηκα επιτέλους μετά απο πολλα τηλεφωνήματα να εκδοθεί πιστωτικό τιμολόγιο για το μη παραδοθεν προϊόν και μέχρι τις 14/1/26 δεν έχει γίνει τίποτα. Όσο ευγενικά και να προσπαθούν να είναι τα άτομα στην εξυπηρέτηση πελατών το γεγονός είναι οτι το κατάστημα υπολειτουργει και καλύτερα να κλείσει για να μην μας παραμυθιάζουν!
”Έφτασε παραγγελία ψυγείου με πρόβλημα ημέρα Παρασκευή. Ενημερώνω μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης και μου λένε να στείλω e mail με φωτογραφίες του προβλήματος για να κρίνουν εάν είναι σημαντικό. Στέλνω ότι μου ζήτησαν και αφού δεν παίρνω απάντηση μέχρι την επόμενη παίρνω να ρωτήσω πότε θα έχω απάντηση. Μου λένε θα μπω σε προτεραιότητα. Ερχεται Δευτέρα τίποτα και ξανά παίρνω το πρωί να ρωτήσω. Μου λένε είστε σε προτεραιότητα και θα επικοινωνήσει κάποιος μαζί σας σήμερα. Φτάνει η ώρα 19:30 παίρνω τηλέφωνο μου λένε είστε σε προτεραιότητα. Ενημερώνω ότι θεωρητικά περίμενα τηλεφώνημα εντός της ημέρας που δεν έγινε. Οταν ανέφερα ότι το Σάββατο μου είπαν πάλι ότι βρίσκομαι σε προτεραιότητα η απάντηση ήταν αποκλείεται αφού δε λειτουργει Σάββατο το συγκεκριμένο κεντρο εξυπηρέτησης.
”Εννοείται πως το αστέρι μπήκε για να μπορέσω να σχολιάσω….γιατί ούτε ένα αστέρι δεν αξίζει!Τα προϊόντα υπάρχουν μόνο σαν δείγματα!Στην πραγματικότητα δεν υπάρχουν προϊόντα να αγοράσεις.Πήγα για φωτιστικά και…μαντέψτε….τίποτα από αυτά που είδα δεν υπήρχε.Ολα είχαν τελειώσει.Να μην αναφέρω και την σκόνη πάνω στα δειγματα φωτιστικά.Απορω πραγματικά πως δουλεύει…
”Δεν πρόκειται να ξαναπατήσω. Τα προϊόντα είναι μόνο για μόστρα. Δεν υπάρχουν για να τα αγοράσεις. Αναφέρομαι κυριως σε ντουλάπες και ραφιερες. Οι τιμές δεν φαίνονται είτε είναι ξεθώριασμα τα ταμπελακια ή δεν υπάρχουν ενώ λένε οτι είναι σε kill deal. Το χειρότερο είναι οι υπάλληλοι που περνάνε κ ενώ βλέπουν οτι θέλεις να ρωτήσεις κάνουν σαν να μην υπάρχεις και μιλάνε μεταξύ τους.
”Το αστέρι το βάζω για να μπορέσω να κάνω σχόλιο.Πηγα σήμερα να αγοράσω έναν θερμοπομπό τον οποίο μου είπαν δεν είχαν και τους είχε τελειώσει και πως είχαν πουλήσει ακόμα και το δείγμα.Κοιταξα έναν άλλο και μου είπαν ότι έχει και αυτός εξαντληθεί και αφού υπήρχε το δείγμα ζήτησα να το αγοράσω εννοείται σε καλύτερη τιμή λόγο δείγματος…..η υπάλληλος ήταν ευγενέστατη και μου είπε ότι στα δείγματα συνήθως γίνεται καλύτερη τιμή,αλλά όταν ρώτησε την υπεύθυνη της είπε όχι χωρίς να ασχοληθεί καν.Εννοειται έφυγα και πήγα και το πήρα από άλλη γνωστή αλυσίδα με έκπτωση και άρτια συσκευασμένο στο κουτί του!Απαραδεκτη η υπεύθυνη δεν μπορεί να πουλάει ένα δείγμα στην κανονική του τιμή, ακόμα και αν τρέχει κάποια ενέργεια. Ντροπη της!!
”ελεεινοί ειλικρινά.2 μήνες και 15 ημέρες για ένα καναπέ.καθε φορά που καλεις σου δίνουν και μια διαφορετική ημερομηνία παραδοσης.μετα από τόσο καιρό αναμονής ήρθε μνμ ότι θα παραδοθεί αύριο και φυσικά όταν καλέσαμε δεν είχαν ιδέα για το πότε θα σταλει και το αστείο ?μετά από τόσα email τόσα τηλέφωνα και τόσο κράξιμο η τελευταία υπαλληλος είχε το θράσος να πει γιατί δεν ζητήσαμε να το επισπεύσουν 🤣
”μην κανετε το λαθος να παραγγειλετε κ να περιμενετε παραδοση.. δεν θα ερθει ΠΟΤΕ!!! περιμενω απο μεσα Νοεμβρη καναπε παραδοση με αναβατοριο ολα πληρωμενα 110 ευρω μεταφορικα!!! καμια επικοινωνια 3 φορες με διαβεβαιωσαν για παραδοση συγκεκριμενη ημερομηνια ουτε ηρθαν κ ουτε ενημερωσαν ποτε!!! στα τηλεφωνα ο,τι να ναι δεν βγαζεις ακρη ουτε με το καλο ουτε με φωνες! ΑΧΡΗΣΤΟΙ!! φυσικα καταγγελια στον συνηγορο του καταναλωτη!! τι να το κανεις ομως που εχουν ολοκληρο τμημα να ασχολειται με παραπονα και νομικα θεματα τοσο αναξιοπιστοι ειναι!!! απλα μακρια παραγγελια απο PRAKTIKER ουτε για αστειο μονο οτι παρετε μονοι σας απο το κατταστημα..
”Όπως όλοι το αστέρι το βάζω για να γράψω σχόλιο.
”Είδα στο eshop ένα πλυντήριο ρούχων με πρόγραμμα ανακύκλωσης του παλιού και αφού θα ανέβαινα Αθήνα, πέρασα από το κατάστημα Μαγουλας να το δω live. Εκεί με ενημέρωσαν ότι δεν το είχαν ετοιμοπαραδοτο και ότι η ανακυκλωση δεν ίσχυε, γιατί μένω μακριά (στην Κόρινθο) και η μεταφορική δεν κάνει τέτοια. Όταν τους είπα ότι στο eshop το δίνουν, μου είπαν ότι δεν ισχυε και οτι οι παροχές που δινουν είναι μονο για απόσταση 15χλμ γύρω από το κατάστημα και μετά ίσχυε χιλιομετρική χρέωση!!! ΣΚΕΤΗ ΚΟΡΟΙΔΙΑ ΚΑΙ Super ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣΤΗ!!!
Το αστερι το εβαλα για να μπορεσω να γραψω στα σχολια. Η εταιρια ειναι απαραδεκτη. Παραγγειλα γωνιακο καναπε στις 14/11 απο την σελιδα της. Εγραφε 15- 30 εργασιμες. Καλεσα στις 14-12 και μου ειπαν οτι θα πραλαβουν στις 18-12 και θα μου στειλουν μηνυμα. Δεν εγινε ΠΟΤΕ. Καλεσα ξανα στις 18-12 και μου ειπαν 23. Καλεσα 23 και μου ειπαν εντος της εβδομαδας. Σημερα καλεσα και ακυρωσα την παραγγελια. Ευτυχως δεν ειχα προπληρωσει. Ειστε ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. Και να ενημερωνετε τον κοσμο πως θα παραλαμβανει αναλογα με τα κεφια του προμηθευτη.
”παρειγγειλα εναν καναπε για 499 και εγραφε 50 ευρω μεταφορικα δηλ 550 συνολο για λαμια.οταν πηγα στο πρακτορειο να τον παραλαβω μου λενε αλλα 85 ευρω εξτρα για την μεταφορα απο αθηνα για λαμια.παιρνω τηλ στα πρατκτικερ και μου λενε η μεταφορα ειναι απο αθηνα αποθηκες μεχρι αθηνα πρακτικερ απο εκει και περα παει εξτρα η μεταφορα.δεν το εγραφε πουθενα στην ονλινε παραγγελεια που εκανα.δεν θα ξαναπαραγγειλω ποτε απο εκει παλι.
”Απαράδεκτοι!ειχα παραγγείλει δύο τηλεοράσεις κ ενώ μου ήρθαν πολύ αργοπορημένα κ η μία ήταν σπασμένη! Επικοινωνώ μαζί τους 15 μέρες τουλάχιστον κ απαντήσει δεν παίρνω λέμε συνεχώς θα σας πάρουν εντός τις ημέρας!Εχω στείλει τις απαραιτητεσ Φωτό κ την προηγούμενη βδομάδα μίλησα πάλι μαζί τους για να πάω η ίδια στο κατάστημα της Πάτρας για την αντικασταση καθώς έχουμε ένα μήνα τώρα με αυτή την τηλεόραση κ μου είπαν θα ενημερώσουν τγια να μεταβώ στο κατασταστα!Κ παίρνω πάλι στα κεντρικά τηλ σήμερα για να σιγουρευτώ καθώς από Μεσολόγγι για Πάτρα υπάρχει ένα κόστος κ μου λέει άλλη κοπέλα ότι δεν γίνεται κ πρέπει να εποικινωνηςουν αυτοί πρώτα μαζί μου!Δεν ξέρουν τι τους γίνεται κ η επόμενη κίνηση μου θα είναι να μιλήσω με δικηγόρο!Αρκετα !Συμβουλη μακριά από αυτό το μαγαζί !
”Καλημέρα από Θεσσαλονίκη, ονομάζομαι Δημήτρης Τζελίνης είμαι Καθηγητής Φυσικής Αγωγής & Καλλιτεχνικός Διευθυντής και θέλω να μοιραστώ την σημερινή μου εμπειρία στο Κατάστημα στη Θεσσαλονίκη ( Μαρίνου Αντύπα 34, Πυλαία-Χορτιάτης )..
”Σήμερα το πρωί πήγα στο κατάστημα για να αγοράσω ένα κάλυμμα για το πλυντήριο μου, η εξυπηρέτηση όλων των εργαζομένων ήταν απλά άψογη..
Ο Δημήτρης στο τμήμα με τα ηλεκτρικά, η Μαρία στο ταμείο είχαν τόσο ζεστή και ανθρώπινη συμπεριφορά, πραγματικά εντυπωσιάστηκα..
Θα ήθελα να κάνω μια ιδιαίτερη μνεία στην Ιωάννα και τον Ανδριανό που έκαναν τα πάντα για να βρουν το κάλυμμα πλυντηρίου που ήθελα..
Θα πρέπει να καταλάβουμε ότι οι υπάλληλοι είναι άνθρωποι, είναι εκεί να μας εξυπηρετούν και πρέπει να τους σεβόμαστε..
Αυτά είχα να πω, πολλά μπράβο σε όλες / όλους!!!
Και το 1 αστερι είναι πολύ, το βάζω μόνο για μπορέσω να μοιραστώ την εμπειρία μου. Η πιο χάλια εξυπηρέτηση ετών , στο on line shop. Παραγγελία Αυγούστου για τραπέζι τραπεζαρίας, μου παρέδωσαν μόνο την επιφάνεια τραπεζιού . Μετά απο πολύ χάσιμο χρόνο και τεράστια υπομονή σε συνεχόμενα τηλεφώνηματα , με πολλές συνδέσεις απο τον έναν εκπρόσωπο στον άλλο κτλ, καταλήξαμε Δεκέμβριο πια στο να μου επιστρέψουν με έκπτωση κάποια χρήματα ωστε να μπορέσω να προσθέσω τα πόδια , αφού δεν υπήρχε κωδικός αντικατάστασης ( το γελοίο είναι πως 3 κωδικούς – που ζήτησα για αντικατάσταση- τους έβγαλαν σε black friday προσφορές) . Το τελειωτικό χτύπημα ήταν πως η επιστροφή στη κάρτα μου γίνεται σε δόσεις , όμως η εταιρεία πληρώθηκε κανονικά 5 μήνες που δεν είχα τραπέζι. Απαράδεκτη διαχείριση και διαδικασίες. Δεν το συνιστώ!
”Αγορά και πληρωμή με πιστωτική κάρτα 2-12- αρκοντισιον περιμένω ακόμα μα κοροϊδεύουν από Τρίτη σε Πέμπτη .Η αγορά έγινε από την σύζυγο ΚΕΛΕΠΟΥΡΗ ΆΝΝΑ
”Ότι χειροτερο! Έκανα παραγγελία ένα γωνιακό καναπέ τηλεφωνικώς , την προπλήρωσα και μετά από 3 μέρες που δεν έλαβα καμία ενημέρωση μου είπαν πως είναι κατόπιν παραγγελία και πως θα έρθει 25 Νοεμβρίου..περίμενα μέχρι που μου ήρθε μήνυμα πως θα παραλάβω 5 Δεκεμβρίου… ΕΝΝΟΕΙΤΑΙ ΠΟΤΕ! Ακόμα περιμένω καλώ κάθε μέρα και μου λένε θα με καλέσει η υπεύθυνη… αυτή η υπεύθυνη ή δεν υπάρχει ή με γράφει!!! απαράδεκτοι ποτέ ξανά!
”Άργησαν πολύ για τη σόμπα και παραποιούνται τις ευθυνες.Σπασμένο τζάμι σόμπας,οι “τεχνικοί” που ήρθαν για την εγκατάσταση μου άφησαν τρύπα εσωτερικά του σπιτιού από το μπουρι και εξωτερικά μια πασαλιμενη κόλλα
”Η χειρότερη ηλεκτρονική Αγορά που εχω κάνει ποτέ. Παρήγγειλα εναν καταψύκτη. Ήρθε μετά απο 20 μέρες χτυπημένος μέσα στο κουτί. Εδω και μια εβδομάδα ενώ εχω κάνει τηλ και εχω στείλει email δεν βρίσκω άκρη για αντικατάσταση. Εχω μια τεράστια κούτα στο μπαλκόνι μου που περιμένει. Απαράδεκτο το Πρακτικερ. Δεν το συνιστώ σε κανέναν άνθρωπο και επίσης θα προωθώ στην προστασία καταναλωτη
”Η χειρότερη ηλεκτρονική παραγγελία. Δεν υπάρχει ενημέρωση καμμια, ούτε στο eshop, ούτε τηλεφωνικά, ούτε όταν κάπως κάπου κάποτε φτάσει στο courier. Έχω καλέσει άπειρες φορές. Μετράω 15 μέρες και συνεχίζουμε για 2 μικροσυσκευες διαθέσιμες. Ποτέ ξανά.
”Και 1 αστέρι πολύ είναι. Ποιοτικά άθλιο, οκ, γνωστό. Δεν φαντάστηκα πως είναι εξίσου άθλιες οι υπηρεσίες τους. Ανεύθυνοι και φυσικά αδιάφοροι, οι εκπρόσωποι τους. Παρήγγειλα έναν καναπέ γωνιακό διαδικτυακά. Αφού διαπληκτιστήκαμε δύο φορές γιατί δεν μπορούσαν να συνεννοηθούν με τη μεταφορική τελικά αποφάσισαν ως δια μαγείας πως μπορούν Σάββατο. Έρχεται ο καναπές μίσος. Τους τηλεφωνώ. Κανείς δεν ήξερε και επιπλέον δεν μου λένε πως πρέπει να περάσουν δύο εργάσιμες μέρες για να μάθουν ΤΙ έγινε -δηλαδή ουσιαστικά 4 – μια και ήταν Σάββατο, παρά μου απαντούν κάντε λίγο υπομονή και θα σας πάρουμε εμείς μόλις μάθουμε…. Δηλαδή μετά από 4 ημέρες υπονοούσε…Έγινε χαμός. Ακύρωσα την παραγγελία όπου πάλι 2 εργάσιμες – 4 θα γίνει η επιστροφή. 😂 Χαχαχα. Τελευταία φορά. Το praktiker τέλος.
”Ποτέ ξανά. Εχω κάνει παραγγελία εδω και 1 μηνα και δεν με ενημερώνουν για το ποτε θα παραλαβω, και καλω καθε 3 μέρες και μου λένε καθε φορά οτι κάποιο προϊόν εχει έλλειψη.
”Οι υπάλληλοι στον τμήμα πωλήσεων ειναι απαράδεκτοι, στέλνουν email οτι δεν με βρίσκουν και δεν έχουν καλέσει ποτέ.
Εαν δεν εχετε τα προϊόντα να τα βάζετε μη διαθέσιμα.
Απαράδεκτοι
Κάτι δεν πάει καθόλου καλά ,βάζεις ηλεκτρονική παραγγελία δεν βλέπεις καμμία κίνηση στο status ξεκινάς τα τηλέφωνα απο την 3η μέρα δεν καταφέρνεις ποτέ να μιλήσεις με το customer support παρόλο που επιλέγεις απο τηλεφωνικό κέντρο το σωστό ψηφίο και βγαίνουν κάτι πιτσιρίκες να σου πουν ότι μεταφέρουν την γραμμή κλαιν….Αντε να δουμε πότε θα γίνει παραλαβή και όταν και εφόσον την αποστείλουμε με τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ άλλο ”καφενείο” ….μπλέξαμε φτάσαμε στην 5η ημέρα και έχει ο Θεός πότε θα μάθουμε την τύχη της ,πλέρω όμως προκαταβολικά έτσι? το απο κάτω ερώτημα μάλλον είναι πλασματικο διότι ακόμα 5/12 δεν έχω παραλάβει ,,,,
”Η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ. Αγόρασα 3 κλιματιστικά wellio. τα 2 από τα τρία έκαναν φοβερό θόρυβο. Τους ζήτησα γραπτώς! ότι θέλω να τα επιστρέψω γιατί δεν γίνεται τα 2 από τα 3 να έχουν πρόβλημα. Δεν μου έδωσαν καμία σημασία. Μου έστειλαν έναν τεχνικό ο οποίος μου είπε ότι αυτή η μάρκα είναι για πέταμα. Δεν μου απάντησαν ποτέ για την επιστροφή ενώ είχα το δικαίωμα να τα επιστρέψω εντός 14 ημερών. Μακριά από το praktiker. Σου πουλάνε το προϊόν και μετά δεν σε ξέρουν. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση! Φανταστείτε ότι είχαμε κάνει μια τεράστια παραγγελία από προϊόντα…παρόλα αυτά η αντιμετώπιση απαράδεκτη!
”