Ούτε ένα αστέρι πρέπει κανονικά μηδέν
Κωτσόβολος Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Κωτσόβολος :
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Τη Δευτέρα 1/9/2025 παρήγγειλα ένα ψυγείο και μία κουζίνα (χαμηλού κόστους) από το ιντερνετ. Στην παράδοση (Πέμπτη 4/9) διαπιστώθηκε ότι το ψυγείο ήταν χτυπημένο. Από την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι θα το αντικαταστήσουν. Το Σάββατο 6/9 μου ήρθε μήνυμα για την παράδοση και διαπίστωσα ότι η διεύθυνση (για τη Δευτέρα 8/9) ήταν λάθος. Επικοινωνώ και πάλι με την εξυπηρέτηση πελατών και με καθυσήχασε ότι η παράδοση θα γίνει το αργότερο εντός 48 ωρών (Τετάρτη 10/9). Μετά από 48 ώρες επικοινώνησα και πάλι με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, όπου μου ανέφεραν ότι η παράδοση θα γίνει πέντε μέρες αργότερα τη Δευτέρα 15/9…Ντροπή και μόνο…
”Έκανα τηλεφωνική αγορά και ζήτησα τιμολόγιο….μετά από άπειρα μηνύματα και κλήσεις…και μετά από 1 βδομάδα..μου έστειλαν το δελτίο παραγγελίας…επικοινώνησα ξανά…και μου έστειλαν το δελτίο αποστολής…μετά από συνολικά 2 βδομάδες μου εστάλη το πολυπόθητο τομολόγιο… η επικοινωνία τους μέσω των chats γίνεται στον ενικό…για “αμεσότητα” μου ανέφεραν..παρόλο που η επικοινωνία αναφέρεται ως επαγγελματική…ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ! ΠΟΤΕ ΤΩΝ ΠΟΤΩΝ!
”Έκανα τηλεφωνική παραγγελία ενός κινητού samsung s24 από το επίσημο site του κωτσόβολου που είχε βγάλει σε προσφορά μιας και το δικό μου χρειαζόταν άμεση αντικατάσταση. Το αποτέλεσμα της αγοράς? Να με καλέσουν πίσω εντός 15 λεπτών, αφού πρώτα μου είχε επιβεβαιώσει η τηλεφωνήτρια ότι υπάρχει το προιον και αφού δέσμευσαν το ποσό μου, να μου πουν ότι δεν υπάρχει τελικά και ότι είχε γίνει λάθος. και ότι θα μου επιστραφούν τα λεφτά σε έξι δόσεις που είχα βάλει και όχι ολόκληρο το ποσό. και χωρίς κινητο λοιπόν και χωρίς λεφτα μιας και θα μου επεστρεφαν το ποσο δοση δόση και όχι ολοκληρο για να αντικαταστήσω το δικό μου. Αν δεν είναι απαταιώνες τι είναι?
”Έκανα παραγγελία απορροφητήρα με παράδοση στο σπίτι. Δεδομένου ότι δεν μπορώ να παραλαμβάνω καθημερινές, ζήτησα να σταλεί στη δουλειά, αλλά μου απάντησαν ότι δεν είναι δυνατόν. Πρότεινα να τον παραλάβω εγώ από το κατάστημα, αλλά και πάλι μου είπαν ότι δεν γίνεται και ότι πρέπει να παραδοθεί στο σπίτι. Επιλέγω λοιπόν να γίνει η παράδοση μια εβδομάδα μετά, ώστε να πέσει Σάββατο.
Μία μέρα πριν την παράδοση, λαμβάνω μήνυμα ότι το πακέτο θα παραδοθεί αργότερα μέσα στην εβδομάδα, στις 9/9, ημέρα Τρίτη. Σε επικοινωνία που είχα με τον μεταφορέα, με ενημέρωσε ότι κάνουν παραδόσεις μόνο Δευτέρα με Παρασκευή. Αν δεν γνωρίζετε τις μέρες παραδόσεων των συνεργατών σας, θα ήταν σωστό να το μάθετε πριν επιβεβαιώσετε κάτι στους πελάτες σας.
”ειχα 4 δοροεπιταγεσ τον 50 ευρών και έβαζα τον κωδικο και μου λέγε ότι είναι λαθασμενοσ απετο εξιγισις
”Έμεινα απόλυτα ικανοποιημενη για δεύτερη φορά από το κατάστημα στην Πατησίων. Ο κ. Κώστας στο -1 εξαιρετικός από κάθε άποψη. Ενημερωμένος, ευγενής και επαγγελματίας. Συνεχίστε έτσι.
”Ψάχνω για 2η οθόνη για την γυναίκα μου που εργάζεται από το σπίτι. Πηγαίνω στο τοπικό μαγαζί στο Ηράκλειο Αττικής (Μαρίνου Αντύπα) όπου δείχνει αρκετές διαθέσιμες. Καταλήγω σε μία σε προσφορά. Εμμ τελικά δεν την έχω διαθέσιμη, μόνο παραγγελία ή από το κατάστημα του Mall. Οκ.. πηγάινω σπίτι την επιβεβαιώνω με τη σύζυγο και πάω να κάνω την παραγγελία από το e-shop. Κλείνω στο mall, κάνει ένα περίεργο refresh και εξαφανίζεται… Ξαναδοκιμάζω, δεν την εμφανίζει. Βγαίνω μπαίνω τα ίδια. Πάω σε άλλο κατάστημα ΠΟΥ ΤΗ ΔΕΙΧΝΕΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ. Διαλέγω, τα ίδια. Πάω σε άλλο, τα ίδια… Εντέλλει την παράγγειλα τηλεφωνικά και ακόμα κι εκεί το RF πληρωμής καθυστέρησε να μου έρθει 3 τηλεφωνήματα και 5 ώρες μετά. To site και τα τεχνικά τους είναι για κλάματα.
”Η εξυπηρέτηση ανέκαθεν πολυ κακή και υπερβολικά αργή , δεν φτάνει το προσωπικό. Το προσωπικό είναι ανεκπαίδευτοι στα προϊόντα που πουλάνε! Οι υπεύθυνοι δεν είναι εξυπηρετικοί καθόλου , κρύβονται στα γραφεία , νομίζουν ότι είναι οι big bosses με αποτέλεσμα μέχρι και να Υψώνουντον τόνο τις φωνής του πάνω στον πελάτη , δεν ενοταφερουν να Ικανοποιήσουν τον πελάτη απλά δεν τους νοιάζει όπως και τους πολίτες όπως και το service. Αγοράσαμε 3 ορόφους μηχανήματα και στα δύο μεγάλα καταστήματα του κοτσοβολου. Ζητήσαμε μια βοήθεια – καμία. Όλοι με παγωμένα πρόσωπα στο πελάτη. Συμπέρασμα :’ ορκίστηκα ότι δεν θα αγοράσω ποτέ μα ποτέ ξανά από κότσοβολο αεροδρομίου! Χάσανε μεγάλο πελάτη Με εταιρία κατασκευαστικής βιλών. Αδιο.
”Δεν με ενυπηρετησε μετά από 2 κλεισμένα ραντεβού και απαράδεκτες δικαιολογιες
”Η εμπειρία μου με τον Κωτσόβολο Καλλιθέας ήταν απογοητευτική και εξοργιστική. Αγόρασα ένα Bluetooth το οποίο αποδείχθηκε ελαττωματικό. Αντί να βρω εξυπηρέτηση, αντιμετώπισα ακραία αγένεια και αδιαφορία. Ο τεχνικός ήταν προσβλητικός, ενώ ο προϊστάμενος, αντί να δώσει λύση, είχε την ίδια εχθρική στάση. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι μεμονωμένο περιστατικό. Τα ελαττωματικά προϊόντα φαίνεται να είναι σύνηθες φαινόμενο και η μεταπώληση συνοδεύεται από απαράδεκτη συμπεριφορά. Για μένα, ο Κωτσόβολος Καλλιθέας τελείωσε οριστικά – δεν πρόκειται να ξαναπατήσω.
”Χρόνια πελάτες μόνο και μόνο επειδή έχει δόσεις χωρίς πιστωτική. Το αποκορύφωμα της κοροϊδίας είναι όταν προκειμένου να με πείσουν να πάρω το total support για την ηλεκτρικη σκούπα μου είπαν ότι συμφέρει γιατί η μπαταρία από μόνη της κοστίζει 100 ευρώ και η εγγύηση αυτή την καλύπτει. Έδωσα 100€ παραπάνω για την εγγύηση ενώ δεν καλύπτει τίποτα! Ούτε μπαταρία, ούτε πέσιμο μόνο ααααν κάποιο εξάρτημα μέσα στη σκούπα σπάσει…που αν σπάσει θα σου πουν είναι από πτώση. Μεγάλη απάτη!!! Τρία άτομα μου το είχαν πει που δούλευαν μέσα. Καλύτερα να μην αγοράσω καθόλου παρά από αυτούς
”Οι χειρότεροι σε όλη την Ευρώπη….σέρβις-10 και από το μηδέν….λυπάμαι ειλικρινά για το χάσιμο χρόνου
”Και το ένα αστέρι πολύ ειναι!!!! Από τις 21 Ιουλίου παρέδωσα την ισιωτική μαλλιών για επισκευή εντός της προθεσμίας της εγγύησης και αφού είχα πληρώσει και για επιπλέον χρόνο εγγύησης. Επισκέφτηκα το Κατάστημα στη Λάρισα 3 φορές για να μου απαντήσουν και τις τρεις ότι έστειλαν μήνυμα στο service αλλά δεν έχουν λάβει καμία απάντηση. Πήρα τηλέφωνο στο τηλεφωνικό κέντρο άλλες δύο φορές και η κ.Λ όπως και η κ. Μ μου απάντησαν ότι είναι και φυσιολογικό να περιμένω πάνω από μήνα και μου ανέφεραν ότι κι άλλοι πελάτες περιμένουν και περισσότερο!!!!! Αν είναι δυνατόν!!!!! Εννοείται βέβαια ότι μετά από 3 επισκέψεις στο Κατάστημα και 2 τηλεφωνικές επικοινωνίες, ακόμη δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση.
”Η χειρότερη αντιμετώπιση από μια τόσο μεγάλη αλυσίδα καταστημάτων.
Άπειρες ώρες αναμονής στο τηλέφωνο, αδυναμία εξυπηρέτησης στο κατάστημα, οι υπάλληλοι υπόσχονται να ενήμερώσουν για να ξεφορτωθούν τους πελάτες και δεν ενημερώνουν ποτέ, και όλα αυτά απο δικό τους λάθος καθώς τα μισά προιόντα που παραδίδονται είναι ελατωματικά.
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ από όλες τις απόψεις!! Η δε επέκταση εγγύησης είναι απλά μια απάτη, μιας που η τεχνική υπηρεσία εξυπηρετεί αν και όποτε αυτή θέλει! Ευτυχώς για όλους εμάς τους καταναλωτές, υπάρχουν κι αλλού πορτοκαλιές… ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ ούτε ευρώ σε αυτήν την απάτη!!!
”Απαράδεκτη πολιτική επιστροφών. Επί μια ώρα προσπαθούσε μια υπαλληλος στο κατάστημα της Μ.Αντυπα να με πείσει ότι δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω ένα δικαίωμα επιστροφής 90 ευρώ που είχα. Τα συστήματα είχαν πέσει, τα τηλέφωνα δεν έπιαναν για να μιλήσει με κάποιον,γενικά δεν εξυπηρετηθηκα ποτέ. Κι αν τολμούσα να ρωτήσω ποσες ώρες θα χρειαζόταν να καθίσω ακόμα για να λυθεί το θέμα, η απάντηση ήταν… “καλά δεν καταλαβαίνετε τι σας λέω? Έχουν πέσει τα συστήματα. ”
”Τα οποία συστήματα μια χαρά δούλευαν για πωλήσεις, στις επιστροφές κωλυωνταν…. απαράδεκτη εταιρεία, καμία σχέση με το πως ήταν παλιά.
η εταιρεια δε συνεργαζεται με τους πελατες αμφισβητει και προσπαθει να επιβαλλει την αποψη της κανει μπαλακι τις ευθυνες το μονο που την ενδιαφερει ειναι να κοσμει και να πουλαει ακομα κι αν ειναι σκαρτο το προιον δεν ειναι αξιοπιστη υπαρχουν στα ραφια πολλα σκαρτα πραγματα που θελουν ελεγχο κλπ κλπ. Επισης η τεχνικη υπηρεσια και το σερβις ειναι εντελως αναξιοπιστα και προσπαθουν να φορτωσουν τις ευθυνες της εταιρειας στον πελατη οτι δηλαδη εκανε λαθος χρηση κλπ.
”με την εταιρεια δεν ειχα προβλημα ειμαι πελατησ 10 χρονια το προβλημα δημιουργηθηκε με την συνεργαζομενη τουσ εταιρεια μεταφορικων courier center , η οποια ειναιο η πιο αχρηστη εταιρεια που υπαρχει. εαν δεν λυσουν την συνεραγσια τουσ με την συγκεκριμενη θα χασουν πελατεσ
”Απαράδεκτη εταιρεία!
”Μακριά!
Είναι το πιο χάλια μαγαζί: είναι ψεύτες είχα πάει να πάρω το ps5 ήταν όλα μια χαρά στην αρχή μου είπα ότι είχε δύο χρόνια εγγύηση και μετά αφού πέρασε ο πρώτος χρόνος μου χάλασε τότε πήγα για να μου το φτιάξουν αλλά όταν πήγα στο μαγαζί μου έλεγαν ότι είχε μόνο ένα χρόνο εγγύηση και δεν μου το έφτιαξαν 2 επίσης έχει πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών και οι υπάλληλοι δεν είναι καθόλου βοήθειτική!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
”Απαράδεκτη συμπεριφορά του προσωπικού.
”Ιδιαίτερα υπαλλήλου σε υψηλή θέση ο οποίος ήταν ευγενικά αγενής !
Aπαραδεκτοι!!!!
”Παρήγγειλα ένα πλυντήριο πιάτων από το κατάστημα Μεταμόρφωσης με τη συμφωνία όταν θα το φέρουν θα παραλάβουν το προηγούμενο. Το έφερανστην αρχη της εβδομαδας το συνεδεσαν στο τελος της και το παλιό πλυντήριο παραμένει ακομη στο σαλονι μου. Μας εστάλη μήνυμα ότι θα το παραλάβουν στο τέλος της επόμενης.ενης εβδομάδας . Σε επικοινωνία που είχα με τα κεντρικά ο υπάλληλος μου είπε ότι αναγνωρίζει το λάθος της εταιρείας αλλά η ημερομηνία παραλαβής του παλιού πλυντηρίου δεν πρόκειται να αλλάξει παρ’ ότι του εξήγησα ότι δεν μπορούμε να ζητάμε άδεια κάθε εβδομάδα από την εργασία μας για ένα πλυντήριο.
Η χειρότερη επιλογή που έκανα ήταν αγοράσω ηλεκτρική συσκευή από το Κωτσοβολο.
Είστε απαράδεκτη ότι χειρότερο στην εξυπηρέτηση και στα προϊόντα σας χαλασε το πλυντήριο ρούχων παω στο κατάστημα στην Κατερίνη τους λέω τι πρόβλημα που έχει την επόμενη μέρα στέλνουν ενα εξωτερικό συνεργάτη του κοτσωβολου περνει την πόρτα και μετα απο κι ξεκινά το μαρτηριο ουτε φωνή ούτε ακρόαση με στελουν μνμ ότι θα το κάνουν αντικατάσταση εδώ και 4 εβδομάδες με έχουν στο σήμερα αύριο μου στέλνουν μνμ ότι αύριο αποτης 00:08 με12:00 π. χ θα έρθουν και δεν έρχονταν ποτε τι να κάνω εγω τωρα?
”Ότι χειρότερο μπορείτε να κάνετε να ψωνίσετε από Κοτσοβολο αγόρασα ψυγείο ότι 6,μισή χρόνια με πρόσθετη εγγύηση 2+5δεν το αναγνωρίζει μου είπε να τό πετάξω και δεν το φτιάχνει μακριά από Κοτσοβολο
”Ότι χειρότερο στην εγκατάσταση κλιματιστικού.Εξωτερικοί συνεργάτες σε μένα προσωπικά ήρθαν δυο πιτσιρικάδες 25 χρόνων περίπου.Μου άνοιξαν τρύπες στον τοίχο κ μετά μου είπαν δε μπορούν να το αναλάβουν να καλέσω υδραυλικό να ανοίξει εκείνος την τρύπα κ μετά να ξαναέρθουν …Φυσικά ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την εγκατάσταση κ αποζημίωση για τις φθορές στον τοίχο.Καλύτερα να προτιμήσετε δικό σας άνθρωπο με εμπειρία για την εγκατάσταση …Μακριά από εξωτερικό συνεργάτη
”