Αστείοι! Παραγγελία Apple Watch στις 2/1, πληρωμένη, για παραλαβή από κατάστημα Αθήνας στις 7/1. Στις 7/1 λαμβάνω mail ότι είναι…
Γερμανός Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Γερμανός:
Καλώς ήρθες στην καρδιά της τεχνολογίας. Απόκτησε ό,τι πιο νέο κυκλοφορεί σε Smartphone, Gadget, Αξεσουάρ, Gaming και όχι μόνο.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Αστείοι! Παραγγελία Apple Watch στις 2/1, πληρωμένη, για παραλαβή από κατάστημα Αθήνας στις 7/1. Στις 7/1 λαμβάνω mail ότι είναι καθ’ οδόν προς το κατάστημα. Έκτοτε, μέχρι και σήμερα 2/2, καμία παραλαβή και καμία ενημέρωση. Μηδενική επικοινωνία και καμία απολογία. Αναγκάστηκα να κάνω επανειλημμένα τηλεφωνήματα, αναμονές και emails, με ανύπαρκτη εξυπηρέτηση και ανούσιες υποσχέσεις για «έρευνα». Ζήτησα υπεύθυνο ή κάποιον να δώσει πραγματική απάντηση, χωρίς αποτέλεσμα. Μόνο στις 30/1 επικοινώνησαν για να πουν ότι «είναι Αθήνα» και ότι έκαναν αίτημα επίσπευσης, κάτι που αμφιβάλλω. Aftersales επιπέδου μηδέν. Λυπάμαι τα παιδιά του frontline, που θα τους βγάζουν την ψυχή με μηδέν διαδικασίες και εργαλεία. Μόνο για Συνήγορο του Καταναλωτή και δικηγόρο, μέχρι να μάθουν να λειτουργούν σοβαρά.
”Κ το ενα αστέρι πολύ ειναι.
”Κατάστημα στην τσιμισκη Θεσσαλονίκης οτι πάρεις δεν επιστρέφεται οταν αγοράζεις το βλέπεις οπτικά δεν το ακούς πχ το ασύρματο τηλέφωνο Doro 100 μου είπαν εχει δυνατό ήχο όμως τον ήχο τον δυνατό τον ακούν μόνο αυτοί για μένα ενα τηλεφωνο άχρηστο όπως κ ο τεχνικός που το είδε κ δεν ήξερε καν οτι κ η βάση ειχε ήχο ,εκείνος ήθελε να με πείσει οτι δεν εχει η βάση ήχο, η βάση ειχε ήχο αλλα πολύ αδύνατο ήχο το τηλέφωνο δεν ακούγετε δυνατά οταν καποιος καλεί
Απαράδεκτο το Service τους κ ο τεχνικός τους
Η παραγγελία μου έγινε στις 26/12 μέσω germanos.gr, με δέσμευση παράδοσης σε κατάστημα έως 31/12. Επέλεξα σκόπιμα παράδοση σε δικό τους κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ για καλύτερη εξυπηρέτηση και έλεγχο της διαδικασίας, κάτι που τελικά δεν βοήθησε καθόλου.
Η παράδοση ολοκληρώθηκε με μεγάλη καθυστέρηση στις 08/01, αφού είχαν χαθεί οι γιορτές και τα δώρα για τα παιδιά. Το σοβαρότερο όμως πρόβλημα ήταν η παντελής έλλειψη επικοινωνίας: καμία ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας, πολλαπλά emails χωρίς απάντηση για σχεδόν τρεις εβδομάδες, τηλεφωνικό κέντρο με μεγάλους χρόνους αναμονής και επίσκεψη στο κατάστημα με μοναδική απάντηση ότι «φταίει η μεταφορική».
Ακόμα και μετά την παραλαβή, η μόνη απάντηση που έλαβα ύστερα από αλλεπάλληλες οχλήσεις ήταν ότι «η παραγγελία εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη», χωρί
”Μετά από παραλαβή σπασμένης τηλεόρασης και 1 μήνα σε email. Η εταιρία δεν κάνει αντικατάσταση.
”Αν ειχε 0 θα εβαζα 0.
”1μηνα σχεδον μετα την παραλαβη σπασμενης τηλεορασης αξιας 700 ευρω δεν εχω βγαλει ακρη .
Αναμονες ατελειωτες και 10 μερες να διαβασουν ενα mail. Ποτε ξανα .μακρια.
παραγγελία 23/12/2025 με πληρωμή laptop αξίας 700.
”12/1/2026 και δεν έχω παραλάβει ακόμα ενώ έχω ζητήσει να το πάρω από φυσικό τους κατάστημα στην περιοχή μου, (υπέθεσα ότι θα σταλεί πιο γρήγορα) ,αντί αυτού το έστειλαν με κούριερ.
το χειρότερο είναι ότι δεν ενημερώνουν και πρέπει να περιμένεις 30 λεπτά με μία ώρα να απαντήσει κάποιος ( αν απαντήσει) και να επαναλαμβάνει τα ίδια ( έχετε δίκιο, συγνώμη κλπ ).
είναι η δεύτερη φορά που γίνεται κάτι παρόμοιο και δεν θα υπάρξει τρίτη…
ΑΛΑΛΟΥΜ. στις 8 ΙΑΝ 2026 ωρα περιπου 13:00 βρεθηκα στο καταστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ Κατερινης και θέλησα να αγορασω ενα λαπτοπ HP i5-12XXXX 16GB/512GB το οποίο είχε ταμπελάκι προσφοράς στο ράφι επίδειξης 439 ευρω. Αφου το πακετάρησε ο υπάλληλος πήγα στο ταμείο να πληρώσω και έκπληκτος άκουσα ότι η τιμή της προσφοράς δεν ισχύει και η τιμή του είναι κατι πάνω απο 600 ευρώ. Τελικά οι ταμπέλες με τις τιμές έχουν κάποια ισχύ ή μπαίνουν έτσι για διακόσμηση; Ακόμη διαπίστωσα αργότερα μπαίνοντας στο ηλεκτρονικό κατάστημα του ΓΕΡΜΑΝΟΣ οτι αυτό το μοντέλο δεν υπαρχει διαθέσιμο που σημαίνει ότι υπήρχε μόνο στο κατάστημα της Κατερίνης. Τελικά από ποιόν έγινε η τιμολόγηση προσφοράς; Πώς εμφανίστηκε η διαφορετική τιμή στο ταμείο αφού δεν υπάρχει το προϊόν προς διάθεση στο ηλεκτρονικό κατάστημα;
”Παρέλαβα ένα ηχείο xiomi στις 20/11, το παρέλαβε προς επιστροφή η courier της εταιρείας Γερμανός στις 19/12/25 και μέχρι σήμερα 8/1/26 δεν έχω απάντηση πότε θα παραλάβω το νέο προϊόν. Ούτε μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων. Αν είχε βαθμολογία μηδέν αυτή θα έβαζα. ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ από e shop GERMANOS. Άθλια εξυπηρέτηση
”Η επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό πολύμπριζο smart ολοκληρώθηκε μετα απο 2 μήνες, μόνο κατόπιν μεγάλης προσωπικής επιμονής, πολλών emails και τηλεφωνικών επικοινωνιών! Υπήρξαν προβλήματα ακόμα και με την courier που θα το παραλάμβανε, καθώς και μεγάλη πίεση να το αντικαταστήσω με διαφορετικό προϊόν ίσης αξίας, αφού αυτό δεν υπήρχε, αντί της επιστροφής χρημάτων, παρά το ξεκάθαρο αίτημά μου. Η όλη διαδικασία ήταν ιδιαίτερα περίπλοκη και χρονοβόρα, σε βαθμό που θα μπορούσε να αποθαρρύνει έναν καταναλωτή από το να καταφέρει να ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
”Δεν υπάρχει περίπτωση να αγοράσω οτιδήποτε στο μέλλον από το συγκεκριμένο.