Αστείοι! Παραγγελία Apple Watch στις 2/1, πληρωμένη, για παραλαβή από κατάστημα Αθήνας στις 7/1. Στις 7/1 λαμβάνω mail ότι είναι καθ’ οδόν προς το κατάστημα. Έκτοτε, μέχρι και σήμερα 2/2, καμία παραλαβή και καμία ενημέρωση. Μηδενική επικοινωνία και καμία απολογία. Αναγκάστηκα να κάνω επανειλημμένα τηλεφωνήματα, αναμονές και emails, με ανύπαρκτη εξυπηρέτηση και ανούσιες υποσχέσεις για «έρευνα». Ζήτησα υπεύθυνο ή κάποιον να δώσει πραγματική απάντηση, χωρίς αποτέλεσμα. Μόνο στις 30/1 επικοινώνησαν για να πουν ότι «είναι Αθήνα» και ότι έκαναν αίτημα επίσπευσης, κάτι που αμφιβάλλω. Aftersales επιπέδου μηδέν. Λυπάμαι τα παιδιά του frontline, που θα τους βγάζουν την ψυχή με μηδέν διαδικασίες και εργαλεία. Μόνο για Συνήγορο του Καταναλωτή και δικηγόρο, μέχρι να μάθουν να λειτουργούν σοβαρά.
Αστείοι! Παραγγελία Apple Watch στις 2/1, πληρωμένη, για παραλαβή από κατάστημα Αθήνας στις 7/1. Στις 7/1 λαμβάνω mail ότι είναι καθ’ οδόν προς το κατάστημα. Έκτοτε, μέχρι και σήμερα 2/2, καμία παραλαβή και καμία ενημέρωση. Μηδενική επικοινωνία και καμία απολογία. Αναγκάστηκα να κάνω επανειλημμένα τηλεφωνήματα, αναμονές και emails, με ανύπαρκτη εξυπηρέτηση και ανούσιες υποσχέσεις για «έρευνα». Ζήτησα υπεύθυνο ή κάποιον να δώσει πραγματική απάντηση, χωρίς αποτέλεσμα. Μόνο στις 30/1 επικοινώνησαν για να πουν ότι «είναι Αθήνα» και ότι έκαναν αίτημα επίσπευσης, κάτι που αμφιβάλλω. Aftersales επιπέδου μηδέν. Λυπάμαι τα παιδιά του frontline, που θα τους βγάζουν την ψυχή με μηδέν διαδικασίες και εργαλεία. Μόνο για Συνήγορο του Καταναλωτή και δικηγόρο, μέχρι να μάθουν να λειτουργούν σοβαρά.
”