Η παραγγελία μου έγινε στις 26/12 μέσω germanos.gr, με δέσμευση παράδοσης σε κατάστημα έως 31/12. Επέλεξα σκόπιμα παράδοση σε δικό τους κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ για καλύτερη εξυπηρέτηση και έλεγχο της διαδικασίας, κάτι που τελικά δεν βοήθησε καθόλου.
Η παράδοση ολοκληρώθηκε με μεγάλη καθυστέρηση στις 08/01, αφού είχαν χαθεί οι γιορτές και τα δώρα για τα παιδιά. Το σοβαρότερο όμως πρόβλημα ήταν η παντελής έλλειψη επικοινωνίας: καμία ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας, πολλαπλά emails χωρίς απάντηση για σχεδόν τρεις εβδομάδες, τηλεφωνικό κέντρο με μεγάλους χρόνους αναμονής και επίσκεψη στο κατάστημα με μοναδική απάντηση ότι «φταίει η μεταφορική».
Ακόμα και μετά την παραλαβή, η μόνη απάντηση που έλαβα ύστερα από αλλεπάλληλες οχλήσεις ήταν ότι «η παραγγελία εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη», χωρί
Η παραγγελία μου έγινε στις 26/12 μέσω germanos.gr, με δέσμευση παράδοσης σε κατάστημα έως 31/12. Επέλεξα σκόπιμα παράδοση σε δικό τους κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ για καλύτερη εξυπηρέτηση και έλεγχο της διαδικασίας, κάτι που τελικά δεν βοήθησε καθόλου.
Η παράδοση ολοκληρώθηκε με μεγάλη καθυστέρηση στις 08/01, αφού είχαν χαθεί οι γιορτές και τα δώρα για τα παιδιά. Το σοβαρότερο όμως πρόβλημα ήταν η παντελής έλλειψη επικοινωνίας: καμία ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας, πολλαπλά emails χωρίς απάντηση για σχεδόν τρεις εβδομάδες, τηλεφωνικό κέντρο με μεγάλους χρόνους αναμονής και επίσκεψη στο κατάστημα με μοναδική απάντηση ότι «φταίει η μεταφορική».
Ακόμα και μετά την παραλαβή, η μόνη απάντηση που έλαβα ύστερα από αλλεπάλληλες οχλήσεις ήταν ότι «η παραγγελία εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη», χωρί
”