4 ώρες άναμονη στον δρόμο με καύσωνα 45 βαθμών Διάβασα τις κριτικές κατόπιν εορτής . Λαμπρή εξαίρεση ο άνθρωπος που…
ΕΛΤΑ Courier Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για ΕΛΤΑ Courier:
H EΛΤΑ Courier είναι Ανώνυμη Εταιρεία που ιδρύθηκε το 2000 και δραστηριοποιείται στην άκρως ανταγωνιστική αγορά των ταχυμεταφορών. Είναι μέλος του Ομίλου ΕΛ.ΤΑ. (Ελληνικά Ταχυδρομεία) και αποτελεί συνέχεια της υπηρεσίας ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, της πρώτης υπηρεσίας courier στην Ελλάδα που άρχισε να προσφέρεται στην αγορά το 1987. Με την εμπειρία, τη σύγχρονη αντίληψη οργάνωσης και λειτουργίας και το εξειδικευμένο προσωπικό, η ΕΛΤΑ Courier κερδίζει την εμπιστοσύνη όλο και περισσότερων επιχειρήσεων και καταναλωτών, χάρη στις ευέλικτες υπηρεσίες και τη γρήγορη και αξιόπιστη ταχυμεταφορά οποιουδήποτε αντικειμένου, σε οποιονδήποτε προορισμό στην Ελλάδα και τον κόσμο.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Το ΕΛΤΑ Ραφήνας είναι πιο αργό και από τον αργότερο θάνατο. 23’ εξυπηρέτηση ανα πελάτη (Παρασκευή 11.30 το πρωί). Ένας υπάλληλος, αν και έχει τρεις θέσεις εξυπηρέτησης.
”Ειχαν το πακετο δυο μερες στο καταστημα παροτι τηλεφωνικα μου ειχαν πει οτι θα το φερουν την επομενη μερα της αφιξης ,τελικα το εφεραν μια μερα μετα, απογευμα και το παρεδωσαν και λαθος σε συναδελφο στην πολυκατοικια απο οπου και το πηρα .Το χειροτερο δεν απαντουν ποτε σχεδον στο σταθερο τηλεφωνο του καταστηματος που εξυπηρετει την περιοχη.Απορω πως την επιλεγουν τα ηλεκτρονικα καταστηματα αφου τα κοστη ειναι πανω κατω τα ιδια για ολες τις υπηρεσιες κουριερ.Απεναντιας την ιδια μερα ειχα και αλλη παραλαβη απο αλλη κουριερ οπου ολα ηταν αψογα δεν αναφερω το ονομα να μην θεωρηθει διαφημιση αλλα η κριτικη μου εκει ηταν αριστη
”Πραγματικά δε γίνεται σε όλη τη χώρα να μην έχουμε μια αξιοπρεπή εταιρία κουριερ. Αργεί να εξυπηρετήσει, δίνει έναν αριθμό αποστολής και από εκεί και πέρα δεν ξέρεις πότε θα έρθει το δέμα. Προσωπικά την τελευταία μου παραγγελία την άφησαν σε ένα κατάστημα στους Αμπελόκηπους για μέρες και αναγκάστηκα να την παραλάβω μόνη μου. Αν ήταν έτσι να μην εμπλέκονταν η ΕΛΤΑ και ας παραλαμβανα κατευθείαν από το κατάστημα αγοράς. Είναι θλιβερό το γεγονός ότι δεν σηκώνουν κανένα τηλέφωνο εξυπηρέτησης πάρα μόνο το 11120 το οποίο έχει χρέωση. Τι να πω ελπίζω κάποιος να διευθετήσει το ζήτημα εξυπηρέτησης πελατών. Λυπάμαι.
”Περιμένω δύο δέματα τα οποία έφυγαν από Αθήνα με προορισμό την Καβάλα. Αυτή τη στιγμή βρίσκονται στην Αλεξανδρούπολη (και τα δύο!!). Προβλέπεται να κάνουν τον γύρο της Ελλάδας μέχρι να φτάσουν… Το κακό με αυτή την εταιρία είναι ότι κάνουν τα πάντα όπως τους βολεύει. Περιμένω δέμα, το έχει ο κούριερ μαζί του και το απόγευμα αργά βλέπω ότι ζήτησα εγώ (που ποτέ δεν ζήτησα) να κρατηθεί στο κατάστημα! Έλεος! Μάλλον είναι συνηθισμένη τακτική τους…
”28/2/2024παραγγελια σε εταιρία προϊόντα καυτερά Καλαμάτα 29 του 2 οι άνθρωποι είχαν παραδώσει σε ΕΛΤΑ courier 1/3/2024εφτασε ο φάκελος κεντρικά Αθήνα ακόμη και σήμερα 8/3/2024δεν έχω παραλάβει τίποτα ένας φάκελος ειναι εντω μεταξύ πριν μια βδομάδα παραγγελια κιθάρα από thomman Γερμανία παρέλαβα εχτές χαχαχα τραγικοοοοο κλείστε τους και στείλτε τους σπίτια τους
”Τεμπελαρια
απαράδεκτοι, αντιεπαγγελματίες, κανένας σεβασμός στον πελάτη. καθυστέρηση παράδοσης, εάν δεν πήγαινα η ίδια να το πάρω ακόμα θα περίμενα, το τηλέφωνο είναι διακοσμητικό, μάλλον για ντεκόρ στο γραφείο τους και στα κεντρικά σου λένε συνέχεια το ίδιο ποίημα σε οποιαδήποτε ερώτηση. και το χειρότερο όλων πληρώνουμε για αυτές τις υποτιθέμενες υπηρεσίες! βέβαια ευθύνη έχουν και οι επαγγελματίες που τους αφήνουν να κάνουν όλα αυτά.
”Ενώ το δέμα από το πρωί έλεγε ότι είναι σε διανομέα προς παράδοση και το περίμενα όλη μέρα, τελικά το απογευμα εμφάνισε ένα νέο μύνημα πως εγω (!!!) τους ζήτησα να μου το παραδώσουν αργότερα! Φυσικά δεν με κάλεσαν ποτέ και δεν τους είπα ποτε να το παραδώσουν αργότερα! Όταν τους πήρα τηλέφωνο μου είπαν ότι δεν το είχε μαζί του ούτε σήμερα ο διανομέας! Θα το φέρει είπαν όποτε έχει πλήρες δρομολόγιο προς την περιοχή! Και ότι η περιοχή μου είναι δυσπρόσιτη (και ας πέρασε το δέμα σχεδόν από μπροστά μου για να πάει στο πρακτωρείο) και ότι δεν κάνουν καν παράδοση εδώ και άρα θα μου κάνουν και χάρη που θα το φέρουν! Παρόλα αυτά τα χρήματα για τα μεταφορικά τα εισέπραξαν! Η συμπεριφορά τους ήταν επιεικώς απαράδεκτη και επιθετική. Πραγματικά απορώ για ποιον λόγο οι επαγγελματίες συνεργάζονται μαζί τους. Πάντα αποφεύγω τις εταιρείες που στέλνουν τα προιόντα τους με ΕΛΤΑ κουριερ γιατί πάντα έχω τα ίδια προβλήματα και συγχίζομαι χωρίς λόγο. Δεν είναι σωστό να πληρώνω για μια υπηρεσία και τελικά να τσακώνομαι με αγροίκους για τα αυτονόητα.
”Πραγματικά απαράδεκτοι.
”Μεγάλη καθυστέρηση σε επαγγελματικό δέμα χωρίς κάποια ειδοποίηση, μετά από αρκετά τηλέωνα και mail η απάντηση τηλεφωνικά ήταν” δεν ξέρουμε πότε θα γίνει η παράδοση”….
Δεν υπήρχε ποτε απάντηση σε mail και στο τηλεφωνικό κέντρο δεν έδωσαν ποτέ κάποια βασική λύση πάρα μόνο “κάντε υπομονή”.
Απλός ακατάλληλοι στο είδος.
Είναι η μοναδική εταιρεία courier που χτυπάνε ελαφρώς το θυροτηλέφωνο (έως καθόλου), δεν παίρνουν ένα τηλέφωνο στον αριθμό επικοινωνίας που είναι δηλωμένος στην παραγγελία, να πουν ότι είμαι από κάτω ανοίξτε μου, με αποτέλεσμα να αφήνουν ειδοποιητήριο χαρτί ότι δεν μας βρήκαν σπίτι (ενώ ήμασταν) και να πρέπει να πάρεις τηλέφωνο για να ξαναέρθει κάποια άλλη μέρα παραγγελία σου. Ολες οι άλλες εταιρείες courier παίρνουν τηλέφωνο ειδοποιούν.
”είναι η μοναδική courier απο όσες έχω συνεργαστεί που φτάνει το δέμα στον τόπο προορισμού και παραμένει στην αποθηκή περισσότερες απο 4 μέρες χωρίς να γίνει διανομή!αποστολη wr831854071gr
”κατάσταση ημερομηνία ώρα περιοχή
δημιουργία συ.δε.τα. 20-02-2024 16:25
παραλαβή αποστολής 20-02-2024 17:23
αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς 20-02-2024 17:57
αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς 22-02-2024 04:21
άφιξη σε 22-02-2024 07:29
αποστολή βρίσκεται στο κατάστημα-δυνατότητα παραλαβής 22-02-2024 12:24 .26-02-2024 και ωρα 15:30 και δεν έχω ακόμα παραλάβει!
Αχρηστοι καραγκιοζηδες.Αφηνουν χαρτι οτι δεν βρηκαν κανεναν ενω ολοι ειμαστε σπιτι.Ζωα με ρουχα
”Ρε είσαστε τόσο τεμπέληδες που πετάτε το πακέτο στο διάδρομο κάτω κ δεν το φέρνετε πανω κ φωνάζετε κ ένα κατεβείτε να το πάρετε κ έχετε είδη φύγει χωρίς να ξέρετε αν ο άλλο μπορεί να κατέβει η έχει κάποιο πρόβλημα ….στις περισσότερες παραγγελίες μου δεν διαλέγω εσάς εφόσον έχω αυτή την επιλογή, αλλά σε αυτές που δεν μπορώ να κάνω κ αλλιώς αναγκάζομαι. Λυπάμαι αφάνταστα που έρχονται με εσάς κ με ένα τηλ μας λέτε κατέβα να το πάρεις κ περιμένετε έξω σας τις κυρατσες.
”Δεν κατανοώ καν γιατί σας διαλέγουν για να μας φέρετε εσείς σπίτια μας τις αγορές μας.
Η χειρότερη κούριερ. Απορώ πως δουλευουν ακόμη. Ενημέρωση καμία. Στα τηλέφωνα κανένας.
”Δεν έχει επιλογή καθόλου αστέρι!είχα κανονίσει παραλαβή δέματος από τις 10 ως τις 13.00 Δεν ήρθαν δεν είχα ενημερωση για καθυστέρηση ή αλλαγή ώρας έστειλα mail κ η απάντηση ήταν ότι οι παραδόσεις γίνονται από τις 9 το ορωι ως τις 6 το απόγευμα!δηλαδή να περιμένουμε όλη μέρα για ένα δέμα.. μάλιστα!σοβαρή απάντηση από την supervisor της εταιρείας!
”Η χειρότερη courier έχετε περάσει και την γενική ταχυδρομική. Εφόσον περνάτε βόλτα από τα σπίτια ο κούριελ ήρθε τον παίρνω τηλέφωνο
ακριβώς σε δύο λεπτά βρίσκεται δύο πολυκατοικίες δίπλα μου του λέω έρχομαι με κατεβάζει από το σπίτι και ο κύριος έπαιρνε καφέ και είχε κρυμμένο το αυτοκίνητο από την κάτω μεριά εννοείται ότι ακύρωσα την παραγγελία μου από το κατάστημα και ενημέρωσα ότι είναι η τέταρτη φορά από τα ελτα courier
”Η κριτική μου αφορά το υποκατάστημα Ιαλυσού στη Ρόδο. Είμαι υπάλληλος επιχείρησης και μας έστειλαν δύο πακέτα. Ο ένας πελάτης μας είχε ενημερώσει για την αποστολή και το tr.n. ευτυχώς. Αν και courier, δεν το παρέδωσαν ποτέ και έπρεπε να ενημερωθώ από την πλατφορμα τους πότε φτάνει. Όταν πέρασαν 2 μέρες αφού είχε φτάσει στο υποκατάστημα και δεν το έφεραν, είπα να πάω να το παραλάβω εγω. Στη δεύτερη περίπτωση , ένα πελάτης είχε στείλει 9/1/2024 ένα δέμα αλλά δεν μας είχε ενημερώσει. Όταν τον κάλεσα σήμερα 8/2/2024 να ρωτήσω αν το έχει στείλει μου είπε πριν 1 μήνα. Τότε μου έδωσε το tr.n. και πήγα πάλι να το παραλάβω εγώ. Να σημειώσω οτι στο πακέτο αναγραφόταν το τηλέφωνο και δεν κάλεσαν ποτέ. Η υπάλληλος στα παράπονά μου, απάντησε οτι είναι ELTA ΚΑΙ ΌΧΙ COURIER, άσχετα με το τι πληρώνει ο κάθένας μας. ΕΛΕΟΣ
”Ο μεταφορέας όταν απάντησα στο θυροτηλέφωνο και του είπα ότι είμαι στον πρώτο όροφο, απάντησε κατηγορηματικά, όχι θα έρθετε εσείς κάτω με ταυτότητα και πιστωτική κάρτα.
”Ρωτάω : Ποσό θα μου κοστίσει ένα δέμα 2 κιλά από Αθήνα Θεσσαλονίκη και πίσω;
”Απάντηση: 25€ κύριε όλα μαζί
Το παραδίδω …..περιμένω 9 ημέρες !!!!! έρχεται μάλλον με τα πόδια!!
Έρχεται να μου το παραδώσει και μου ζητάει αλλά 11,5€😫😫 γιατί έκαναν λάθος λέει και όχι εμείς η Θεσσαλονίκη και αν θέλετε μην το καταλαμβάνεται και διάφορες τέτοιες π****** τύπου σε κλέβουμε μεγάλε αν θες ριχτά διαφορετικά στείλε mail με τα παράπονα σου παραπάνω…..
Θα με ξαναδείτε συντομα
Απαράδεκτοι!!περιμένω δέμα από την άλλη άκρη της γης από Διδυμότειχο…σήμερα με πήραν και το ανεκδιήγητο ,είχε γραφτεί λάθος διεύθυνση ενώ εγώ έδωσα την σωστή!!!
”Ενώ λοιπόν θα μπορούσε να μου το φέρει στην σωστή διεύθυνση, για μενα ήταν και είχα ταυτότητα, μου λεει τι φταιω εγω κυρία μου άμα δεν δίνετε σωστή διεύθυνση όταν παραγγέλνετε θα παει πισω για αλλαγή διεύθυνσης και δεν ξςρω ποτε θα το λάβετε….
Αγενεία ξέρουμε να έχουμε να είστε καλοί όμως στην δουλειά σας οχι …..
Δημόσια υπηρεσία γι αυτο αυτή η συμπεριφορά μαλλον
Δεν στελνουν ωρες πιθανές παράδοσης με αποτελεσμα να χανεις την παράδοση.
”Για να στο ξαναφέρουν θελουν 8 μερες μετα.
Οταν ερθεις να παραλάβεις περιμενεις 15-20’ χωρις να εχει κοσμο. Ενας υπάλληλος.
Απαράδεκτοι. Χάθηκε η παραγγελία μου. Κατά την αναζήτηση της το μόνο μέσο επικοινωνίας ήταν ένα μέιλ στο οποίο μου απάντησαν ότι το αίτημα μου προωθήθηκε αρμόδιες αλλά καμία απάντηση από τους αρμόδιους… Στα τηλέφωνα κανένας υπεύθυνος. Απορώ γιατί δεν το κλείνουν. Η ημερομηνία δεν ισχύει. Δεν εξυπηρετήθηκα ποτέ
”Δεν ντρέπεστε λίγο λέω εγώ.
”Μας αφήσατε στις Κρηνίδες Καβάλας χωρίς ταχυδρομικό υπάλληλο και πηγαίνουμε μόνοι μας να ψάχνουμε αν έχουμε γράμματα.
Τι αισχος είναι αυτό;
Τι κατάντια είναι αυτή;
Δεν είμαστε κανένα χωριουδάκι ορεινό των 20 και 100 κατοίκων.
Το αποφάσεις είναι αυτές που βγάζετε δεν καταλαβαίνουμε οι πολίτες.
Ντροπή σας.
Αισχος.
Οτι χειρότερο μεσα στην χειροτερη χώρα για ταχυμεταφορές,οτι θέλουν κάνουν και λογαριασμό δεν δινουν,ενα δεματακι γυρνάει την Αθηνα απο τις 29/1 κι ακόμα δεν εχει φτάσει στην πολύ κοντινή αποσταση εκτός Αττικής,καμια εξυπηρετηση,μεη και τηλέφωνα σε εναν τοιχο απο ανικανους τεμπεληδες που νομιζουν οτι σου κάνουν χάρη που τους πληρώνεις,καιρός να το κλείσουν το ρημάδι.
”Απαράδεκτοι!! Να φέρνουν το δέμα στο σπίτι και να σου λένε δεν κρατάω ταμείο!!! Με κατέβασε κάτω στον δρόμο για,να πληρώσω το δέμα μου είναι δυνατόν!!
”Έστειλα δέμα “πόρτα – πόρτα” στις 15/1/24 . Σήμερα 26/1/24 και το δέμα δεν έχει παραδοθεί. Από τον αριθμό αποστολής βλέπω ότι έχει μένει στο ταχυδρομείο της περιοχής του παραλήπτη από τις 19/1/24. Βρήκα το τηλέφωνο του ταχυδρομείου εκεί και δεν απαντάνε ποτέ. Μάλιστα μετά κατεβάζουν και το τηλέφωνο και φαίνεται πως είναι απασχολημένο. Όταν τηλεφώνησα στα κεντρικά του πορτα-πορτα μου ζητήθηκε να στείλω mail . Έστειλα mail και δεν έγινε τίποτα απολύτως. Την επόμενη τους ξαναπήραν και η απάντηση ήταν ίδια, ξαναστείλτε mail. Τους ζήτησα τον υπεύθυνο, τους ζήτησα να επικοινωνήσουν οι ίδιοι με το ταχυδρομείο και να πουν τί γίνεται με την αποστολή μου….η απάντηση ήταν η ίδια, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι εμείς ,εσείς πρέπει να στείλετε mail. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ !!!!!!!
”