ΙΩΑΝΝΑ Σ.Απαραδεκτη αντιμετώπιση από τον υπάλληλο - μεταφορέα του Κωτσόβολου στον Πειραιά, ο οποίος δεν αποσύνδεσε την τηλεόραση που έπρεπε…
E-shop Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για E-shop :
Το e-shop.gr ιδρύθηκε το 1998 και αποτελεί το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα! Με περισσότερα από 200.000 προϊόντα στο e-shop.gr το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα προσφέρει λύσεις για κάθε είδους ανάγκες! Συγκεκριμένα, διαθέτει ολοκληρωμένα συστήματα υπολογιστών με το σήμα Innovator™ καθώς και ότι άλλο χρειάζεται ο καταναλωτής από hardware, software, περιφερειακά, ήχο και εικόνα, κινητή τηλεφωνία, βιβλία, παιχνίδια, εργαλεία, συσκευές θέρμανσης και πολλές ακόμα ηλεκτρικές συσκευές.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Παράγγειλα τηλεόραση σχετικά φθηνή παράδοση σε 4 με 7 μέρες λέγανε και μετά από 20 μέρες μου είπαν όταν τους ενόχλησα ότι θα περιμένω ακόμα 12 μέρες και αν….
”Ευτυχώς που δεν προπλήρωσα!
Αγορά ραδιόφωνου αυτοκινήτου pioneer έβγαλε βλάβη εντός εγγύησης, τους το πήγα και μου απάντησαν ότι πρέπει να πάει αντιπροσωπεία, η οποία μου το επέστρεψε μετά δύο εβδομάδων , χαλασμένο όπως το παρέδωσα στην εταιρεία αγορά e-shop.gr , η οποία αντί να μου κάνει άμεση αντικατάσταση του προϊόντος, εφόσον έχω υποστεί χάσιμο χρόνου για να πάω 2 φορές στο κατάστημα τους , μου απάντησαν ότι δεν γίνεται και πρέπει να ξαναπάει στην αντιπροσωπεία, απαράδεκτη αντιμετώπιση και δεν έχουνκαμία εξέλιξη στην διαπροσωπική επαφή με τον πελάτη. Λείπαμε πολύ αλλά δεν το προτείνω για κατάστημα αγορών.
”Απαράδεκτοι… Όταν κάποιο προϊόν δεν είναι σε άμεση διαθεσιμότητα, απλά μην το αγοράσετε. Αυτά περί διαθεσιμότητας σε 2-3 ή 4-5 ή 6-7 μέρες, δεν ισχύει τίποτα. Σε κοροϊδεύουν κανονικότατα. Εγώ όσες φορές έχω κάνει παραγγελία δεν έρχετε ποτέ στην ώρα του, αντίθετα θα έρθει μετα από 1 μήνα τουλάχιστον. Αν τους πάρεις δε τηλέφωνο, σου απαντάνε ότι θα ειναι σε 1-2 μερες στην αποθηκη μας και εννοειται οτι δεν ερχονται ποτέ….. Γενικά είναι εκτός προγραμματισμού….
”Είμαι (ήμουν) πελάτης 2 δεκαετίες, & έχω ξοδέψει συνολικά πάνω από €20.000.
Παλιά ήταν οκ, τώρα όλο καθυστερήσεις & δικαιολογίες.
Το κερασάκι στην τούρτα όμως ήταν η τελευταία αγορά ενός HDD σκληρού.
Αν & “άμεσα διαθέσιμος” ήρθε μετά από 2 εβδομάδες… με κατασκευαστικό ελάττωμα στη θύρα δεδομένων!
Στο τηλέφωνο μου είπαν να τον στείλω πίσω για αντικατάσταση, αφού ήταν DoA.
Καμιά 10ριά μέρες μετά, ούτε φωνή ούτε ακρόαση.
Παίρνω πάλι τηλέφωνο & το Service λέει ότι τον χάλασα εγώ!
Πώς δηλαδή, τον ξεβίδωσα & έσπασα την πλακέτα; Γιατί εξωτερικά δεν είναι προσβάσιμη.
Όχι μόνο δεν σέβονται έναν παλιό πελάτη που έχει ξοδέψει δεκάδες χιλιάδες €, δεν σέβονται ούτε την εγγύηση βάσει Ευρωπαϊκών & Ελληνικών ΝΟΜΩΝ!
”Αν εκτιμάτε λοιπόν τόσο τα λεφτά σας, όσο & την ψυχική σας υγεία, ΜΑΚΡΙΑ από e-shop!
Φανταστικό e shop κάνεις παραγγελία κ σου βάζουν ότι γουστάρουν αυτοί γιατί έτσι μπορούν !
”Καλό θα ήταν να μάθετε να κάνετε τη δουλειά σας κ να μιλάτε καλύτερα στο πελάτη !
Προϊόν που τελικά δεν είναι άμεσα διαθέσιμο και πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 10 μέρες μου ζητάνε να πληρώσω διαφορετική τιμή, ενώ κατά την ημέρα της παραγγελίας είχε την ίδια, για να αλλάξω χρώμα
”Παρήγγειλα ένα αρχοντίσιο19 ιουλίου. 30 Αυγούστου
”μου έστειλαν ένα μήνυμα να πάω από το κατάστημα της Ρόδου να το παραλάβω. Η υπάλληλοι της Ρόδου γωρίζουν ότι επερπατώ με το ζόρι. Φυσικά τους απάντησα εάν δεν μου το φέρουνε στο σπίτι δεν πρόκειται ποτέ να πάω να το παραλάβω.
Αν υπάρχει κάτι που λέγεται καθυστέρηση αυτό είναι το e-shop.gr ονομα και πράγμα το παράδειγμα της καθυστέρησης το πιο αργό κατάστημα όλων των εποχών έχουμε παραγγείλει temu έχουμε παραγγείλει απο AliExpress bagood, ebay ολα εκαναν 18 μερες και το Temu 8 μερες το e-shop.gr αν δεν κλείσει 40 ολόκληρες μερες δεν γίνεται να έρθει παραγγελία τελευταία φορά που πήρα πράγμα από το e-shop τέλος δεν είναι κατάσταση αυτή κυριοι αν θέλετε να λέγεστε κατάστημα πρέπει να το λιγότερο στο 10ήμερο να έχετε παραδόσει τις παραγγελίες σας υποτίθεται ότι εσείς είστε και ελλάδα δεν δικαιολογήστε 40 μέρες καθυστέρηση αν είναι να περιμένω να βγει ο μήνας για να στείλετε εσείς την παραγγελία μου, ας παω και από αλλού και ας δώσω κάτι παραπάνω..
”μπορει να εχει τισ πιο φθηνεσ τιμεσ αλλα η αναμονη ειναι χωρισ προηγουμενο (εγω εχω να παραλαβω πραγματα εδω και 31 μερεσ και ακομα να μου τα στελνουν)
”Απο τα ΧΕΙΡΟΤΕΡΑ ηλεκτρονικά καταστήματα ever. Ειχα παρει εναν βραστηρα ο οποιος πεταγε το νερο απέξω, κυριολεκτικά. για να μην το πεταει επρεπε να βαλεις περιπου το μισο να παει ως τη μεση… οπου τα λιτρα γινονται αυτοματα τα μισα, αν και πληρωσα για τα διπλασια λιτρα.
”Οταν τους το ειπα, ειπαν πως δεν θα μου κανουν επιστροφη χρηματων γιατι δεν εχει βλάβη. Τους ειπα “οταν ενα προιον δεν πληροι τις προδιαγραφες που καταγραφετε, ακομα και βλαβη να μην εχει, τοτε απαιτω επιστροφη χρηματων. πολυ απλα”
Μου εκαναν το βιο αβιωτο επι 40 ημερες και εμτα απο πολλα τηλεφωνηματα, και φωνες, μου τα επεστρεψαν. Λες και τους ζητησηες 1000 ευρω. αν δεν εχουν 30 ευρω να επιστρεψει ολοκληρη η επιχειρηση φαντασου…..
Το ποιο αργω κατάστημα όλον τον εποχών!!! ζητάνε και 0.50€ εξοδα παραγγελία για την άμεση εξυπηρέτηση που αν δεν κλεισουν μηνα η έστω 17 μερες αναμονής δεν σου φερνουν δεμα και συγκεκριμένα στην Κω εχουμε μαγαζί κύριοι οταν ο πελατης το pc του το θελει το πολυ σε 7 μερες δεν μπορειτε εσεις την παραγγελια να μου την φέρνετε στης 20 με 30 μερες μετά έλεος!!! Θελω να κανω ενα δωρο καπου θα περιμένω ενα μηνα η 15 με 20 μερες μονο temu παιδια μακρια απο eshop!!! Τελος και απο εμενα το eshop!!!
”Η Καθυστέρηση σε όλο το μεγαλείο της .
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση, συνεχείς καθυστερήσεις και πλήρης αδιαφορία Έκανα παραγγελία για άμεσα διαθέσιμο προϊόν και πέρασαν πάνω από 3 εβδομάδες χωρίς να έχω παραλάβει τίποτα. Η επικοινωνία με την εταιρεία ήταν απογοητευτική—ατελείωτη αναμονή στο τηλέφωνο, αντιφατικές πληροφορίες, και προσωπικό που δεν γνώριζε ούτε τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που πουλά.
”Μακριά από το eshop. Η χειρότερη εμπειρία που μπορείς να έχεις.
”Απέστειλαν το προιόν 10 ημέρες μετά την παραγγελία ενώ υποτίθεται ήταν ετοιμοπαράδοτο.
Ήθελα να το επιστρέψω. Αναμονή 1 ώρα στο τηλεφωνικό κέντρο. Δεν υπάρχει επιλογή για επιτροφές στο site, είναι μέσα στο service!!!
Έχουν περάσει 22 ημέρες από την επιστροφή και ακόμη ψάχνονται.
Η χειρότερη εμπειρία που μπορείς να έχεις ως πελάτης.
Παραγγελία στις 25/5. Eχω στείλει 3 emails έκτοτε κ σε όλα μου απαντούν “αναμένεται μες στην εβδομάδα εκτός απροόπτου”. Είναι τέλος Ιούλη …Άμα δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν να το κλείσουν το ” μαγαζάκι”
”Κύριοι, το e- shop μάλλον πάει
”για φούντο,δεν έχει τίποτα πάνω του από την παλιά εποχή.Τα περισσότερα προϊόντα δεν έχουν διαθεσιμότητα ,δεν ενημερώνουν ποτέ για καθυστερήσεις πέρα από την ημερομηνία διαθεσημότητας των προϊόντων τους.Εαν δεν πάρεις τηλέφωνο δεν θα μάθεις ποτέ ότι το προϊόν θα καθυστερήσει 10,20,30 μέρες.
Τελευταιες τρεις παραγγελίες καθυστέρηση πάνω από 20 μέρες με διαθεσιμότητα στο site 3 έως 7 μέρες.
Κρίμα είναι για κλάματα,αναξιόπιστοι μέχρι εκεί που δεν πάει
Έκανα το λάθος να παραγγείλω μια τηλεόραση την 1η Ιούνιου. Τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό τους την ίδια μέρα. 53 μέρες μετά και με 5 διαφορετικές ημερομηνίες άφιξης του προϊόντος ακόμα τίποτα. Δυστυχώς δεν μπορώ να τους δώσω μηδενική βαθμολογία. Όσοι το διαβάζετε ΜΑΚΡΙΑ.
”Πήρα τηλέφωνο να ρωτήσω για την εξέλιξη της παραγγελίας μετά από 5 μέρες και μου είπαν ότι το προϊόν δεν υπάρχει. Μου πρότειναν άλλο και μετά από 5 μέρες τους κάλεσα ξανά και είπαν ότι δεν υπάρχει ούτε εκείνο, ενώ ο ίδιος ο υπάλληλος μου πρότεινε την αλλαγή. Απορώ πραγματικά πως τα κατάφεραν να διαλύσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα που ήταν κάποτε νούμερο 1 στην Ελλάδα.
”Όταν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο να γράφουν δεν είναι διαθέσιμο.οχι να πληρώνουμε κανονικά η παραγγελία να μην έρχεται και ενημέρωση από κανέναν μόνο αν πάρεις εσύ τηλέφωνο σου λένε ότι δεν το έχουν διαθέσιμο. Και όταν τους λες να σου επιστρέψουν τα λεφτά να πάρεις απο άλλου σου λένε θέλει κάποιες εργάσιμες να γίνει η επιστροφή. Δηλαδή δεν έχεις ούτε τα ΛΕΦΤΑ σου διαθέσιμα άμεσα να πάρεις από αλλού επειδή αυτοί είναι πονηροί
”Είναι λάθος πολιτική να αντιπροτείνει ένα προϊόν όταν δεν έχει ένα προϊόν διαθέσιμο. Όταν δεν έχει ένα προϊόν διαθέσιμο οφείλει να ενημερώνει άμεσα τον πελάτη για να επιλέξει κάποιο άλλο και να μην τον αφήνει να περιμένει.
”Ακόμη περιμένω την παραγγελία από 27/05
”Καλώ και συνεχώς μου δίνουν ημερομηνίες παραλαβής.
Ανακόλουθοι.
Ζήτησα τις ηχογραφημένες κλήσεις, ζήτησα επικοινωνία με προϊστάμενο, τίποτα.
Κάνεις δεν έχει την ευθιξία να επικοινωνήσει.
Εμπορική πολιτική υπό του μηδενός.
Λυπαμε ιδιαίτερως.
Δυστυχώς, το παλιό e-shop που ξέραμε δεν υπάρχει πια.
Παραγγελία από 12 Ιουνίου, σήμερα 1 Ιουλίου και ακόμα τίποτα.
”Το “4-7 ημέρες παράδοση” είναι ανέκδοτο, ούτε προϊόν, ούτε ενημέρωση, ούτε ίχνος σοβαρότητας.
Κανείς δεν ξέρει τίποτα, κανείς δεν αναλαμβάνει ευθύνη.
Το eshop δείχνει να καταρρέει και δεν έχει την παραμικρή ιδέα πώς να εξυπηρετήσει πελάτες.
Μακριά. Απόλυτη απογοήτευση. Ποτέ ξανά.
Αθλιοι και λιγοι……..Ερασιτεχνες……ειναι τυχερεοι ολοι αυτοι που ειμαστε στο Ελλαδισταν αλλιως μονο μηνυσεις μεχρι να σβησει ο ηλιος……Δεν το προτεινω σε κανεναν……Δεν απαντανε ουτε στα μειλ και δεν μπορεις να πιασεις ουτε γραμμη….
”Έχω παραγγείλει στις 28/05/2025 και ενώ η διαθεσιμότητα ανέφερε 4-7 εργάσιμες μέρες, ακόμη και σήμερα 26/06/2025 δεν έχω παραλάβει και φυσικά δεν υπήρξε καμία ειδοποίηση για αυτή την καθυστέρηση ενός ολόκληρου μηνός ούτε και το αν και πότε τελικά θα παραλάβω. Αλλά παρ’ όλα αυτά θα απαιτήσουν τα 50 λεπτά του ευρό για την “εξυπηρέτηση” της παραγγελία μου….
”Ένα αστέρι και πολύ τους είναι.Απο μια από τις καλύτερες εταιρείες έχει πιάσει πάτο στις αποστολές,κρίμα γιατί στο τοπικό κατάστημα τα παληκαρια και οι κοπέλες είναι εξυπηρετικοτατοι.Μαλλον το πάνε για φούντο.
”