απαράδεκτη εξυπηρέτηση. ούτε αμέα σεν σεβονται
ACS Courier Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για ACS Courier:
Η ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Μ.Α.Ε.Ε., εταιρεία του Ομίλου Quest, λειτουργεί στην Ελληνική αγορά από το 1981 και αποτελεί την ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, διακινώντας ετησίως πάνω από 60 εκατομμύρια αποστολές, από το σύνολο των υπηρεσιών της (courier και post).
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Προσωπικά έχω μείνει απόλυτα ευχαριστημένη σε αντίθεση με πολλούς. Παραγγέλνω απο Κίνα και το δέμα μου έρχεται σε 10 μέρες ακριβώς χωρίς καμία καθυστέρηση. Έχω ενημέρωση για το που βρίσκεται ανα πάσα στιγμή και μπορώ άνετα και γρήγορα να αλλάξω το πως θα παραλάβω το δέμα μου. Επίσης και το τηλεφωνικό κέντρο πολύ εξυπηρετικό. (Acs Χαϊδαρίου)
”Απλώς απαράδεκτοι.acs Νέας Σμύρνης.Την προηγούμενη φορά που παρέλαβα δέμα μου ρε είπε ο διανομέας ότι δεν έχει POS.Μιλησα με τα κεντρικά και η απάντηση τους ήταν ότι πρέπει να αναγράφω στην παραγγελία ,στις σημειώσεις για τον διανομέα,ότι θα πληρώσω με κάρτα.Αυτο και έκανα αυτήν τη φορά.Αδικα όμως.Ερχεται ο διανομέας με το δέμα χθες και μου ζητάει μετρητά.Κοιταζει στο πακέτο και στη συνέχεια λέει.Εδω αναγράφει POS.Συμφωνουμε να έρθει εκ νέου σήμερα με POS.Ξανα μια επανάληψη.Δεν διαθέτουμε POS.Αναγκαστικα να πληρώσω με μετρητά,επειδή πραγματικά λυπήθηκα τον διανομέα.Μην παραλείψετε λοιπόν να τους χρησιμοποιείτε.Η καλύτερη εταιρεία ..
”..ταχυμεταφορών…
Πραγματικά ότι χειρότερο υπάρχει ….
”Περιμένω 2 αποστολές (93*****712 & 37*****491) και τις αναμένω ακόμη … Σε 2 μέρες κλείνω 2 εβδομάδες αναμονή … αν θεωρείτε ότι ο πελάτης ικανοποιείται με αυτή την εξυπηρέτηση, τότε κάτι δεν αντιλαμβάνομαι εγώ σωστά!!! Φυσικά και κατανοώ ότι η εταιρεία έχει αυξήσει τον όγκο αποστολών, πράγμα πολύ καλό, αλλά θεωρώ ότι πρέπει να προσλάβει και περισσότερους υπαλλήλους για να γίνεται η δουλειά με σωστό τρόπο!!! Έτσι υποθέτω για να αυξήσει την κερδοφορία της, αυξάνει τον όγκο αποστολών και διατηρεί το προσωπικό που έχει, με αποτέλεσμα οι υφιστάμενοι υπάλληλοι να μην μπορούν να διεκπεραιώσουν όλες τις αποστολές (μεγάλος φόρτος εργασίας), και σε κάποιες ακόμη περιπτώσεις να χάνονται τα δέματα, και τελικά ο παραλήπτης να παραλαμβάνει την παραγγελία του με πολύ μεγάλη καθυστέρηση.
Όλο το προσωπικό της εταιρείας είναι φοβερό.αν έβλεπε κανείς από εσάς που που το μόνο που κάνετε είναι να σχολιάζετε αρνητικά, την ποσότητα της δουλειάς που πρέπει να βγάλουν κάθε μέρα θα βάζατε τα κλάματα κ θα θέλατε την μαμά σας.κ τα αστέρια σας είναι μόνο για να εξυπηρετούν τον εγωισμό σας κ την απληστία σας.τα ψέματα των πελατών για να παραλάβουν ένα ρούχο shein είναι απίστευτα.τα σκουπίδια που αφήνουν οι πελάτες από τα δέματα που παραλαμβάνουν μπροστά στην είσοδο του καταστήματος κ στον προαύλιο χώρο είναι αηδία βρωμιά αλλά για αυτό δεν μιλάει κανείς.γιατι?
”Ότι χειρότερο υπάρχει. Αργούν να μεταφέρουν τα πακέτα, λένε πως τα φέρνουν αλλά ούτε καν το κουδούνι δεν χτυπάνε, είναι αγενέστατοι λες και δεν πληρώνονται για τις υπηρεσίες που παρέχουν. Acs και το αδερφάκι του η dpd, ότι χειρότερο.
”Η παραγγελία μου έχει φτάσει από το εξωτερικό από τις 18/1, είπαν πως θα την έφερναν σήμερα 26/1 και μάλλον θα χρειαστεί να περιμένω για καιρό ακόμα, αφού δεν θέλω να τους κάνω το χατίρι να την παραλάβω από το κατάστημα. Μακριά και αλάργα.
Επιεικώς απαράδεκτοι
”Εδώ και δυο μήνες έχουν χάσει κάπου το δέμα μου και μου απαντάνε(ψέμματα) ότι το εχω παραλάβει..η αξία είναι μικρή(13€) αλλά αυτό δεν θα έπρεπε να έχει σημασία στην εξυπηρέτηση των πελατών..μετά από τουλάχιστον 10 τηλεφωνήματα με υπάλληλο τους με αναμονή φυσικα στην γραμμή για να μιλησω πάνω από 30 λεπτά κάθε φορά και ακόμα περιμενω να βρεθεί το δέμα μου..
”Για μένα αυτήν την στιγμή έχει να κάνει με το ηθικό κομμάτι και όχι με την αξία του δέματος που έχασα.
Οι τύποι δεν ενδιαφέρονται όπως φαίνεται για την εταιρεία .. συμπερασμα: ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ ΚΚΕΦΤΕΣ ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΓΛΙΤΣΑ
Ένα αστέρι γιατί δεν υπάρχει η επιλογή του μηδέν. Δέμα από Πτολεμαΐδα για Αθήνα , που έφυγε στις 17/01 παραμένει μία εβδομάδα στο κέντρο διαλογής και ένας Θεός ξέρει αν και πότε θα κουνηθεί από εκεί. Θα γυρίσουμε 30 χρόνια πίσω στην εποχή των ΚΤΕΛ.
”Αποστολή απο17/01/24 δεν έχει φτάσει από Θήβα για Αθήνα στον παραλήπτη.
”Οτι χειροτερο!!!! Μακρυα !!! Ερχονται και καλα τα φιντανια οι οδηγοι ουτε καν ερχονται στην πορτα περνουν μονο τηλέφωνο δια μεσο συστήματος και με το που τελειώνει το ρομπότ την ομιλία αντι να σε μιλήσουν το κλείνουν και σπλα φευγουν ουτε κουδούνια χτυπάνε ουτε τιποτα!!!! Κακηστοι υπάλληλοι ..
”Παραγγελια από 2.1.2024 δεν ξέρουν που είναι μέχρι 25.1.2024.κανενας στα τηλέφωνα…κανένας στα mail….όχι απλά απαράδεκτη αλά κ επικίνδυνη εταιρια
”Στο κατάστημα της Σπάρτης η εξυπηρέτηση και η ευγένεια του προσωπικού είναι απίστευτη! Συνεχίστε έτσι!
”Στην Ελλάδα είσαι ότι δηλώσεις και η ACS δηλώνει εταιρεία ταχυμεταφορών…. έτσι είναι αν έτσι νομίζετε…από 12/1/24 το δέμα στην διαλογή Σίνδου…22/1/24 σημερα περπατώντας θα είχε φτάσει στο κατάστημα Αγίου Δημητρίου…. ντράπηκε και η ντροπή με τους ανεπαρκείς νεόπλουτους που αγοράζουν franchise ένα brand name και από το τίποτα θέλουν να γίνουν δήθεν…
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ πρεπει να προσλάβουν προσωπικο η να κλείσουν
”Σας ευχαριστούμε που μπορούμε πλέον να εξηγούμε την έννοια της ξεφτιλας με την επωνυμία της εταιρείας.
”*Από 15/1 στο κατάστημα
*Μετά από τηλ επικοινωνία συμφωνήσαμε για παράδοση 20/1….ΠΟΤΕ δεν παραδόθηκε
*22/1 περιχαρής είδα ότι είναι προς παράδοση,μου το επιβεβαίωσαν και τηλεφωνικά…..ΠΟΤΕ δεν παραδόθηκε
Μήπως να πάρουμε κανέναν εργαζόμενο ( με αξιοπρεπή μισθό) αλλιώς να το κλείσετε το μαγαζάκι;;;
Ερχονται, δεν χτυπανε και αφηνουν χαρτακι οτι δεν ημασταν σπιτι. Ποτε τιποτα στην ωρα του δεν μου εχουν παραδοσει, και δεν σηκωνουν ποτε το τηλεφωνο.
”Από 13/01/2024 η αποστολή είναι στο κέντρο διαλογής σήμερα 22/01/2024 παίρνω τηλ 15 λεπτά στην αναμονή και μετά κλεινει το τηλ.
”Απαράδεχτη από 14-1 24 έχω στείλει φάρμακα από Μύκονο για Αθήνα κ ακόμα είναι κέντρο διαλογής ντροπή τους κ κακώς τους χρησιμοποιούν
”δεν υπάρχει κάτι χειρότερο από αυτήν την εταιρεία
”πλέον πολλές δημόσιες υπηρεσίες έχουν καλύτερη
εξυπηρέτηση από αυτούς
Λυπαμαι πολυ για το επιπεδο εξυπηρετησης τησ ACS courier. Απο 8/1/24 ολοκληρωθηκε παραγγελια στο Ηρακλειο Κρητης και ακομα σημερα 19/1/24 δεν εχω παραλαβει. Αυτο ομως δεν ειναι το χειροτερο, διοτι ολες αυτες τις 10 ημερες εχουν γινει πολλες τηλεφωνικες και ηλεκτρονικες επικοινωνιες με την ACS και τομονο που εχω εισπραξει ειναι ψεματα και κοροιδια!! Νομιζω οτι ειναι καιρος να αλλαξετε τον διαφημηστικο σας λογοτυπο απο ACS σημαινει courier σε ACS σημαινει κοροιδια και ταλαιπωρια!!
”παραγγελια με αρ. 3419036213.
”με ειδοποιησαν να περιμενω παραδοση σε ενα καφε 18.05-20.05 στο κεντρο τησ αθηνασ.
για πολλοστη φορα με κοροιδεψαν και το εφεραν αλλη μερα απροειδοποιητα και με τσαμπουκα, θρασοσ απο πλευρασ του ντελιβερα. φυσικα εγω απουσιαζα διοτι ειχα επιστρεψει στη βαση μου εκτοσ αθηνων.
ειναι μακραν η χειροτερη εταιρεια σε πανελλαδικο επιπεδο. αν ειχε αρνητικη βαθμολογια θα τησ εβαζα – 20 αστερια. αυτοθεωρουνται οι κυριαρχοι των κουριερ διοτι εχουν καπηλευτει την περιοδο κοβιντ.
μακρια απο την acs.
Έχω κάνει δυο παραγγελίες από διαφορετικά καταστήματα που συνεργάζονται με την ACS. Η 1η καθυστέρησε 10 ημέρες και υπέθεσα ότι ήταν λόγω εορτών διότι έγινε 20/12 και παρέλαβα 03/01. Στη 2η που έγινε 8/1 το κατάστημα παρέδωσε το εμπόρευμα στις 9/1 στην ACS και μέχρι και σήμερα 19/1 δεν έχω ακόμη παραλάβει τίποτα, ενώ δεν έχω καμμία ενημέρωση απο την εταιρεία.
”Τους κάλεσα και αφού ήμουν αρκετή ώρα στην αναμονή δεν εξυπηρετήθηκα και δεν υπήρξε και καμμία διάθεση εξυπηρέτησης από την υπάλληλο που απάντησε στην κλήση μου.
Πλέον δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους διότι δεν απαντούν. Όσον αφορά την παραγγελία μου την οποία και έχω εξοφλήσει δεν έχω καμμία εγκυρη ενημέρωση για την τύχη της. Παρεπιπτόντως ο ψηφιακός βοηθός με τον αριθμό αποστολής αναφέρει ότι η παράδοση έχει δρομολογηθεί για τις 18/1 ….. το οποίο δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη και ούτε πρόκειται αφού δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα τους ως είθισται.
Ότι, χειρότερο! Μία εβδομάδα και ακόμα περιμένω! Ελπίζω να μην κλείσουμε μήνα! Χωρίς καμία επικοινωνία! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”ημερομηνία παραλαβής απο acs Θεσσαλονίκης 12 Ιανουαρίου.
”Σε διανομέα προς παράδοση 19 Ιανουαρίου
αα να δούμε εάν θα γίνει σήμερα η παράδοση
Έστειλα δέμα από Θεσσαλονίκη για Αθήνα στις 10 Ιανουαρίου και μέχρι σήμερα 19 Ιανουαρίου δεν έχει παραδοθεί! Μιλάμε για κανονικούς απατεώνες του ποινικού δικαίου! Υποτίθεται ότι πρόκειται για ταχυμεταφορική εταιρία, ενώ αυτοί είναι μπαταχτσήδες χειρίστου είδους και χωρίς κανέναν έλεγχο από καμία αρμόδια κρατική αρχή!
”