Το ύφακι της εξυπηρέτησης από πού κι ως που; Λανθασμένη πληροφορηση, transfer από το ένα τμήμα στο άλλο, αναμονες. Ανύπαρκτοι…
Speedex Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Speedex:
H SPEEDEX μέλος του Ομίλου Εταιρειών Σφακιανάκη, ενός εκ των σημαντικότερων και πλέον αξιόπιστων Ομίλων της χώρας μας με σταθερά ανοδική πορεία στην ελληνική αγορά και με πολυετή εμπειρία, είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κλάδου των Ταχυμεταφορών, καλύπτοντας καθημερινά τις ανάγκες της ελληνικής και διεθνούς αγοράς με αξιοπιστία και συνέπεια.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Πριν 12 ημέρες έλαβα ένα πακέτο με αντικαταβολή από την εταιρεία Leffinata. Αφού πλήρωσα και άνοιξα το πακέτο, διαπίστωσα ότι μου είχαν στείλει άλλα αντ’ άλλων.Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον αποστολέα χωρίς επιτυχία. Μπαίνοντας στο site τους είδα ότι πολλοί είχαν καταγγείλει το ίδιο και κατάλαβσα ότι επρόκειτο για απάτη.Επικοινώνησα αμέσως με την Speedex ζητώντας τους να παγώσει την αντικαταβολή.Η υπάλληλος με συμβούλεψε να το καταγγείλω στην αστυνομία και να τους στείλω την Αστυνομική αναφορά, πράγμα που έκανα αμέσως.Μετά από 4 μέρες μου απάντησαν ότι “δε δικαιούται να κατάσχει/παρακρατά αντικείμενα υπό την υποψία ή ισχυρισμό κατά δήλωση”. Mια σοβαρή εταιρεία θα έπρεπε τουλάχιστον να εξετάζει μια καταγγελία πιο σοβαρά.Δεν προσπάθησαν καν να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα. Απαράδεκτοι.
”Ότι χειροτερο σε courier! Κρίμα που δεν μας αφήνουν να βάλουμε μηδενικά! Στο μέλλον κάθε φορά που κάνω παραγγελίες θα ενημερώνω το κατάστημα ότι εάν χρησιμοποιούν την speedex θα ακυρώσω την παραγγελία.
”Η χειρότερη όλων με διάφορα! Μετά από πολύ προσπάθεια και αφού τηλεφωνούσα για ώρες στο κατάστημα της Πάτρας κάποιος υπάλληλος απάντησε. Ζήτησα να σταλεί η παραγγελία μου ξανά αφού υποτίθεται ο διανομέας προσπάθησε να με βρει (δεν χτύπησε ποτέ κουδούνι δεν πήρε ποτέ τηλέφωνο). Ο αγενεστατος υπάλληλος του καταστήματος της Αγίου Διονυσίου αμφισβητώντας με ύψωσε τον τόνο της φωνής του, λέγοντας πως δεν θα βγει ξανά για παράδοση το δέμα μου και να πάω από κει να το παρω. Το κορυφαίο: μου έκλεισε το τηλέφωνο στα μούτρα! Τηλέφωνο κατευθείαν στα κεντρικά! Δεν σου τη χάρισα νεαρέ μου
”Άθλιοι πραγματικά. Τους παρακαλάμε να κάνουν την δουλειά τους και λένε ψέματα ότι μας ενημέρωσαν για την παραλαβή του δέματος αλλά δεν το κάνουν ποτέ.
”ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΗ σαν εταιρία courier!!!
”Στις 2 Μαϊου 2025 έστειλα από την speedex Αμαρουσίου ένα δέμα με βάζα που περιείχαν κερί, καλά συσκευασμένα στην Τρίπολη. O παραλαβών στις 7 Μαϊου τ’ άνοιξε και τα βρήκε σπασμένα. Εν τώ μεταξύ είχαν κολλήσει και αυτοκόλλητο που έγραφε “εύθραυστο”. Να σημειωθεί σε άλλα μέρη της Ελλάδος που πήγαν πάλι πακέτα με βάζα με κερί , στάλθηκαν σωστά!Στις 7 Μαϊου έστειλα eMail στα κεντρικά της εταιρίας με όλα τα στοιχεία του δέματος, φωτογραφίες, βίντεο!!!
Πέρασαν 14 μέρες για να τους πάρω ΕΓΏ τηλέφωνο ( που στην αρχή δεν έβρισκα κανένα υπάλληλο) για να μου πουν για την αποζημίωση της κούτας συν τα έξοδα αποστολής!!!
Η απάντηση τούς ήταν ότι δεν μας αποζημιώνουν για κανέναν λόγο!!!
Δυστυχώς είναι η χειρότερη εταιρία από συμπεριφορά και εξυπηρέτηση!!!
Η παραγγελία μου ακόμα δεν έχει έρθει τρεις εβδομάδες τώρα δεν έχω ενημερωθεί καν για το που είναι έχω στείλει τρία μυνήματα και δεν απαντάνε καν
”απαράδκτη εταιρεία
”κανονικά πρεπει να την κλείσουν
λυπαμαι μόνο τους απλούς εργαζόμενους που παλεύουν
οι μεγαλομετοχοι και διευθυντάδες αναξιοι για τις θεσεις τους
δεν με εξυπηρετησε η εταιρεια …….ζητουν ημερομηνια εξηπηρέτησης για να δεχτούν σχολιο
αναξιόπιστοι
Η χειρότερη εταιρεία courier! Δεν σου λένε ποτέ ώρα παράδοσης στο περίπου, περνάνε όποτε θέλουν άσχετα αν εργάζεσαι ή όχι, μόνο κ μόνο για να πας να πάρεις το πακέτο μόνος σου!
”Η χειρότερη εταιρία ever….
”Περιμένω δέμα από 29/4/25
Άφαντοι !!
Απαράδεκτη εταιρεία.Περιμένω εδώ και μια εβδομάδα το δέμα μου και μου λένε να περιμένω άλλη μια.Η εξυπηρέτηση πελατών είναι επίσης απαράδεκτη μου έκλεισαν το τηλέφωνο στη μούρη.
”Κανενας επαγγελματισμός,καμία εξυπηρέτηση.Λυπάμαι που οι εταιρείες επιλέγουν τη συγκεκριμένη εταιρεία να συνεργάζονται.
Απαράδεκτη συμπεριφορά, μηδενικός επαγγελματισμός, απίστευτη καθυστέρηση και ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία αλλά και την αποστολή του προϊόντος. Προσπαθώ εδώ και 10 ημέρες να επικοινωνήσω μαζί τους είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω email και δεν μπορώ να έρθω σε επαφή με κανέναν από την εταιρία. Το track & trace είναι εντελώς αναξιόπιστο.
”Ακόμη και σήμερα περιμένω επικοινωνία ή απάντηση τους αλλά μέχρι στιγμής δεν βλέπω κάποιο αποτέλεσμα.
Ότι χειρότερο έχω συναντήσει σε εξυπηρέτηση, αξιοπιστία και ποιότητα υπηρεσιών.
Η χειρότερη εταιρεία κούριερ. Δυστυχώς σε κάποιες αγορές δεν μου δίνεται η δυνατότητα να επιλέξω εγώ την εταιρεία ταχύμεταφορών και έτσι η speedex μονίμως καταστρέφει τα χρονικά περιθώρια. Δεν απαντούν δεν το σηκώνουν και γενικός είναι πολύ πίσω πλέον στον τομέα των ταχυμεταφορών.
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση λένε ότι έχουν φόρτο εργασίας και θα σου φέρουν το δέμα σε 3-4 εργάσιμες μόνο και μόνο για να πας εσύ να το πάρεις το δέμα
”Αν υπήρχε μείον θα το έβαζα…με ενημέρωσαν για το δέμα μου και είπα θα περάσω να το πάρω εγώ…Εντάξει μου είπαν θα είμαστε μέχρι τις 14.00…πήγα 11.40 περίπου και ήταν κλειστά και δεν σηκωναν το τηλέφωνο επικοινωνίας..μετά από μισή ώρα έφυγα…πήρα τηλέφωνο ξανά στις 13.00 και τους είπα ότι δεν μπορώ να έρθω ξανά και να μου φέρουν το δέμα μου και μου απάντησαν την Δευτέρα…και όταν τους είπα ότι το θέλω σήμερα γιατί δεν είναι δικό μου το λάθος…ή απάντηση …την Δευτέρα και δεν γίνεται τίποτα άλλο ….θα το αναφέρω και στην εταιρεία που παρήγγειλα ότι δεν θέλω ξανά ή παραγγελία μου να έρθει με speedex
”Και πιο κάτω να υπήρχε αστέρι το εβαζα. Καλούν να σου πουν πως έφτασε το δέμα σου και πως θα παραλάβεις την αααααλλη βδομάδα μόνο και μόνο για να πας να το παραλάβεις ο ίδιος. Γίνονται αγενείς μόλις τους ζητήσεις να στο φέρουν. Προφανώς ζητάς το αυτονόητο. Να κλείσει εύχομαι μπας και βρούμε άκρη.
”Η κοροΐδα στο απόλυτο μεγαλείο της! Προσπαθω εδω και 1 εβδομάδα να εντοπίσω το δέμα μου, έχω καλέσει στο κέντρο τους πάνω από 10 φορές δεν το έχουν σηκώσει ποτε. Κάλεσα στο 210 3407377 για να με καλέσει προσωπικός σύμβουλος από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου, δεν με έχει καλέσει κανεις! Έστειλα email τίποτα, το track & trace όπως και ο προσωπικός βοηθός είναι για πέταμα! Μαρκάν η πιο απαράδεκτη εταιρία courier!
”Αν υπήρχε κατώτερη βαθμολογία σαφώς και θα την έβαζα… Απαράδεκτη εξυπηρέτηση, ασυνέπεια και αδιαφορία. Η βαθμολογία που θα αντιστοιχούσε στην εταιρεία αυτή είναι το -1. Δέμα που έχει φύγει από εμένα στις 6/5 βλέπω ότι ακόμη δεν έχει παραδοθεί. Ένα προϊόν σε αντικαταβολή που προοριζόταν για την γιορτή της μητέρας.
”Για το Αίγιο….
Μετά από μύνημα της speedex ότι θα παραδοθεί το δέμα σήμερα,δεν έμεινε το σπίτι ,χωρίς κάποιος να είναι παρόν .
”Αποτέλεσμα: δεν παρέδωσαν τίποτα σήμερα .
Το αστείο είναι ότι όσες φορές έχω συνεργαστεί μαζί τους,πάντα ,μα πάντα, υπάρχει πρόβλημα,κάθε φορά!
Ένα αστέρι γιατί δεν υπάρχει χαμηλότερη βαθμολογία.
Η ντροπή των εταιρειών courier, είσαστε, χρόνια τώρα.
Απαράδεκτοι και δεν είναι πρώτη φορά!!!! Χθες ήταν να παραλάβω ένα δέμα, μου χτύπησαν το κουδούνι, ανοίγω, ανοιγω και την εξώπορτα στον όροφο και ΤΙΠΟΤΑ. Εξαφανίστηκαν! Και μετα μου ηρθε ενα μνμα πως “Λυπούμαστε που δεν σας βρήκαμε σήμερα για την παράδοση ορίστε νέο ραντεβού κ.λ.π” . Υπευθυνότητα μηδέν, εξυπηρέτηση μηδέν!
”Έχω στείλει από 16 Απριλίου δέμα για Θεσσαλονίκη για Αμοιριδης -Σαββιδης και δεν έχουν παραλάβει ακόμα!!! 14 Μαΐου!!! Μπράβο εξυπηρέτηση!!
”8 μέρες να πάει ένας φάκελος ( 15€ χρέωση) από Κώ σε Ρόδο
”Απαραδεκτοι,δεν σηκωνουν τηλ ποτε,το tracking site της σελ ειναι ανακριβες και ο ψηφιακος βοηθος αχρηστος. Τα υποκαταστηματα της εχουν κατεβασει τα τηλ. Αν ζητησεις να σε καλεσει το συστημα δεν θα το κανει ποτε. Αν καταφερεις να τους βρεις στο τηλ δεν ξερουν που βρισκεται το δεμα σου,βλεπουν το ιδιο συστημα με την σελ. το οποιο δεν ενημερωνετε σωστα. αν τους πεις αν μπορουν να το διαβιβασουν σε ενα κοντινο καταστημα για να πας να το παρεις εσυ,σου λενε πως μην ανησυχειτε θα παραδωθει,απλα δεν ξερουν ποτε και που. ΜΗΝ ΞΑΝΑΣΤΕΙΛΕΤΕ ΤΙΠΟΤΑ με αυτη την εταιρεια,παει για κλεισιμο
”Είστε παλιοξεφτιλες…Σήμερα ήταν να παραλάβω ένα δέμα κ ο γιος μου στον επάνω όροφο είπε στον πακιστανο υπάλληλο σας να περιμένει κ μόλις βγήκα έξω μαρσαρησε κι έφυγε. Το θέμα θα το προχωρήσω, είστε αναξιόπιστη εταιρεία.
”Θέλετε να απεργσετε, δικαίωμα σας…στείλτε που είναι το δέμα μας να το παραλαβουμε οι ίδιοι.ειναι απαράδεκτο αυτό που κάνετε….δεν υπάρχει κανείς…δεν λειτουργεί τίποτα ;να διαβάσει το πρόβλημα που υφίσταται;
”απαραδεκτοι σαν δεν ντρεπεστε λιγο εχουμε παραγγειλει και περιμενουμε ποτε θα σας σηκωθει να μας το φερετε ειστε λαμογια κλειστε το μ****** σας να ησυχασει ο κοσμος ΞΕΦΤΙΛΕΣ.καντε κουμαντο να ερθει η παραγγελια μην σας παρει ο διαβολος.
”