ΠΡΟΣΟΧΗ — Σοβαρά προβληματική συναλλαγή. Πλήρωσα καναπέ μέσω τραπεζικής μεταφοράς και μέχρι σήμερα δεν έχω παραλάβει ποτέ το προϊόν. Ο…
Praktiker Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Praktiker :
Η Praktiker Hellas είναι το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο DIY & Home Improvement στην Ελλάδα, με 17 καταστήματα, ένα δυναμικό e-shop και το πρώτο b2b Center αποκλειστικά για τους Έλληνες επαγγελματίες. Ξεκινώντας την πορεία της το 1991, η Praktiker Hellas αποτελεί σήμερα ένα one-stop-shop για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, προσφέροντας σε όλους μας μοναδικές εμπειρίες αγορών, για κάθε μικρή ή μεγάλη μας αλλαγή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Δυστυχώς δεν μπορώ να βαθμολόγησω με αρνητικά αστέρια . Ταξίδεψα από την Αθήνα στα Γιάννενα αποκλειστικά για να παραλάβω την παραγγελία μου για την οποία μου είχε σταλεί μήνυμα για παράδοση στις 9/3/26. Την Δευτέρα 9/3/26 και περιμένοντας την παραγγελία, μετά από τηλεφωνική Οδύσσεια με το praktiker με ενημερώνουν ότι αυτή δεν έχει καν φορτωθεί!! και εκτίμησαν νέα ημερομηνία παράδοσης μια εβδομάδα μετά!! Ταλαιπωρία, αναστάτωση και οικονομική ζημιά από χειριστους επαγγελματίες!
”Τραγική εξυπηρέτηση και επαγγελματισμός. Μετά από σχεδόν 2 μήνες δεν έχει παραδοθεί μέρος της παραγγελίας και η εξυπηρέτηση περιορίζεται στην απάντηση: Το αίτημα διαχειρίζεται από συνάδελφο, αφήνω αίτημα να σας καλέσει. Καμία επικοινωνία εννοείται.. Απογοητευτική εμπειρία, έγινε ήδη καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή.
”Η εμπειρία μου με το Praktiker ήταν εξαιρετικά απογοητευτική. Το πλυντήριο που παρουσίασε άμεση βλάβη κατά την πρώτη παράδοση δεν αντικαταστάθηκε, παρά την υποχρέωση του πωλητή σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί έλλειψης συμμόρφωσης. Το κατάστημα απέφυγε να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη, αρνήθηκε να απαντήσει έγγραφα και παρέπεμψε αποκλειστικά στην αντιπροσωπεία. Η στάση αυτή δείχνει πλήρη έλλειψη σεβασμού προς τα δικαιώματα των καταναλωτών. . Έλλειψη εξυπηρέτησης και ανάληψης ευθύνης απέναντι στον καταναλωτή.
”Kαι το ένα αστέρι πολύ είναι απλά απαράδεκτοι…… μακριά !!
⭐ 1 Αστέρι – Αναμένω Άμεση και Επίσημη Λύση
Δυστυχώς η εμπειρία μου με το Praktiker ήταν απογοητευτική και μέχρι σήμερα παραμένει άλυτη.
Η ηλεκτρονική παραγγελία μου με αριθμό 16816583, που πραγματοποιήθηκε την περίοδο του Black Friday λόγω ανακαίνισης κατοικίας, παραδόθηκε με σοβαρά λάθη:
Έλειπε ο νεροχύτης από το σετ επίπλου μπάνιου (κωδ. 635199).
Παραλάβαμε 4 μπαταρίες (κωδ. 630594) αντί για 1 που είχε παραγγελθεί.
Η αποστολή έγινε σε δύο διαφορετικές ημερομηνίες χωρίς καμία ενημέρωση ή εξήγηση.
Βρίσκομαι μόνιμα εκτός Ελλάδας (Μελβούρνη), τόσο κατά την παραγγελία όσο και σήμερα, επομένως δεν είχα τη δυνατότητα να ελέγξω προσωπικά την παραλαβή. Το λάθος διαπιστώθηκε όταν ο υδραυλικός άνοιξε τα προϊόντα σύμφωνα με το πρόγραμμα των εργασιών.
Στις 10/02/2026 απέστειλα φωτογραφίες στο
”Πήρα τηλέφωνο για να ζητήσω το τηλέφωνο ενός τεχνικού (service) τον οποίο είπα οτι θα πληρώσω εγώ, για πρόβλημα που αντιμετώπισα με αποροφητήρα που αγόρασα πριν 2-2,5 χρόνια περίπου. Η απάντηση που μου έδωε ήταν, μετά απο 2,5 χρόνια θές να σου δώσω στοιχεία από τεχνικό. Πείτε μου ένα λόγω για να ξαναψωνίσω απο το κατάστημά σας.
”Επισκέφτηκα το κατάστημα Θεσσαλονίκη για να αγοράσω καναπέ ,οι πωλητές του επίπλου με εξυπηρέτησαν όλοι άψογα η κυρία Κατερίνα ο κύριος Σάκης η Ελένη Μαρία ήταν όλοι τους άψογοι !!!
”Παραγγελια 13/11/25 με παραδοση 10_15 εργασιμες τελικα εγινε 1 μηνας με παρα πολυ ειρωνια και υφος καθε φορα που μιλουσα μαζι τους. Τελικα δεν παρελαβα ποτε περιμενα μεχρι 2/2/2026 για να μου πουν πως θελουν ακομη 1 μηνα για να παραλαβουν απο το προμηθευτει Ότι χειρότερο υπάρχει αν θελεται την ψυχική σας ηρεμία μην ασχολείστε με αυτήν την εταιρία
”Παρέλαβα ένα άλλο καναπέ από αυτό που είχα παραγγείλει και μάλιστα αυτόν που μου φέρανε ήταν 900 ευρώ φθηνότερος . Προσπαθώ εδώ και 5 μέρες να επικοινωνήσω μαζί τους και το μόνο που μου λένε είναι ότι το αίτημα μου έγινε δεκτό και θα επικοινωνήσουν μαζί μου και αυτό εννοείται ότι δεν έχει γίνει ακόμα .
”Καμιά αίσθηση με την ενημέρωση! Παραγγειλα κάποια πράγματα και όταν μου ήρθαν είχα ξεχάσει ότι τα είχα παραγγείλει! Έπρεπε να τους καλέσω εγώ για να με ενημερώσουν για την εξέλιξη της παραγγελίας μου !! Γενικά αργεί πολύ !! Π.χ μου ήρθε κάτι από Αλεξανδρούπολη γρηγορότερα από τα πράγματα που είχα παραγγείλει από praktiker Αθηνών και είμαι Αθήνα !! Θέλει πολύ δουλειά από πλευράς σας για είναι κρίμα το ΙΚΕΑ και το κάθε ΙΚΕΑ να σας βάζει τα γυαλιά!!
”Αν είχε και μείον αστέρια μείον θα έβαζα..
”4/12/25 έκανα τηλεφωνική παραγγελία και μου είπαν ότι είναι διαθέσιμο και θα τα είχα πριν τις γιορτές.μετα από πολλά δικά μου τηλ. Μου είπαν τελικά λίγο μετά τις γιορτές,μετά έγινε 9/1/25,μετά έγινε 14/1/26,μετά 19/1/26, μετά 22/1/26,μετά 26/1/26,μετά 2/2/26 και σήμερα μου τό έκαναν 4/2/26…και βλέπουμε… στα τηλέφωνα που τους έκανα πολύ ειρωνικοί και με υφακι αν θες αν δεν θες πήγαινε αλλού.
Τους έκανα εχθές 27/1/26 καταγγελία στο προστασία του καταναλωτή .
2 μήνες και περιμένω ακόμα κάτι που ήταν διαθέσιμο.
Αυτά
eshop praktiker … και το ενα αστερι πολυ ειναι
”απλα απαραδεκτοι…… μακρια !!
παραγγελια 04/12/2025 – παραλαβη 20/01/2026 (χωρισ υπαιτιοτητα courier) χωρισ καμια ενημερωση απο την εταιρια
Στις 17/01/2026 αγορασα μπαταριες κουζινας-μπανιου-ντουζ, επιπλο μπανιου, λεκανη τουαλετας, πλακακια μπανιου- δαπεδου και κουζινας, Το συνολικο κοστος 1200€ . Προσωπικο για εξυπηρετηση ελαχιστο.Το μεγαλυτερο προβλημα ηταν η μεταφορικη που συνεργαζονται.Απαραδεκτη – αγενης συμπεριφορα .Με ειχε ενημερωσει η εταιρεια πως τα πλακακια θα τα αφησουν στο πεζοδρομιο. Το αποδεχτηκα.Τα αφησαν στο δρομο με αιτιολογια οτι δεν μπορουσαν να τα ανεβασουν στο πεζοδρομιο με τον παλαιτοορο ενω υπηρχε προσβαση – μπαρα .Ενημερωσα τον προισταμενο του praktiker κ μου ειπε πως με κατανοει αλλα δεν μπορει να κανει κατι γιατι ειναι εξωτερικοι συνεργατες.Η ερωτηση μου ειναι γιατι τους επιλέγουν??? Δεν θα ξανακανω αγορα μεχρι να σεβαστουν τον πελατη . Για ολα αυτα εχω φωτογραφιες
”Ότι χειρότερο έχω ζήσει σε παράδοση προιόντων. Έκανα παραγγελία στις 3/10/2025 και μέχρι σήμερα 27/01/2026 δεν έχω παραλάβει το σωστό προιόν. Κανένα ενδιαφέρον να με ενημερώσουν επίσημα γιατί υπάρχει αυτή η καθυστέρηση. Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να παραγγείλω ξανά από αυτή την εταιρεία και θα το φωνάζω ότι με έχουν κοροιδέψει για να γλυτώσουν κάποιοι άνθρωποι από αυτούς.
”Είναι επίκος απαράδεκτοι για παραγγελία που έγινε πριν δύο μήνες το μόνο που παρέλαβα 2 μήνες μετά είναι μισό τραπέζι ούτε καν ολόκληρο το τραπέζι μη σχολιάσω το τι καρέκλες δεν ήρθαν πότε μη σχολιάσω το ότι πειραέξαλλη να ζητήσω τα χρήματα μου πίσω υποτίθεται ότι θα με συμβαίνει με κάποιον υπεύθυνο και έχουν περάσει τέσσερις ώρες και κανένας δεν θέλει να ανταποκριθεί σε αυτή την αηδία που έχουνε κάνει με το να με κοροϊδεύουνε 2 μήνες τώρα ότι είναι έρχεται η παραγγελία ναι έρχεται η παραγγελία και εν τέλει ήρθε μόνο μισό τραπέζι
”Απαράδεκτοι πήρα μια βρύση κουζίνας με δύο χρόνια εγγύηση, στο χρόνο άρχισε να στάζει και έχει εδώ και ένα μήνα ενώ μου λένε ότι θα με πάρουν τηλέφωνο μόλις έχουν ενημέρωση από το τεχνικό τμήμα δεν με παίρνουν ποτέ!!!! Απλά απαράδεκτοι!!!!! Ξανά ούτε πετραδάκι!!!!!
”Κακή εξυπηρέτηση όσον αφορά την εξυπηρέτηση τους σε θέματα αντικατάστασης των ελαττωματικών προϊόντων που παραδίδουν στους καταναλωτές και κατόπιν των συνομιλιών μαζί τους κατάλαβα ότι πωλούν πάρα πολλά ελαττωματικά προϊόντα. Το μετάνιωσα για τις αγορές που έκανα καθώς δεν έχουν κανένα επαγγελματισμό ,δεν μπορούν να δώσουν μια υπεύθυνη απάντηση. Προσοχή !
”οτι χειροτερο υπαρχει σε επιλογη για αγορα απο κει.εχω εμπειρια απ το καταστημα κερκυρας και ως πελατης και ενα διαστημα ως εξωτερικος συνεργατης.συνηθως μικροπραγματα αγοραζα και ολα ηταν ελατωματικα οπως ενα τηλεφωνο που δεν δουλεψε ποτε ενα ρολοι τοιχου που τα πεξε σε μια εβδομαδα και κατι ειδη κουζινας τα οποια μικροπραγματα αυτα ηταν οι τιμες 3 φορες πανω απ οτι σε αλλα τοπικα μαγαζια.το τμημα χρωματων πανακριβο σε σχεση με γνωστα αλλα χρωματοπωλεια στο νησι.πως θελουν ετσι να χτυπησουν την αγορα.οι υπαρχοντες υππαληλοι αδιαφοροι να σε εξυπηρετησουν νωθροι και δεν ξερουν κατα που να τραβηξουν λογω ελειψης προσωπικου.και πως να βρουν και με τι μισθους.εχουν μια ενδοεπικοινωνια μεταξυ τους που μιλανε και καποια μερα περνωντας διπλα απ τν υποδιευθηντη ελεγε παμε να τους τα παρουμε.αισχος
”Από τις 05/11/25 εχω μια ηλεκτρονικη παραγγελία ελλειπή ως προς την παράδοση. Στις 5/1/26 συννενοηθηκα επιτέλους μετά απο πολλα τηλεφωνήματα να εκδοθεί πιστωτικό τιμολόγιο για το μη παραδοθεν προϊόν και μέχρι τις 14/1/26 δεν έχει γίνει τίποτα. Όσο ευγενικά και να προσπαθούν να είναι τα άτομα στην εξυπηρέτηση πελατών το γεγονός είναι οτι το κατάστημα υπολειτουργει και καλύτερα να κλείσει για να μην μας παραμυθιάζουν!
”Έφτασε παραγγελία ψυγείου με πρόβλημα ημέρα Παρασκευή. Ενημερώνω μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης και μου λένε να στείλω e mail με φωτογραφίες του προβλήματος για να κρίνουν εάν είναι σημαντικό. Στέλνω ότι μου ζήτησαν και αφού δεν παίρνω απάντηση μέχρι την επόμενη παίρνω να ρωτήσω πότε θα έχω απάντηση. Μου λένε θα μπω σε προτεραιότητα. Ερχεται Δευτέρα τίποτα και ξανά παίρνω το πρωί να ρωτήσω. Μου λένε είστε σε προτεραιότητα και θα επικοινωνήσει κάποιος μαζί σας σήμερα. Φτάνει η ώρα 19:30 παίρνω τηλέφωνο μου λένε είστε σε προτεραιότητα. Ενημερώνω ότι θεωρητικά περίμενα τηλεφώνημα εντός της ημέρας που δεν έγινε. Οταν ανέφερα ότι το Σάββατο μου είπαν πάλι ότι βρίσκομαι σε προτεραιότητα η απάντηση ήταν αποκλείεται αφού δε λειτουργει Σάββατο το συγκεκριμένο κεντρο εξυπηρέτησης.
”Εννοείται πως το αστέρι μπήκε για να μπορέσω να σχολιάσω….γιατί ούτε ένα αστέρι δεν αξίζει!Τα προϊόντα υπάρχουν μόνο σαν δείγματα!Στην πραγματικότητα δεν υπάρχουν προϊόντα να αγοράσεις.Πήγα για φωτιστικά και…μαντέψτε….τίποτα από αυτά που είδα δεν υπήρχε.Ολα είχαν τελειώσει.Να μην αναφέρω και την σκόνη πάνω στα δειγματα φωτιστικά.Απορω πραγματικά πως δουλεύει…
”Δεν πρόκειται να ξαναπατήσω. Τα προϊόντα είναι μόνο για μόστρα. Δεν υπάρχουν για να τα αγοράσεις. Αναφέρομαι κυριως σε ντουλάπες και ραφιερες. Οι τιμές δεν φαίνονται είτε είναι ξεθώριασμα τα ταμπελακια ή δεν υπάρχουν ενώ λένε οτι είναι σε kill deal. Το χειρότερο είναι οι υπάλληλοι που περνάνε κ ενώ βλέπουν οτι θέλεις να ρωτήσεις κάνουν σαν να μην υπάρχεις και μιλάνε μεταξύ τους.
”Το αστέρι το βάζω για να μπορέσω να κάνω σχόλιο.Πηγα σήμερα να αγοράσω έναν θερμοπομπό τον οποίο μου είπαν δεν είχαν και τους είχε τελειώσει και πως είχαν πουλήσει ακόμα και το δείγμα.Κοιταξα έναν άλλο και μου είπαν ότι έχει και αυτός εξαντληθεί και αφού υπήρχε το δείγμα ζήτησα να το αγοράσω εννοείται σε καλύτερη τιμή λόγο δείγματος…..η υπάλληλος ήταν ευγενέστατη και μου είπε ότι στα δείγματα συνήθως γίνεται καλύτερη τιμή,αλλά όταν ρώτησε την υπεύθυνη της είπε όχι χωρίς να ασχοληθεί καν.Εννοειται έφυγα και πήγα και το πήρα από άλλη γνωστή αλυσίδα με έκπτωση και άρτια συσκευασμένο στο κουτί του!Απαραδεκτη η υπεύθυνη δεν μπορεί να πουλάει ένα δείγμα στην κανονική του τιμή, ακόμα και αν τρέχει κάποια ενέργεια. Ντροπη της!!
”ελεεινοί ειλικρινά.2 μήνες και 15 ημέρες για ένα καναπέ.καθε φορά που καλεις σου δίνουν και μια διαφορετική ημερομηνία παραδοσης.μετα από τόσο καιρό αναμονής ήρθε μνμ ότι θα παραδοθεί αύριο και φυσικά όταν καλέσαμε δεν είχαν ιδέα για το πότε θα σταλει και το αστείο ?μετά από τόσα email τόσα τηλέφωνα και τόσο κράξιμο η τελευταία υπαλληλος είχε το θράσος να πει γιατί δεν ζητήσαμε να το επισπεύσουν 🤣
”μην κανετε το λαθος να παραγγειλετε κ να περιμενετε παραδοση.. δεν θα ερθει ΠΟΤΕ!!! περιμενω απο μεσα Νοεμβρη καναπε παραδοση με αναβατοριο ολα πληρωμενα 110 ευρω μεταφορικα!!! καμια επικοινωνια 3 φορες με διαβεβαιωσαν για παραδοση συγκεκριμενη ημερομηνια ουτε ηρθαν κ ουτε ενημερωσαν ποτε!!! στα τηλεφωνα ο,τι να ναι δεν βγαζεις ακρη ουτε με το καλο ουτε με φωνες! ΑΧΡΗΣΤΟΙ!! φυσικα καταγγελια στον συνηγορο του καταναλωτη!! τι να το κανεις ομως που εχουν ολοκληρο τμημα να ασχολειται με παραπονα και νομικα θεματα τοσο αναξιοπιστοι ειναι!!! απλα μακρια παραγγελια απο PRAKTIKER ουτε για αστειο μονο οτι παρετε μονοι σας απο το κατταστημα..
”Όπως όλοι το αστέρι το βάζω για να γράψω σχόλιο.
”Είδα στο eshop ένα πλυντήριο ρούχων με πρόγραμμα ανακύκλωσης του παλιού και αφού θα ανέβαινα Αθήνα, πέρασα από το κατάστημα Μαγουλας να το δω live. Εκεί με ενημέρωσαν ότι δεν το είχαν ετοιμοπαραδοτο και ότι η ανακυκλωση δεν ίσχυε, γιατί μένω μακριά (στην Κόρινθο) και η μεταφορική δεν κάνει τέτοια. Όταν τους είπα ότι στο eshop το δίνουν, μου είπαν ότι δεν ισχυε και οτι οι παροχές που δινουν είναι μονο για απόσταση 15χλμ γύρω από το κατάστημα και μετά ίσχυε χιλιομετρική χρέωση!!! ΣΚΕΤΗ ΚΟΡΟΙΔΙΑ ΚΑΙ Super ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣΤΗ!!!