Ότι χειρότερο κυκλοφορεί στην Ελλάδα!! μακριά!!
Leroy Merlin Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Leroy Merlin :
Τοποθετώντας πάνω από κάθε αξία το σεβασμό στον άνθρωπο, αποστολή μας είναι να εμπνεύσουμε και να βοηθήσουμε κάθε κάτοικο, να κάνει πραγματικότητα οποιοδήποτε project έχει ονειρευτεί για να αναβαθμίσει το χώρο στον οποίο ζει. Φιλοξενούμε στα καταστήματά μας 14 τμήματα που μπορούν να υποστηρίξουν κάθε έργο ανακαίνισης, διαθέτουμε περισσότερα από 50.000 προϊόντα πάντα στις καλύτερες τιμές, προσφέρουμε υπηρεσίες όπως Τηλεφωνική παραγγελία, Παράδοση και Τοποθέτηση και τις υποστηρίζουμε με καταρτισμένους συνεργάτες εφοδιασμένους με ενθουσιασμό, τεχνογνωσία και εξειδικευμένες γνώσεις.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Πολύ κακή ποιότητα στα δικά τους προιόντα, και γενικά σε μη επώνυμα. Lexman κουδούνι χάλασε σε 1 χρόνο, Dexter κατσαβίδι έσπασε η καστανια στη δεύτερη χρήση, ατσάλινο ταφ για βρύση άνοιξε στη ραφή κατά το σφίξιμο!
”Απαράδεκτη πλήρωσα μπρικετες μου ήρθε email ότι μπορώ να περάσω να τις πάρω στο κατάστημα Πειραιώς και ενώ ήμουν στην ώρα που είχα δηλώσει παραλαβή μέσα στο κατάστημα με πήραν τηλέφωνο και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν μπρικετες. Να πω ότι έφυγα πρωί από Νέο Ηράκλειο έκανα 1 ώρα να πάω και η απάντηση ήταν δεν υπάρχουν. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ.
”Απιστευτη καθυστερηση στην παραλαβη οι υπάλληλοι πανε ποιο αργα απο δημοσιους υπαλλήλους
”Προσοχή στα Χρώματα, πίσω από το μπάνκο υπάρχει ένας αγενέστατος πενηντάρης με μαύρα μαλλιά.
”Μόλις σε βλέπει να ψάχνεις στα χάρτινα δείγματα χρωμάτων, από τα οποία λείπουν τα μισά αλλά βρίσκονται στα συρτάρια από κάτω, έρχεται να σε βρίζει, λέγοντας ότι λείπουν όλα. Ενώ δεν λείπουν απλά βαριέται να ασχολείται.
Το λιγότερο απαράδεκτο οτι δεν μπορει να εξυπηρετήσει η επιχείρηση με αναλώσιμα για τα προϊόντα της και μάλιστα αποκλειστικά προϊόντα που υπάρχουν μονο στην εταιρεία Leroy. Πρόκειται για μαχαίρι χλοοκοπτικης μηχανής. Περιμένουμε 2,5 μήνες και δεν το εχει παραλάβει ακομα.
”Eπισκέφτηκα το κατάστημα Leroy Merlin του αεροδρομίου στο οποίο και πραγματοποίησα αγορές.
”Χρειάστηκα τουαλέτα. Μου είπαν πως έχει χαλάσει. Ασφαλώς δεν θέλουν να προσφέρουν τη συγκεκριμένη υποχρεωτική κατά τα άλλα παροχή. Είμαι σίγουρη πως υπάρχουν τουαλέτες εν λειτουργία μόνον και μόνον λόγω του πλήθους του προσωπικού του καταστήματος. Βεβαίως άλλο οι υπάλληλοι, άλλο οι πελάτες, ωστόσο όταν δεν λειτουργείς όπως ο νόμος ορίζει κάπως πρέπει να βρεις τρόπο εξυπηρέτησης.
Το αποκορύφωμα … με έστειλαν στον ΙΚΕΑ. Εκεί από όσο γνωρίζω θα βρείτε μου είπε ο υπάλληλος της εισόδου. Και πράγματι στο ΙΚΕΑ εξυπηρετήθηκα.
Αγόρασα από το LM, στο αεροδρόμιο, δύο απλώστρες. Στη μία έλλειπαν από τη συσκευασία τα πλαστικά ανταλλακτικά. Αν υπήρχε τρόπος να διαλέξω ακόμη πιο χαμηλή βαθμολογία θα το έπραττα
ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΗ & ΤΡΑΓΙΚΉ η εξυπηρέτηση χωρίς να δίνουν λύση στο πρόβλημα. Από αρχές Ιουνίου 06.06 έχω παραγγείλει ένα παντζούρι, κατόπιν παραγγελίας, το οποίο υποτίθεται ότι 16. 07 θα ήταν έτοιμο για παράδοση. Μέχρι και σήμερα 21.08 δεν εχει παραδοθεί. Η επικοινωνία μαζί τους ελλιπής και δύσκολη. Από τον έναν υπάλληλο στον άλλον και καθε φορά ψάχνουν να βρουν τι έχει γίνει, μια ενημερώνουν ότι είναι στο πρακτορείο και την επόμενη ημέρα ότι δεν φύγει από το προμηθευτη.Δεν δίνουν να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο για να δω τι πραγματικά εχει συμβεί και πότε θα παραλάβω. ΠΡΟΣ ΑΠΟΦΥΓΉ.
”Παρηγγειλα ενα νυπτηρακι μπανιου. Ηρθε κανονικα αλλα σπασμενο. Το προβλημα ηταν η συσκευασια. Δεν εκαναν καμμια προσπαθεια να το τυλιξουν με ενα προστατευτικο υλικο. Καμμια! Μονο μεσα στο χαρτινο κυβωτιο τυλιγμενο με απλο πλαστικο κι’ αυτο ηταν. Ουτε καν ενα αυτοκολλητο με ευθραυστο επανω. Λογικο να σπασει με το πρωτο χτυπημα κατα την διαρκεια της μεταφορας. Δεν τους ενδιαφερει ο πελατης και τα χρηματα που εχει δωσει.
”Πρωτη και Τελευταια φορα που αγοραζω κατι απο αυτη την εταιρεια!
Έχω συνεργαστεί με αρκετά καταστήματα της ίδιας κατηγορίας αλλά αυτό είναι μακράν το χειρότερο!! Άλλες πληροφορίες δίνει το τηλεφωνικό τμήμα άλλες πληροφορίες δίνει το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την εξυπηρέτηση μέσω emails. Δεν δέχονται παραγγελίες με συγκεκριμένες διαστάσεις αν δεν κάνει την μέτρηση δικός τους τεχνικός. Εξυπηρετούν μόνο κατοίκους της περιοχής που βρίσκεται το κατάστημα. Δεν ξέρω ποιους προσλαμβάνουν για να δουλεύουν πάντως η επικοινωνία μαζί τους απέδειξε Ούτι ούτε εκείνοι γνωρίζουν τι ακριβώς γίνεται μέσα στο κατάστημα.
”Αναμονή για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών στο κατάστημα Αμαρούσιου…. Ατελείωτη….. Που σημαίνει 20’….. Κ μετά απάντησε υπάλληλος που αρνήθηκε να πει το επίθετο της γιατί της το απαγορεύει η εταιρεία της κ μου έκλεισε το τηλ…. Εγώ όμως για να κάνω την αξιολόγηση μου εδώ στη σελίδα τούς πρέπει να γράψω ονοματεπώνυμο κ email….
”Απαράδεκτη η λειτουργια του eshop σας
”Περιμένω παραγγελια μου μια εβδομαδα εντος αττικης (απο 17/7)
η επικοινωνια μαζι τους για διευκρινιση γολγοθας και μετα απο 4 τηλεφωνα με αναμονη (μετα τις 10 πμ) μιας ωρας μου εδωσαν την μεταφορική και τον κωδικο για να ελενξω σημερα??? την παραγγελία (γιατι δεν μου το εστειλαν με email?) οπου τωρα λεει η svuum (ποια ειναι αυτη???) οτι ακυρώθηκε η παραγγελία ????? εγω εν τω μεταξυ εχω πληρωσει
Τέλειο????
Τι ακριβως κανουν??
Είναι απαράδεκτοι εξυπηρέτηση μηδέν!! έχω αγοράσει ένα σετ μπάνιο το οποίο καθρέφτης μου ήρθε σπασμένο από τον Απρίλιο ακόμα δεν έχουνε στείλει καθρέφτη έχω πάρει άπειρες φορές τηλέφωνο έχω στείλει e-mail καμία απάντηση είναι η χειρότερη εταιρεία που έχω συναντήσει δεν υπάρχει περίπτωση να ξανά κάνω αγορά και δεν το συνιστώ σε κανέναν!!!
”Έκανα παραγγελία online, το πλήρωσα και μετά από 4 ώρες μου είπαν ότι δεν υπάρχει το προιόν. Εντω μεταξύ ακόμη και σήμερα δείχνει ότι είναι σε απόθεμα.ΜΗΝ ΑΓΟΡΑΖΕΤΕ ΠΟΤΕ ONLINE ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ
”ΜΑΚΡΙΑ ότι χειρότερο υπάρχει :
”Αγόρασα ένα κλιματιστικό κι εδώ κι ένα μήνα δεν έχουν κάνει εγκατάσταση
με παίρνουν για εγκατάσταση έλειπα από το σπίτι κι επειδή η σύζυγος μου τους είπε να το βάλουν 30 πόντους πιο ψηλά αυτοί σηκωθήκαν και φύγανε (οι εγκαταστάτες) και μετά από δύο μέρες φασαρίας κι ενώ έχουμε συμφωνήσει να ξαναέρθουν με παίρνουν από το κατάστημα και μου λένε για επιστροφή χρημάτων ( ΤΑ ΑΠΟΙΑ ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΔΕΙ)για την εγκατάσταση του κλιματιστικού…
Κι όλα αυτά γιατί;; Γιατί οι εγκαταστάτες τους ενώ πληρώνεις το κατάστημα σου ζητάνε κι άλλα χρήματα από πάνω.
Μια προσφορά εδώ κ 20 μέρες με χρεώνουν με έξτρα πράγματα που δεν έχω παραγγείλει και όλα αυτά γτ ήρθε ένας να κάνει μετρήσεις ενώ έπρεπε 2… Φυσικά ακύρωσα το οτιδήποτε
”Τα χάλια τους τα μαύρα απαράδεκτη εξυπηρέτηση μακρυά
”Πραγματοποίησα αγορά online και ενώ πλήρωσα με κάρτα ενημερώθηκα ότι λόγω συστημικού προβλήματος το προϊόν δεν υπάρχει και θα αποχρεωθω. 4 μέρες μετά και η πίστωση δεν έχει πραγματοποιηθεί ενώ έχουν αγνοήσει και νεότερο email μου
”Απαράδεκτοι….
Λογιστική πολιτική της εταιρείας!!
Κερδίζετε κουπόνι ενός ποσού..ας πούμε 5€..
Τό εξαργυρώνει με αγορές…
Θέλεις να επιστρέφεις.. ένα προϊόν από αυτά που αγόρασες…
Ας πούμε…10€…
Σου δίνουν….
Πίστωση επιστροφή..
5€..
Γιατί ρε παιδιά… εφόσον το προϊόν που επιστρέφω.. κάνει..
10€… γιατί μου δίνετε 5€
Πίστωση…
Γιατί λέει… είναι αγορασμενο..
Με κουπόνι..
Ε. Και. ..
Τό κουπόνι μου το δώσατε γιατί έκανα αγορές 500€…
.
Λογική και..
Λογιστική του… γύφτου (συγνώμη ίσως αυτοί να μήν τό έκαναν)
Λογιστική του Αγυρτη..
Και τού αφαιρεγκιου…
Ζητωωωω
”Απαράδεκτοι!!! Η χειρότερη εξυπηρέτηση ever!!! Ακόμα περιμένω για μια επιστροφή που έχω πληρώσει τα μεταφορικά πάνω από ένα μήνα,μου έχουν δημιουργήσει τρομερό πρόβλημα!
”Μακράν ότι χειρότερο σε εξυπηρέτηση πελατών. Σε ταλαιπωρούν για πολύ απλά πράγματα.
”Αγόρασα τρία σετ έπιπλα μπάνιου, νιπτήρα και καθρέφτη και τα μετέφερα συσκευασμένα στην επαρχία για να τα τοποθετήσω σε αντίστοιχα μπάνια.
”Κατά την αποσυσκευασια διαπιστώθηκε ότι ο ένας νιπτήρας είχε βαθειά χαρακιά στο σμάλτο εμφανώς σε εργοστασιακή αστοχία. Σε επικοινωνία με την εταιρεία μου είπαν να στείλω φωτογραφία, το οποίο έκανα την ίδια στιγμή με email.
Παρά τις συνεχείς τηλεφωνικές επαφές που είχα τις επόμενες ημέρες ο εκπρόσωπος της Leroy Merlin με ενοχλημένο ύφος μου έλεγε ότι πρέπει να περιμένω μέχρι κάποιος να επικοινωνήσει μαζί μου. Ακόμα περιμένω, καμία εξυπηρέτηση, καμμία λύση στο θέμα ελαττωματικού προϊόντος για το οποίο δεν φέρει ευθύνη ο πελάτης. Ανεπιφύλακτα θα αποφύγω κάθε μελλοντική προμήθεια προϊόντων από την Leroy Merlin.
Αγενές προσωπικό στο κατάστημα της Β. ΣΟΦΙΑΣ τριτη μεσημέρι στα είδη κήπου ειρωνική αντιμετώπιση σε ερώτηση λες και πρέπει να πάμε διαβασμένοι για το πως λειτουργεί το αυτόματο πότισμα
”Α Π Α Ρ Α Δ Ε Κ Τ Ο Ι.
”Είχα κανει παραγγελία ένα τζάκι το πλήρωσα και δεν ερχόταν …. Εξυπηρέτηση υπό το μηδέν.
Μου έκλειναν το τηλέφωνο ,μου έλεγαν να πάρω αύριο ,μου έλεγαν ότι με συνδέουν και μου το έκλειναν ….
Πέρασε ένας μήνας .. περάσαν 2 μήνες το ίδιο σκηνικό ..
Μέχρι που έστειλα μειλ και εβαλα δικηγόρο.
Απλά δεν ήξεραν που είναι (..)
Εν τελη μετά από τη γραπτή αναφορά μου είπαν ότι δεν ήξεραν με ποια μεταφορική στάλθηκε (όταν στάλθηκε μετά από 2 μήνες )…
Δεν θα παω αλλα.. είχα περάσει μεγάλη ταλαιπωρία το διάστημα αυτό χωρίς καμία συννενόηση.
Μακριά από αυτή την εταιρία ότι χειρότερο υπάρχει.
Απαράδεκτη μεταχείριση για πληρωμένη υπηρεσία. Πλήρωσα για καμπίνα μπάνιου και τοποθέτηση. Η τοποθέτηση δεν έγινε ποτέ. Με εμπαίζουν από τηλέφωνο σε τηλέφωνο, ο δε υδραυλικός που μου έστειλαν είπε ότι δεν μπορεί να τοποθετήσει την καμπίνα λόγω στενότητας χώρου και ρύσεως, ενώ έχω ήδη τοποθετήσει άλλες τρεις στα υπόλοιπα στούντιο της ίδιας πολυκατοικίας. Δηλαδή οι προηγούμενοι υδραυλικοί ήταν πιο μάγκες; Μάλλον. Απογοήτευση…
”Καλησπέρα παραλάβαμε ένα σετ για βεράντας τραπέζι και καρέκλες.
”Απογοητευτικά γιατί στο κατάστημα το οποίο κάναμε την αγορά δεν μας ενημέρωσαν ενώ πληρώσαμε για μεταφορά πώς για να γίνει μεταφορά στο πρώτο όροφο έπρεπε να πληρώσουμε επιπλέον και επίσης δεν μας ενημέρωσαν για το κόστος της τοποθέτηση στοιχίζει 45€ επιπλέον θεωρώ είναι υποχρέωση του κάθε υπάλληλο να γνωρίζει και να ενημερώνει σωστά τον πελάτη και να μην τον φέρνει σε αυτή τη δύσκολη θέση πραγματικά λυπάμαι.