Έχετε την χειρότερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Δεν γνωρίζεται την τύφλα σας.
Κωτσόβολος Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Κωτσόβολος :
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαραδεκτοι! Εχω 1 μηνα που ταλαιπωρουμαι με μια ξυλοσομπα ανταποκριση μηδεν! Ασ ξεκινησουμε με το οτι δεν εξυπηρετουν με γερανακι σε ολες τις περιοχες ενω στην αρχη ελεγαν ναι μετα τα αλλαζαν.στο τελος δεν υπηρχε επικοινωνια για το ποτε θα υπηρχε παραδοση
”Απαράδεκτο έχω κάνει εδώ και 5 ημέρες μια παραγγελία με πλάνο δόσεων και κάλεσα πριν από λίγο στο τηλεφωνικό κέντρο για να μάθω εάν υπάρχει εξέλιξη διότι δεν καλούν για να ενημερώσουν! Και απλά μου είπε ότι υπάρχει η παραγγελία χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης ενώ η παραγγελία έχει γίνει τηλεφωνικά και έχω δώσει ότι στοιχεία χρειάζονται !
”Αντώνης Δ
”Κατάστημα Ιωαννίνων
Number 1 στην εξυπηρέτηση
Παρέδωσα το πατίνι μου στο κατάστημα Κωτσόβολος στις 13/8 για επισκευή. Έχουν περάσει πάνω από 40 μέρες και ακόμα δεν μου έχει επιστραφεί, παρόλο που η αντιπροσωπεία δήλωσε ότι επισκευάστηκε στις 16/9 και στάλθηκε στα κεντρικά. Από το κατάστημα και τα κεντρικά λαμβάνω μόνο ασαφείς απαντήσεις και καθυστερήσεις. Αν δεν παραλάβω το πατίνι μου άμεσα, θα προχωρήσω σε καταγγελία στην Προστασία Καταναλωτή
”Απαράδεκτοι και αναξιοπιστοι .Για να πάρουν ένα ψυγείο για ανακύκλωση από το Γαλαξίδι Φωκίδας, έχασα συνολικά 250€(3 εργασιμες μέρες και έξοδα μετακίνησης)και δεν ήρθαν ποτέ, αντίθετα ο μεταφορέας πήγε στην κατοικία μου στην Αθήνα,.Μετά από επικοινωνία με μέιλ (το τηλέφωνο είναι μάλλον διακοσμητικό) με διαβεβαίωσαν ότι θα το παραλάβουν σήμερα από το Γαλαξίδι και υποχρεωσα μια ηλικιωμένη κυρία 78 ετών να πάει να περιμένει καθώς εγώ εργάζομαι στην Αθήνα.Και αυτοί έστειλαν ΔΕΥΕΡΗ ΦΟΡΆ το μεταφορέα στην κατοικία μου στην Αθήνα . Δυστυχώς δεν υπάρχει 0 για να τους αξιολογήσω,το σίγουρο είναι ότι δεν θα ξαναπατήσω στα καταστήματά του.
”Τραγικοί!!!!!!!! πήρα ένα LAPTOP ASUS για δουλειά μεγάλης αξίας πάνω από 2Κ.
”Σε 1 μήνα έβγαλε πρόβλημα και το έδωσα να το στείλουνε στην ASUS για επισκευή.
ένα μήνα τώρα περιμένω να επιστρέψει στα χέρια μου!1 και δεν βρίσκω άκρη με κανένα τους ακόμα κα με τα κεντρικά τους, δεν ξέρουν τί τους γίνεται!
εντόπισα το S/N στην ASUS και μίλησα μαζί τους, σε αυτούς πήγε με μεγάλη καθυστέρηση , έμεινε 1 μέρα και το επιστρέψανε , αλλά ο Κωτσόβολος Δεν ξέρει τί του γίνεται .
Έχω τρομερό πρόβλημα με την δουλειά μου και δεν βγάζω άκρη!!!!
Αν ειχε 0 αστερια θα εβαζα . αγοράσαμε πλυντήριο περιμέναμε απο 8-9 εως 16-9 να ερθει , ηρθε χτυπημένο με σκισμένο περιτύλιγμα και μέσα στον κάδο ειχε υδρατμούς φυσικά και το γυρίσαμε πισω μετα αμεσως μπηκα να κανω ακυρωσει παραγγελιας και περιμενω μεχρι και σημερα να παρω τα λεφτα μου 24-9 και πηρα σημερα τηλ και με ειπαν θα κανουν 8 μερες να βαλουν τα λεφτα στην καρτα με αποτελεσμα να εχουμε μείνει χωρις πλυντήριο … ΤΡΑΓΙΚΗ μην παιρνετε τιποτα η συμβουλή μου,
”Παρήγγειλα και πλήρωσα άμεσα ένα προϊόν που εμφανιζόταν στο site ως ετοιμοπαράδοτο. Παρά τις διαβεβαιώσεις αυτές, έχουν περάσει ήδη 5 ημέρες και η εταιρεία δεν έχει αποστείλει καν το προϊόν σε κούριερ. Θεωρώ απαράδεκτο να διαφημίζεται κάτι ως άμεσα διαθέσιμο ενώ δεν είναι, γιατί αυτό αποτελεί παραπλανητική πρακτική και δείχνει έλλειψη σεβασμού προς τον πελάτη. Πολύ κακή εμπειρία, δεν θα ξαναεμπιστευτώ την εταιρεία και δεν τη συνιστώ σε κανέναν.
”Μεγάλη απάτη η εγγύηση Κωτσόβολος.
”Πλήρωσα την ασφάλεια για κάλυψη σπασμένης οθόνης κ.α. Το κινητό το αγόρασα Απρίλιο. Τώρα μου ζητάνε 99 ευρώ για να φτιάξουν την οθόνη. Που είναι η κάλυψη της εγγύησης Κωτσόβολος;;;
Επίσης το κινητό το παρέλαβαν στο κατάστημα της Πυλαίας αρχές Σεπτεμβρίου.Μου είπαν ότι γύρω στις 20 θα είναι έτοιμο με κόστος 30 ευρώ. Τώρα 23 Σεπτέμβρη με πήραν τηλέφωνο να με ρωτήσουν αν θέλω να φτιαχτεί με 99 ευρώ.Ειναι απατεώνες
Περίμενα πόση ώρα στην αναμονή για μια μόνο ερώτηση και το τηλεφώνημα δεν απαντήθηκε ποτέ! Τι τα θέλουν τα τηλεφωνικά κέντρα αφού δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν τον κόσμο;;;;
”Το χειρότερο κατάστημα! Έκανα προ παραγγελία πληρώνοντας όλο το ποσό (1250€) την ώρα που κυκλοφόρησε το προϊόν και ακόμη με έχουν στην αναμονή! Ντροπή τους!
”Και μου την είπαν που παίρνω κάθε μέρα τηλέφωνο να ρωτήσω για την εξέλιξη της παραγγελίας μου.
Απαράδεκτοι. 55 λεπτά αναμονή και δεν το σήκωσε κανένας. Το έκλεισα βέβαια.
”Αγόρασα AirPods 4 ANC στις 7/3/2025. Σε λιγότερο από δύο μήνες το αριστερό ακουστικό χάλασε. Με έστειλαν σε άλλο κατάστημα για τεχνικό και τα έστειλαν στην iSystem. Στο report ανέφεραν αντικατάσταση του προβληματικού ακουστικού, αλλά μου έστειλαν εντελώς διαφορετικό ζευγάρι με άλλο αριθμό πλαισίου, που αποσυνδεόταν συνεχώς. Ζήτησα σφραγισμένα καινούρια, όμως δήλωσαν ότι «επισκευάστηκαν». Στις 10/09, στο Κωτσόβολο Κορυδαλλού, δεν έβρισκαν καν τα ακουστικά μου. Η υπεύθυνη υποσχέθηκε λύση σε μία μέρα, αλλά πέρασε εβδομάδα χωρίς καμία επικοινωνία. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση, προχειρότητα και έλλειψη υπευθυνότητας από μια μεγάλη αλυσίδα.
”Αγόρασα μέσω τηλεφώνου ένα πλυντήριο ρούχων για το σπίτι μου στη Συμη. Το πλυντήριο αντί για Συμη Δωδεκανησα εστάλη στη Άνω Συμη στην Κρήτη! Η τηλεφωνική επικοινωνία είναι δύσκολη με τον Κουσοβολο και δεν έχω απάντηση πότε θα μου επιστραφούν τα χρήματα.
”Πληρωσα για ψυγειο στις 25 Αυγουστου. Ειναι 17 Σεπτεμβριου και ακομα δεν εχει ερθει. Ερχονται με φορτηγο, και φευγουν γιατι θελουν γερανο. Εχω πληρωσει και για το γερανο αλλα δε μπορουν να συνδεσουν το αριθμο παραγγελειας του ψυγειου με τον αριθμο παραγγελεις του γερανου. 3 φορες εχουμε αδειασει το παλιο ψυγειο περιμενοντας, 3 φορες ερχονται και φευγουν χωρις να γινει δουλεια. Δινω 1 αστερι μονο επειδη δεν εχω επιλογη να δωσω 0 αστερια.
”απαραδεκτοι!!!!! καμια εξυπηρετηση ……………………….. εδω και εναμιση μηνα περιμενω προϊον, εχω ήδη πληρωση την 1η δοση και δεν εχω καμια ενημερωση για το ποτε θα παραλαβω
”Υπήρχε μια εποχή που ήταν ωραίο να πηγαίνεις στο κατάστημα ηλεκτρονικών ειδών KOTSOVOLOS. Επαγγελματική, φιλική, σεβαστή στάση των υπαλλήλων προς τον πελάτη με χαμόγελο. ΠΟΥ ΕΞΑΦΑΝΙΣΤΗΚΑΝ ΟΛΑ ΑΥΤΑ;;;;;;; Αγόρασα ένα σετ μελανιών (δοχεία) HP305, έγχρωμα και μαύρα, και ήταν σαν να αγόραζα ένα γουρούνι στο σακί. Μετά την εγκατάσταση, η έγχρωμη κασέτα μπλόκαρε τον εκτυπωτή μου. Και όταν επικοινώνησα με το κατάστημα για εγγύηση, με κορόιδευαν και μου εξήγησαν ότι δεν υπάρχει εγγύηση για αυτά τα προϊόντα και ότι φταίει ο εκτυπωτής (όταν μετά την αφαίρεση της έγχρωμης κασέτας, ο εκτυπωτής λειτουργούσε κανονικά). Με λίγα λόγια, με αρνήθηκαν βάναυσα χωρίς αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Αυτή είναι η τελευταία μου επίσκεψη στην KOTSOVOLOS. Αυτό είναι απλά εξωφρενικό. Είναι απλά πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι αυτό το κάποτε υπέροχο κατάστημα έχει βυθιστεί τόσο χαμηλά.
”Απαράδεκτοι στην εξυπηρέτηση πελατών,,,
”θα ήθελα να βάλω 0 , αλλά δεν έχςει
παλεύω 10 ημέρες να παραλάβω μια συσκευή την οποία έχω πληρώσει μετρητοίς , όπως και την τοποθέτηση 40 ευρώ….
ούτε λίγο ούτε πολύ ζητούν να μην πάμε στη δουλειά μας για να παραλάβουμε τη συσκευή … γιατί οι κύριοι των παραδόσεων προιόντων σχολούν στις 2.30….
Ήθελα να πάρω aircondition και πλυντήριο για το σπίτι μου και πήγα στον Κωτσόβολο του the mall athens . Είχα πολύ καλή εξυπηρέτηση και ποικιλία μοντέλων καθώς και τιμές για όλα τα πορτοφόλια . Ένας υπάλληλος ονόματι Α Δημήτρης που με εξυπηρετησε ήταν πολύ ευγενικός και με υπομονή με βοήθησε να διαλέξω τις κατάλληλες συσκευές για τις ανάγκες μου .Συστήνω ανεπιφύλακτα αυτό το κατάστημα για τις αγορές σας .
”απαραδεκτοι . ακυρωσα παραγγελια γιατι δεν ηρθε το προιον μετα απο 15 μερεσ. επειδη αγοραστηκε με 48 δοσεισ μου δεσμευουν το ποσο στην καρτα για 4 χρονια και επιστρεφουν μηνα μηνα με αποτελεσμα να μην εχω οριο στην καρτα να αγορασω απο αλλου . φυσικα χωρισ καμμια ενημερωση ουτε κατα την αγορα ουτε κατα την ακυρωση παραγγελιασ .η δε τραπεζα για νανοιξει οριο θελει εκατο τηλεφωνα και μειλ κι ακομα δεν εχω απαντηση.
”αλλη φορα πριν με ενα πλυντηριο η παραδοση εγινε μετα απο πολλεσ ακυρωσεις και λαθοσ συνενοησεισ
μακρια απο κοτσοβολο πατε αλλου
Δεν ξέρουν πότε πρέπει να πάρουν τηλέφωνο ενοχλητικοί απαράδεκτοι μετανιώνω που ψωνίζω από αυτούς !! Αν ήθελα εγγύηση θα την ζητούσα τηλεόραση πήρα όχι διαμέρισμα …Μεσημεριάτικα τηλέφωνο να μου πουλήσει εγγύηση με δόσεις 😡
”Από τον Ιούνιο έχουν παραλάβει ένα προϊόν το οποίο ήταν ελλατωματικο ,έχει πάει Σεπτέμβρης και δε μπορούν να μ ου δώσουν μια απάντηση τι έχει γίνει -σε τι φάση βρίσκεται -και αν το ξανά παραλάβω ποτέ !!!!
”Ντροπή σας !!
Είμαστε πολύ καλοί πελάτες της συγκεκριμένης εταιρίας πλέον θα το ξανά σκεφτώ αν θα ξανα αγοράσω κάτι από εκεί ! Πάντα έπαιρνα και το total support αλλά σε αυτό το προϊόν δε υποστηριζόταν μου είπαν οι υπάλληλοι κατά την αγορά του !
Πήγα με το μωρό μου ενάμιση μηνών στο κατάστημα Κωτσόβολο στην Καλλιθέα λεωφόρος Βενιζέλου. Ενώ το κατάστημα ήταν τελείως άδειο με βλέπανε με ένα μωρό στα χέρια δεν ήρθε ούτε ένας άνθρωπος να δει αν χρειάζομαι κάτι να με βοηθήσει. Όταν πια τα πήρα στο κρανίο πήγα να φύγω κ ενώ ήταν δύο μαζί υπάλληλοι δίπλα από την πόρτα τους ρώτησα μήπως είναι κλειστό το κατάστημα κ μου λένε όχι λειτουργεί κανονικά. Κ αυτό 6 η ώρα περίπου το απόγευμα. Κ λέω καλά κ κανένας δεν ήρθε να δει αν χρειάζομαι κάτι τόση ώρα; Κ μου λένε νομίζαμε ότι απλά κοίταζες. Δηλαδή εμείς οι μητέρες με μηνών μωράκια δεν έχουμε καμία άλλη απασχόληση κ από την βαρεμάρα μας πάμε στα Κωτσόβολο της περιοχής μας να χαζέψουμε για να σκοτώσουμε κάπως την ώρα μας! Πάτε καλά; Απαράδεκτοι όσο δεν πάει!
”Τη Δευτέρα 1/9/2025 παρήγγειλα ένα ψυγείο και μία κουζίνα (χαμηλού κόστους) από το ιντερνετ. Στην παράδοση (Πέμπτη 4/9) διαπιστώθηκε ότι το ψυγείο ήταν χτυπημένο. Από την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι θα το αντικαταστήσουν. Το Σάββατο 6/9 μου ήρθε μήνυμα για την παράδοση και διαπίστωσα ότι η διεύθυνση (για τη Δευτέρα 8/9) ήταν λάθος. Επικοινωνώ και πάλι με την εξυπηρέτηση πελατών και με καθυσήχασε ότι η παράδοση θα γίνει το αργότερο εντός 48 ωρών (Τετάρτη 10/9). Μετά από 48 ώρες επικοινώνησα και πάλι με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, όπου μου ανέφεραν ότι η παράδοση θα γίνει πέντε μέρες αργότερα τη Δευτέρα 15/9…Ντροπή και μόνο…
”Έκανα τηλεφωνική αγορά και ζήτησα τιμολόγιο….μετά από άπειρα μηνύματα και κλήσεις…και μετά από 1 βδομάδα..μου έστειλαν το δελτίο παραγγελίας…επικοινώνησα ξανά…και μου έστειλαν το δελτίο αποστολής…μετά από συνολικά 2 βδομάδες μου εστάλη το πολυπόθητο τομολόγιο… η επικοινωνία τους μέσω των chats γίνεται στον ενικό…για “αμεσότητα” μου ανέφεραν..παρόλο που η επικοινωνία αναφέρεται ως επαγγελματική…ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ! ΠΟΤΕ ΤΩΝ ΠΟΤΩΝ!
”