Πραγματικά απαράδεκτοι. Έχω δηλώσει βλάβη στη γραμμή μου εδώ και 20 ημέρες και κανείς δεν έχει ασχοληθεί. Όποτε καλώ στην εξυπηρέτηση πελατών η απάντηση που παίρνω είναι ότι το αίτημα σας εξετάζεται κατά προτεραιότητα, θα λάβετε ενημέρωση, συγνώμη για την ταλαιπωρία, ευχαριστούμε για την κατανόηση. Απαράδεκτοι.
Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που έχω βιώσει τα τελευταία χρόνια!
Είχα στην Cosmote 2 κινητά, το σταθερό και το Internet. Μου ανανέωσαν τα κινητά χωρίς ειδοποίηση και με αύξηση του παγίου. Ζήτησα να μου στείλουν σχετικές επικοινωνίες που να αποδεικνύουν ότι έχω συμφωνήσει στην ανανέωση και ακόμα (4 μήνες μετά) περιμένω…
Όταν επιχείρησα να μεταφέρω την τηλεφωνική μου γραμμή σε άλλη εταιρεία, με κάλεσαν πίσω και μου έκαναν αντιπροσφορά προκειμένου να διατηρήσουν την γραμμή. Δυστυχώς υπέκυψα μετά από αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα και συμφώνησα να παραμείνω. Έμεινα μια εβδομάδα χωρίς σταθερό και Internet και στο τέλος με κάλεσαν να μου πουν ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή για εμάς στην περιοχή και ούτε ξέρουν πότε θα έχουν, προτρέποντας μας να πάμε σε άλλο πάροχο!!! Ελλάδα-Παλαιολιθική εποχή 2023!!!
Ότι χειρότερο, δύο χρόνια έχω πρόβλημα μια δεν πιάνει ίντερνετ μια κάνει επανεκκίνηση στο ρουτερ μόνο του πάνω από 10 φορές σε 2 ώρες και άμα πάρεις να πεις ότι έχεις βλάβη απλά σου λένε να βγάλεις το ρουτερ από την πρίζα και να το ξανά βάλεις ή άμα έχεις πάρει πολλές φορές σου λένε να αλλάξεις ρουτερ και πάλι δεν δουλεύει
Γενικά η Cosmote είναι απαράδεκτη παρήγγειλα την Πέμπτη κινητό και Μου είχανε δώσει τιμή 950 ευρώ και μου είπανε ότι θα μου το φέρουνε Τετάρτη με πήραν τηλέφωνο σήμερα να πάω να παραλάβω και μου είπαν ότι η τιμή άλλαξε και κάνει 1.350 ευρώ είναι απαράδεκτη καμία εταιρεία δεν μπορεί να το κάνει αυτό όταν παραγγέλνεις ένα προϊόν με μία τιμή δεν γίνεται να αλλάζεις η τιμή όταν πας να παραλάβεις. Κατάστημα πλατιά Μενιδίου.
Μακράν η χειρότερη εταιρεία. Μου ενεργοποίησαν συμβόλαιο με διαφορετικούς όρους από αυτούς που συμφωνήσαμε, και όταν τους λέω να ακούσουν την ηχογραφημένη συνομιλία που μου έκαναν τη προσφορά το παίζουν κινέζοι. Μακριά!!!
είσαστε για τα μπάζα, από 17/2 /2023 έχει υπογράψει ο αντρας μου πήρε το Ρούτερ έχει μιλήσει τουλάχιστον 20 φορές . μας έχουν πει ότι θα μας ενημερώσουν έχουμε στείλει 3 mail και περιμένουμε ανεύθυνοι όλοι . έχουμε πληρώσει στο 13888 του κόσμου τα χρήματα και αυτοί πέρα βρέχει. δεν υπάρχει κάποιος υπεύθυνος να μας απάντηση, είσαστε για τα μπαζα
Η COSMOTE δηλώνει αναρμόδια να λύσει προβλήματα. Μέσα σε 8 μέρες δεν μπόρεσαν να ενεργοποιήσουν μια κάρτα από αντικατάσταση κάποιας άλλης που εκλάπη. Στη συνέχεια και αφού αγόρασα άλλη κάρτα με νέο νούμερο, και φυσικά τη δήλωσε σε τράπεζες και όπου αλλού χρειαζόταν, ανακάλυψα ότι η κάρτα δεν πιάνει 4G. Και πάλι η εταιρεία δεν μπορεί να μου λύσει το πρόβλημα. Δεν έχω να πω κάτι άλλο. Το χειρότερο
Την Κυριακή 8 Ιανουαρίου 2023 με εξυπηρέτησε η υπάλληλος Σ Κωνσταντίνα…
Άψογη συνεργασία εξυπηρέτησης, γνώριζε τα πάντα σχετικά με το πρόβλημα μου και λύθηκε άμεσα…
Σας ευχαριστώ πολύ!!!!!!!
Παιδιά οι τύποι είναι απίστευτοι. Στις 16/12 ολοκληρωνόταν το συμβόλαιο μου στην τηλεόραση, προσφορά με βελτιωμένη τιμή δεν έκαναν, αλλά είναι τόσο αλαζόνες στον οργανισμό αυτό που οι προσφορές ήταν ακριβότερες κατά 25% σε σχέση με αυτά που πλήρωνα μέχρι να διακόψω. Δίνουν το android box της ott (over the top) με χρέωση (μετά τον πρώτο χρόνο), σου λένε, όμως, ότι θα στο αφήσουμε το box δωρεάν και μετά τον πρώτο χρόνο αν κόψεις το δορυφορικό, αλλά το κορυφαίο είναι ότι η προσφορά που μου έκαναν για να έχω μόνο την ott υπηρεσία είναι ακριβότερη από το να κρατήσεις το δορυφορικό του οποίου έκοψαν χρήσιμες υπηρεσίες σαν την εγγραφή προγράμματος και replay tv. Άρα μιλάμε για τεράστια αλαζονεία: Σου κόβουν υπηρεσίες από το πακέτο που έχεις τώρα και όλες οι εναλλακτικές που σου προσφέρουν είναι ακριβότερες (αν δεν έχεις smart tv). Και το κορυφαίο είναι ότι η κοπέλα που με εξυπηρέτησε όλη την ώρα έλεγε: Εγώ είμαι του δορυφορικού, δεν ξέρω τι γίνεται με την ott υπηρεσία… Της έλεγα ότι η προσφορά σας δεν μου λέει κάτι, γιατί πάλι θα πληρώνω ακριβότερα για την ott και δεν ήξερε να μου πει κάτι. Και το κερασάκι στην τούρτα, αφού τους είπα ότι θέλω να διακόψω, δεν περίμεναν καν να λήξει το συμβόλαιό μου, μου έκοψαν την υπηρεσία 2 ημέρες νωρίτερα !!! Αυτός είναι ο cosmote !!! Το ότι πιστεύουν ότι έχουν καλό αθλητικό πακέτο, τώρα που έχασαν την Premier league το προσπερνάω, λεπτομέρεια μπροστά στα παραπάνω !!!
Είναι γελοίοι δεν εξυπηρετούν καθόλου και οι παππούδες μου που χρειάζονται βοήθεια και είναι μεγάλη άνθρωποι τους βάζουν στην αναμονή για 2 ώρες ΝΤΡΟΠΗ ΑΊΣΧΟΣ….
Πραγματικά απαράδεκτοι. Έχω δηλώσει βλάβη στη γραμμή μου εδώ και 20 ημέρες και κανείς δεν έχει ασχοληθεί. Όποτε καλώ στην εξυπηρέτηση πελατών η απάντηση που παίρνω είναι ότι το αίτημα σας εξετάζεται κατά προτεραιότητα, θα λάβετε ενημέρωση, συγνώμη για την ταλαιπωρία, ευχαριστούμε για την κατανόηση. Απαράδεκτοι.
”Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που έχω βιώσει τα τελευταία χρόνια!
”Είχα στην Cosmote 2 κινητά, το σταθερό και το Internet. Μου ανανέωσαν τα κινητά χωρίς ειδοποίηση και με αύξηση του παγίου. Ζήτησα να μου στείλουν σχετικές επικοινωνίες που να αποδεικνύουν ότι έχω συμφωνήσει στην ανανέωση και ακόμα (4 μήνες μετά) περιμένω…
Όταν επιχείρησα να μεταφέρω την τηλεφωνική μου γραμμή σε άλλη εταιρεία, με κάλεσαν πίσω και μου έκαναν αντιπροσφορά προκειμένου να διατηρήσουν την γραμμή. Δυστυχώς υπέκυψα μετά από αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα και συμφώνησα να παραμείνω. Έμεινα μια εβδομάδα χωρίς σταθερό και Internet και στο τέλος με κάλεσαν να μου πουν ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή για εμάς στην περιοχή και ούτε ξέρουν πότε θα έχουν, προτρέποντας μας να πάμε σε άλλο πάροχο!!! Ελλάδα-Παλαιολιθική εποχή 2023!!!
Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί σας και εδώ και 30 λεπτά με έχετε στο ακουστικό και όχι μόνο αυτό απάτη όλο το σύστημα σας
”Ότι χειρότερο, δύο χρόνια έχω πρόβλημα μια δεν πιάνει ίντερνετ μια κάνει επανεκκίνηση στο ρουτερ μόνο του πάνω από 10 φορές σε 2 ώρες και άμα πάρεις να πεις ότι έχεις βλάβη απλά σου λένε να βγάλεις το ρουτερ από την πρίζα και να το ξανά βάλεις ή άμα έχεις πάρει πολλές φορές σου λένε να αλλάξεις ρουτερ και πάλι δεν δουλεύει
”Γενικά η Cosmote είναι απαράδεκτη παρήγγειλα την Πέμπτη κινητό και Μου είχανε δώσει τιμή 950 ευρώ και μου είπανε ότι θα μου το φέρουνε Τετάρτη με πήραν τηλέφωνο σήμερα να πάω να παραλάβω και μου είπαν ότι η τιμή άλλαξε και κάνει 1.350 ευρώ είναι απαράδεκτη καμία εταιρεία δεν μπορεί να το κάνει αυτό όταν παραγγέλνεις ένα προϊόν με μία τιμή δεν γίνεται να αλλάζεις η τιμή όταν πας να παραλάβεις. Κατάστημα πλατιά Μενιδίου.
”Άμεση και άψογη επικοινωνία και εξυπηρέτηση από ευγενεστατους συνεργάτες της cosmote
”Μακράν η χειρότερη εταιρεία. Μου ενεργοποίησαν συμβόλαιο με διαφορετικούς όρους από αυτούς που συμφωνήσαμε, και όταν τους λέω να ακούσουν την ηχογραφημένη συνομιλία που μου έκαναν τη προσφορά το παίζουν κινέζοι. Μακριά!!!
”είσαστε για τα μπάζα, από 17/2 /2023 έχει υπογράψει ο αντρας μου πήρε το Ρούτερ έχει μιλήσει τουλάχιστον 20 φορές . μας έχουν πει ότι θα μας ενημερώσουν έχουμε στείλει 3 mail και περιμένουμε ανεύθυνοι όλοι . έχουμε πληρώσει στο 13888 του κόσμου τα χρήματα και αυτοί πέρα βρέχει. δεν υπάρχει κάποιος υπεύθυνος να μας απάντηση, είσαστε για τα μπαζα
”Η COSMOTE δηλώνει αναρμόδια να λύσει προβλήματα. Μέσα σε 8 μέρες δεν μπόρεσαν να ενεργοποιήσουν μια κάρτα από αντικατάσταση κάποιας άλλης που εκλάπη. Στη συνέχεια και αφού αγόρασα άλλη κάρτα με νέο νούμερο, και φυσικά τη δήλωσε σε τράπεζες και όπου αλλού χρειαζόταν, ανακάλυψα ότι η κάρτα δεν πιάνει 4G. Και πάλι η εταιρεία δεν μπορεί να μου λύσει το πρόβλημα. Δεν έχω να πω κάτι άλλο. Το χειρότερο
”Την Κυριακή 8 Ιανουαρίου 2023 με εξυπηρέτησε η υπάλληλος Σ Κωνσταντίνα…
”Άψογη συνεργασία εξυπηρέτησης, γνώριζε τα πάντα σχετικά με το πρόβλημα μου και λύθηκε άμεσα…
Σας ευχαριστώ πολύ!!!!!!!
Παιδιά οι τύποι είναι απίστευτοι. Στις 16/12 ολοκληρωνόταν το συμβόλαιο μου στην τηλεόραση, προσφορά με βελτιωμένη τιμή δεν έκαναν, αλλά είναι τόσο αλαζόνες στον οργανισμό αυτό που οι προσφορές ήταν ακριβότερες κατά 25% σε σχέση με αυτά που πλήρωνα μέχρι να διακόψω. Δίνουν το android box της ott (over the top) με χρέωση (μετά τον πρώτο χρόνο), σου λένε, όμως, ότι θα στο αφήσουμε το box δωρεάν και μετά τον πρώτο χρόνο αν κόψεις το δορυφορικό, αλλά το κορυφαίο είναι ότι η προσφορά που μου έκαναν για να έχω μόνο την ott υπηρεσία είναι ακριβότερη από το να κρατήσεις το δορυφορικό του οποίου έκοψαν χρήσιμες υπηρεσίες σαν την εγγραφή προγράμματος και replay tv. Άρα μιλάμε για τεράστια αλαζονεία: Σου κόβουν υπηρεσίες από το πακέτο που έχεις τώρα και όλες οι εναλλακτικές που σου προσφέρουν είναι ακριβότερες (αν δεν έχεις smart tv). Και το κορυφαίο είναι ότι η κοπέλα που με εξυπηρέτησε όλη την ώρα έλεγε: Εγώ είμαι του δορυφορικού, δεν ξέρω τι γίνεται με την ott υπηρεσία… Της έλεγα ότι η προσφορά σας δεν μου λέει κάτι, γιατί πάλι θα πληρώνω ακριβότερα για την ott και δεν ήξερε να μου πει κάτι. Και το κερασάκι στην τούρτα, αφού τους είπα ότι θέλω να διακόψω, δεν περίμεναν καν να λήξει το συμβόλαιό μου, μου έκοψαν την υπηρεσία 2 ημέρες νωρίτερα !!! Αυτός είναι ο cosmote !!! Το ότι πιστεύουν ότι έχουν καλό αθλητικό πακέτο, τώρα που έχασαν την Premier league το προσπερνάω, λεπτομέρεια μπροστά στα παραπάνω !!!
”Είναι γελοίοι δεν εξυπηρετούν καθόλου και οι παππούδες μου που χρειάζονται βοήθεια και είναι μεγάλη άνθρωποι τους βάζουν στην αναμονή για 2 ώρες ΝΤΡΟΠΗ ΑΊΣΧΟΣ….
”