Δεν έχω λόγια για την εξυπηρέτηση και της εταιρίας αλλά και του οικογενειακού μας ασφαλιστή της GENERALI τον Χρήστο Βασιλειάδη…
Plaisio Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Plaisio:
Μπες Plaisio.gr και βρες tablet, laptop, υπολογιστές, τηλεοράσεις, κινητά, φωτογραφικές, αναλώσιμα, έπιπλα γραφείου, Άμεση παράδοση - Δωρεάν αντικαταβολή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Απαράδεκτη όλοι αυτοί που δουλεύουν μέσα στο πλαίσιο του Πειραιά μηδέν εξυπηρέτηση και το service ότι χειρότερο έχω βάλει εγγύηση σε ταμπλετ για την οθόνη και μου χρέωσαν την οθόνη αν είναι δυνατόν αίσχος
”Τα προϊόντα και η εξυπηρέτηση μέχρι να μπει η παραγγελία είναι άψογη. Η παράδοση όμως των μεγάλων συσκευών (ψυγείο και πλυντήριο, σε δύο ξεχωριστές φάσεις) είναι άκρως προβληματική. Δεν ξέρω τι έχετε κάνει, αλλά οι άνθρωποι που παραδίδουν δημιουργούν συνεχώς προβλήματα, χρειάζονται επανειλημμένα τηλέφωνα, ζητούν έξτρα χρήματα για να ανεβάσουν συσκευές και όταν δεν τους βολεύει, λένε ψέματα για εμπόδια στο δρόμο. Και είναι εξαιρετικά αγενείς. Όλο αυτό έχει επίδραση στη συνολική σας εικόνα! Ακύρωσα την τελευταία μου παραγγελία μετά από δύο ακυρώσεις παράδοσης, η δεύτερη δε σε ημέρα που θα έλειπα ταξίδι, το εξήγησα στο τηλεφωνικό κέντρο και λόγω έλλειψης ευελιξίας του Πλαισίου, άλλαξα την πτήση μου για να γίνει η παράδοση. Ακυρώθηκε με μήνυμα στο τέλος του δίωρου, ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!
”Αγόρασα 2 τηλεόρασεις 590€ μέσω online παραγγελίας με παράδοση από μεταφορική. Λίγες ώρες μετά την παραλαβή, (στην οποία χρεώθηκαν +20€ από την μεταφορικη χωρίς κανέναν λόγο γιατι είχα δωρεάν μεταφορικά )κατά το άνοιγμα της συσκευασίας, διαπιστώθηκε ότι στην μια η οθόνη ήταν σπασμένη. Το περιστατικό δηλώθηκε άμεσα και συνοδεύτηκε από φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Παρ’ όλα αυτά, ακολούθησαν ημέρες συνεχών επικοινωνιών, πολύωρες αναμονές στο τηλέφωνο και καμία ουσιαστική ενημέρωση. Τελικά ενημερώθηκα ότι η εταιρεία αρνείται οποιαδήποτε ευθύνη, επικαλούμενη υπογραφή παραλαβής «άρτια», χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η πραγματική κατάσταση του προϊόντος. Η στάση αυτή με οδήγησε στο να προσφύγω στον Συνήγορο του Καταναλωτή, καθώς δεν υπήρξε καμία διάθεση ανάληψης ευθύνης ή ουσιαστικής επίλυσης του προβλήματος. Αντίθετα πρότειναν έκπτωση σε επόμενη αγορά για καινούργια τηλεόραση. Η εμπειρία μου δείχνει ότι σε περίπτωση προβλήματος μετά την πώληση, ο καταναλωτής μένει μόνος του. Πολύ απογοητευτική εξυπηρέτηση για μια εταιρεία τέτοιου μεγέθους.
”Οτι χειρότερο..!!
”Πήρα δυο τηλεοράσεις και πλήρωσα 550 ευρώ και η μια ήρθε σπασμένη…παλεύω δυο εβδομάδες και μου είπαν σήμερα ότι το καλύτερο που μπορούμε ν κάνουμε είναι έκπτωση για ν πάρουμε άλλη…ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ…!!!
Πήγα το λάπτοπ για επισκευή Δευτέρα το στείλανε Σάββατο λόγο φόρτο εργασίας, με πήρανε τηλέφωνο Πέμπτη να μου πούνε ότι τώρα θα παραγγείλουν αυτό που χρειάζεται για επισκευή άλλες 5 με 7 εργάσιμες , μετά από 4 μέρες παίρνω τηλέφωνο να ρωτήσω δεν μέσα στην βδομάδα πολύ πιθανόν, 3 βδομάδες και ακόμα χωρίς λάπτοπ, πραγματικά απαράδεκτοι.
”Απαράδεκτη στάση μετα τη αγορά.
”Αγόρασα και παρέλαβα νέο πλυντηριο πιατων αλλά δε μου πήραν την παλιά συσκευή καθώς ο υπάλληλος όταν αγόρασα ξέχασε να το σημειώσει . Του το είχα αναφέρει ρητά και 2 φορές μάλιστα. Στο τηλεφωνικό κέντρο με κοροϊδεύουν 15 μέρες ότι θα με εξυπηρετήσουν ..ότι κάποιος θα με πάρει από το κατάστημα να κανονισουμε πότε θα έρθει κάποιος να την παραλάβει…ουδέποτε επικοινώνησε μαζί μου κάνεις …
ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!!
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Ήθελα να πάρω ένα Power Bank από φυσικό κατάστημα της Θεσσαλονίκης και ενώ έγραφε ότι υπάρχει απόθεμα δεν ίσχυε. Έτσι με προωθούν στο δεύτερο κατάστημα που υπάρχει στο κέντρο και ενώ περπάτησα ένα τέταρτο με τα πόδια για να φτάσω δεν υπήρχε ούτε στο δεύτερο φυσικό κατάστημα. Η απάντηση του υπαλλήλου ήταν: Ναι γράφει ότι έχει απόθεμα τρία ακόμα αλλά δεν υπάρχουν το είδα και προχθές που πάλι κάποιος το έψαχνε το συγκεκριμένο μοντέλο. Και σκέφτομαι τι εξυπηρέτηση επιλέγει να μην ενημερώνει τις αποθήκες για τα προϊόντα που όντως υπάρχουν ενώ έχει εντοπιστεί λάθος. Τουλάχιστον αντιεπαγγελματική και απαράδεκτη στάση τόσο από τους υπαλλήλους που δεν ενημερώνουν ορθά τόσο από την εταιρία που φέρει ανακριβή δεδομένα.
”Το παραγγελνεις,το πληρωνεις,ειμαι στη διαθεση σας οτι και αν χρειαστειτε!(ο υπαλληλος),εκτιμωμενη ημερομηνια 4 του μηνα,ημερα που γραφω 18 του μηνα.Αλεπαλληλες επικοινωνιες με εκπροσώπους,παντα η ισια απαντηση-θα σας ενημερώσουμε-Δεν ενημερωνουνε,δεν εξυπηρετουν.
”Ολα ειναι τελεια λοιπον μεχρι να πληρωσεις.
Μετα εισαι στη μοιρα σου.
Ακομα περιμένω..
Σημειωτέον,επαγγελματικος χωρος τους το εχω πει αλλα δεν εχει σημασια..
Και εις ανωτερα Πλαισιο..
Απαράδεκτοι σε όλα τους .Παρηγγειλα και Πληρωσα κανονικά το προϊόν-κλιματιστικό ,το οποίο τελικά δεν ήταν διαθέσιμο(ενώ δεν το ανάφερε πουθενά στη σελίδα),παρηγγειλα πιο ακριβό ,για να μην αλλάζω εταιρία, μέσω τηλεφώνου,δεν δρομολογήθηκε ποτέ η παραγγελία μου τελικά και δεν ενημερώθηκα για τίποτα.Επαιρνα τηλέφωνα και κανείς δεν γνώριζε ,έπρεπε να περιμένω στην αναμονή για να συζητήσουν την περίπτωση μου 😄.Ενα κλιματιστικό ήθελα πόσο δύσκολο να ήταν…Ζήτησα επιστροφή χρημάτων και φυσικά θέλει 3-10 μέρες για να επιστραφούν τα χρήματα,οπότε ας παγώσουμε λίγο ακόμα δεν πειράζει.Ενα μήνα πίσω λοιπόν πήγαμε..Ευχαριστώ για την εξυπηρέτηση θα σας ξανά προτιμήσω..
”Αν είχε 0 θά τό έβαζα ποτέ ξανά και κυριολεκτω πότε ξανά, μακριά.
”και φυσικά μην περιμένετε ότι θα έρθουν να πάρουν την παλιά συσκευή για ανακύκλωση θα σας κλείνουν ραντεβού και δεν θα έρχονται αυτά μέχρι να βαρεθητε να σας κοροϊδεύουν. ΜΑΚΡΙΆ
Μην πάρετε ποτέ κλιματιστικό ή καποια άλλη ακριβή συσκευή που να θέλει τεχνική υποστήριξη, γιατί την πατήσατε. Η τυπικότητα και η σπιρτάδα σταματούν απο τη στιγμή που εχει γίνει η πώληση. Δυστυχώς το πλαισιο που υπήρχε παλιά λειτουργει με τελείως διαφορετικές πρακτικές….οπότε θα συνιστούσα να είστε πολύ προσεκτικοί.
”Το ένα αστεράκι γιατί παραγγείλαμε πλυντήριο πιάτων Παρασκευή και το παραλάβαμε τοις μετρητοίς την επόμενη Τετάρτη. ΟΜΩΣ:Για την εγκατάσταση που κάναμε παραγγελία Σάββατο, την προπληρώσαμε, μας είπαν ότι θα μας καλέσουν από τον εγκαταστάτη εντός 2 εργασ ημερών, έκανα πάνω από 10 τηλεφωνήματα στο ΠΛΑΙΣΙΟ, τελικά μετά από το 7ο μας έδωσαν απ’ευθείας το τηλέφωνο του εγκαταστάτη που δεν είχε ιδέα ότι υφίσταται παραγγελία, πλέον ημέρα Παρασκευή(!!!) με το όνομα μου για εγκατάσταση, το δε ΠΛΑΙΣΙΟ διατείνεται ότι την έχει αποστείλει…. Η περιγραφή και από μόνη της είναι υπεραρκετή για να βγάλετε τα συμπεράσματα σας…. Παραδομένο πλυντήριο από 10ημέρου κάθεται και με κοιτάζει εάν είμαι όμορφη!!!!!! Η παροχή υπηρεσιών είναι εξίσου σημαντική όπως και η παράδοση των αγαθών…. ΑΙΣΧΟΣ ΠΛΑΙΣΙΟ!!!!!!!
”Η Κριτική που θα κάνω είναι για το πλαίσιο. Είναι καλοί μέχρι να πουλήσουν το προϊόν. Για την παράδοση και την παραλαβή ανακύκλωσης συσκευών είναι αγενέστατοι. Σου κλείνουν ραντεβού ώρες που θέλουν εκείνοι. Δεν τους αφορά αν σε εξυπηρετεί ή όχι. Πρέπει να περιμένεις ένα δίωρο και στο τέλος δεν έρχονται κιόλας.
”Αθλια εξυπηρετηση . Παραγγειλα ηλεκτρονικά ενα iphone 16 ενω στο σαιτ έφραφε οτι υπηρχε διαθεσιμο κανονικα και για αποστολη σε ολοκληρη την Ελλαδα και ενω έκανα την παραγγελία μου κανονικα και αφου περιμενα 2 εβδομαδεσ να ερθει χωρις αποτέλεσμα τοτε αποφασισα να παω απο κοντα να δω τι έχει συμβει και δεν εχουν επικονωνησει. Τότε μου είπαν οτι δεν υπάρχει διαθεσιμο το συγκεκριμενο για αποστολές(βρισκομαι μακρια απο Αθηνα) μονο αν θελω να το παραλάβω απο το συγκεκριμενο καταστημα του Ψυχικου. Δεν υπήρξε ουτε μια ενημερωση απο μερους τους ,ουτε ενα μειλ, ουτε απαντουσαν σε κλήσεις γι αυτο και αναγκαστηκα να μεταβω στην Αθηνα. Είχαν ηδη δεσμευτει ολα τα χρηματα απο το λογαριασμο μου χωρισ καν να μου πουν οτι δεν υπαρχει ακομα και καθυστερησει να ερθει.
”Η επιχείρηση με την χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών. Νομίζουν ότι δεν έχουμε άλλα πράγματα να κάνουμε στη ζωή μας και μας στήνουν χωρίς λόγο. Και δεν κάνουν ούτε τηλέφωνο . Ούτε τουαλέτα δεν μπορούμε να πάμε όταν τους περιμένουμε , γιατί θα φύγουν .
”Πήρα ένα τηλέφωνο 80 ευρώ απο το κατάστημα στη Λάρισα για την μητέρα μου (85 χρόνων) και δεν μπορούσε να το ανοίξει. Ένα nokia με μεγάλα κουμπιά και καπάκι, αλλά δεν άνοιγε εύκολα το καπάκι, την έκτη μέρα (επιστροφές μέχρι 7 μέρες λέει το πλαίσιο) το πήγα πίσω για να πάρω κάποιο ποιο εύχρηστο και μου λέει ο υπεύθυνος ότι έχει χρησιμοποιηθεί και δεν γίνεται αλλαγή. Εντάξει ένα τηλ. πήρα, αλήθεια, αλλά ήτανε στην αρχική συσκευασία χωρίς κανένα πρόβλημα. Εγώ από το πλαίσιο δεν πρόκειται να περάσω ούτε από έξω. Προχτές πήρα καινούργια τηλεόραση και ψυγείο και φυσικά ΟΧΙ από πλαίσιο. Μακριά από αυτούς. Για μένα τελειώσανε.
”Παρέλαβα μια τηλεόραση η οποία εξωτερικά στην κούτα είχε ένα ελάχιστο βαθούλωμα και τελικά ήταν ραγισμένη. Έπειτα από επικοινωνία εβδομάδων το ΠΛΑΙΣΙΟ και η μεταφορική δεν έπαιρναν την ευθύνη και επειδή υπέγραψα την φόρτωτκη χωρίς επιφύλαξη ( που να γνώριζα ) δεν έχει βρεθεί και μάλλον δεν πρόκειται να αποζημιωθώ. Απαράδεκτο
”Αγόρασα τη ρομποτική σκούπα xiaomi 5 η οποία σκουπίζει και σφουγγαρίζει. Η σκούπα όμως δεν σφουγγάριζε. Επικοινωνήσαμε με το plaisio και μας είπαν να την πάμε για έλεγχο. Αυτά μέσα στις 14 ημέρες που προβλέπει την αντικατάσταση του προϊόντος αν έχει πρόβλημα. Σε δεύτερη επικοινωνία μας είπανε ότι δεν ακολουθήσαμε σωστά τα βήματα από την εφαρμογή που κατεβάσαμε και ότι η σκούπα σφουγγαρίζει κανονικά. Όταν παραλάβαμε τη σκούπα και τη βάλαμε σε λειτουργία όχι μόνο εξακολουθούσε να μη σφουγγαρίζει αλλά έκανε και έναν δυνατό θόρυβο σαν να ρετάρει που δεν το έκανε πριν. Δηλαδή την πήραμε σε χειρότερη κατάσταση. Τραγικό!! Και πλέον αναγκαστήκαμε να πάμε στην αντιπροσωπεία της xiaomi στο Ρέντυ πολύ μακριά από τον τόπο διαμονής μας να την ελέγξουν και ένας θεός ξέρει τι θα μας πουν…
”άθλια εξυπηρέτηση στην ανακύκλωση συσκευών
”Το φορτηγό δεν έβρισκε το σπίτι Δεν με ειδοποίησαν με αποτέλεσμα να περιμένω όλη την ημέρα χάνοντας την δουλειά μου. Δεν με πήρε τηλέφωνο ο φορτηγατζής που δεν το έβρισκε για να του εξηγήσω πως να έρθει
Ούτε η εταιρία δεν με ειδοποίησε
Και τώρα ξοδεύω το υπόλοιπο της ημέρας μου σε αναμονές τηλεφώνων για να βρω έναν υπεύθυνο να συνεννοηθώ Ούτε συγνώμη ούτε καν αναγνώριση του σφάλματός τους ώστε να σπεύσουν να το διορθώσουν το συντομότερο
Θα μπω στο επόμενο δρομολόγιο λέει στην περιοχή μου Την άλλη εβδομάδα δηλαδή
Κρίμα για το πλαίσιο που δεν φροντίζει να έχει καλούς συνεργάτες στις μεταφορές Και στην τηλεφωνική εξυπ πελατών επίσης δεν δείχνουν καμία ευαισθησία στα σφάλματά τους κατά των πελατών που δίνουν έναν σκασμό λεφτά στις αγορές τους
Έχω να πω τα καλύτερα για αυτήν την εταιρεία, για την εξυπηρέτηση,για το πρόγραμμα δόσεων,για την μεγάλη ποικιλία προϊόντων.
”Ένα μπράβο σε όλους σας!
ΑΘΛΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ!!! ΑΘΛΙΑ! ΑΘΛΙΑ!
”Παραγγελία ηλεκτρονικά, πληρωμένα προϊόντα με χρόνο παράδοσης 24/11/2025, 10 μέρες μετά δεν έχουμε λάβει τίποτα.
Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση αθλιότατη, το μόνο που λένε είναι ” θα σας ενημερώσουμε”, χωρίς ποτέ να υπάρχει ενημέρωση.
Ακόμα δεν ξέρουμε σε ποια μεταφορική εταιρεία είναι τα προϊόντα μας, αν έχουν δοθεί σε μεταφορική εταιρεία τελικά ή μας δουλεύουν.
Η ημερομηνία που μας εξυπηρέτησε η εταιρεία, δεν υπάρχει στην πραγματικότητα, γιατί ΔΕΝ μα εξυπηρέτησαν, μόνο τους πληρώσαμε!
Αθλια εξυπηρετηση κ.στο eshop.Παραγγελνεις κ το παραλαμβανεις εντος 3 ημερων απο το καταστημα χωρις να μεσολαβει ΣΚ
”Υστερα απο αναμονη 15 λεπτων στο τηλ σου λεει η αγενεστατη υπαλληλος οτι δεν.μπορει να στο.κρατησει αλλη μια μερα !!!! Οι ανθρωποι δουλευουν τις καθημερινες ξερετε…Ανοητοι ερασιτεχνες
Χρόνια πελάτισσα,θα το σκεφτώ σοβαρά αν ουτε χαρτι!Μετα απο αγορά πλυντηρίου ρουχων,θέλησα να το επιστρέψω διοτι είδα οτι ο κάδος ήταν πολυ μικρός.Το προϊόν παρέμενε στο σαλόνι μου που το άφησε ο μεταφορέας αφού άνοιξε την συσκευασία για να μου το δείξει υποχρεωτικά όπως είπε.Για αυτο το λόγο μου αφαίρεσαν 50 ευρω ,επειδη έβγαλε ο υπάλληλος τους τη ζελατίνα και με υποχρεωσαν να βρω μεταφορική να το στείλω στην ΜΑΓΟΥΛΑ, αλλα 60 ευρω εκεί,διοτι η εταιρεία δεν αναλαμβάνει παραλαβή ακόμα κι αν την χρεωθεί ο πελάτης,μόνο αν αγοράσεις αλλο προϊόν.Επιπλεον η υπεύθυνη επιστροφών με ειρωνευτηκε κ μου μιλησε απαξιωτικά οταν αντέδρασα στην επιβολή οικονομικού τιμήματος κ μάλιστα υψηλού επειδη δεν εχει την συσκευασία που οι ίδιοι αφαίρεσαν κ πέταξαν!ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Ελληνοαμερικανίδα
”Πολύ άσχημη η εμπειρία μου με την εταιρεία Πλαίσιο.
Επιπόλαιες συμπεριφορές, πλήρης άγνοια στον τομέα
ανάληψης ευθύνης (κρύβονται σαν τα ποντίκια προκειμένου
να αποφύγουν την αντιμετώπιση του δυσαρεστημένου πελάτη),
δεν ασχολούνται καθόλου με την επιμόρφωση/ ενημέρωση του
εξ’ ορισμού χαμηλού IQ προσωπικού τους….
Η ανευθυνότητα τους έγινε η αιτία για να δαπανήσω περίπου 200
ευρώ, πλέον της συνολικής δαπάνης μου για την αγορά πλυντηρίου
πιάτων (540 ευρώ), για την κατασκευή νέου, παραπλήσιας εμφάνισης,
εντοιχισμού, καθώς με είχαν ενημερώσει /καθησυχάσει ότι ο υπάρχων θα ταίριαζε στο νέο πλυντήριο.
Φανταστείτε ότι αυτό το γνώριζε ο τεχνικός/υδραυλικός
(άλλης εταιρείας), που συνέδεσε το νέο πλυντήριο….
Το resume είναι ότι διαταράχτηκε η αισθητική της κουζίνας μου.☺️
Ντροπη σας ! Δυο διαδραστικοι πινακες απο Generali και Alpha bank και δυο προτζεκτορες απο Κωζατ Αβεε και Σελεκτικα σχολες προς το Δημοτικο σχολειο Ανδραβιδας και το τεχνικι τμημα εξαπατησε και ταλαιπορησε με ιχνις ντροπης τους τεχνικους που περιμεναν τηλεφωνο για βοηθεια ….
”Θα προβουμε σε δημοσια διαμαρτυρια για να ενημερωθουν οι πελατες σας !!!