Η πρόσφατη εμπειρία μου με την εταιρεία ήταν πέρα για πέρα απαράδεκτη. Τα προβλήματα ξεκίνησαν από το αεροδρόμιο, όπου βρέθηκα…
Nova Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Nova :
Χρειάζεσαι ψηφιακή τηλεόραση, fiber Internet & τηλεφωνία όλα σε ένα; Επίλεξε το δικό σου πρόγραμμα EON μόνο με 30€ το μήνα. Τώρα τα έχεις όλα από τη Nova!
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Χρονια στη nova-forthnet η γυναικα μου.
”Εκανα αιτηση για οπτικες ινες τον Νοεμβριο του 2024.Περασαν σχεδον 3 μηνες και αφου δεν ειχε παρει κανεις τηλ για ραντεβου εκανα ακυρωση γιατι δουλευω σεζον.Προς τα τελη Ιανουαριου με πηρε ο τεχνικος και μου ειπε οτι δεν πειραζει θα σου τη βαλω για να εχεις ετοιμο το κτήριο και οταν γυρισεις κανεις νεο αιτημα και σε μια εβδομαδα μεσα θα εχεις ιντερνετ.Το κτηριο ολοκληρωθηκε στις 28/1/2025.Γυριζω λοιπον και 22/11/2025 κανω νεα αιτηση…..βρε γιατι αργουν βρε γιατι αργουν…..στην εξυπηρετηση μου λενε οτι στο κτηριο δεν εχει μπει οπτικη ινα.τουσ στελνω το τηλ του τεχνικου που εκανε την εγκατασταση, φωτογραφιες με τα κουτια ετοιμα στα μπαλκονια και ακομα περιμενω……
Χρόνια στη forthnet και δεν ειχα προβλήματα. Όταν έγινε nova και χρειάστηκα τεχνική υποστήριξη γιατί μου κόπηκε το ίντερνετ για 15 ημέρες, τότε κατάλαβα τι εστί Nova. Έχει τρισάθλια εξυπηρέτηση. Η απάντηση τους ήταν ότι επειδή η γραμμή ήταν ADSL,δηλαδή χαλκός δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα. Μου είπαν να βάλω οπτική ίνα. Ακόμα και στη προοπτική να κάνω αναβάθμιση γραμμής, όταν ρώτησα πώς θα με καλύψουν απο ίντερνετ που όπως είπαν θα χρειαζόταν 2 μήνες για την εγκατάσταση, η απάντηση ήταν δεν υπάρχει τρόπος. Ούτε υβριδικό ρούτερ, ούτε τίποτα. Μόνο ένας από την εξυπηρέτηση πελατών άνοιξε βλάβη ώστε να πάρω δωρεάν υβριδικό ρούτερ μέχρι να αποκατασταθεί η βλάβη και όταν πήγα σε κατάστημα να παραλάβω, είχαν κλείσει τη βλάβη και δεν το έδωσαν. Εν τω μεταξύ ο λογαριασμός έτρεχε. Έφυγα και ησύχασα
”Η ταχυτητα στο ιντερνετ εδω και 2 μερες ειναι 1.5-2 mbps. Αφου εκανα απο μονος μου ολα τα κουφα που μας λεει η τεχνικη βοηθεια-reset-θεση router-μετρηση ταχυτητας απο μια συσκευη… τελικα τι να κανω πηρα τηλεφωνο. Μια απο τα ιδια..πλην ομως η τεχνικος μου ειπε το εξεις,.. οτι μπορει να εχει μπει κοφτης απο το FUP (fair usage policy). Εχω 4G home.. απεριοριστα, ωστοσο μπηκα στο app και διαπιστωσα οτι δεν ειναι απεριοριστα αλλα 300 GB. Και μετα??..απο οτι λεει το FUP κοφτης στα 8 mbps. Μονο που η NOVA τα εκανε
”1.5-2mbps. Εχω παρατηρησει οτι μερικες φορες στην διαρκεια της ημερας πεφτει η ταχυτητα χωρις λογο. Ερωτω…η NOVA το κανει αυτο?? Απεριοπιστα που δεν ειναι απεριοριστα..Κοφτες της πισω πορτας. Οταν διαβαζει καποιος τα προγραμματα τους τι καταλαβαινει?? Παραπλανηση, απατη, οτι ναναι
Σημερα 13.2.26 με πηραν τηλεφωνο απο την NOVA να ανανεωσω το κινητο ενω ληγει τον Αυγουστο. Μενω Κεφαλονια εδω η NOVA ειναι ανυπαρκτη μεχρι και το καταστημα πτωχευσε και εκλεισε. Τωρα πως πηρα NOVA η πωλητρια στο τοτε υπαρκτο καταστηματα με διαβεβαιωσε οτι εκει που ειμαι θα εχω κινητο και σπιτι 100 mbps ακατεβατα. Γιατι να μην το πιστεψω την εφαγα κανονικα. Μετα απο reset-reset αλλαγη router. Σημερα η κατασταση ειναι απιστευτη. 1-2 mbps και αν λειτουργει ειμαστε ευχαριστημενοι. Καλα μετα απο ολα αυτα και αυτα που θα διαβασεται πιο κατω απο τα δικα μου εχουν το θρασσος και περνουν τηλεφωνο για ανανεωση. Ηρθε η ωρα αυτοι οι απατεωνες να κλεισουν. Ποτε πια το ιδιο λαθος. Ανοιγουμε το ιντερνετ μπαινουμε στις αξιολογησεις και βλεπουμε.!!!!!!
”Ότι χειρότερο σε τελεποικινωνια σλλα μας είπαν στο τηλέφωνο και άλλα έχουμε
”Το ίντερνετ τους δεν πιάνει. Δεν στέλνουν τεχνικό όσο και να τους κυνηγάς. Σε χρεώνουν και με το παραπάνω γενικά έχει κρυφές χρεώσεις. Και όταν ζητάω τεχνική υποστήριξη θα μου λένε να βάζω να βγάζω καλώδια ή να πατάω κουμπιά.
”Βλάβη που διήρκησε 1μιση μήνα, πέρασαν 5-6 διαφορετικοί τεχνικοί, φτιάχτηκε κατά τύχη και μετά από τις γιορτές των Χριστουγέννων… Ξαναχαλασε και πάλι κανονίζουμε ραντεβού με τεχνικούς που όλο έρχονται και όλο το πρόβλημα είναι της γραμμής, του ΟΤΕ, του οποιουδήποτε αλλά σίγουρα ποτέ δεν μας λένε το πότε θα λυθεί. Απλά θα χρεωνομαστε με mb γιατί δεν έχει όλη η οικογένεια nova για να μας δώσει η εταιρεία την ελεημοσύνη με μερικά λεπτα και μερικά mb. Για υβριδικό ρούτερ ούτε λόγος καθώς το επιβεβαιωτικο sms ήρθε αλλά κανένα κατάστημα δεν είχε διαθέσιμο. “Μπράβο” που μας κοροϊδεύετε κανονικά, ούτε ένα αστεράκι δεν θα έβαζα
”Να σημειώσω οτι ειναι μακράν η χειρότερη εταιρεία στο είδος της. Είχα σύνδεση στη wind η οποία πλεον ειναι nova. Μετα απο μηνες που έστελνα αιτήματα οτι δεν εχω καλο internet στο σπιτι αλλα και καθόλου σήμα στο κινητό (για ομιλία και ίντερνετ) και δεν αλλάζει τίποτα αποφάσισα να διακοψω. Με απείλησαν οτι θα το πάνε δικαστικά και 4 χρονια μετα μου έρχεται εξώδικο να πληρώσω 183 ευρω για παράβαση των όρων σύμβασης.
”Πραγματικά δεν ξερω πως γίνεται να μην κανουν αυτα που έχουμε υπογράψει αλλα εγω να πρέπει να τα πληρώσω.
Άλλωστε φαίνεται και η ποιότητα της εταιρίας απο τα 1.2 αστεράκια.
Οι μεγαλύτεροι απατεώνες που κυκλοφορούν εκεί έξω. Μου προσέφεραν πακέτο ίντερνετ + tv και όταν υπέγραψα με ενημέρωσαν πως δεν υπάρχει κάλυψη ταχύτητας, παρόλο που αρχικά είχαν ελέγξει την διεύθυνση μου. Σαν να μην έφτανε αυτό άρχισαν να έρχονται λογαριασμοί για την tv και με ενημέρωσαν πως πρόκειται για δύο διαφορετικά συμβόλαια και πως δεν προχώρησε το ίντερνετ αλλά η tv έτρεχε κανονικά. Το box δεν συνδέθηκε ποτέ. Παρόλα αυτά απαίτησαν τέλη διακοπής. Ήταν η πρώτη φορά που ένιωσα εξαπατημένος από ένα τόσο μεγάλο πάροχο.
”Μόνο κ μόνο επειδή δεν μπορώ να βάλω μηδέν! Χειρότερη όλων στην κοστολόγηση, στο σήμα, στην παροχή υπηρεσιών…μ
”Απαράδεκτη επικοινωνία. Για την ανανέωση του συμβολαίου μας ( 2 κινητα και ενα σταθερο) μας καλούσαν 100 φορές και οταν ανανεώσαμε με αναβάθμιση της γραμμής μας έστελναν αυτοματοποιημένο μηνυμα ότι δεν κατέστη εφικτη η τεχνική επιθεώρηση . Απλά απαράδεκτοι !!!
”Επί 4 ημέρες περιμένω να ενεργοποιήσουν την κάρτα sim η οποία μπλόκαρε μετά το black out της 29.01.2026. Και με δουλεύουν μέσα στα μούτρα κάθε μέρα. Δεκάδες τηλέφωνα,μηνύματα και email. Η χειρότερη εταιρεία με κεφαλαία γράμματα. Μείνετε μακριά απαράδεκτοι όλοι τους.
”χαλασε η καρτα μου, πηγα νωρις πρω Παρασκευης κ την αλλαξα, μου ειπε η υπαλληλος οτι θα με καλεσετε για να ενεργοποιηθει, της ειπα κ εγραψε να επειγον, να γινει αμεσα γιατι δεν εχω αλλο τηλεφωνο κ το χρειαζομαι! Μεχρι τωρα δεν εχει γινει τιποτα!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ειναι ντροπη!!!!!!!!!!!!!!!!!
”Κόβεται το σήμα για ώρες Χωρίς καμία ενημέρωση από
”καθόλου καλό σήμα πολλές φορές μιλάω στο τηλέφωνο και κόβεται η γραμμή ,όπως σήμερα που είχα ένα σημαντικό τηλεφώνημα για ιατρικους λόγους και κόπηκε η γραμμή για μιάμιση ώρα. είμαι πολύ θυμωμένη.
”Καθόλου καλό σήμα σε πολλές περιοχές χάνει το σήμα. Καμία ενημέρωση για τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα δικτύου όταν υπάρχουν. Δεν κάνει προσφορές σε πελάτες κατά την διάρκεια του συμβολαίου ποτε!!!!
”Δεν θελω να προσβαλλω κανεναν αλλα κλειστε την επιτελους φτανει..η χειροτερη κινητη και σταθερη τηλεφωνια παγκοσμιως ουτε στην βοσνια που πηγα δεν ηταν ετσι..1. τα κινητα μας δεν πιανουν σχεδον πουθενα,ενω μιλας ξαφνικα κοβεται η γραμμη ή δεν ακουει ο ενας τον αλλον..απτην στιγμη που πηγα νοβα συμβαινει ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ..ιντερνετ;;χαχαχαχαχαχαχ οτι χειροτερο απο ταχυτητα θες;;απο αξιοπιστια;;κοντευω να φαω προστιματα στην επιχειρηση μου γιατι αποσυνδεεται ανα 3 λεπτα και δεν μπορω να ανεβασω στα my data τιμολογια εχω βρει τον μπελα μου..ΜΗΝ ΜΕΤΑΒΕΙΤΕ ΠΟΤΕ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΛΟΓΟ ΣΤΗ ΝΟΒΑ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΑΠΟΠΛΗΡΩΣΤΕ ΧΡΕΗ ΣΕ ΑΛΛΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΤΟ ΚΕΦΑΛΙ ΣΑΣ ΗΣΥΧΟ
”της πλακας εταιρια…Μετραω πως και πως τις μερες να φυγω να ξαναπαω cosmote…ιντερνετ τυπου 1999 ,στασου τουρκο να σου ριξω….για να βγαλεις τηλεφωνικη κληση πρεπει να κανεις προσευχη…τσαμπα χρηματα 2 χρονια…
”Εξυπηρέτηση μέσω ΑΙ για τα κλάματα. Απαντούσε ανα τέταρτο εν τω μεταξύ εγω μαγειρευα, καθάριζα τζάμια κλπ 🤪.
”Και πρόβλημα δικτύου να ήταν, παλι η Nova ευθύνεται γιατί ειμαι απ το σπίτι με δικη τους σύνδεση.
Βλεπω και τα σχόλια του κόσμου περί οπτικής ίνας, παλι καλα που δεν επεσα στην παγίδα να αλλάξω το συμβόλαιο για να την εγκαταστησουν . Το σταθερό θα κοπεί τωρα που λήγει το συμβόλαιο.
χαζέσ διακιολογίεσ από άσχετουσ ανθρώπουσ…τρεισ μηνεσ οπτικη ινα αγνοειται
”Περιμένω 3.5 μήνες για να συνδεθώ με τις οπτικές ίνες. Αντιμετωπίζω απαράδεκτες συμπεριφορές, μου απαντούν στο τηλέφωνο διάφοροι υπάλληλοι που δεν γνωρίζουν την δουλειά τους και μου υπόσχονται οτι θα με καλέσουν για να με ενημερώσουν, χωρίς ποτέ να συμβαίνει αυτό. Η χειρότερη ευαιρεία με ανεκπαίδευτους ή ημιμαθείς υπαλλήλους.
”Περιμένω από 18/10/25 την σύνδεση με τις οπτικές ίνες. 28/01/26, και ακόμη περιμένω.
”Στο κατάστημα της Λαμίας το προσωπικό είναι άρτια καταρτισμένο κ η εξυπηρέτηση πελατών είναι άμεση κ με πολύ ευγένεια.Οι τιμολογήσεις των προγραμμάτων ειναι ξεκάθαρες με πολύ καλή ποιότητα σήματος.Αποτελεί την πιο αξιόπιστη λύση στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας και ίντερνετ.Την συστήνω ανεπιφύλακτα σε ιδιώτες κ επιχειρηματίες
”ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!! τι να πρωτοπω; τι να σχολιάσω; είμαι με την ώρα στην αναμονή για να μου δείξουν πως θα κατεβάσω τους λογαριασμούς μου, προηγούμενων μηνών, διότι δεν δουλεύει αυτόματα το σύστημά τους.
”Γράφουν ανά μισάωρο “απολογούμαστε για την καθυστέρηση” και με υποχρεώνουν να κοιτάζω την οθόνη του υπολογιστή περιμένοντας ποτε θα μου απαντήσουν για να απολογηθούν πάλι για την καθυστέρηση, και να ρωτήσουν
“τι σας εμφανίζει”? Και φυικά, αφού απαντήσω σε κλάσματα του λεπτού, χάνονται για κάνα μισάωρο πάλι….. Μία ολόκληρη ώρα για να μου πουν οτι το αίτημά μου αρχειοθετήθηκε και θα επικοινωνήσουν μαζί μου!!!!!!
αχρηστοι δεν κανουν για τιποτα οι χειροτερη εταιρεια που υπαρχει
”