ΑΠΆΤΗ προσοχή!!!!!.73756 αριθμός παραγγελίας δε παρέλαβα ποτέ από τις 27/06/2025 ενώ έχω προπληρώσει.
Κωτσόβολος Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Κωτσόβολος:
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Για δεύτερη φορά την πατάω. Παρήγγειλα την Τρίτη 16/12 τηλεόραση για δώρο Χριστουγέννων. Ενώ πληρώθηκε κανονικά, η παραγγελία δεν φαινόταν πουθενά. στις 19/12 προσπάθησα μάταια (πάνω από 3 ώρες αναμονή) να επικοινωνήσω στο 2102899999. Ζήτησα να με καλέσουν οι ίδιοι. δεν κάλεσε κανείς. πήγα στο κατάστημα στις Σέρρες. Μου είπαν ότι κάποιο πρόβλημα υπάρχει στην καταχώρηση της παραγγελίας. Έστειλαν αίτημα για διευθέτηση. Στις 20/12 συνδέθηκα με εκπρόσωπο μετά από 35 λεπτά αναμονή. η εκπρόσωπος μου είπε ότι δεν είναι δικό της θέμα και θα ενημερώσει τους αρμόδιους. Την 22/12 επισκέφτηκα για 2η φορά το κατάστημα στις Σέρρες. Η υπάλληλος ζήτησε συγνώμη, αλλά δεν μπορεί να κάνει κάτι. Το δώρο των Χριστουγέννων πάει για Πρωτοχρονιά.
”Έκανα παραγγελία στις 27 Νοεμβρίου και την εξόφλησα άμεσα μέσο κάρτας. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση και σε δύο επικοινωνίες που είχαν με ενημέρωσαν ότι η παραγγελία μου θα σταλεί . Ακόμα τίποτα. Τους ανέφερα ότι η παραγγελία μου αφορά ενοικιαζόμενα δωμάτια και με επείγει αλλά καμία ανταπόκριση. Δεν υπάρχει περίπτωση να ξαναπαραγγείλω . Καλύτερα από μικρή εταιρεία. Τουλάχιστον αυτές έχουν περισσότερο φιλότιμο.
”Έχω κάνει παραγγελία από τον νοέμβριο (σημερα 20 Δεκεμβρίου) στα τηλέφωνα είναι ανύπαρκτοι, οταν τους πετύχεις καταλάθος μετα απο πολλά τηλέφωνα και εννοείται πριν το απογευμα, δεν εχουν ιδέα για την εξέλιξη της παραγγελίας, σε καποιο φορτηγό λένε θα ειναι, μου εστειλαν μηνυμα εν τελη με εκτίμηση ότι θα έρθει σήμερα και οτι θα με ειδοποιήσουν αλλά το εχω ξαναπεράσει και με τα Public και ξερω πως πρέπει να υπολογίσω +3 μέρες επιπλέον. Δεν ξέρουνε που παν τα 4. Ελπίζω να παρω το προϊόν πριν τον ιανουάριο.
”Ηράκλειο πολύ Καθυστέρηση στο service point
”απαραδεκτοι !!!!!!
”εστειλα για επισκευη μια lg 55αρα με προβλημα .με αγορασμενη την επεκταση εγγύησης kotsovolos. μετα απο 15 μερες την επεστεψαν συγκεκριμενα χτες 19/12/2025 εχοντας ενα χαρτι επανω που ελεγε οτι η τηλεοραση δεν εχει τιποτα και καθαριστικαν οι επαφες usb !!!!!!!!!.
φυσικα με το που βαλαμε σε λειτουργια την τηλεοραση ξανα το ιδιο προβλημα και αυτη τη φορα συνεχομενο μεχρι που δεν μπορεις να δεις καθολου τηλεοραση !!!
οι ανθρωποι εκτος οτι ειναι ασχετοι και απαραδεκτοι ….κοροιδευουν τους καταναλωτεσ με δηθεν επεκταση εγγυησεις με κοστοσ 180 euro
και δεν παρεχουν τιποτααα .
η χειροτερη εταιρια που εχω ψωνισει ποτε !!!!!
μακρυααααααα
Από τις εγγυήσεις έχω μείνει γενικά ευχαριστημένη.
”Όμως προχθές αγόρασα μια τηλεόραση και μου είπαν ότι θα λάβω κουπόνι αξίας 200ευρω. Τελικά έλαβα πολλά κουπονακια των 10 , 15, 20 ευρω για αγορά διαφόρων πολύ ακριβών
αντικείμενων 400, 500, το 800 ευρω και άνω. Σκέτη απογοήτευση και κοροϊδία
Απαράδεκτοι, περιμένω 20 ημέρες να μου παραδοσουν το προϊόν που παρήγγειλα.
”Όλο αλλάζουν courier κι η επικοινωνία μαζί τους είναι Γολγοθάς.
Πολύ απογοητευτική εμπειρία. Έγινε αγορά και εντός των προβλεπόμενων ημερών κατατέθηκε αίτημα υπαναχώρησης, το οποίο μέχρι σήμερα παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς καμία ουσιαστική ενημέρωση.
Παρά τις επανειλημμένες επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών, η απάντηση ήταν συνεχώς ότι «το αίτημα βρίσκεται υπό επεξεργασία», ενώ περνούσαν οι ημέρες και πλησίαζε το όριο του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Το αποτέλεσμα ήταν να παραμένει ένα ογκώδες προϊόν στον χώρο μας για ημέρες, χωρίς εξελιξη του αιτηματος και να μην γινει η επιστροφη και χρηση του δικαιωματος μας . Για μια εταιρεία αυτού του μεγέθους, η καθυστέρηση και η έλλειψη ξεκάθαρης επικοινωνίας είναι απαράδεκτες.
Η συνολική εμπειρία με άφησε έντονα δυσαρεστημένο. Δεν θα το περίμενα από τον Κωτσόβολο.
”Αγόρασα online ένα Dyson ισιωτικό μαλλιών δωρο για την γυναίκα μου, κατα την διάρκεια της παραγγελείας επέλεξα παράδοση με ραντέβου το Σάββατο 13/12. Σήμερα ειναι 17/12 και μετά απο επανελλημένα τηλεφωνήματα στο τηλεφωνικό κέντρο το προιόν δεν έχει φύγει καν απο το κατάστημα, και κάθε φορά πέρνω την ίδια απάντηση “Έστειλα αίτημα στο κατάστημα να εποικινωνήσουν άμεσα”, και φυσικά δεν υπήρξε καμία εποικινωνεία. Και το γελοίο της υπόθεσης είναι οτι στην αναμονη για να μιλήσεις με το κέντρο διαφημίζουν για παράδοση σε 20 και 60 λεπτα η και ακομα την ίδια μέρα…αν είναι τόσο δύσκολο να στείλουν ενα προϊον απο ενα μαγαζι στην Αθήνα σε παραλήπτη στη Αθήνα, ποσο δύσκολο θα είναι να βάλουν τα λεφτα πίσω αν ακυρώσω?
”Πήραμε ένα πλυντήριο πιάτων μας το έφερε ένας άνθρωπος μόνος του
”Είναι ντροπή ειδικά μέρες γιορτών που υπάρχει μεγαλύτερο φόρτο εργασίας να κουβαλάει τα αντικείμενα ένας μόνος άνθρωπος κ να ανεβάζει στους ορόφους
Επίσης το πλυντήριο εσωτερικά ήταν διαφορετικό απ την περιγραφή κ αυτό που μας έδειξαν στο κατάστημα της Κηφισιάς
Πριν από ένα μήνα και πλέον, πήγα το HP laptop μου, το οποίο ήταν ακόμα εντός εγγύησης, στο κατάστημα Νέας Ερυθραίας. Όταν το πήρα πίσω, μετά από πολλή προσπάθεια από μέρους μου, έμεινα έκπληκτος όταν διαπίστωσα ότι το είχαν κάνει format. Επιπλέον, μετά από μόλις μία ημέρα, το laptop αντιμετώπιζε τα ίδια προβλήματα. Μείνετε μακριά τους. Είναι καλύτερο να ξοδέψετε κάποια χρήματα και να πάτε σε ένα αξιόπιστο συνεργείο επισκευών.
”Στείλαμε ένα DJI mini 4k για επισκευή μετα από μπλακάουτ και πτώση μέσα στην εγγύηση και μας απάντησαν μετά από 25 ημέρες ότι η επισκευή στοιχίζει 190€ ενώ το drove αγόραστικε 300€ .ΦΥΣΙΚΑ και δεν το δεχτήκαμε μας το επέστρεψαν 40 ημέρες μετά.Το στείλαμε στην Μαμά εταιρεία μέσα σε 8 ημέρες μας απάντησαν ότι δεν γνωρίζουν τι αιτία αλλά με 95 € μας έστειλαν καινούργιο .Μεγάλη προσοχή τους ενδιαφέρει μόνο η πώληση μετά μόνο να σε γδάρουν θέλουν από την εμπειρία που έχω και από άλλο μεγάλο Μαγαζί μιλάς μόνο με την επίσημη Εταιρία.
”Απαράδεκτοι! Αγόρασα έναν αφυγραντήρα inventor 340 € , με είχαν ρωτήσει αν θέλω με 80 περίπου ευρώ επιπλέον να μου δώσουν μια ασφάλεια από τον Κωτσόβολο για ο,τι πάθει η συσκευή να μου την αντικαταστήσουν μέχρι και τρεις φορές μέσα σε δύο τρία χρόνια, αρνήθηκα. Μετά από δύο εβδομάδες με πήραν τηλέφωνο να μου κάνουν έκπτωση σε αυτή την ασφάλεια , αρνήθηκα ξανά , και μου απάντησαν: ενταξει αλλά αν πάθει κάτι η συσκευή σας θα επικοινωνήσετε εσείς απευθείας με την inventor! Έγινα έξαλλη! …. Ή που θα πληρώσεις τα έξτρα 80 ή που δε θα σε εξυπηρετήσουν καν αν έχει ελάττωμα; Απαράδεκτοι…. πρεπει να στηρίζουμε τις επιχειρήσεις της γειτονιάς τις μικρες και όχι τις απρόσωπες….
”Έχω λάβει ελαττωματική τηλεόραση, εδώ και μια εβδομάδα παρακαλάω παίρνοντας κάθε μέρα τηλεόραση να έρθει να την δει τεχνικός και δεν έχω καμία επικοινωνία απο τον τεχνικό! απαράδεκτη εξυπηρέτηση για προϊόν το οποίο έχουν αυτοί την ευθύνη για το οτι είναι προβληματικό. Στην ουσία πήρα τηλεόραση για να μην εχω
”Αναξιόπιστοι αντιεπαγγελματιες!!!! Αρπάζουν τα λεφτά κ όταν έπρεπε ν πάρουν τις παλιές συσκευές γιατί για αυτό τους επιλέξαμε, μας ακύρωσαν 2 ραντεβού περιμέναμε σαν τους ηλίθιους, κ στο τέλος μας είπαν επειδή είναι τσάμπα η εξυπηρέτηση ( την οποία όμως συμφωνήσαμε) δεν είμαστε υποχρεωμένοι να έρθουμε!!! Έχουν στείλει κ χαλασμένη ηλεκτρική κουζίνα σε φίλο μ κ του έβγαλαν την Παναγία για να στείλουν καινούρια!!!! Απλά μην τους προτιμήσεις!!! Ποτέ!!!! Είναι αρπακτικά!!! Κ θα φάνε κ εξώδικο
”Απλά τραγικοί!! Τους έχω πάρει τηλέφωνο να δηλώσω βλάβη για το ψυγείο μου απο τις 26/11. Στην 1/12 ήρθε ο τεχνικός, είπε ότι μπορεί να φταίει η πλακέτα και ότι θα μας πάρουν τηλέφωνο να μας ενημερώσουν το κόστος και αν θέλουμε να προχωρήσουμε στην επισκευή. Ως εδώ ωραία. Από τότε σήμερα έχουμε 9/12 και δεν μας έχει πάρει κανείς να μας πει τι έχει το ψυγείο, πόσο θα στοιχήσει και πότε θα έρθουν για να το επισκευάσουν!! 9 μέρες δεν μας έχουν πάρει τηλέφωνο και είμαστε χωρίς ψυγείο, μία τετραμελής οικογένεια συνολικά 15μέρες. Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση μετά απο 30λεπτά αναμονής μου είπε να κάνω ΥΠΟΜΟΝΗ και κάποια στιγμή θα με καλέσουν. Αν θέλουν τόσο χρόνο για να μας ενημερώσουν, πόσο θα χρειαστούν για να μας το φτιάξουν;; Σε 15μέρες έρχονται Χριστούγεννα και εμείς θα είμαστε με ξηρά τροφή!!
”Μου δωσαν ελαττωματικό πλυντηριο μου σχιζε όλα τα ρουχα …ανταλλακτικά δεν υπήρχαν 20 μέρες για να ρθουνε… Ο τεχνικός που στείλανε… ΑπΡαδεκτος… Μετά έβγαζε βλάβες… 9 μέρες για ναρθει ο τεχνικός… Ακόμα τον περιμενω… Θα σας ξανά προτιμήσουμε… Μη φάτε… 0 σε όλα… Είναι μη ⛔ σου βγει ελαττωματικό… Έμπλεξες…
”Είμαι πελάτισσα που έχω αγοράσει χιλιάδες ευρώ από τον Κωτσόβολο. Η τεχνική τους υποστήριξη καθώς και οι επισκευές ή αλλαγές προιόντων είναι άθλια!! Με υπηρεσία total support έκαναν ένα μισο΄χρόνο να μου αλλάξουν προβληματικό πλυντήριο ρούχων και τώρα με βλάβη στο πολυμηχάνημά μου έκαναν τρεις μήνες να μου το φτιάξουν και ενώ είχε έρθει στο κατάστημα Περιστερίου εδώ και ένα μήνα δεν με ειδοποίησαν να πάω να το πάρω!! Δεν θα ξαναπάρω απολύτως τίποτα από αυτούς!!
”Απαράδεκτη εξυπηρέτηση από το τηλέφωνο για παραγγελία και πληρωμή και ακόμα δεν έχει επιδοθεί τα χρήματα όμως τα ‘χουν πάρει και βάλε και την αναμονή σχεδόν 1 h στο τηλέφωνο αντιεπαγγελματικό αυτό που κάνει ο Κωτσόβολος
”Μια βδομάδα πριν παράγγειλα κάτι ήθελα να έρθει σε συγκεκριμένη ημερομηνία μετά από εφτά μέρες και να Παραληφθεί με διαβεβαίωσαν ότι επειδή είναι τόσες μέρες δεν υπάρχει περίπτωση Να μην πάει στην ώρα του…
”βέβαια πληρώνοντας έξτρα τον courier
και εννοείται ότι ποτέ δεν πήγε στην ώρα του ….δεν ξέρω πότε θα παραληφθεί ακόμα …;;!!!
γιατί έκανα ολόκληρη φασαρία και είπανε τώρα το δώσανε μετά από εφτά μέρες
απαράδεκτη συμπεριφορά και απαράδεκτο το ότι πρέπει να περιμένεις στην γραμμή Τόση ώρα για να εξυπηρετηθείς
περίμενα πρώτα 45 λεπτά και μετά σε αναμονή με βάλανε 35 ολόκληρα λεπτά !!!
και στο τέλος να μην εξυπηρετηθώ έτσι όπως έπρεπε !!!
τα χρήματα όμως τα πήρανε !!!!
Αν το ‘χανε στείλει στο κατάστημα της περιοχής μου θα ‘χε έρθει πιο γρήγορα😄 Και όταν θα έρθει σε τι κατάσταση θα είναι!
Απαράδεκτη εταιρεία . Πλήρως Αντιεπαγγελματιες ,δίνουν ραντεβού και δεν έρχονται ποτέ χωρίς καμία ενημέρωση και χωρίς να σε βάζουν σε προτεραιότητα έπειτα αφού το λάθος ήταν δικό τους ! Τους απασχολεί μόνο πως θα σου χρεώσουν τα πάντα να σου πάρουν τα λεφτά και μετά μένεις βδομάδες χωρίς τις ηλεκτρονικές συσκευές που πήρες ! Σας αποτρέπω να αγοράσετε από αυτούς η εταιρεία είναι μηνυσιμη !
”Αναξιόπιστοι στις παραδόσεις. Κάκιστο customer service. Ανύπαρκτο CRM.
”Παραγγελία για πλυντήριο με παράδοση 4.12. 5 λεπτά πριν, παίρνει τηλέφωνο ο οδηγός ότι χάλασε το αυτοκίνητο. Θα προσπαθούσε για την επόμενη μέρα. Πολλά τηλεφωνήματα, αναμονή 20 λεπτά την κάθε φορά και την κάθε φορά ρωτούσαν τί θα ήθελα σχετικά με την παραγγελία?? Να παραδοθεί ίσως? Καμία ενημέρωση, κανένα follow up. Με το 5ο τηλεφώνημα , δήθεν θα προσπαθούσε για νωρίτερη αναδρομολόγηση από τις 10.12 και μετά από δική μου σημερινή όχληση μαθαίνω έκπληκτη ότι η νέα ημερομηνία παράδοσης που αποφάσισαν είναι η 11.12.
Αναποτελεσματικοί και παραπλανητικοί στο έπακρο.
Μετάνιωσα οικτρά που δεν προτίμησα κάποιο τοπικό κατάστημα.
Δεν θα υπάρξει επόμενη φορά για Κωτσόβολο και έχουμε αρκετές αγορές ακόμα να κάνουμε….
Τραγικοι σε καθε αποπειρα επικοινωνιας.
”Προχωρησα σε τηλ παραγγελια και ακολουθως επιχειρησα να αλλαξω την ημερομηνια παραδοσης. Η τηλ επικοινωνια ειναι αδυνατη. Ζητησα να επικοινωνησουν μαζι μου ακολουθωντας την επιλογη που υποτιθεται προσφερουν χωρις να επικοινωνησουν ποτε. Το Bot μεσω του οποιου επιχειρησα να επικοινωνησω δεν δουλευει!!! Η αναμονη για “εκπροσωπο” υπερβαινει την μιση ωρα που ειχα υπομονη να περιμενω.
Προχωρησα σε ακυρωση της παραγγελιας.
απαραδεκτη συμπεριφορα απο τον κοτσοβολο στο θεμα total support.
”πλυντηριο ρουχων siemens 8kg
απο τον πρωτο χρονο αρχησε να βγαζει προβληματα και συνεχωσ ερχοταν τεχνικοσ στο σπιτι και δηθεν το επισκευαζε.
μετα απο δεκα επισκεψεισ με τελευταια παρατηρηση οτι το πλυντηριο χανει νερα και κανει θορυβο κατα το στυψιμο θεωρητικα το εφτιαξε και παλι μετα απο δυο πλυσεισ το ιδιο προβλημα
περιμενουν απλα να ληξει η 5ετια για να μην κανουν καποια ενεργεια αντικαταστασησ συσκευησ.
μακρια παιδια ειναι απατη
δυστυχώς στην ανακύκλωση τα έχουν κάνει θάλασσα!! ακυρώνουν παραγγελία από μόνοι τους & σε ραντεβού ούτε που εμφανίζονται, κρίμα γιατί ήθελα να αγοράσω & άλλο προϊόν
”