Ντροπή θα πω, και ως πελάτισσα και ως πρώην υπάλληλος το τονίζω Ακολουθούν μόνο τα «κουτάκια» τους . Στα λάθη…
Box Now Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Box Now:
H BOX NOW είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στο σταυροδρόμι της τεχνολογίας και των ταχυμεταφορών, που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Όραμα μας είναι να καθιερώσουμε τα BOX NOW Lockers, ως την προτιμότερη από τον καταναλωτή μέθοδο παραλαβής και παράδοσης δεμάτων.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Παρέλαβαν παραγγελία μου από το e-shop την 17/9/25 με χρόνο παράδοσης 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Στις 19/9/25 βλέπω ότι θα παραλάβω σήμερα. Έρχεται το απόγευμα και ξανατσεκάρω και βλέπω ότι η ημερομηνία άλλαξε σε 20/9/25. Οκ, εκεί που λέγαμε ότι μπήκε στην αγορά ένας διανομέας που θα κάνει την έκπληξη και θα σπάσει το κατεστημένο των άλλων courier που κάνουν ότι θέλουν, έγιναν χειρότεροι. Καθυστερήσεις, αλλάζουν θυρίδες.. Ότι να ναι.
”Σηκώθηκα πρωί να πάω να παραλάβω το δέμα από το locker που βρισκόταν, αλλά το locker ήταν εκτός λειτουργίας, η οθόνη σβηστή και δεν ανταποκρινόταν. Δεν με ενημέρωσαν ότι υπήρχε βλάβη για να μην πηγαίνω άσκοπα, και μετά από τηλεφώνημά μου, μού είπαν ότι μπορούν να το αναδρομολογήσουν μόνο που θα πάρει δύο ημέρες. Η υποτιθέμενη εξυπηρέτηση που θα μπορούσε να έχει το σύστημα αυτό αναιρείται από την κακή οργάνωση.
”Καθυστέρηση. Από κέντρο Αθήνας στο κέντρο Αθήνας κάνουν μέρες να το στείλουν. Στην εξυπηρέτηση πελατών ως συνήθως δεν ξέρουν τίποτα. Χαλάνε και αυτοί, δυστυχώς.
”Είχα πολύ κακή εμπειρία με την Box Now. Είχα δηλώσει συγκεκριμένη περιοχή για παραλαβή, αλλά το δέμα μου το προώθησαν σε άλλη περιοχή χωρίς καμία ενημέρωση. Όταν επικοινώνησα τηλεφωνικά, μου είπαν ότι θα γίνει αναδρομολόγηση, αλλά τελικά το παρέδωσαν ξανά στην προηγούμενη περιοχή που δεν είχα επιλέξει.
Η δικαιολογία ήταν ότι το locker που είχα δηλώσει ήταν “γεμάτο”. Αυτό όμως δεν ισχύει, γιατί επισκέφτηκα την σελίδα και το box ήταν παντελώς άδειο. Είναι ξεκάθαρο ότι ο μεταφορέας δεν ήθελε να μπει στην περιοχή που είχα δηλώσει και τον βόλευε αλλού, δίνοντας ψευδή δικαιολογία.
Η εμπειρία αυτή δείχνει έλλειψη επαγγελματισμού και σεβασμού στον πελάτη, καθώς δεν υπήρξε ούτε σωστή ενημέρωση ούτε σωστή εξυπηρέτηση.
”Αλλαζουν locker αβιαστα και σε στελνουν στου διαλου την μανα διχως να ενδιαφέρονται για το πως θα φτασεις εκει. Μου βαλαν το δεμα σε locker πανω απο μιση ωρα μακρια απο το σπιτι μου. Επρεπε να παω με τα ποδια γιατι αυτοκίνητο δεν εχω.Καθυστερούν παραδοσεις και σου στελνουν μήνυμα πως το δεμα σου ηρθε διχως να σε αφήνουν να το παρεις.
”Είμαι από το Ηράκλειο Κρήτης. Έκανα μια παραγγελία να έρθει με box now μετά από παααρα πολλές μέρες σχεδόν 20 δεν ήρθε ΠΟΤΕ! Κάποια στιγμή στο app της box now ανάφεραν πώς το δέμα χάθηκε! Μετά κάποια στιγμή βρέθηκε! Και ενώ ΕΦΤΑΣΕ ΗΡΆΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΔΕΝ ΜΠΗΚΕ ΠΟΤΕ ΣΤΗΝ ΘΥΡΙΔΑ ΚΑΙ ΓΥΡΙΣΕ ΠΙΣΩ! ΑΠΙΣΤΕΥΤΟ!! Τους πήρα τηλέφωνο περίμενα 20 λεπτά στην γραμμή μέχρι να απαντήσουν και η απάντηση τους στο πρόβλημα ήταν πως όλοι οι ειδικοί για το πρόβλημα αυτό είναι απασχολημένοι!! Ούτε καν που θέλανε να ασχοληθούν με το πρόβλημα!Και να επικοινωνήσω με το κατάστημα που παρήγγειλα το δέμα ενώ τους είπα στο τηλέφωνο πως είχα επικοινωνία με το κατάστημα και οι άνθρωποι μου είπαν πως δεν μπορούν να κάνουν κάτι γι’αυτό και πως ούτε οι ίδιοι πήραν απάντηση γιατί συνέβη! Τι να πω….! αδιαφορία!
”Αλλάζουν locker αβασάνιστα και σε στέλνουν στου διαόλου τη μάνα να παραλάβεις χωρίς να τους ενδιαφέρει πως θα πας εσύ εκεί να παραλάβεις. Απαράδεκτο, άρχισαν τα κόλπα αυτοί που κάνουν την διανομή γιατί βαριούνται να έρθουν εκεί που έχεις επιλέξει να παραλάβεις.
”Πριν λίγο καιρό αντί για το δέμα μου παρέδωσαν άδειο ντουλάπι. Πολύ είναι το 1 αστέρι που βάζω, αξίζουν κανένα, αλλά δε δίνετε τέτοια επιλογή.
”επαγγελματιεσ και εξυπηρετικοι
”οι εταιρειεσ διανομησ οπωσ πρεπει να ειναι στον 21ο αιωνα