Σήμερα, καθώς διανύουμε την δέκατη τρίτη μέρα αναμονής του πακέτου μου, με πληροφόρησαν από την εταιρεία που παράγγειλα πως επιστρέφεται…
Box Now Αξιολογήσεις πελατών
Πληροφορίες για Box Now:
H BOX NOW είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στο σταυροδρόμι της τεχνολογίας και των ταχυμεταφορών, που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Όραμα μας είναι να καθιερώσουμε τα BOX NOW Lockers, ως την προτιμότερη από τον καταναλωτή μέθοδο παραλαβής και παράδοσης δεμάτων.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Σήμερα, καθώς διανύουμε την δέκατη τρίτη μέρα αναμονής του πακέτου μου, με πληροφόρησαν από την εταιρεία που παράγγειλα πως επιστρέφεται σε αυτούς το πακέτο μου από την box now!!!
”Όλες αυτές τις μέρες, κάθε λίγο και λιγάκι έψαχνα για κάποια ειδοποίηση, αλλά τίποτα…
Ποτέ ξανά με box now!!!
Παρεμπιπτόντως προτείνω να μετονομαστεί σε box never, για να μην μπερδευόμαστε και εμείς…
Είναι ξεκάθαρα ΚΛΕΦΤΕΣ. Έχασαν το δέμα μου, ισχυριζόμενοι ότι ουδέποτε το τοποθέτησα στη θυρίδα, καθώς όταν την άνοιξαν ήταν άδεια. Ζήτησα να αποζημιωθώ και δεν αναγνωρίζουν την ευθύνη τους. Έκανα καταγγελία στην ΕΕΤΤ αλλά δυστυχώς ούτε αυτοί πήραν θέση. Μην στέλνετε ποτέ, εκτός και αν θέλετε να τους κάνετε δώρα.
”Το δέμα κλάπηκε και στάλθηκε μόνο η συσκευασία στην θυρίδα τους.
”Αποζημιώθηκα με 100€ βάση των όρων τους ,ενώ το δέμα είχε μεγαλύτερη αξία.
Κλέφτες
Τελευταία φορά που στέλνω πάλι με box now
Το ένα αστέρι είναι πολύ!!!!!!! έστειλα δέμα και έγραψα κάτι λάθος και δεν πήγε το pin στον πελάτη….. και εκεί ξεκινάει η τρέλα!!!!! μυνήματα, e mail ,τηλέφωνα ΆΠΕΙΡΑ και εννοείται καμία απάντηση!!!!! τρεις μέρες!!!!!! Με κάλεσαν πίσω και με είχαν 1 ώρα στην αναμονή (το άφησα επίτηδες ανοιχτό να δω που θα φτάσουν)!!!!!! και εννοείται έκλεισε η γραμμή!!!!!γυρισε πίσω το δέμα και με κάλεσαν απ’ευθείας αν πήρα το pin!!!!!!!!!! και μου μιλούσε η κυρία ειρωνικά!!!!!! δεν θα έγραφα τίποτα αλλά το ύφος που μου μίλησαν δεν μπορούσα να το προσπεράσω!!!!!!!
”Μία τοσο μεγαλη εταιρία θα έπρεπε να εχει εξυπηρετηση πελατών.
”Στα emails που δηλώνετε γαι εξυπηρετηση δεν υπάρχει ποτέ απάντηση.
Εκτος από τα διαφορετικά lockers που κανετε παράδοση με δικη σας πρωτοβουλία, χωρίς την δική μας έγκριση, τωρα στέλνετε και κωδικούς που δεν ανοίγουν τις θυρίδες ή ανοίγουν μικρότερες (απ αυτές που πληρώνουμε) και δεν μπορούμε να στείλουμε δέματα.
**Δεν σέβεστε τον κόσμο που σας εμπιστεύεται
Απαράδεκτοι!!! Η χειρότερη εταιρία.
”Άφησαν το πακέτο μου σε άλλο locker, 1 χιλιόμετρο μακριά από αυτό που είχα επιλέξει.
Είναι αδιανόητη τέτοια έλλειψη σεβασμού στον πελάτη.
Απλά απαράδεκτοι.Παραδωσατε το πακέτο μου σε άλλο lockers απο αυτο που είχα δηλώσει σε άλλη περιοχή.Επιπλεον δε σηκώνεται τηλέφωνα ουτε απαντάτε σε mail.Πρεπει να υπάρχει επικοινωνία με τον πελάτη οταν αλλάζετε lockers ειδικά σε άλλη περιοχή μακρινή απο αυτη που εχει δηλώσει. Ξανά ποτε απο εσας.
”Η αλλαγή διεύθυνσης lockers και μάλιστα σε μακρινές αποστάσεις θα πρέπει να γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη , λυπάμαι πολύ για την αντιμετώπιση που δείχνετε αδιαφορώντας για τους πελάτες σας.
”Απαράδεκτοι πληρωσα το πακέτο μου σαββατο κράτησαν τα χρηματα. τη Δευτέρα προσπάθησα να πάρω το δέμα μου και ενημερώθηκα ότι γύρισε πίσω και δεν μπορώ να το πάρω. Μετά από επικοινωνίες μου έμαθα ότι ήταν ψέμα ότι επιστράφηκε δευτερα. Επιστράφηκε Τετάρτη που σημαίνει ότι θα μπορούσα να παραλαβω δευτερα που επικοινώνησα. Κατά τα άλλα τα χρηματα τα τσεπωσαν…. ούτε καν απαράδεκτοι άσχετοι κλεφτες
”Τα στέλνετε πολύ μακριά από το 🏡 σπίτι μου.το πιο κοντινό μου είναι Νικολάου Πλαστήρα 107.
”Κακή εξυπηρέτηση ,ήμουν μια ώρα στο τηλέφωνο χώρις ανταπόκριση και δεν μου έχουν απαντήσει στα mail που έχω στείλει ΔΕΝ ΘΑ ΤΟ ΞΑΝΑΠΡΟΤΙΜΉΣΩ
”Πριν από 2 χρόνια ήταν καλή η εξυπηρέτηση. Απέχει πλέον πολύ από αυτό.
”Καθυστερεί εως και δέκα ημέρες. Το αποκορύφωμα, στην πιο πρόσφατη συναλλαγή μου με την box now, μου έδωσαν άλλη διεύθυνση θυρίδας (ευτυχώς στον ίδιο δρόμο) – και εννοώ ότι αλλού έβαλαν το δέμα και άλλη διεύθυνση μου έστειλαν στο μήνυμα παραλαβής. Περιττό να πω ότι δεν ήταν φυσικά η θυρίδα που είχα επιλέξει αρχικά και καθυστέρησαν την παράδοση περισσότερο από μία εβδομάδα.
Ειναι η δεύτερη φορά που μου στέλνουν το δεμα σε αλλα διευθυνση και επικοινωνω μαζί τους για αλλαγή διεύθυνσης και ενώ ζήτησα μήπως χρειάζεται κάποια έξτρα χρέωση δεν θέλουν να εξυπηρετήσουν
”Με μία μόνο ο λέξη, ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΗ
”Η αποστολή παραδόθηκε αυθαίρετα σε διαφορετικό Box Now, σε απόσταση περίπου 4 km από την οικία μου, χωρίς καμία προηγούμενη ενημέρωση ή συναίνεσή μου.
Ρπισημαίνω ότι ακόμη και στην περίπτωση που το επιλεγμένο locker κατέστη προσωρινά μη διαθέσιμο, στην ευρύτερη περιοχή του υπάρχουν πολλά εναλλακτικά Box Now σε πολύ κοντινή απόσταση από το σημείο που είχα επιλέξει.
Έστειλα email διαμαρτυρίας στις διευθύνσεις [email protected] και [email protected]
Στέλνουν τα δέματα όπου τους βολεύει. Απαράδεκτοι. Αφού δεν μπορείτε να κάνετε σωστά τη δουλειά σας κλείστε το το……….
”Απαράδεκτοι!!!
”Αφήνουν τα πακέτα όπου τους βολεύει….όχι εκεί που έχεις δηλώσει…
Ποτέ ξανά.