Η Protergia είναι ο Τομέας Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου της MYTILINEOS, της μεγαλύτερης ιδιωτικής εταιρείας ενέργειας στην Ελλάδα, ο οποίος το 2021 με ενεργειακό χαρτοφυλάκιο δυναμικότητας 1.200 MW θερμικών μονάδων και 205 MW Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, κάλυψε περί το 11% της εγχώριας ζήτησης ηλεκτρικής ενέργειας.
Μετάβαση στον ιστοτόπο144 κριτικές για “Protergia”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών είναι εξαιρετικά αρνητική, με τους πελάτες να κατηγορούν την Protergia για απάτες, κλοπές και παράνομες ή ασαφείς χρεώσεις σε λογαριασμούς, εκκαθαριστικούς και ρήτρες αποχώρησης. Συχνά αναφέρεται άθλια εξυπηρέτηση πελατών, με τεράστιους χρόνους αναμονής, αγένεια, αντιφατικές πληροφορίες και αδυναμία επίλυσης προβλημάτων ή επιστροφής χρημάτων. Πολλοί καταναλωτές αναφέρουν επίσης παραπλανητικές υποσχέσεις κατά την πώληση προγραμμάτων και συστήνουν ανεπιφύλακτα την αποφυγή της εταιρείας, ενώ ελάχιστες θετικές κριτικές αφορούν μεμονωμένη καλή εξυπηρέτηση σε φυσικά καταστήματα.
Πολύ απογοητευμένη από την εξυπηρέτηση της Protergia. Η πάγια εντολή είχε χρεώσει κανονικά τον λογαριασμό μου, όμως λίγες ημέρες μετά έλαβα μήνυμα ότι το ποσό ήταν ληξιπρόθεσμο. Θεωρώντας ότι δεν είχε γίνει η πληρωμή, το πλήρωσα ξανά, με αποτέλεσμα να χρεωθώ δύο φορές. Επικοινώνησα άμεσα και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, όχι πιστωτικό, όμως έχουν περάσει δύο εβδομάδες και ακόμη περιμένω. Έχω καλέσει επανειλημμένα και κάθε φορά μου λένε να περιμένω 14 ημέρες. Επιπλέον, διαπίστωσα ότι είχαν καταχωρημένη λάθος διεύθυνση στον αριθμό παροχής μου, η οποία χρειάστηκε περίπου μία εβδομάδα και πολλές δικές μου επικοινωνίες για να διορθωθεί. Κανείς δεν με ενημέρωσε ή με κάλεσε πίσω. Απαράδεκτη διαχείριση για ένα πρόβλημα που δεν προκάλεσα εγώ.
”Nεα ηλεκτροδοτηση και ερχονται κατι λογαριασμοι εναντι εξωφρενικοι κατι ρυθμιζομενες χρεωσεις υπερογκες λες και δουλευουμε για να πληρωνουμε τα ταξιδια τους στη Μυκονο! εξυπηρέτηση ανίδεη, δεν ξερουν ουτε να κρατησουν τον πελατη!…. Το ακινητο ηταν χωρις ρευμα πανω απο δεκα ετη – γιαπι και εγινε οικιστικο τωρα. Πρωτη φορα ρευμα με protergia. Kαι ρωτας για πιο λογο μου χρεωνεις ενατι 300 ΚΑΙ ευρω και σου λεει ο υπαλληλος ειναι ενδεικτικά η τιμη προηγουμενων ετων και υποχρεουσε να πληρωσεις!.. Προηγουμενων ?????? Παλαιολιθική εποχη λογικα θα εννοουσε . Τι να πω ΔΕΗ ΚΑΙ ΠΑΛΙ ΔΕΗ ….
”Προσοχή στους πελάτες! Μακρυά. Αυτή η εταιρία λειτουργεί με ψιλά γράμματα όπως οι τράπεζες.Εμεινα πελάτης 2 μήνες και πλήρωσα 700.00 Ήταν η τιμωρία μου γιατί έφυγα.
”Προσοχή στους καταναλωτές – Αναγκάστηκα να αποχωρήσω!Απαράδεκτη οργάνωση και μηδενική εξυπηρέτηση. Εδώ και μήνες αντιμετώπιζα καθυστερημένους λογαριασμούς και λάθος μετρήσεις. Το αποκορύφωμα; Ο εξοφλητικός λογαριασμός που αφορούσε τον Ιανουάριο εκδόθηκε μετά από 7 ολόκληρους μήνες! Όλο αυτό το διάστημα τους έστελνα συνεχώς email για να βγάλω άκρη και δεν έπαιρνα καμία απάντηση, ενώ και στα τηλέφωνα η εξυπηρέτηση ήταν ανύπαρκτη. Φυσικά, αναγκάστηκα να φύγω από την εταιρεία. Μακριά, ενημερώνω τους συμπολίτες μου για να μην την πατήσουν!
”Έμεινα 10 ημέρες χωρίς ρεύμα, ενώ κατά τη διάρκεια της διαδικασίας με παρέπεμπαν από τον έναν στον άλλον, χωρίς να υπάρχει σαφής και συγκεκριμένη ενημέρωση για την πορεία της υπόθεσής μου.
”Το αποτέλεσμα ήταν να περιμένω όλες αυτές τις ημέρες χωρίς ρεύμα και, τελικά, να αναγκαστώ να επιλέξω άλλον πάροχο, όπου το αίτημά μου τακτοποιήθηκε μέσα σε μία ημέρα.
Πολύ απογοητευτική εμπειρία.
Η εμπειρία μου με την συγκεκριμένη εταιρία ήταν απαράδεκτη,μακρια από τα προγράμματα picasso είναι καθαρή απάτη και επειδης την πάτησα σας ενημερώνω.
”Οι χρεώσεις δεν ανταποκρίνονται στις παπατζες που σας λένε από το τηλέφωνο,μου είχαν πει ότι παραπάνω κιλοβατώρες καταναλώσω στο εν λόγω πρόγραμμα θα χρεωθούν με 0.099 € στο τέλος και αυτοί με χρέωσαν με 0.169,εκτός αυτού βάζουν και 2-3 προμήθειες για υπερβάλλουσα κατανάλωση στον τελικό λογαριασμό και πιστέψτε με είναι αρκετά λεφτά.
Μακριά από την συγκεκριμένη εταιρία!!!
Ο μεγαλύτερος καρκίνος σε εταιρεία παιδιά μείνετε μακριά ο μεγαλύτερος κλέφτης είναι! δεν ξέρουν να χειρίζονται ούτε το ρεύμα ούτε τους πελάτες γενικά είναι ένα…ΜΑΚΡΙΑ! Ακόμα με τρώνε λεφτά κάθε μηνα το ρεύμα θα σαν έρχεται 160€ για ένα άτομο τόσους μήνες αγανάκτησα με είχανε κάνει τρομερή ζημιά ΔΕΗ και πάλι ΔΕΗ
”Έχω δοκιμάσει σχεδόν όλες τις εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας. Όλες ευγενέστατες, χωρίς κρυφές χρεώσεις. Η Protergia από την πρώτη μέρα ήταν απαράδεκτη. Όταν αποφασίσαμε πριν από τη λήξη του συμβολαίου να φύγουμε από αυτήν άρχισε να κάνει διάφορες συγκλονιστικές χρεώσεις πρόωρης αποχώρησης. Να μας παίρνουν από «δικηγορικά γραφεία»/εισπρακτικές και να μας λένε κάθε φορά διαφορετικά ποσά. Η μόνη λύση είναι απλά να μην μπλέξεις ποτέ. Εμείς γυρίσαμε στην Nrg, όπου ήμασταν πολύ ευχαριστημένοι.
”απαραδεκτες χρεωσεις
”Απατεώνες, κλέφτες, εκβιαστές. Αυτές είναι οι λέξεις που εκφράζουν αυτή την εταιρεία και δε μπορείς να βρεις το δίκιο σου με τίποτα. Δεν στέλναν εκκαθαριστικό και μετά στείλανε ένα τεράστιο ποσό. Χώρια ότι με τηλεφωνούσαν συνέχεια και με εκβίάζαν.
”πελατης τους για χρονια εφυγα επειδη δεν μπορουσαν να μου δωσουν ιδια τιμη με αλλη εταιρια. φευγοντας θεωρησα οτι δεν ειχα καποιο χρεος αλλα διαπιστωσα στην πορεια οτι υπηρχε ενα μικρο υπολοιπο…καποια ευρω για το οποιο μα καλεσαν απο και καλα εισρακτικη και μου μιλουσαν για εξωδικα. το πληρωσα επι τοπου οσο τους μιλουσα αλλα ποτε ξανα προτεργια.Τις απειλες περι εξωδικων αλλου θα φροντισω να σας κανω κριτικη οπου υπαρχει
”Μετά απο 11 μήνες! που έχω υπαναχωρήσει την 7η ημερα, Σεπτ 2025! και που έχει ολοκληρωθεί η μελέτη του λάθους τους απο τον Μαιο 2026, συνεχίζουν, Ιούλιο 2026, να μου ζητούν να κανω αίτημα για να μην με παρενοχλουν Νομικές υπηρεσίες τους και πως ΔΕΝ μπορουν οι ίδιοι να το εκπληρωσουν αλλα που ΔΕΝ έχουν ΑΚΟΜΑ βγάλει τον τελικό λογαριασμο! σε κατι που δεν επρεπε ΚΑΝ να με ενοχλούν μήνες τωρα ….
”Δυστυχώς δεν μπορώ να βάλω λιγότερο. Είναι απατεώνες και κλέφτες. Δεν περιγράφω το πρόβλημα που είχα μαζί τους γιατί δεν θέλω να σπαταλήσω άλλο χρόνο για την αφεντιά τους. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τους αποφύγετε ακόμα κι αν έχουν την καλύτερη τιμή της αγοράς. Θα τους πληρώσετε τελικά πολύ πιο ακριβά!
”Οι μεγαλύτεροι απατεώνες!!! Τους ενημέρωσα πριν λήξει το συμβόλαιο μου ότι δεν θα ανανεώσω μαζί τους, γιατί είχαν αρχίσει να μου έρχονται πολύ υψηλοί λογαριασμοί. Έκανα αίτηση στη ΔΕΗ μέσω συμβούλου ενέργειας να επιστρέψω εκεί & επειδή καθυστέρησε η όλη διαδικασία μεταφοράς σε άλλο πάροχο, μου ήρθε εκκαθαριστικός 561,66 ευρώ για περίοδο τιμολόγησης από 16/4-27/5, ο οποίος από σταθερό τιμολόγιο είχε μετατραπεί σε κυμαινόμενο χωρίς όρια διακύμανσης (κίτρινο) χωρίς ΚΑΜΙΑ ενημέρωση! Ποιος πληρώνει τέτοια πόσα για οικία δίχως air condition, πλυντήριο πιάτων..
”Απορώ πως είναι ακόμη ενεργή αυτή η εταιρία με τόσο σκάρτη αντιμετώπιση προς τους πελάτες!!! Απατεώνες στο μεγαλείο τους! Χρεώνουν ΟΤΙ θέλουν ΟΠΟΤΕ το θέλουν & περιμένουν να κρατήσουν την πελατεία τους..
Δεν έλαβα καμία εξυπηρέτηση. Νιωθω οτι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν καθολου στο θέμα που μόνοι δημιούργησαν. Εγώ φταίω που σας προτίμησα αλλά ο αντί επαγγελματισμος σαν είναι το κάτι άλλο! Αντεξα να περιμένω 3 μήνες να λύσετε το θέμα που μόνοι σας δημιουργησατε, από εδώ και στο εξής σε περίπτωση που ακούω γνωστό μου να θέλει να βρει παροχο ενέργειας θα τον συμβουλεύω να αποφύγει μόνο εσάς,λυπάμαι που συνεργάστηκα μαζί σας.
”Απατεώνες καμία εξυπηρέτηση ,είναι άσχετοι με το αντικείμενο σου κάνουν προσφορά σου ζητούν έγγραφα για να σε κάνουν πελάτη και ποτέ δεν προχωράνε σε σύμβαση για την οποία σου κάνουν προσφορα
”Αγενέστατη εκπρόσωπος, 6 ιουνίου 2026.Παντελώς άσχετοι με το αντικείμενο ολες οι εκπρόσωποι.Στην ίδια ερώτηση η κάθε μια απαντάει άσχετα πράγματα με την προηγούμενη ή την επόμενη.Χειρότεροι από ερσσιτέχνες.Μείον 10 βαθμολογία
”Οι άνθρωποι είναι ξεφτιλισμένοι.. Υπήρξε μία πολύ μικρή διαφορά του 1€ στην εξόφληση του προηγούμενου λογαριασμού και έτσι χάσαμε για λίγες ημέρες την έκπτωση συνέπειας με αποτέλεσμα η χρέωση της κιλοβατώρας να εκτοξευθεί στο 0,16€ απο 0,09€. Άρα μας χρέωσαν 30€ παραπάνω γιατί δεν πληρώσαμε αυτό το 1€ του προηγούμενου μήνα! Ο ορισμός της ξετσιπωσιάς! Η επόμενη κίνηση φυσικά είναι να καταργήσουμε το συμβόλαιο πληρώνοντας τη ρήτρα αναγκαστικά και να επιστρέψουμε στην ΔΕΗ στην οποία και λιγότερο πληρώναμε κάποιους μήνες και δεν χρέωναν τίποτα παραπάνω και ούτε μας έβαζαν κρυφές χρεώσεις ούτε τίποτα! Μέγα λάθος η αλλαγή προμηθευτή, τεράστιο! Φυσικά έχει γίνει ήδη αναφορά στην Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας με την επισύναψη των λογαριασμών.
”Μακριά!!!!! Είναι απατεώνες και κλέφτες!!!! Ήμουν 4 χρονια σταθερός πελάτης με μπλε τιμολόγιο,όταν έληξε έκανα ανανέωση σε μια υπάλληλος η οποία μου επιβεβαίωσε ότι θα γίνει ανανέωση συμβολαίου.Ποτε δεν το έκανε και μας έριξε αυτόματος σε κίτρινο προγραμμα με αποτέλεσμα ο λογαριασμός να είναι διπλή τιμή!!! Τρελό ποσο και σχεδόν κάθε μέρα στα τηλέφωνα να μου λένε ότι θα το κοιτάξουν. Τίποτα δεν έγινε και μαλιστα δεν βρήκαν ούτε την κλήση που έκανα για την ανανέωση!!! Ούτε καταγράφουν εν τέλη τις κλήσεις,όπως λένε!!! Με αποτέλεσμα ο λόγος μου ενάντια δικό τους και να μην κάνουν τίποτα για να με εξυπηρετήσουν όπως είχα ζητήσει!!! Με αποτέλεσμα να πρέπει τώρα να πληρώσω ένα τρελό ποσο που δεν είναι καν η κατανάλωση μου! Μακριά !!!!!!
”Πολύ απογοητευτική εμπειρία με την Protergia.
Παρότι έχω μπλε τιμολόγιο και ενεργό συμβόλαιο για ακόμη έναν χρόνο, μου χρέωσαν 100€ ως «πρόωρη αποχώρηση» χωρίς καμία λογική εξήγηση. Μετά από επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο, μου είπαν ότι το ποσό θα πιστωθεί, όμως αυτό δεν έγινε ποτέ.
Στο μεταξύ εκδόθηκε νέος λογαριασμός με αυξημένη τιμή κιλοβατώρας επειδή — όπως φαίνεται — ο προηγούμενος λογαριασμός θεωρήθηκε απλήρωτος λόγω αυτής της λανθασμένης χρέωσης. Δηλαδή, σύμφωνα με την Protergia, έπρεπε πρώτα να πληρώσω τα 100€ και μετά να περιμένω πότε και αν θα μου τα επιστρέψουν!
Απίστευτο μπέρδεμα και πλήρης έλλειψη συνεννόησης. Κανείς δεν φαίνεται να γνωρίζει τι πραγματικά ισχύει ή πώς να χειριστεί την υπόθεση. Πολύ κακή εμπειρία εξυπηρέτησης και μεγάλη ταλαιπωρία.
”Με χρεωσαν διπλο λογαριασμο σε κλειστο σπιτι ( 80 ευρω)και οταν μου ειπαν οτι φταει ο δεδηε και πρεπει να τα πληρωσω ειδαλλως θα εχω αυξηση ασυνεπειας ζητησα απο το καταστημα να επιμεληθει ωστε να μην πληρωσω εγω τις συνεπειες αλλονων. Ο ιδιοκτητης απο μεσα ειπε « δωστη μου να μην μας πρηζει τα…». Οταν του ειπα οτι τον ακουσα με περισσο θρασος ειπε οτι « απασχολω το προσωπικο». Το προσωπικο γι αυτα ειναι αγαπητε. Θα κανω καταγγελια και θα διακοψω, απαραδεκτη η συμπεριφορα. Το αστειο ειναι οτι δεν εγκριθηκε η κριτικη για την εκφραση. Φαντασου
”Η χειρότερη εταιρεία, και το 1 αστέρι είναι πολύ . Είχε έρθει μια κοπέλα στο σπίτι μου εν ονόματι ΙΩΑΝΝΑ η οποία μου έκανε κοπλιμέντα και καλά για να με κερδίσει και να υπογράψω συμβόλαιο με τα πολλά με έπεισε γιατί το είχαν κάνει πολλοί ένοικοι της πολοικατοιξοας και είχε το θράσος να πάρω και τηλέφωνο σε έναν συγκεκριμένο αριθμό να της κάνω καλή κριτική το οποίο και δεν έκανα ποτέ . Μας είχε προτείνει το πρόγραμμα Picasso στο οποίο μας ΤΟΝΙΣΕ ότι όσες κιλοβατώρες και αν κάψουμε θα είναι σταθερό το ποσό πληρωμής . Ηρθε η ώρα να ξενοικιασουμε το σπίτι και μας είχαν ενημερώσει ότι θα πληρώσουμε ρήτρα (το γνωρίζαμε) και το τελικό ποσό μας βγήκε στα 380€ λόγω αυξημένης ποσότητας κιλοβατώρας ενώ μας είχε πει η κοπέλα ότι είναι σταθερό ΠΑΝΤΑ . Μην κάνετε ποτέ αυτό το λάθος είναι απατεώνες.
”Οι μεγαλητεροι απατεωνες αλλα σου λενε και αλλα χρεωνουν
”Κλέφτες κ απατεώνες . Με το έτσι θέλω μου ανανέωσαν λέει το συμβόλαιο γτ έληξε το κοινωνικό τιμολόγιο κ με χρέωσαν από το πουθενά ρήτρα αποχώρησης. Απαράδεκτοι κλέφτες. Ντροπή πραγματικά
”Είναι απαράδεκτοι έχω κάνει διακοπή από Φεβρουάριο α9/2 συνεχίζουν να στέλνουν λογαριασμούς ανέφεραν ότι θα μου κάνουν διακοπή ενώ βρίσκομαι σε άλλη εταιρεία έχω μιλήσει πόσες φορές μαζί τους θα το τακτοποιησουν και πότε τίποτα μου κρατάνε 100 ευρώ από την εγγύηση
”Άσε που ποτέ για εμένα σεν ήταν σωστό λογαριασμός χρεώσεις τρελές και δωρεάν να μου πουν την κιλοβατώρα δεν ξαναπάω
Mail έχει σταλεί από Μάρτιο