Η εξυπηρέτηση πελατών της Εθνικής Τράπεζας είναι απογοητευτική και εξαιρετικά αναξιόπιστη. Επικοινώνησα 2-3 φορές για το ίδιο ζήτημα και κάθε φορά έλαβα διαφορετική απάντηση. Συγκεκριμένα, μου ανέφεραν ότι “κάποια από τα στοιχεία που δώσατε δεν είναι σωστά”, ενώ μόλις την προηγούμενη ημέρα, με τα ακριβώς ίδια στοιχεία, η διαδικασία είχε ολοκληρωθεί κανονικά. Είναι αδιανόητο σε μια τράπεζα αυτού του μεγέθους να υπάρχει τέτοια έλλειψη συνέπειας και επαγγελματισμού. Η εμπειρία μου δημιουργεί σοβαρές αμφιβολίες για την αξιοπιστία και την οργάνωση της εξυπηρέτησης πελατών. Χρειάζεται επειγόντως βελτίωση.
Η εξυπηρέτηση πελατών της Εθνικής Τράπεζας είναι απογοητευτική και εξαιρετικά αναξιόπιστη. Επικοινώνησα 2-3 φορές για το ίδιο ζήτημα και κάθε φορά έλαβα διαφορετική απάντηση. Συγκεκριμένα, μου ανέφεραν ότι “κάποια από τα στοιχεία που δώσατε δεν είναι σωστά”, ενώ μόλις την προηγούμενη ημέρα, με τα ακριβώς ίδια στοιχεία, η διαδικασία είχε ολοκληρωθεί κανονικά. Είναι αδιανόητο σε μια τράπεζα αυτού του μεγέθους να υπάρχει τέτοια έλλειψη συνέπειας και επαγγελματισμού. Η εμπειρία μου δημιουργεί σοβαρές αμφιβολίες για την αξιοπιστία και την οργάνωση της εξυπηρέτησης πελατών. Χρειάζεται επειγόντως βελτίωση.
”