Καταθέσεις, δάνεια, έκδοση καρτών, επενδυτικά προϊόντα. Αποτελούν τις κύριες τραπεζικές υπηρεσίες που προσφέρει η Εθνική Τράπεζα σε ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Μετάβαση στον ιστοτόποΚαταθέσεις, δάνεια, έκδοση καρτών, επενδυτικά προϊόντα. Αποτελούν τις κύριες τραπεζικές υπηρεσίες που προσφέρει η Εθνική Τράπεζα σε ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Μέσα σε έναν χρόνο μου απομαγνητίστηκαν δύο χρεωστικές κάρτες. Περιμένω ήδη έναν μήνα για την αντικατάσταση της τελευταίας και κάθε φορά λαμβάνω διαφορετική ενημέρωση για την αποστολή της. Από 8/6 έγινε 21/5, ενώ γίνεται λόγος για αόριστα «συστημικά προβλήματα». Απαράδεκτη εξυπηρέτηση, μεγάλη ταλαιπωρία και μηδενική αξιοπιστία στην ενημέρωση. Επιπλέον, κατά την επικοινωνία για την έκδοση νέας κάρτας, μου παρουσιάστηκαν μόνο επιλογές με ετήσια χρέωση 6€ ή 12€, ανάλογα με τη χρήση. Δεν μου αναφέρθηκε ότι υπάρχει και απλή χρεωστική κάρτα χωρίς ετήσια συνδρομή, όπου πληρώνεις μόνο το κόστος έκδοσης του πλαστικού. Θεωρώ ότι τέτοιες πληροφορίες πρέπει να δίνονται εξαρχής και με πλήρη διαφάνεια. Ευτυχώς που ρώτησα μόνος αν υπάρχει η τελευταία επιλογή. Ούτε 1 αστέρι δεν αξίζει.
”Κανένα αστέρι δεν πρέπει , είστε ότι χειρότερο απαράδεκτη, από τις 2/6 η κάρτα prepaid κολλημένη έχω επικοινωνήσει 200 φορές , eMail συνομιλία μέσω βοηθού με εκπρόσωπο 2 φορές σε κατάστημα τις περιοχής και άκρη καμιά! Προσπαθήσαμε να βγάλουμε καινούργια κάρτα πάλι τίποτα, είναι τραγικό να χρειάζεσαι λεφτά και να μην μπορείς τραγικοί! Απαράδεκτοι
”Οι τράπεζες είναι όλες χάλια η Εθνική είναι η χειρότερη όλων. Το ένα αστέρι το έβαλα γιατί ήταν υποχρεωτικό.
”Έτυχα άψογης εξυπηρέτησης από την κυριά Φωτεινή Ζ. στο τηλεφωνικό κέντρο σχετικά με απώλεια και επανέκδοση της κάρτας μου. Ευγενική και πολύ καλή επαγγελματίας. Είναι από τους υπάλληλους που η Εθνική χρειάζεται στην νέα εποχή της. Μπράβο στην ίδια και στους προϊστάμενους της για την εκπαιδευσή της.
”Για πιο λόγο μας τραβάτε κάθε μήνα λεφτά? 0.60 την άλλη φορά 0.80 καμία φορά και 2 φορές τον μήνα. Γιατί? Σας χρωστάμε τίποτα και δεν το ξέρω?
”Για το κατάστημα της Εθνικής τράπεζας στην Θέρμη Θεσσαλονίκης,έχω να πω τα καλύτερα λόγια,πάντα πρόθυμοι να εξυπηρετήσουν ,ιδιαίτερα ευγενικοί,πλήρως καταρτισμένοι,γρήγοροι ,ευαίσθητοι σε ιδιαίτερες ομάδες ατόμων ,επαγγελματισμός ,υπευθηνότητα!!!Έδωσα συχγαρητήρια στην διευθήντρια για την ομάδα της ,μπραβο της μπράβο σε όλη την ομάδα!!!
”Εχουν ξυλωσει ολα τα ΑΤΜ ειναι ειλικρινα απαραδεκτο
”Αν μπορούσα να βαλω 0 θα το έβαζα! Στο υποκατάστημα της Περαίας στην Θεσσαλονίκη, πήγε η μητέρα μου να κάνει απλώς μια ερώτηση. Η υπάλληλος αγενεστατα, της απάντησε ότι δεν μπορώ, έχω άλλα ραντεβού. Ο κόσμος εδωσε τη σειρά του στη μητέρα μου , αλλα η υπάλληλος τους ειπε με αγένεια:δε θα μου πείτε τι θα κάνω! Αποτελεσμα, περιμενε τουλάχιστον 1 ωρα, για μια απλή ερώτηση. Δεν είναι δυνατόν υπάλληλοι που πληρώνονται από το κράτος , να συμπεριφέρονται με τοση αγένεια. Από ποιον ελέγχονται άραγε;;
”Ηταν κάποτε απο τις καλύτερες τράπεζες και τωρα εχει γίνει η χειρότερη όλων. Πληρώνομαι μέσω Εθνικής και παντα αργεί να βάλει το μισθό ενώ ολοι οι υπόλοιποι συνάδελφοι που εχουν άλλες τράπεζες πληρώνονται ΠΑΝΤΑ στην ωρα τους.Σημερα ηταν να μπει ο μισθός και καλα κρασαρε το σύστημα και ειπανε απο Δευτέρα!!!!!!!!!!Ενώ τα λεφτά τα εχουν ηδη πάρει απο τον εργοδότη μου.ΜΑΚΡΙΑ!!!!θα αλλάξω και εγώ και ολοι οι συνάδελφοι τράπεζα για λογαριασμό μισθοδοσίας φυσικά
”Καμία βοήθεια. Δε βρίσκεις καν αυτά που σου γράφουν στην και καλά εξυπηρέτηση πελατών. Στο τηλεφωνικό κέντρο αγενεστατοι. Στο κατάστημα επίσης
”Από τις πιο άθλιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης. Ζήτημα να μπορούν να μιλήσουν σωστά ελληνικά!
”Θέλουν λέει πιστοποιημένο τηλέφωνο επικοινωνίας δεν αρκεί που τους δίνουμε αφμ αρ.ταυτητας αρ.καρτας και εγώ δεν ξέρω τι άλλο… Ρε πάτε καλά? Διαχειρίζεται με το έτσι θέλω το τραπεζικό σύστημα τα λεφτά μας και μας κάνει να νιώθουμε και ενοχές που τους ενοχλούμε για τα αυτονόητα!!! Κλέφτες και απατεώνες ολκής!!!!
Αν υπήρχε 0 θα το έβαζα! Δεν βάζουν την προκαταβολή επιχορήγησης για το πρόγραμμα “Εξοικονομώ και ανακαινιζω για νέους” με κίνδυνο να χαθεί το πρόγραμμα που λήγει στις 30/4/2026. Μίλησα μετά από μεγάλη ταλαιπωρία με κάποιον στα κεντρικά, μου είπε περιμένετε λίγο να δω ποιό είναι το πρόβλημα, με είχε δύο ώρες στην αναμονή και μετά έκλεισε το τηλέφωνο. Έχω κρατήσει τα στοιχεία του συγκεκριμένου καθώς και όλες τις ενημερώσεις και τα παράπονα που έχω κάνει προς την Εθνική για παν ενδεχόμενο. Αν μέχρι την Τρίτη 14/4/2026 δεν βάλουν την προκαταβολή θα κινηθώ διαφορετικά.
”Δεν υπάρχει καμία εξυπηρέτηση, το τηλέφωνο σε ρωτάει αυτόματα χίλια δυο άσχετα πράγματα και όταν καταφέρεις να βγεις σε γραμμή για εκπρόσωπο απλά πρέπει να περιμένεις με τις ώρες.
Για μία απλή ερώτηση έκλεισα ραντεβού σε υποκατάστημα, πήρα άδεια για να πάω, πήγα και υπήρχε ουρά πριν από εμένα χωρίς ραντεβού (απλά δεν τα τηρούν), και όταν ήρθε η σειρά μου αντί να μου εξηγήσει αυτό που ήθελα να ρωτήσω μου έλεγε η κυρία να μπω στο σάιτ.
Μπήκα στο σάιτ που ήθελε να ανεβάσω χίλια δυο έγγραφα και να περιμένω δύο εβδομάδες και στο τέλος μία γνωστή μου μού λέει “για να πάρεις δάνειο 15 ετών δεν έχει σταθερό επιτόκιο”, το οποίο ήταν το απλό πράγμα που ήθελα να ρωτήσω.
Ένα διαλυμένο κουφάρι που κοροϊδεύει τον κόσμο, αυτοί είστε.
”Η εμπειρία μου με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος τις τελευταίες 24 ώρες είναι απογοητευτική και ανησυχητική.
”Από χθες το μεσημέρι προσπαθώ ασταμάτητα να επικοινωνήσω με την τράπεζα, καθώς διαπίστωσα μία χρέωση 6€ στον λογαριασμό μου την οποία δεν αναγνωρίζω. Το ποσό μπορεί να είναι μικρό, αλλά το θέμα δεν είναι το ύψος της χρέωσης — είναι η ασφάλεια και η άμεση ανταπόκριση σε πιθανή απάτη.
Παρότι δηλώνω στο τηλεφωνικό σύστημα ότι πρόκειται για «απάτη σε εξέλιξη», δεν καταφέρνω να μιλήσω με κανέναν εκπρόσωπο. Καμία απάντηση, καμία καθοδήγηση, καμία στήριξη. Εάν το ποσό ήταν μεγαλύτερο, τι θα συνέβαινε; Θα έπρεπε να περιμένουμε μέρες για να προστατεύσουμε τα χρήματά μας;
Σε ζητήματα ασφάλειας συναλλαγών, η ταχύτητα αντίδρασης είναι κρίσιμη.
Συνέχεια στο επόμενο σχόλιο…..
Άμα υπήρχε 0 και αυτό είναι μεγάλο βαθμό για αυτούς… άχρηστο και το chat bot, μέσο internet banking, αδυναμία για κλείσιμο ραντεβού…ακόμα χειρότερη συνομιλία με το contact center, που όταν ζητάτε τηλεφωνικό εκπρόσωπο, ζητάει να το πείτε διαφορετικά γιατί δεν καταλαβενει…. Εκπροσωπώ εταιρεία και ένα ραντεβού δεν μπορούμε να κλείσουμε. Δεν συνιστώ υπηρεσίες αυτής της τράπεζας σε κανέναν…
”Η μοναδική τράπεζα που σε περίπτωση δέσμευσης ποσού λόγω χρέους σε οποιαδήποτε υπηρεσία,σου δεσμεύει όλο το ποσό από τον λογαριασμό ανεξαρτήτως δικαιούχων και αν δεν επαρκεί σου βγάζει μείον
”Εχει η κόρη μου ένα χρέος στον ΕΦΚΑ 1700 ευρώ
Είμαστε τρεις συνδικαιούχοι
Όλες οι τράπεζες δεσμεύσανε το ένα τρίτο του ποσού που υπήρχε στον λογαριασμό και η εθνική σε έναν λογαριασμό που είχαμε 600 ευρώ, τα δέσμευσε όλα και τώρα είναι και -1124,04 και ένας δεύτερος που δεν είχε χρήματα είναι -1534,19
Η μοναδική τράπεζα που το έκανε αυτό
Ντροπή τους
ΜΑΚΡΙΑ
Λυπάμαι που αναγκάζομαι να γράψω αρνητικά σχόλια για μία τράπεζα που είχε κάποτε καλή εξυπηρέτηση πελατών. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω την ύπαρξη υπαλλήλων στο κατάστημα από τη στιγμή που όλα τα κάνουμε ηλεκτρονικά ή στο ΑΤΜ. Προσπάθησα να κάνω κατάθεση βάζοντας την κάρτα στην υποδοχή, αφού στην αρχή δεν έμπαινε (κακώς δεν τη έβγαλα) όταν τελικά μπήκε δεν έβγαλε οθόνη αφής με επιλογές. Απλώς αναβόσβηνε ένα λαμπάκι ότι υπάρχει κάρτα μέσα στο ΑΤΜ. Η κάρτα κρατήθηκε από το μηχάνημα χωρίς λόγο και όχι από δικό μου λάθος. Εννοείται πως μπήκα στο υποκατάστημα να τη ζητήσω πίσω, αλλά πήρα αρνητική απάντηση. Με παρέπεμψαν σε τηλέφωνο όπου με ανάγκασαν να την ακυρώσω για ασφάλεια. Η κάρτα ήταν καινούργια και δεν μπορώ να ξαναχρεωθω 8 ευρώ για μια κάρτα που λήγει σε 2 χρόνια!Θα μείνει κλειστή forever
”Θέλησα να κάνω μια συναλλαγή κι ο ταμίας δεν δεχόταν την αστυνομική μου ταυτότητα σε ηλεκτρονική μορφή ( η οποία μου παρασχεθηκε και αναγνωριστηκε ως έγκυρη και νόμιμη από το ελληνικό κράτος). Δηλαδή η τράπεζα δεν υπόκειται και δεν συμμορφωνεται με τις αποφάσεις και τους νόμους του κράτους. Συγχαρητήρια!!!! Ας μην απορούν που οι πελάτες τους κλείνουν τους λογαριασμούς τους και απευθύνονται σε άλλες τράπεζες.
”μην πατε ποτε ! ειναι ανικανοι και χειροτεροι απο δημοσιο . εναν λογαριασμο ηθελα να ανοιξω και δεν σε εξυπηρετουν απο κοντα διοτι βαριουνται σε βαζουν να την κανει ηλεκτρονικα . την εκανα και μαντεψτε . εχασαν την αιτηση . επαιρνα τηλεφωνα να δω τι κανω και κανεισ δεν ηξερε να μου απαντησει
”Απαράδεκτη τράπεζα. Είχα δώσει επαναλαμβανόμενη εντολή για να πληρωθεί ο ΕΝΦΙΑ , Και συνεχίζουν να δίνουν χρήματα αφού έχει ληξει η εντολή . Τους παίρνω τηλέφωνο και δεν μπορούν να το διορθώσουν. Ούτε φαίνεται στο σύστημα ότι υπάρχει επαναλαμβανόμενη εντολή, ενώ εξακολουθούν να την εκτελούν χωρίς να υφίσταται!!!
”Η χειρότερη τράπεζα!
Να μεταβώ σε κατάστημα λέει μήπως και βρω καμιά άκρη , γιατί δεν μπορούν να κάνουν τίποτα από το τηλέφωνο!
Ε όχι !!
Θα κλείσω αναγκαστικά το λογαριασμό μου και θα πάω σε άλλη τράπεζα.
Δεν ειναι δυνατον αυτη η εξυπηρετηση.. ουτε οναλαιν λειτουργεί οπως θα επρεπε για ευκολια, καλα το απο κοντα σε τραπεζα δεν θελω να το σχολιασω καν, αλλα ουτε στο τηλεφωνο υπάρχει κατανόηση και εξυπηρέτηση λες και τους χρωσταμε.. δεν ειμαστε καλα.. εμεις ειμαστε οι πελατες και δουλεια σας ειναι η εξυπηρέτηση, σας ρωταμε κατι ξανα επειδη δεν το καταλαβαμε με την πρωτη και εκνευρίζεστε, ο τροπος που μιλατε αγενεστατος.. μονο κακια εμπειρια εχω δυστυχως..
”Τυχαίνει να είμαι πελάτης τριών συστημικών τραπεζών και μία από αυτές είναι η Εθνική. Έχω να πω ότι είναι η χειρότερη τράπεζα της Ελλάδας. Προσωπικά μου είχε τύχει κάτι όσον αφορά μία υπόθεση σχετικά με το λογαριασμό μου και όταν επικοινώνησα και με το call center και με καταστήματα, ο ένας πετούσε το μπαλάκι στον άλλον χωρίς να υπάρχει προθυμία για βοήθεια. Είναι η μόνη τράπεζα που το κάνει..ΝΑ ΤΟ ΞΕΡΕΤΕ..Σχετικά με την υπόθεση μου, άλλα μου έλεγαν στα καταστήματα άλλα στο call center. Δεν είναι μόνο ότι δεν έχουν γνώση του αντικειμένου, είναι τα νόμιμα λαμόγια – απατεώνες του κράτους, οι οποίοι ζουν από τα λεφτά του κόσμου, τους οποίους και συμπεριφέρονται έτσι. Συμβουλευτικά και μόνο, μη συστήνεται αυτή τη τράπεζα σε φίλους και συγγενείς..ΓΙΑ ΕΜΕΝΑ ΝΑ ΒΟΥΛΙΑΞΕΙ ΑΥΤΗ Η ΤΡΑΠΕΖΑ..
”Έκανα κατάθεση σε ΑΤΜ που κόλλησε , τα χρήματα φαίνονται στο λογιστικό υπόλοιπο
”Δεν έχει οριστικοποιηθεί όμως η κατάθεση
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα μετά από δύο μέρες
Και δεν υπάρχει και κανένας να με ενημερώσει – εξυπηρέτησει
Απαράδεκτα πράγματα !
Παρόλα τα υπαρκτά παράπονα που διάβασα, θέλω να πω για την καλή εμπειρία που είχα στο κατάστημα της Δράμας κατά την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με προθεσμιακές καταθέσεις. Οι υπάλληλοι ήταν ευγενικοί και έφυγα από την τράπεζα ικανοποιημένος.
”Αν μπορούσα να βάλω 0 αστέρια θα το έκανα πήρα τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών για να κλείσω ραντεβού για νέα έκδοση λογαριασμού διότι προσπάθησα επανειλημμένα να το κάνω διαδικτυακά.
”Χ ευθυμία ονομαζεται, τουλάχιστον έτσι μου συστήθηκε .
Ενώ της έλεγα ότι προσπαθούσα να το κλεισω διαδικτυακά μόνη μου το ραντεβού μου και δεν τα κατάφερνα μου έλεγε επανειλημμένα πως δεν γίνεται αυτό και πως δεν προσπαθούσα αρκετά ,μιλούσαμε 10 λεπτά στο τηλέφωνο γιατί δεν ήθελε να μου κλείσει ραντεβού..
Με τα πολλά μου το έκλεισε με πολύ ειρωνία ..
Εγώ δεν φταίω σε κάτι εάν δεν της αρέσει η δουλειά της .