Αναξιόπιστοι στις παραδόσεις. Κάκιστο customer service. Ανύπαρκτο CRM.
Παραγγελία για πλυντήριο με παράδοση 4.12. 5 λεπτά πριν, παίρνει τηλέφωνο ο οδηγός ότι χάλασε το αυτοκίνητο. Θα προσπαθούσε για την επόμενη μέρα. Πολλά τηλεφωνήματα, αναμονή 20 λεπτά την κάθε φορά και την κάθε φορά ρωτούσαν τί θα ήθελα σχετικά με την παραγγελία?? Να παραδοθεί ίσως? Καμία ενημέρωση, κανένα follow up. Με το 5ο τηλεφώνημα , δήθεν θα προσπαθούσε για νωρίτερη αναδρομολόγηση από τις 10.12 και μετά από δική μου σημερινή όχληση μαθαίνω έκπληκτη ότι η νέα ημερομηνία παράδοσης που αποφάσισαν είναι η 11.12.
Αναποτελεσματικοί και παραπλανητικοί στο έπακρο.
Μετάνιωσα οικτρά που δεν προτίμησα κάποιο τοπικό κατάστημα.
Δεν θα υπάρξει επόμενη φορά για Κωτσόβολο και έχουμε αρκετές αγορές ακόμα να κάνουμε….
Αναξιόπιστοι στις παραδόσεις. Κάκιστο customer service. Ανύπαρκτο CRM.
”Παραγγελία για πλυντήριο με παράδοση 4.12. 5 λεπτά πριν, παίρνει τηλέφωνο ο οδηγός ότι χάλασε το αυτοκίνητο. Θα προσπαθούσε για την επόμενη μέρα. Πολλά τηλεφωνήματα, αναμονή 20 λεπτά την κάθε φορά και την κάθε φορά ρωτούσαν τί θα ήθελα σχετικά με την παραγγελία?? Να παραδοθεί ίσως? Καμία ενημέρωση, κανένα follow up. Με το 5ο τηλεφώνημα , δήθεν θα προσπαθούσε για νωρίτερη αναδρομολόγηση από τις 10.12 και μετά από δική μου σημερινή όχληση μαθαίνω έκπληκτη ότι η νέα ημερομηνία παράδοσης που αποφάσισαν είναι η 11.12.
Αναποτελεσματικοί και παραπλανητικοί στο έπακρο.
Μετάνιωσα οικτρά που δεν προτίμησα κάποιο τοπικό κατάστημα.
Δεν θα υπάρξει επόμενη φορά για Κωτσόβολο και έχουμε αρκετές αγορές ακόμα να κάνουμε….