Πριν περίπου 3 χρόνια παραγγείλαμε μια ακριβή σκούπα Dyson από τον Κωτσόβολο λόγω εκπτώσεων και της εικόνας του ως αξιόπιστη αλυσίδα. Παρότι όλα τα καταστήματα την πωλούσαν στην ίδια τιμή, επιλέξαμε εκείνους για ασφάλεια. Μετά από 20 μέρες μας είπαν ότι τελικά δεν υπάρχει απόθεμα. Ωστόσο, οι εκπτώσεις είχαν τελειώσει και το ίδιο προϊόν κόστιζε πλέον 70€ παραπάνω. Η μόνη απάντηση ήταν: “Θα σας επιστραφούν τα χρήματα σε 15 μέρες.” Όταν εκφράσαμε την απογοήτευσή μας, χαρακτηρίζοντας την κατάσταση “απαράδεκτη”, ο υπάλληλος του customer support μάς είπε αυστηρά να προσέχουμε πώς μιλάμε. Καμία διάθεση κατανόησης ή ανάληψη ευθύνης. Μόνο ένας υπάλληλος στο κατάστημα μάς εξυπηρέτησε σωστά, αλλά και εκεί καθυστερήσαμε πολύ. Έκτοτε, δεν εμπιστευόμαστε ξανά την εταιρεία, ούτε μπαταρίες δεν παίρνουμε.
Πριν περίπου 3 χρόνια παραγγείλαμε μια ακριβή σκούπα Dyson από τον Κωτσόβολο λόγω εκπτώσεων και της εικόνας του ως αξιόπιστη αλυσίδα. Παρότι όλα τα καταστήματα την πωλούσαν στην ίδια τιμή, επιλέξαμε εκείνους για ασφάλεια. Μετά από 20 μέρες μας είπαν ότι τελικά δεν υπάρχει απόθεμα. Ωστόσο, οι εκπτώσεις είχαν τελειώσει και το ίδιο προϊόν κόστιζε πλέον 70€ παραπάνω. Η μόνη απάντηση ήταν: “Θα σας επιστραφούν τα χρήματα σε 15 μέρες.” Όταν εκφράσαμε την απογοήτευσή μας, χαρακτηρίζοντας την κατάσταση “απαράδεκτη”, ο υπάλληλος του customer support μάς είπε αυστηρά να προσέχουμε πώς μιλάμε. Καμία διάθεση κατανόησης ή ανάληψη ευθύνης. Μόνο ένας υπάλληλος στο κατάστημα μάς εξυπηρέτησε σωστά, αλλά και εκεί καθυστερήσαμε πολύ. Έκτοτε, δεν εμπιστευόμαστε ξανά την εταιρεία, ούτε μπαταρίες δεν παίρνουμε.
”