αφορά τηλεφωνική σύνδεση στην επαρχία σταθερού τηλεφώνου και ίντερνετ. Δεν μπόρεσαν από το call center να κάνουν σωστή διάγνωση, αβασάνιστα έστειλαν καινούργιο router, το οποίο φυσικά δεν διόρθωσε το πρόβλημα και έδωσαν τελικά ενημέρωση ότι λύθηκε το θέμα, ενώ βλέπουν ότι δεν υπάρχει σήμα ούτε wifi. To αποτέλεσμα των ενεργειών αυτών είναι ότι μετά από ένα δεκαπενθήμερο διέκοψαν και τα δωρεάν giga που είχαν υποχρέωση συμβατική να προσφέρουν και τώρα πρέπει να ξανακάνω τις ενέργειες από την αρχή. Επίσης διαπίστωσα ότι δεν υπάρχει επικοινωνία και συνεννόηση μεταξύ call center και τεχνικής υπηρεσίας.
αφορά τηλεφωνική σύνδεση στην επαρχία σταθερού τηλεφώνου και ίντερνετ. Δεν μπόρεσαν από το call center να κάνουν σωστή διάγνωση, αβασάνιστα έστειλαν καινούργιο router, το οποίο φυσικά δεν διόρθωσε το πρόβλημα και έδωσαν τελικά ενημέρωση ότι λύθηκε το θέμα, ενώ βλέπουν ότι δεν υπάρχει σήμα ούτε wifi. To αποτέλεσμα των ενεργειών αυτών είναι ότι μετά από ένα δεκαπενθήμερο διέκοψαν και τα δωρεάν giga που είχαν υποχρέωση συμβατική να προσφέρουν και τώρα πρέπει να ξανακάνω τις ενέργειες από την αρχή. Επίσης διαπίστωσα ότι δεν υπάρχει επικοινωνία και συνεννόηση μεταξύ call center και τεχνικής υπηρεσίας.
”