Απαράδεχτη εμπειρία. Επικοινώνησα τηλεφωνικά για να κάνω παραγγελία ενός προϊόντος που βρέθηκε σε κοντινό μου κατάστημα. Ξεκίνησε η διαδικασία για τις δόσεις και όλα έδειχναν να προχωρούν κανονικά. Είχα ενημερώσει ξεκάθαρα ότι λόγω βραδινής εργασίας μπορώ να επικοινωνώ μόνο μετά τις 18:30, αλλά με αγνοούσαν συνεχώς και με καλούσαν πρωί, παρότι το είχα αναφέρει επανειλημμένα.
Τελικά, το προϊόν που είχα ζητήσει πουλήθηκε, παρόλο που είχαμε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία του συμβολαίου. Μου είπαν ότι θα το βρουν σε άλλο κατάστημα και θα σταλεί στο δικό μου — όμως και εκεί το ίδιο: ξαναπουλήθηκε πριν το παραλάβω. Το μόνο που είχε απομείνει ήταν ένα κομμάτι βιτρίνας, δηλαδή χρησιμοποιημένο.
Καμία συνέπεια, καμία σοβαρότητα, καμία επικοινωνία. Εγώ έπαιρνα τηλέφωνο για να ενημερωθώ, εκείνοι ποτέ δεν τηρούσαν τις ώρες που ζήτησα. Χάθηκε χρόνος, υπομονή και εμπιστοσύνη.
Πλήρης απογοήτευση από την εξυπηρέτηση πελατών και την οργάνωση του Κωτσόβολου. Δεν το περίμενα από τόσο μεγάλη εταιρεία. Μακριά!
Απαράδεχτη εμπειρία. Επικοινώνησα τηλεφωνικά για να κάνω παραγγελία ενός προϊόντος που βρέθηκε σε κοντινό μου κατάστημα. Ξεκίνησε η διαδικασία για τις δόσεις και όλα έδειχναν να προχωρούν κανονικά. Είχα ενημερώσει ξεκάθαρα ότι λόγω βραδινής εργασίας μπορώ να επικοινωνώ μόνο μετά τις 18:30, αλλά με αγνοούσαν συνεχώς και με καλούσαν πρωί, παρότι το είχα αναφέρει επανειλημμένα.
Τελικά, το προϊόν που είχα ζητήσει πουλήθηκε, παρόλο που είχαμε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία του συμβολαίου. Μου είπαν ότι θα το βρουν σε άλλο κατάστημα και θα σταλεί στο δικό μου — όμως και εκεί το ίδιο: ξαναπουλήθηκε πριν το παραλάβω. Το μόνο που είχε απομείνει ήταν ένα κομμάτι βιτρίνας, δηλαδή χρησιμοποιημένο.
Καμία συνέπεια, καμία σοβαρότητα, καμία επικοινωνία. Εγώ έπαιρνα τηλέφωνο για να ενημερωθώ, εκείνοι ποτέ δεν τηρούσαν τις ώρες που ζήτησα. Χάθηκε χρόνος, υπομονή και εμπιστοσύνη.
Πλήρης απογοήτευση από την εξυπηρέτηση πελατών και την οργάνωση του Κωτσόβολου. Δεν το περίμενα από τόσο μεγάλη εταιρεία. Μακριά!
”