Η συγκεκριμένη εταιρεία αποτυγχάνει επαναλαμβανόμενα στο βασικό της έργο: την έγκαιρη και αξιόπιστη παράδοση δεμάτων. Καθυστερήσεις, αναβολές και έλλειψη προγραμματισμού είναι ο κανόνας. Οι υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο είναι ευγενικοί, αλλά εντελώς ανίσχυροι να δώσουν λύση λόγω κακής διαχείρισης και οργάνωσης από την εταιρεία. Στην τελευταία περίπτωση, η παράδοση αναβλήθηκε δύο φορές και τελικά πήγα εγώ να παραλάβω το δέμα, χωρίς καμία ειδοποίηση, ενώ είχα πληρώσει μεταφορικά. Ουσιαστικά, ο πελάτης κάνει τη δουλειά του courier. Είδα κι άλλους πελάτες στο κατάστημα με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Πολύ κακή διαχείριση υπηρεσίας.
Η συγκεκριμένη εταιρεία αποτυγχάνει επαναλαμβανόμενα στο βασικό της έργο: την έγκαιρη και αξιόπιστη παράδοση δεμάτων. Καθυστερήσεις, αναβολές και έλλειψη προγραμματισμού είναι ο κανόνας. Οι υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο είναι ευγενικοί, αλλά εντελώς ανίσχυροι να δώσουν λύση λόγω κακής διαχείρισης και οργάνωσης από την εταιρεία. Στην τελευταία περίπτωση, η παράδοση αναβλήθηκε δύο φορές και τελικά πήγα εγώ να παραλάβω το δέμα, χωρίς καμία ειδοποίηση, ενώ είχα πληρώσει μεταφορικά. Ουσιαστικά, ο πελάτης κάνει τη δουλειά του courier. Είδα κι άλλους πελάτες στο κατάστημα με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Πολύ κακή διαχείριση υπηρεσίας.
”