Στη myikona, το όραμά μας είναι να συνεισφέρουμε σε έναν καλύτερο κόσμο, προσφέροντας στους ανθρώπους τη δυνατότητα να μοιραστούν τις ομορφότερες στιγμές της ζωής τους. Αποστολή μας είναι η συμβολή στην εμβάθυνση των ανθρωπίνων σχέσεων, προσφέροντας εξατομικευμένα φωτογραφικά προϊόντα, στην υψηλότερη δυνατή ποιότητα.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Πολύ προσεγμένη δουλειά άψογη εξυπηρέτηση και πολύ εντυπωσιακά τα κανδρα και η πίνακες!!
”Επέλεξε άλμπουμ φωτογραφιών και έλαβα ένα μικρό έντυπο σαν περιοδικό. Αυτό δεν αναφερόταν πουθενά.
”Από τις χειρότερες εμπειρίες εξυπηρέτησης που έχω αντιμετωπίσει ως πελάτης. Η επικοινωνία απογοητευτική, οι απαντήσεις ασαφείς και κάθε προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος κατέληγε σε δικαιολογίες και μεταφορά ευθυνών. Αντί να αναγνωριστεί το ζήτημα και να δοθεί μια σοβαρή λύση, προσπαθούσαν απλώς να με ξεφορτωθούν.Το πιο εξοργιστικό ήταν η παντελής έλλειψη ανάληψης ευθύνης. Κανείς δεν φάνηκε διατεθειμένος να παραδεχθεί λάθη ή να αναλάβει δράση για την αποκατάσταση της κατάστασης. Ως πελάτης ένιωσα ότι δεν με σεβάστηκαν ούτε ενημερώθηκα με ειλικρίνεια.
”Η συνολική αντιμετώπιση με έκανε να αισθανθώ ότι η ικανοποίηση του πελάτη είναι το τελευταίο πράγμα που τους απασχολεί.Δεν θα τους εμπιστευόμουν ξανά και δεν θα τους πρότεινα σε κανέναν που περιμένει επαγγελματισμό και υπευθυνότητα.
Η παραγγελια και η πληρωμη εγιναν στις 2/6 και δεν εστειλαν mail του ενημερωσα και θυμηκαν να μου το στειλουν μετα απο 4 μερες κι ενω ηταν για ενα χωριο εξω απο την Θεσσαλονικη βρεθηκε στην Αθηνα και το χειροτερο δεν προλαβαινουμε την παραδοση.και μεσω ΕΛΤΑ η παραδοση που καθυστερει ετσι κι αλλιως.και στο τηλεφωνο (που ηταν μεσα στην ειρωνεια)μου ειπαν οτι θα μου επιστρεψουν τα λεφτα(κι αυτο θα το δουμε αααν μας τα επιστρεψουν),το θεμα ειναι οτι μας κρεμασαν και δεν προλαβαινουμε να παρουμε κατι αλλο.απαραδεκτο
”Η ποιότητα είναι εξαιρετική! Τα χρώματα και οι λεπτομέρειες στο σχεδιασμό των προϊόντων αξίζει κάθε ευρώ!!
”Παράγγειλα και πλήρωσα το προϊόν προσφοράς μέσω paypal, αλλά δεν έλαβα ποτέ μου κωδικό παραγγελίας για να μπορέσω να δημιουργήσω το αλμπουμ μου. Έστειλα δύο emails για να μου αποστείλουν τον κωδικό ή να μου επιστραφούν τα λεφτά μου, αλλά ποτέ δεν έλαβα απάντηση από το προσωπικό της εταιρείας, ούτε από αυτοματοποιημένα μηνύματα. ΔΕΝ το προτεινω.
”Δεν τήρησε τις προθεσμίες
”Αγόρασα λαμπαδες για τις 2 εφηβες βαφτιστήρες μου και τους άρεσε πάρα πολύ!!Εξαιρετικές εκτυπώσεις στα ονόματα και χωρίς λάθη. Ευχαριστώ
”Το προϊόν που είχα παραγγείλει ήταν πολύ καλό.
”Η παράδοση έγινε πολύ γρήγορα.
Απαράδεκτο όμως όταν τους πήρα τηλέφωνο και ζήτησα ένα ίδιο προϊόν…..
(με τραπεζική κατάθεση) να μη μπορούν να μου το ξαναστείλουν.
Μου είπαν να μπω στον ιστότοπο, να ξανακάνω την ίδια παραγγελία από την αρχή. Θα έπρεπε να διαλέξω ξανά τη φωτογραφία, τη διάσταση, το περίγραμμα, το χρώμα κλπ.
δουλειά που για να τη κάνω με δυσκόλεψε πολύ γιατί δεν έχω και τη καλύτερη σχέση με το αντικείμενο.
Απαράδεκτη παράδοση καθώς αγόρασα δώρο πριν την γιορτή του αγίου βαλεντινου και παραδόθηκε 19 Φεβρουαρίου.
”Συσκευασία δώρου που πλήρωσα ήταν ένα κουτί άθλιο και τσαλακωμένο με τα προϊόντα μέσα να είναι πεταμένα. Δεν μπορείς να το προσφέρεις σαν δώρο αυτό. Ποτέ ξανά …….
Πήρα 3 ζευγάρια καλτσες για του Αγίου Βαλεντίνου. Η ποιότητα πραγματικά απαράδεκτη, το υλικό φαινεται ψεύτικο και ξεθωριασμενο. Επιπλέον αν σκεφτούμε και την τιμή ειναι ο,τι χειρότερο!
”Αγορά Αγίου Βαλεντίνου με κουτί δώρο που δεν ήρθε ποτέ!!! Μπαλόνια και σοκολατάκια με έξτρα χρέωση μπαλόνια μέσα στη σκονη!!! Κουτί χρυσό μέσα στα σημάδια χάσιμο χρημάτων ποτέ ξανά αγορά από εσάς μακριά ευτυχώς θα προλάβω και άλλους φίλους μου να μην κάνουν αγορά
”Παραγγέλνω άλμπουμ εδώ και 4 χρόνια από το myikona, φτιάχνω οικογενειακά κάθε χρόνο, για τον γάμο, τις βαφτίσεις παιδιών, κουμπάρων, παππούδες. Επίσης για τις τάξεις των παιδιών (20 παιδιά ανά τμήμα περίπου) έχω φτιάξει για 5 διαφορετιά τμήματα (100 άλμπουμ μόνο για τα παιδιά δηλαδή). Σύνολο αυτά τα χρόνια τα άλμπουμ μπορεί να είναι 110. Πάντα το αποτέλεσμα καταπληκτικό! Απορώ με τα τόσα αρνητικά σχόλια. Η παράδοση πάλι ικανοποιητική, εντός των ημερών που αναφέρουν. Αν παραγγείλω βέβαια για δώρο Χριστουγένων (δεν έχει τύχει προς το παρόν), θα έχω φροντίσει από τον Νεέμβριο την παραγγελία καθώς ξέρω από προηγούμενη εμπειρία πως όλες οι online παραγγελίες μπλοκάρουν στις γιορτές. Δεν πιστεύω δηλ πως είναι θέμα του myikona αυτό.
”Πολυ κακη εμπειρία. Δεν εχουν καθολου καλη εξυπηρετηση πελατων. Αργουν να απαντησουν στα μειλ και δεν ειναι πρόθυμοι να εξυπηρετήσουν, ουτε να αναλάβουν τις ευθυνες τους. Αφου παρουν τα λεφτα σου αρκει για αυτους και δεν νοιάζονται οντως για τους πελατες.
”80ε για 1 πινακα που δν εχει καμια σχέση με αυτόν του site, καθώς η ποιότητα κ τα χαρακτηριστικά του καμβα ειναι ακριβώς ίδια με τις κινεζικές εταιρείες απλα πολύ πιο ακριβά…κριμα…
”Είχα πολύ κακή εμπειρία με την εξυπηρέτηση. Πλήρωσα το προϊόν, αλλά η αποστολή του μπλόκαρε επειδή τα κουπόνια που έπρεπε να χρησιμοποιηθούν στην συνέχεια δεν λειτουργούσαν. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας μέσω μηνυμάτων και email, δεν έλαβα καμία ουσιαστική απάντηση μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα, χωρίς ανθρώπινη υποστήριξη. Το προϊόν παραδόθηκε τελικά με καθυστέρηση περίπου δύο μηνών. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και πλήρης έλλειψη επαγγελματισμού. ΔΕΝ το προτεινω.
”Απαράδεκτοι! Έκανα μια παραγγελία περίπου τέλος Νοεμβρίου, η παραγγελία άργησε να αποσταλεί, μεγάλη καθυστέρηση με την ταχυδρομική, με αποτέλεσμα όπως ήρθε το δέμα έτσι να γυρίσει. Περνάνε μέρες, ούτε καν έγινε επικοινωνία για το δέμα, το οποίο ήταν και πληρωμένο. Στέλνω email, πως να γίνει να συνεννοηθώ ή να αποσταλεί ξανά ή να γίνει επιστροφή χρημάτων. Τίποτα. Ξανά στέλνω email, τίποτα και εκεί. Στέλνω τρίτο μήνυμα στο Instagram, όπου οι απαντήσεις ήταν αυτοματοποιημένες, όπου δεν έβγαλα άκρη ούτε εκεί. Απαράδεκτοι και ένα προϊόν πληρωμένο 2 μήνες πριν!
”Προσοχή: Μην παρασύρεστε από την ωραία εικόνα που βγάζουν προς τα έξω. Παρήγγειλα το άλμπουμ του γάμου μου και παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν με τα εξώφυλλα τυπωμένα αντίστροφα! Παρά το γεγονός ότι το λάθος στην εκτύπωση είναι ξεκάθαρα δικό τους, η επικοινωνία είναι ΑΝΥΠΑΡΚΤΗ.
Έχω στείλει επανειλημμένα emails τόσο στο support όσο και στο customers, αλλά με αγνοούν επιδεικτικά. Είναι λυπηρό μια εταιρεία να επενδύει τόσο πολύ στο marketing και στις χαμηλές τιμές, αλλά να μην στηρίζει τον πελάτη της τη στιγμή που κάνει η ίδια λάθος. Μια εταιρεία που δεν αναλαμβάνει την ευθύνη των σφαλμάτων της και δεν σέβεται τις ιερές στιγμές των πελατών της, δεν μπορεί να λέγεται επαγγελματική.
Όλη η διαδικασία τελικά ΔΕΝ ΑΞΙΖΕ το άγχος και την απογοήτευση.
”Τραγική απλώς ένα μήνα για μια κούπα αν είναι δυνατόν Ντροπή απλώς
”Νόμιζα πως η πολύ κακή εμπειρία που είχα ήταν προσωπική αλλά από ότι φαίνεται η εταιρεία αντιμετωπίζει όλο τον κόσμο με αυτήν την απαράδεκτη συμπεριφορά! Εκτός από την καθυστέρηση σχεδόν ένας μήνας και δεν έχει έρθει το ένα πακέτο, το δεύτερο είχε χαθεί και έπαιρνα μέρες τηλέφωνο για να το βρω στο ταχυδρομείο όχι στο κούριερ επίσης μου απαντούσαν ειρωνικά και δεν ζήτησαν ποτέ ένα συγνώμη για την ταλαιπωρία.
”Εξαιρετική ποιότητα, φανταστικά photobook με υπέροχη ανάλυση εικόνων.
”ΟΤΙ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ ! Να μην πάρετε ποτέ τίποτα … ειλικρινά συνεργάζονται και με την χειρότερη μεταφορική, έκανε να έρθει η παραγγελία μου 2 μήνες. Κάθε μέρα έπαιρνα τηλέφωνο να δω που βρίσκεται η παραγγελία … η μεταφορική κάθε μέρα δήλωνε ότι ζήτησα άλλη μέρα παράδοσης, έλεγαν ότι δεν προλάβαιναν και εν τέλη μετά από δύο μήνες πολύ πίεσης να μου φέρουν το δέμα το ανοίγω… ένα παζλ πήρα και πραγματικά πιο πολύ φαίνονται οι γραμμές από το πλέγμα του παζλ παρά η φωτογραφία που απεικονίζει😆😆 ΤΡΑΓΙΚΟΙ δώρο Χριστουγέννων ήταν αυτό από 11/25 η παραγγελία και παρέλαβα σήμερα 20/1/26..γελάω τραγικοί. Δεν ανταμείφθηκα καν με κάτι όμορφο να πω χαλάλι άξιζε η ταλαιπωρία και η καθυστέρηση. Επίσης αν δεν μπορείτε να διαχειριστείτε τοσο φόρτο εργασίας μην δέχεστε παραγγελίες ούτε εσείς ούτε η μεταφορική σας
”Δεν υπάρχουν χειρότεροι!!! Απαράδεκτοι σε ολα!!!! Λυπαμαι πραγματικα που παρήγγειλα απο αυτη την εταιρεία! Κανενας επαγγελματισμος, ουτε να απαντήσουν σε τηλέφωνα, email, χρόνος παράδοσης για κλάματα!!! Τα λεφτά όμως τα παίρνουν!!! Η μεταφορική της μια απο τα ίδια, αυτόματο τηλεφωνητή και δεν ξερει κανεις ποτε και αν θα παραλάβει και τι θα παραλάβει στο τελος!!! Πρωτη φορα που μπαίνω στη διαδικασία να γράψω αρνητική αξιολόγηση αλλα η συγκεκριμένη εταιρεια ειναι για κλείσιμο, για να μην εκφραστώ αναλόγως!!!!!
”Η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ με παραγγελία. Μετά από τις άπειρες διαφημίσεις που βλέπουμε παντού, είπα να παραγγείλω και εγώ ένα photobook και ένα προσωποποιημένο στολίδι. Πέρα απο την καθυστέρηση στην παράδοση (παρήγγειλα 05/12 και παρέλαβα 30/12, ενώ είχαν μεσολαβήσει διαβεβαιώσεις οτι θα παραλάμβανα στις 19/12), αυτό που με εντυπωσιάζει είναι πόσο άνιωθοι είναι. Παρήγγειλα το στολίδι σε συσκευασία δώρου, την οποία και πλήρωσα και αυτοί μου το στείλανε σε σακουλάκι ζιπ! Σε σακουλάκι ζιπ! Και φυσικά δεν απαντάνε στα τηλέφωνα, ούτε στα email (απο 31/12)! Το ζητούμενο τους είναι να πάρουν τα λεφτά, απο εκεί και πέρα δεν τους νοιάζει τίποτα..και η ποιότητα στο σύνολο, τελείως δυσανάλογη με το κόστος. Έχω ζητήσει τα χρήματα που πλήρωσα γι
”Η παραγγελια ηρθε με λαθος στο τυπωμα. Δεν υπάρχει ανταποκριση για εξυπηρετηση ωστε να διορθωθεί. Μετα απο σχολιο μου σε διαφήμιση τους (το οποιο ποστ τωρα εξαφανίστηκε φυσικα)μου εστειλαν μήνυμα, απαντησα και ξανα δεν πηρα απαντηση. Τραγικοι….
”