Δεν νομίζω ότι υπάρχει χειρότερη εταιρεία να επιλέξεις ανάμεσα σε όλους τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας, ειδικά στην επικοινωνία μαζί τους. Μας χρέωσαν 3 φορές εισφορά υπέρ ΕΡΤ σε λογαριασμό κοινοχρήστων πολυκατοικίας (βάσει νόμου οι κοινόχρηστοι χώροι πολυκατοικίας απαλλάσσονται της εισφοράς) και σε διάστημα 5μηνων με πολλαπλές τηλεφωνικές αιτήσεις, με την εξυπηρέτηση πελατών για διόρθωση, μου έμεινε μόνο η απάντηση ότι το προωθούν στα επείγοντα και ότι σύντομα θα με καλέσει (δεν με κάλεσαν ποτέ) το αρμόδιο τμήμα (με το οποίο δεν είχαν ποτέ τρόπο να με συνδέσουν) για να μου απαντήσουν στο αίτημα μου. Αποφασισμένος να λύσω το θέμα, επισκέφθηκα το κοντινότερο φυσικό κατάστημα τους, «Τσιμισκή 116 – Θεσσαλονίκη» (σε σχεδόν 60 χλμ. απόσταση να πάω, και άλλα τόσα να επιστρέψω), όπου μου απάντησαν με θράσος ότι κάνω λάθος και να ρωτήσω την ΔΕΔΔΗΕ και ότι δεν απαλλάσσονται από την εισφορά υπέρ ΕΡΤ τα κοινόχρηστα πολυκατοικίας…!!! Στην συνέχεια για να αποφύγω τα χιλιόμετρα, προσπάθηςα να επικοινωνήσω με email αναφέροντας τον νόμο βάσει του οποίου η παρακράτηση υπέρ ΕΡΤ δεν είναι σωστή, αλλά στις 2 αποστολές ήδη μου έρχεται απάντηση από τον server τους ότι το email μου δεν μπορεί να προωθηθεί εσωτερικά εκεί που πρέπει. Τα συμπεράσματα λοιπόν είναι ή δεν είναι τα χείριστα…!!! (Η ημερομηνία παρακάτω είναι την ημέρα που επισκέφθηκα το φυσικό τους κατάστημα στην Θεσσαλονίκη). Σημ. Θα προσπαθήσω να το πάω μέχρι τέλος, να δω τι άλλο θα προκύψει στην επικοινωνία μαζί τους!!!
Δεν νομίζω ότι υπάρχει χειρότερη εταιρεία να επιλέξεις ανάμεσα σε όλους τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας, ειδικά στην επικοινωνία μαζί τους. Μας χρέωσαν 3 φορές εισφορά υπέρ ΕΡΤ σε λογαριασμό κοινοχρήστων πολυκατοικίας (βάσει νόμου οι κοινόχρηστοι χώροι πολυκατοικίας απαλλάσσονται της εισφοράς) και σε διάστημα 5μηνων με πολλαπλές τηλεφωνικές αιτήσεις, με την εξυπηρέτηση πελατών για διόρθωση, μου έμεινε μόνο η απάντηση ότι το προωθούν στα επείγοντα και ότι σύντομα θα με καλέσει (δεν με κάλεσαν ποτέ) το αρμόδιο τμήμα (με το οποίο δεν είχαν ποτέ τρόπο να με συνδέσουν) για να μου απαντήσουν στο αίτημα μου. Αποφασισμένος να λύσω το θέμα, επισκέφθηκα το κοντινότερο φυσικό κατάστημα τους, «Τσιμισκή 116 – Θεσσαλονίκη» (σε σχεδόν 60 χλμ. απόσταση να πάω, και άλλα τόσα να επιστρέψω), όπου μου απάντησαν με θράσος ότι κάνω λάθος και να ρωτήσω την ΔΕΔΔΗΕ και ότι δεν απαλλάσσονται από την εισφορά υπέρ ΕΡΤ τα κοινόχρηστα πολυκατοικίας…!!! Στην συνέχεια για να αποφύγω τα χιλιόμετρα, προσπάθηςα να επικοινωνήσω με email αναφέροντας τον νόμο βάσει του οποίου η παρακράτηση υπέρ ΕΡΤ δεν είναι σωστή, αλλά στις 2 αποστολές ήδη μου έρχεται απάντηση από τον server τους ότι το email μου δεν μπορεί να προωθηθεί εσωτερικά εκεί που πρέπει. Τα συμπεράσματα λοιπόν είναι ή δεν είναι τα χείριστα…!!! (Η ημερομηνία παρακάτω είναι την ημέρα που επισκέφθηκα το φυσικό τους κατάστημα στην Θεσσαλονίκη). Σημ. Θα προσπαθήσω να το πάω μέχρι τέλος, να δω τι άλλο θα προκύψει στην επικοινωνία μαζί τους!!!
”