Έχοντας κληρονομήσει την εμπειρία, την τεχνογνωσία και την τεχνολογία από την μητρική της εταιρεία, HELLENiQ ENERGY, η Enerwave είναι η εταιρεία ενέργειας που καταλαβαίνει την αγορά σε βάθος, προσδιορίζει όλους τους κρίσιμους παράγοντες που την επηρεάζουν και πράττει πάντα έχοντας ως στόχο το όφελος του τελικού καταναλωτή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο68 κριτικές για “Enerwave”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών είναι έντονα αρνητική, με πολλούς πελάτες να κατηγορούν την εταιρεία για κλοπή, εξαπάτηση και υπερβολικές ή λανθασμένες χρεώσεις στους λογαριασμούς. Συχνά αναφέρονται προβλήματα με ρήτρες αποχώρησης, καθυστερημένους ή ανακριβείς λογαριασμούς βάσει εσφαλμένων μετρήσεων, καθώς και αθέτηση υποσχέσεων για δωροεπιταγές. Επίσης, επικρίνεται έντονα η εξυπηρέτηση πελατών, με αναφορές σε αγένεια, μεγάλη αναμονή και αδυναμία επίλυσης προβλημάτων, ενώ ελάχιστες θετικές κριτικές εξαίρουν την ευγενική εξυπηρέτηση.
Έγινα πελάτης της enerwave με τη μεσολάβηση ενός εξωτερικού συνεργάτη. Μπήκα στο μπλε τιμολόγιο ρεύματος αιμου προεφέρανε 100 ευρώ βενζίνη από την ECO. Φυσικά κάνανε λάθος στο νούμερο τηλεφώνου μου, δεν τους πιστέυω, και δώσανε τα χρήματα στο νούμερο που περάστηκε. Φυσικά δεν λύθηκε το θέμα, δεν ασχοληθηκαν με το γεγονός και όλο μου λένε υπομονή θα τα πάρετε τα χρήματα. Τελικά είναι ψεύτες και κλέφτες. Οσοι θέλετε να γίνετε πελάτες τους, να το σκεφτείτε πολύ. Εγώ δεν ξαναπάω στην ENERWAVE.
”Ενώ στην αίτηση μου το τηλέφωνο μου ήταν σωστό στην καρτέλα της εταιρείας σημειώθηκε λάθος..είχα κάνει πάγια εντολή κ έφυγα Ταξειδι στο εξωτερικό.. όταν γύρισα μου είχαν κόψει το ρεύμα κ δεν με ειδοποίησε ποτέ κανείς γι’ αυτό.. θα μπορούσαν να έχουν επικοινωνήσει με τον συνεργάτη πού ειχα κάνει την αίτηση.. έχω μείνει χωρίς ρεύμα χωρίς να φταίω και τρέχω στο ΔΕδδηε για επανασύνδεση.. λοιπόν μακριά από ENERWAVE είναι απαράδεκτοι κ αναξιοπρεπείς..
”Επαληθευω όλες οι κριτικές είναι απόλυτα αληθείς.Την ίδια πολιτική της κλεψιας εφαρμόζουν σε όλους τους πελάτες
”Είχε μπλοκάρει η κάρτα μου και καθυστέρησε η πληρωμή του λογαριασμού για 1 ημέρα με αποτέλεσμα ο επόμενος λογαριασμός να έρθει με επιπλέον χρέωση 40€ σαν ρήτρα
”Με λίγα λόγια οτι χειρότερο σαν εταιρεία
Ότι χειρότερο σε πάροχο
”Τραγική η εξυπηρέτηση δεν ξέρουν τι τους γίνεται.
Έχω να ανάψω αέριο από τον Απρίλιο κ αντί να πληρώνω το πάγιο κάθε μήνα μου έρχεται ανεβασμένος ο λογαριασμός.
Μιλάω με μια κοπέλα η οποία ήταν πολύ ευγενική κ δεν μου φταιει κ τι μου λέει η θέα.
Ο εκκαθαριστικού βγαίνει κάθε μήνα αλλά η τελευταία εκκαθαριστή αφαρα τον Φεβρουάριο μέχρι τον Απρίλιο 🤯🤯🤯
Αφού η εκκαθάριση γίνεται κάθε μήνα πως με χρεώνεις κ ανά μήνα κ ανά 3μηνο ? 🤯🤯🤯
Κοροϊδεύουν τον κόσμο
Κλέφτες με ταμπέλα!Πλασματικές χρεώσεις ενέργειας κ στην εκκαθάριση αφαιρούν μόνο το κόστος της ενέργειας όλες οι υπόλοιπες χρεώσεις που βγαίνουν βάση της κατανάλωσης δεν αφαιρούνται κ ας είναι δικό τους πρόβλημα,η απάντηση είναι πως αυτό είναι κ δεν αλλάζει!Τρεις παροχές πήρα από την εταιρεία τους.
”Ότι χειρότερο μπορείς να ζήσεις 5 ημέρες καθυστέρηση πληρωμής λόγο χακαρισμενης χρεωστικής κάρτας πού δεν μπορώρουσε να γίνει αυτόματη πληρωμή 165 ευρώ πρόστιμο αυτοί θα χάσουν
”Μεγάλη αναμονή μέχρι τη σύνδεση με εκπρόσωπο…αδυναμία επίλυσης ενός απλού θέματος ,έλλειψη ενσυναίσθησης σε θέμα υγείας,μόνο αυστηρή τήρηση του πρωτοκόλλου..κάκιστη πρώτη εμπειρία..
”Μου εστειλαν καθυστερημενα λογαριασμο και αργησα να πληρωσω 1 ημερα. Παρόλον που ειμαι στο μπλε σταθερο τιμολογιο με 0.099 ανα κιλοβατ για την μια ημερα που καθυστερησα μου εστειλαν λογαριασμο με 0,24 ανα κιλοβατ ητοι ενα ποσον 63 ευρω επι πλεον του κανονικου λογαριασμου.
”Μακρυα απο αυτους, μολις ληξει το συμβολαιο μου φευγω με τα 1000 κι ουτε θελω να ξανακουσω για αυτους.
ΜΑΚΡΥΑ.
Απαράδεκτη συμπεριφορά
”Απαράδεκτη εταιρεία
Μακριά!!!
Απατεώνες
Μην πλησιάζετε !!!
Εδώ και μήνες προσπαθώ να βρω κάποιον υπεύθυνο και κρύβονται!
Μην μπλέξετε!!
Μετα απο τηλεφωνικη επικοινωνια και συναψη συμβολαιου με την εν λογω εταιρεια , εκανα υπαναχωρηση στο συμβολαιο καθως μου εγινε καλυτερη προσφορα απο αλλη εταιρεια. Η υπαναχωρηση εγινε εντος των 14 ημερων και μετα απο 3 τηλεφωνα που με επιβεβεβαιωναν οτι ειμαστε οκ τελικα με χρεωσαν τη ρητρα επειδη ειπαν οτι ηθελαν την υπαναχωρηση με ηλεκτρονικη υπογραφη.
”Ό,τι χειρότερο. Πριν 2,5 μήνες ρώτησα για διακανονισμό του λογαριασμού Ιανουαρίου σε δύο δόσεις. Με διαβεβαίωσαν ότι δεν χρειάζεται καν αίτηση, αρκεί να πληρώσω τα μισά 20/2 και τα υπόλοιπα 20/3. Αν και πλήρωσα πολύ νωρίτερα (2/2 και 28/2), στις 26/3 ήρθε πρόστιμο στην έκπτωση συνέπειας που σχεδόν διπλασίασε το ποσό (από 130€ σε 250€)! Παρά την πάγια εντολή και τις επανειλημμένες ερωτήσεις μου, με παραπλάνησαν. Αρνήθηκαν να ακούσουν την ηχογραφημένη κλήση ή να βρουν το υπόμνημά μου. Εκπρόσωπος παραδέχτηκε το λάθος τους, αλλά μια “υπεύθυνη” μου είπε κυνικά ότι όφειλα να ξέρω! Με εκβίασαν να αλλάξω πρόγραμμα για να σβηστεί το πρόστιμο, ενώ όταν είπα ότι αποχωρώ λόγω ανέντιμης συμπεριφοράς, με απείλησαν με ρήτρα αποχώρησης. Θεωρούν τη χώρα μπανανία και εμάς ιθαγενείς. Μακριά από αυτούς!
”Ειχα ενα μικρο προβλημα διακανονισμου και με εξυπηρετησαν με τον πιο φιλικο τροπο.
”Η τιμολόγησή τους υπολειτουργεί ή δεν λειτουργεί καθόλου. Αν δεν πάρεις τηλέφωνο να τους παρακαλέσεις, λογαριασμός δεν εκδίδεται. Αν τον εκδώσουν στο τριμηνο – τετράμηνο -πεντάμηνο…… το ποσό είναι υπέρογκο κι αν δεν μπορείς να πληρώσις εμπρόθεσμα, χάνεις τις εκπτώσεις, χρεώνεσαι τόκους……Άρα μπορεί να γίνεται και εσκεμένα αυτό για τους λόγους που προανέφερα.
”Είμαι πελάτης μισό αστέρι θα έβαζα αν είχε
”Ειλικρινά είμαι εξοργισμένος με τον τρόπο που λειτουργεί η συγκεκριμένη εταιρεία ρεύματος.
Αντί να γίνει σωστή καταμέτρηση για 30 ημέρες, ο λογαριασμός εκδόθηκε για 40 ημέρες, με αποτέλεσμα η κατανάλωση να φουσκώσει τεχνητά και να ξεπεράσει τις 1600 kWh. Αυτό με έβαλε αυτόματα σε υψηλότερη και σαφώς ακριβότερη κλίμακα χρέωσης. Το αποτέλεσμα; Ένας λογαριασμός σχεδόν διπλάσιος, χωρίς καμία λογική ή δίκαιη εξήγηση.
Αυτή η πρακτική δεν μπορεί να θεωρηθεί απλό λάθος. Δημιουργεί σοβαρές υποψίες για αδιαφάνεια και αδικαιολόγητη οικονομική επιβάρυνση των πελατών. Όταν η τιμολόγηση βασίζεται σε λανθασμένα χρονικά διαστήματα, τότε το κόστος που προκύπτει δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική κατανάλωση.
Θεωρώ απαράδεκτο να καλούμαι να πληρώσω υπέρογκα ποσά λόγω κακής διαχείρισης ή «μαγειρεμένων» υπολογισμών. Αυτό για μένα αγγίζει τα όρια της εκμετάλλευσης.
Αναμένω άμεση διόρθωση του λογαριασμού και σοβαρότερη αντιμετώπιση στο μέλλον. Οι καταναλωτές δεν είναι ούτε ανενημέρωτοι ούτε διατεθειμένοι να αποδεχτούν τέτοιες πρακτικές.
”Μου έβγαλαν έναν έναντι με δική τους πρωτοβουλία 155 ευρώ σ ένα ρολόι αμετακίνητο από το καλοκαίρι είναι κλειστό.τους ενημέρωσα αλλά επιμένουν τους έστειλα φωτό το ρολόϊ ο δεδηε τους έδωσε την σωστή μέτρηση και επιμένουν να μην διαγράφουν τα 155 κ αν δεν τα πληρώσω θα έχω και ρήτρα.ελεος.σε αφήσουν στο τηλ αναμονή 44 λεπτά όταν θες να διαμαρυρηθεις.καταγγελια στον συνήγορο του Πολίτη θα κάνω.
”Ειναι η πρώτη φορά που γράφω κριτική για μια εταιρεία και αυτό γιατί με την enerwave μου έτυχε κάτι που δεν μου έχει ξανατυχει ποτέ! Ήμουν 3 χρόνια με την enerwave και παίρνω μια πρόταση τηλεφωνικώς από μια άλλη εταιρεία! Τηλεφωνώ στην enerwave και τους λέω για την πρόταση που δέχτηκα από άλλους και μου απαντάνε ότι θα μου κάνουν αντιπρόταση! Εγώ δέχομαι την αντιπρόταση και μετά από καιρό βλέπω ότι δεν έχει γίνει κάτι! Τους τηλεφωνώ ξανά και τους εξηγώ ότι δεν είδα πουθενά την αντιπρόταση στην πράξη και μου απαντάνε το εξής τρελό!! Ότι επειδή παρέμεινα στην enerwave δεν έγινε αποσύνδεση και επανασύνδεση δεν ενεργοποιήθηκε η αντιπρόταση. μάλιστα μου είπαν ότι ήταν “κακό timing” η αντιπρόταση!! Όταν ζήτησα να φύγω μου έβαλαν να πληρώσω και τέλος αποσύνδεσης! Μακρυά από απατεώνες!!
”Απαταιώνες. Κάνουν διπλοεγγραφές μετρητών και κατόπιν τις απενεργοποιούν χρεώνοντας ρήτρα υπαναχώρησης.
”Μείνετε μακρυά.
Προσοχή στέλνουν λογαριασμό κάθε 15 η 17 ημέρες δεν κλείνει μήνα και εμείς πληρώνουμε όλες τις κρατήσεις πολλές φορές
”ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ με όλη την σημασία της λέξης. Η συμφωνία ήταν εγγύηση 50,00 ευρώ σπασμένο στους 2 πρώτους μήνες και στείλανε 200,00 ευρώ. Η απάντηση τους σε αυτό ήταν ότι είναι βάση του ιστορικού της παροχής, και του λέω ότι η παροχή αυτή έχει κατανάλωση 4000kw το έτος, δηλαδή παροχές που έχουν 10000-15000kw τι θα πληρώσουν 5000,00 ευρώ εγγύηση. Φυσικά μιλούσε σαν χεσμένος δεν ήξερε τι να πει . Η χειρότερη εταιρεία ever μακριά
”Απατεώνες εκδίδουν λογαριασμούς 11 ημερών και σε χρεωνουν με 2,45 ευρώ την
κιλοβατώρα ,ζητάς εξηγήσεις και σου λένε μπούρδες.
ΜΑΚΡΙΆ
”Απατεωνες για μια οφειλη 140 ευρω και ενω του πληρώνω καθε μηνα αρκετα μεγαλα ποσα μου εστειλαν στο viper για διακοπη ενω μιλησα με μια υπάλληλο για διακανονισμο με απεριψε οτι δεν γίνεται οταν τις ειπα αν μπορουν να περιμενουν 10 ημερες να πληρωθω μου ειπε οτι σε 5 ημερες θα γινει διακοπη οταν τις ειπα για τοσο μικρο ποσο θα γινει διακοπη? Μου ειπε με προκλητικο υφος αφου ειναι λιγα γιατι δεν τα πληρωνεις τωρα… ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΈΝΗ ΕΤΑΙΡΙΑ
”Καθόλου Εξυπηρέτηση!
”Ώρες αναμονής για να εξυπηρετήθεις, Όπου τελικά δεν εξυπηρετηθηκα. Προσοχή στα συμβόλαια…καθυστερούν τις αίτησεις
Η εταιρία με παραπλάνησε.
”Έκανα συμβόλαιο και με ενημέρωσαν οτι μπορώ να κανω υποαναχωριση εντός 15 ημερών χωρίς ρήτρα.
Εκανα υποαναχωριση την 11 ημέρα και μου ηρθε λογαριασμός 300 ευρω.
Με ενημέρωσαν ότι δεν πήγε εγκαίρως το αίτημα και ετσι περάσαν οι 15 ημέρες.