Telekom GR. Συνδέουμε τον κόσμο σου.
Μετάβαση στον ιστοτόπο591 κριτικές για “Telekom”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών είναι έντονα αρνητική, με βασικά παράπονα να αφορούν την τραγική εξυπηρέτηση πελατών (ατελείωτες αναμονές στο 13888, ρομπότ/chat που δεν βοηθούν, αγένεια υπαλλήλων) και τις τεράστιες καθυστερήσεις σε συνδέσεις οπτικής ίνας ή βλάβες, που συχνά διαρκούν μήνες χωρίς ενημέρωση. Πολλοί αναφέρουν επίσης προβλήματα σήματος/ίντερνετ, λανθασμένες χρεώσεις και αθέτηση συμφωνιών, με αποτέλεσμα την πρόθεση αλλαγής παρόχου. Αντίθετα, μια μικρή μειοψηφία θετικών σχολίων εξαίρει συγκεκριμένους ευγενικούς και αποτελεσματικούς υπαλλήλους που έλυσαν άμεσα το πρόβλημά τους.
Έκλεισα ραντεβού ( μετά απο μισή ώρα προσπάθεια και αναμονη) για να έρθει τεχνικός να εγκαταστήσει το fiber to the room. Μοου είπαν ότι τη Δευτέρα 5 Οκτωβρίου θα έρθει μετά τις 15.00. Ρώτησα πότε δηλαδή και μου ξαναειπε η κυρία μετα τις 15.00. Δεν ήρθε ποτέ και δεν με πήραν καν τηλέφωνο να μου το πουν
”Ερασιτεχνισμος μέχρι αναισθησία..κρίμα τη διαφήμιση.
Κακή εξυπηρέτηση τεχνικών και απαράδεκτη συμπεριφορά σε όλα.
Δεν αξίζει να πάτε! Δεν μπορούν να υποστηρίξουν το πελατολόγιο. Στις βλάβες δεν σου δίνουν ούτε του όνομα τους. Αντιεπαγγελματική συμπεριφορά.
”Άμεση εξυπηρέτηση και ευγένεια!
”27 ΧΡΟΝΙΑ ΠΕΛΑΤΗΣ ΤΗΣ TELECOM — ΚΑΙ ΣΗΜΕΡΑ Η «ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ» ΜΕ ΑΦΗΣΕ ΑΦΩΝΟ.
Ζήτησα να μετατρέψω τη σύνδεσή μου από συμβόλαιο σε καρτοκινητό, κρατώντας τον ίδιο αριθμό. Κάλεσα στο 13888 και μου είπαν ξεκάθαρα: μόλις χαθεί το σήμα, κάνω την αίτηση, επανεκκίνηση στο κινητό και σε περίπου 3 λεπτά θα έχω ξανά σήμα.
”Τα 3 λεπτά έγιναν σχεδόν 10 ώρες χωρίς τηλέφωνο.
Έκανα αμέτρητες κλήσεις και μίλησα με τουλάχιστον 7 ανθρώπους, ένα μπάχαλο.
Το αποτέλεσμα δεν ήταν απλώς ταλαιπωρία. Είχα επαγγελματικές συνέπειες, όπως και την προσωπική και την υγεία μου.
Και όλα αυτά επειδή ακολούθησα τις οδηγίες της ίδιας της TELECOM.
27 χρόνια πελάτης και, όταν χρειάστηκα πραγματικά την «εξυπηρέτηση», βρέθηκα να κυνηγάω επί ώρες την ίδια την εταιρεία για να βρω λύση.
ΠΕΡΑΣΤΙΚΑ
Πιο αργή και από την χελώνα η χελώνα πιο γρήγορα θα πιγενε δινο τα χαρτιά μου για φοριτικοτιτα από καρτο κινητό γουασταπ σε συνβολεω κοσμοτε από σήμερα 1 Οκτωβρίου το μεσημέρι και ακόμα απάντηση τίποτα περνο τηλέφωνο επικοινωνίας και με λένε μπορεί σήμερα να έχουμε απάντηση μπορεί και αύριο μπορεί Σάββατο να έχουμε απάντηση κατά τα άλλα είναι γρήγορη ένα μαστό χάλια είναι αν αυτό είναι εξυπηρέτηση τοτες εγι είμαι αστροναύτης
”Έχω από τις 20/8/2026 και ακόμη περιμένω την σύνδεση 5G. μου έχουν ακύρωση 3φορες τη διαδικασία εγκατάστασης και την 4 έπρεπε να πάω σε κατάστημα τελεκομ όπου με εξυπηρέτησαν με μεγάλη ευγένεια αλλά ακόμη περιμένω για την εγκατάσταση για ακόμη μια φορά μου την ακύρωσαν και πάλι χωρίς ενημέρωση. Απαράδεκτοι!
”Και το ενα αστέρι είναι παρα πολύ.. Απαράδεκτοι, απατεώνες, δεν υπαρχει καμία συνεννόηση οχι μονο με τους πελάτες αλλα και μεταξύ τους. Τρεις εβδομάδες δεν εχω ίντερνετ ουτε τηλέφωνό ουτε τηλεοραση, δεν φαινεται πουθενά η νέα μου συνδεση,και ενώ εχω οπτικη ινα ξαναηρθε συνεργειο για εγκατάσταση οπτικής ινας!!!! Και ξανα αυτοψίες και καθημερινές πανδυσκολες επικοινωνίες και γενικα ενα μπάχαλο!!!
”Δεν έχω ίντερνετ μια εβδομάδα τωρα
”Με δουλεύουν οτι δεν το είχα δώσει στις βλάβες
Στην αρχή μου είπαν οτι ειναι γενικευμένη βλαβη
Ανακαλύπτω οτι η γύρω μου έχουν όλοι ίντερνετ
Αφού με χίλια βάσανα μίλησα μαζί τους διότι είχαν βάλει τον τηλεφωνικό μου αριθμό κ μόλις άκουγαν βλαβη έκλεινε
Πιστεύω οτι όλοι εμείς που έχουμε πρόβλημα πρέπει να προβούμε σε καταγγελία
Επισης το ίντερνετ του Elon mask που θεωρείτε το καλύτερο κοστίζει ίδια τιμή
Εγω σκέφτομαι να αποχωρήσω κ ας μην εχει λήξει το συμβόλαιο διότι δεν αντέχω την Κοροϊδία ούτε επιτρέπω να ειμαι συνεπείς στους λογαριασμούς μου κ αυτοί να μην ειναι
Επικοινώνησα 4 φορές 18/9/26 με 13888, είπα σε πέντε υπαλλήλους το πρόβλημα, με συνέδεαν ο ένας στον άλλο κ στο τέλος κ τις 4 φορές μου έκλειναν τη γραμμή.ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ,δε θα συζητήσω για το μήνυμα ότι η χρέωση ξεκινά μετά τα 4 λεπτά, αστείο…ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
”Τραγικοί….. 20 μέρες προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Επιπλέον χρεωνόμαστε και τις κλήσεις… περιττό να πούμε πως call me back και chat επίσης δεν υπάρχει ανταπόκριση
”Από την ημέρα που έχει γίνει Τέλεκομ αντιμετωπίζω πολλά προβλήματα με το ίντερνετ στα δεδομένα του κινητού μου. Σέρνετε το ίντερνετ κι άλλοτε δεν ανταποκρίνεται καθόλου….Όταν κάλεσα την εξυπηρέτηση μου είπε ότι έχω εγώ το πρόβλημα κι όχι η εταιρεία…
”το ίντερνετ ειναι σκατα και δεν πιανει καθολου οταν παω στο δωματιο μου
”απαραδεκτο να κανεις 1 ωρα να βγαλεις γραμμη και να μιλησεις με εκπρωσοπο ακομη και στο 11888 οπως επισης και απο το σιτε. η ολη λογικη του chat bot ειναι αποτυχημενη , ειμαι 40 εχω εμπειρια απο εξυπηρετηση πελατων στην κινητη – σταθερη και ακομη κ για εμενα ειναι δυσκολο ποσο μαλλον για ποιο μεγαλους απο εμενα. θα πρεπει η καθε εταιρια να σεβεται τους πελατες της και το χρονο που απαιτειται για την οποιαδηποτε ενεργεια.
”Με έχουν αφήσει 7 ώρες χωρίς τηλέφωνο.
”Ο υπάλληλος αποκατάστημα να μην μπορεί να συνεννοηθεί με το τηλεφωνικό κέντρο της cosmote… Απαράδεκτοι
Απαράδεκτοι. Κάποιος τεχνικός ήρθε να κάνει κάτι στο χωριό και -ίσως κατα λάθος- έκοψε το καλώδιο- για Ίντερνετ και σταθερό – που έρχεται στη γειτονιά την δική μου. Ενώ μας είχαν για άμεση εξυπηρέτηση ήρθαν και σύνδεσαν το κομμένο καλώδιο μετά από 36 ημέρες. Και δεν καταλαβαίνω ποσο δύσκολο ήταν αυτό…είδαμε και τον τεχνικό που το έκοψε είδαμε και τον τεχνικό που το έφτιαξε…
”Μου έκαναν αντιπροσφορά για να μην φύγω και πάω στην ΝΟVA και από 17/7 δεν έχει γίνει η σύνδεση και καμιά επικοινωνία ακόμα, κάλεσα κάποια συνεργαζόμενη που βάζουν την οπτική ίνα στο διαμέρισμα και μου απάντησε κάτι αρλούμπες του τυπου πηγαμε σε αλλη διευθυνση, τωρα εχουμε παρει άδεια κλπ λες και δεν πληρώνω αυτό το διάστημα, ακρη καμια, ελεεινοί λέμε
”Θα ήθελα να εκφράσω την απόλυτα θετική μου εντύπωση για την εξυπηρέτηση πελατών της COSMOTE, η οποία ήταν άψογη, άμεση και ιδιαίτερα επαγγελματική. Ειδικότερα, θα ήθελα να συγχαρώ την κυρία Αγγελική, η οποία χειρίστηκε με εξαιρετικό τρόπο ένα θέμα που προέκυψε από επιπλέον χρέωση ενός μήνα στον λογαριασμό μου, λόγω δικής μου αμέλειας. Με ευγένεια, υπομονή, κατανόηση και πραγματικό ενδιαφέρον, κατάφερε να διευθετήσει το ζήτημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η συμπεριφορά και ο επαγγελματισμός της αποτελούν εξαιρετικό παράδειγμα ποιοτικής εξυπηρέτησης. Συγχαρητήρια στην COSMOTE και ιδιαίτερα στην κυρία Αγγελική.
”Είναι δυνατών να βάζουμε στο περιθώριο ηλικιωμένους και να ζητάμε εγγυήσεις 500€ για να βάλει ένα απλό τηλέφωνο με ίντερνετ 500€ ευρώ παίρνουν σύνταξη και εσείς ζητάτε εγγύηση απλά τραγική απαράδεκτη και και τελείως ρατσιστική συμπεριφορά από το τηλεφωνικό κέντρο ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ
”Απαράδεκτη η εταιρεία. Από τις 30 Ιουλίου δεν έχω ίντερνετ και σταθερό τηλέφωνο, λόγω κοπής ενός εξωτερικού καλωδίου, και δεν έχουν έρθει να αποκαταστήσουν την ζημιά. Είναι επιεικώς απαράδεκτοι.
”Αν υπήρχε και βαθμολογία με κανένα αστέρι αυτή θα έβαζα. Είμαι στην cosmote 22 χρόνια. Από όταν έγινε telecom είναι κάκιστη η εξυπηρέτηση. Λάθη, δεν μπορείς να βρεις εκπρόσωπο, μιλάς με ψηφιακό βοηθό και ανάθεμα αν θα βγάλεις άκρη. Σε πιέζουν για να συνδεθείς στο chat, να γράφουμε μηνύματα για εξυπηρέτηση σαν 15χρονα!!!!!!
”Τραγικοι ,λες και μικανε τα τμηματα τους διαφορετικες γλωσσες ,βαβυλωνια ,
”Και οι τιμες …αστα χρεωνουν τη μαριδα ,αστακο
Τραγικοι απλα
Έχουν βάλει ένα ρομποτ που δεν καταλαβαίνει τίποτε. Επίσης μετά από διακοπή συνεχίζουν να στέλνουν λογαριασμό.
”Η χειρότερη εταιρία!!!!
Έκαναν εγκατάσταση οπτικής ίνας,
”κάποιες μέρες μετά βρήκα τραβηγμένα τα καλώδια από τους τρελούς διπλανούς γείτονες το ανέφερα στην cosmote για βλάβη,μου το επιβεβαίωσαν ότι ήταν κακόβουλη το συνεργείο.Μου ανέφεραν ότι το πρόβλημα είναι δικό μου και εγώ να κάνω μήνυση.
Μόνο τον μηνιαίο λογαριασμό τους ενδιαφέρει,και σήμα χάλια.
Καλύτερα τότε με το 24 πιο σταθερό ίντερνετ είχα.
Ντροπή
πληρωνουμε 50 ευρω τον μηνα, για να μην εχουμε ιντερνετ.
”Προσπαθω εδώ και 2 εβδομάδες να πιάσω γραμμή σε αυτή την άθλια εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορώ. Μάλιστα με χρεώνει κιόλας. Είχαμε μιλήσει πριν λίγο καιρό για μια νέα σύνδεση, τους είπα θα το σκεφτώ και να ξαναμιλήσουμε. Από τότε ούτε με πήραν πίσω ούτε μπορώ να πιάσω γραμμή.
”