Έκανα ηλεκτρονική παραγγελία μέσω Σκρουτζ την προπληρωσα με χρήση κάρτας μου ήρθε ένα εμαιλ της εταιρείας όπου αναγραφόταν ο κωδικός της παραγγελίας και είχε σύνδεσμο για παρακολούθηση της εξέλιξης της, όταν τις επόμενες μέρες πάτησα στον σύνδεσμο για την εξέλιξη της παραγγελίας με έκπληξη μου διαπίστωσα πως δεν αναγνώριζε την παραγγελία μου και με ενημέρωνε ότι έχω συμπληρώσει λάθος τον κωδικό της παραγγελίας μου πράγμα το οποίο ήταν εντελώς άκυρο καθόσον δεν ίσχυε κάτι τέτοιο. Προσπάθησα να έρθω σε επικοινωνία με την εταιρεία και δυστυχώς διαπίστωσα ότι η επικοινωνία ήταν αδύνατη. Ο μόνος τρόπος ήταν μέσω μηνυμάτων με τεχνητή νοημοσύνη που έβγαζε συνεχώς άκυρα μηνύματα δίχως κανένα απολύτως νόημα και δεν βοηθούσαν πουθενά. 100% απογοήτευση με κίνδυνο να χάσω χρήματα. Ποτέ ξανά.
Παραγγείλαμε μία βιβλιοθήκη και ήρθε χωρίς όλα τα εξαρτήματα. Η πολιτική είναι μια απίστευτη ταλαιπωρία. Δεν έχει επιλογή επιστροφής λόγω ελαττωμάτων, μόνο λόγω του ότι δεν το θέλουμε. Ενώ γράψαμε στα σχόλια ότι επιθυμούμε να μας στείλουν το εξάρτημα που λείπει ή μία άλλη συσκευασία, η μόνη επιλογή είναι επιστροφή χρημάτων και, δηλαδή, εν συνεχεία, να πρέπει να την αγοράσουμε εκ νέου…
Θα πρέπει να υπάρχει μία ευελιξία.
Δεν εξηπηρετήθηκα, υπήρχαν αυτόματα ψευδή μηνύματα όπως η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε ενώ δεν είχε έρθει καν το προϊόν στα χέρια μου.Ζήτησα ακύρωση παραγγελίας και ενώ είχαν πάρει τα χρήματα με κάρτα χωρίς να λάβω το δέμα η απάντησης ήταν ότι το αίτημα σας δεν γίνεται δεκτό . Απαράδεκτοι!!!
Έκανα ηλεκτρονική παραγγελία μέσω Σκρουτζ την προπληρωσα με χρήση κάρτας μου ήρθε ένα εμαιλ της εταιρείας όπου αναγραφόταν ο κωδικός της παραγγελίας και είχε σύνδεσμο για παρακολούθηση της εξέλιξης της, όταν τις επόμενες μέρες πάτησα στον σύνδεσμο για την εξέλιξη της παραγγελίας με έκπληξη μου διαπίστωσα πως δεν αναγνώριζε την παραγγελία μου και με ενημέρωνε ότι έχω συμπληρώσει λάθος τον κωδικό της παραγγελίας μου πράγμα το οποίο ήταν εντελώς άκυρο καθόσον δεν ίσχυε κάτι τέτοιο. Προσπάθησα να έρθω σε επικοινωνία με την εταιρεία και δυστυχώς διαπίστωσα ότι η επικοινωνία ήταν αδύνατη. Ο μόνος τρόπος ήταν μέσω μηνυμάτων με τεχνητή νοημοσύνη που έβγαζε συνεχώς άκυρα μηνύματα δίχως κανένα απολύτως νόημα και δεν βοηθούσαν πουθενά. 100% απογοήτευση με κίνδυνο να χάσω χρήματα. Ποτέ ξανά.
”Η διαδικασία επιστροφών είναι πάρα πολύ πολύπλοκη
”Παραγγείλαμε μία βιβλιοθήκη και ήρθε χωρίς όλα τα εξαρτήματα. Η πολιτική είναι μια απίστευτη ταλαιπωρία. Δεν έχει επιλογή επιστροφής λόγω ελαττωμάτων, μόνο λόγω του ότι δεν το θέλουμε. Ενώ γράψαμε στα σχόλια ότι επιθυμούμε να μας στείλουν το εξάρτημα που λείπει ή μία άλλη συσκευασία, η μόνη επιλογή είναι επιστροφή χρημάτων και, δηλαδή, εν συνεχεία, να πρέπει να την αγοράσουμε εκ νέου…
”Θα πρέπει να υπάρχει μία ευελιξία.
Δεν εξηπηρετήθηκα, υπήρχαν αυτόματα ψευδή μηνύματα όπως η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε ενώ δεν είχε έρθει καν το προϊόν στα χέρια μου.Ζήτησα ακύρωση παραγγελίας και ενώ είχαν πάρει τα χρήματα με κάρτα χωρίς να λάβω το δέμα η απάντησης ήταν ότι το αίτημα σας δεν γίνεται δεκτό . Απαράδεκτοι!!!
”