Η Praktiker Hellas είναι το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο DIY & Home Improvement στην Ελλάδα, με 17 καταστήματα, ένα δυναμικό e-shop και το πρώτο b2b Center αποκλειστικά για τους Έλληνες επαγγελματίες. Ξεκινώντας την πορεία της το 1991, η Praktiker Hellas αποτελεί σήμερα ένα one-stop-shop για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, προσφέροντας σε όλους μας μοναδικές εμπειρίες αγορών, για κάθε μικρή ή μεγάλη μας αλλαγή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
Ποτε ξανα αγορα on line απο praktiker.
”Ή χειρότερη εξυπηρετηση όλον
”Παραγγειλα ένα κρεβάτι με αποθηκευτικό χώρο το Vaya.. ήρθε μετά από δύο εβδομάδες περίπου και το κεφαλάρι ήταν ξεβαμμενο σε δύο σημεία. Μετά έστειλα mail ως παράπονο και μου το αντικατέστησαν.Περιμενα άλλες δύο εβδομάδες για να καταλήξω να λάβω άλλο ένα κρεβάτι με ρωγμές και σπασίματα στο ξύλο του αποθηκευτικού χώρου και ένα εξάρτημα από τα πόδια να λείπει.. Τι να πρωτοσχολιασω…ότι περίμενα ένα μήνα σύνολο για να κοιμηθώ σε κρεβάτι ή ότι μετά από τόση αναμονή κατέληξα με χαλασμένο έπιπλο που πλήρωσα 650 ευρώ μόνο και μόνο γιατί δεν άντεχα να κοιμάμαι άλλο στον καναπέ…. απαράδεκτη η κατάσταση…Αν είναι να έχετε τόσο χάλια ποιότητα τουλάχιστον κατεβάστε τις τιμές….
”Ήρθα στο κατάστημα της ΚΕΡΚΥΡΑΣ για να αγοράσω ένα ψυγείο, αλλά η εξυπηρέτηση ήταν πολύ αργή λόγω έλλειψης προσωπικού. Περίμενα αρκετή ώρα χωρίς να μπορέσω να εξυπηρετηθώ άμεσα. Εργάζομαι σε δύο δουλειές και γνωρίζω πολύ καλά πόσο δύσκολο είναι να καλύπτονται οι ανάγκες μιας επιχείρησης όταν δεν υπάρχουν αρκετοί εργαζόμενοι. Πιστεύω ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν καλύτερους μισθούς και καλύτερες συνθήκες εργασίας ώστε να προσελκύουν και να διατηρούν προσωπικό. Έτσι θα κερδίσουν τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι πελάτες, που θα λαμβάνουν την εξυπηρέτηση που αξίζουν.
”Ποτέ ξανά αγορά συσκευών από το Praktiker!!! Παρέλαβα χτυπημένο πλυντήριο ρούχων το οποίο δεν μου το αντικατέστησαν επειδή έβγαλα τις τάπες!!!!! παρεμβαίνοντας έτσι στη συσκευή!!!! Για αποζημίωση μου επέστρεψαν 70 € και πολύ μου ήταν!!!
”Απαράδεχτη αντιμετώπιση!!!
Ποτέ μα ποτέ ξανά!!!!
Έκανα μια τηλεφωνική παραγγελία αρχές Απριλίου και σήμερα 8/6, πάνω από δύο μήνες μετά, δεν έχω παραλάβει ολόκληρη την παραγγελία. Η εταιρεία δεν πήρε καμία πρωτοβουλία να με ενημερώσει για την τόσο μεγάλη καθυστέρηση, αντίθετα έχω καλέσει εγώ δεκάδες φορές παίρνοντας κατά προσέγγιση ημερομηνίες παράδοσης που φυσικά δεν συνέβαινε ποτέ. Η εταιρεία έχει αποδείξει πως δεν έχει καμία ικανότητα για εσωτερική συνεννόηση μιας και δεν μπορεί καν να επικοινωνήσει με τις συνεργαζόμενες αποθήκες για να δώσει με υπευθυνότητα μια ημερομηνία παράδοσης. Απαράδεκτη αντιμετώπιση, φυσικά δεν θ αξαναπροτιμησω το πρακτικερ για καμία αγορά μου μιας και είναι ξεκάθαρο πως δεν υπάρχει κανένα ενδιαφέρον για τους πελάτες της.
”Αγόρασα ένα θαμνοκοπτικό μηχάνημα. Πλήρωσα 15 ευρώ για συναρμολόγηση! Ο τεχνικός είπε ότι ο άξονας δεν είναι σταθερός αλλά στρίβει και πρότεινε να βάλουμε μονωτική ταινία στο σημείο εκείνο για να στερεωθεί και να εφάπτεται καλά. Είπε πως πρώτη φορά συναντά κάτι τέτοιο. Βάλαμε μονωτική ταινία και όντως το πρόβλημα λύθηκε. Σταθεροποιήθηκε. Πρόκειται όμως για ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟ μηχάνημα και αφού έχει αυτό το ελάττωμα κακώς το πουλάνε.
”Μετά η κεφαλή μεσινέζας ήταν χειρίστης ποιότητας και δεν έκλεινε με τίποτα. Την πέταξα και αγόρασα άλλη κεφαλή. Σε τέτοια πολυκαταστήμτα αξίζει να αγοράζεις μόνο φλυτζανάκια του καφέ και όχι τέτοιου είδους μηχανήματα. Προτιμήστε ειδικά εξουσιοδοτημένα καταστήματα που θα σας δώσουν τις κατάλληλες συμβουλές και ας πληρώσετε κάτι παραπάνω. Αξίζει τον κόπο.
Η κριτική μου είναι καλοπροαίρετη. Την κάνω για να δώσω ιδέες για το πώς να βελτιωθεί η κατάσταση. Είχα παραγγείλει τώρα τελευταία μια κούνια εξωτερικού χώρου. Την έστειλαν σχετικά νωρίς, αλλά καθυστέρησε η μεταφορική πάνω από ένα μήνα την παράδοση. Επίσης δεν είχε οδηγίες συναρμολόγησης μέσα στην κούτα και τα μαξιλάρια ήταν άβολα. Κατά τα άλλα καλά. Φθηνή τιμή, καλής ποιότητας σκελετός.
”Επο τις 18/04 πήγα στο κατάστημα ρον Ταυρο έκανα παραγγελία κατι Πλακάκια τα πλήρωσα και μου είπαν θα με ειδοποιήσουν απο το κατάστημα στο ελληνικό για να παω να τα παρω .Σήμερα 28/04 ακομη δεν μπορώ να βρω άκρη γιατι δεν υπάρχουν ολα διαθέσιμα μου είπαν να περιμένω. 5 τηλέφωνα την ημέρα εξυπηρέτηση Ο .
”Οτι χειρότερο υπάρχει.
Άλλο κρεββάτι είδαμε στην έκθεση και παραγγείλαμε άλλο κατάλαβε η πωλήτρια. Άργησαν 2 επιπλέον ώρες από την ώρα που μας ενημέρωσαν πως θα παραδοθεί και κερασάκι στην τούρτα ήρθε χωρίς τις οδηγίες συναρμολόγησης. Η επικοινωνία τους μαζί μας βαριεστημένη και άντε να τελειώνουμε.
”Η εμπειρία μας με το PRAKTIKER σκέτη απογοήτευση.Δεν θα το προτείναμε σε κανέναν. Δυστυχώς δεν σέβονται τα χρήματα που τους δίνουμε.
Παραλάβαμε την κουζίνα μετά από δύο μήνες αφού τους ενοχλούσα συνέχεια..ζήτησα την υπηρεσία συναρμολόγησης, μου είπαν το πολύ σε πέντε εργάσιμες.. ακόμα περιμένω, μάλλον θα εννοούσαν πέντε μήνες,, ρε τι ζώα είναι αυτοί..μας δουλεύουν και από πάνω,,,,το δώσαμε λένε επειγον
”Μην ξαναγοράσει κανένας από το PRAKTIKER μόνο έτσι θα καταλάβουν οτι δεν πρέπει να κοροϊδεύουν τον καταναλωτή. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι με αριθμό 54494288 για Σαρωνίδα και κάθε Τρίτη μου λένε οτι φορτώνετε στην μεταφορική και πηγαίνει Σαρωνίδα με αποτέλεσμα να πηγαίνω και να περιμένω το κρεβάτι το οποίο δεν έρχεται ποτέ.Απαράδεκτοι παίζουν με την υπομονή μας .
”Διαφορετικές τιμές από κατάστημα σε κατάστημα. Και όταν επικοινώνησα με την εταιρεία για το συμβάν είχα αδιάφορη επικοινωνία σαν να μην τους ένοιαζε! Δεν ασχολήθηκα περαιτέρω! Κακός όμως! Έπρεπε να δώσω στοιχεία στον συνήγορο καταναλωτή!
”Δυστυχώς δεν μπορώ να βαθμολόγησω με αρνητικά αστέρια . Ταξίδεψα από την Αθήνα στα Γιάννενα αποκλειστικά για να παραλάβω την παραγγελία μου για την οποία μου είχε σταλεί μήνυμα για παράδοση στις 9/3/26. Την Δευτέρα 9/3/26 και περιμένοντας την παραγγελία, μετά από τηλεφωνική Οδύσσεια με το praktiker με ενημερώνουν ότι αυτή δεν έχει καν φορτωθεί!! και εκτίμησαν νέα ημερομηνία παράδοσης μια εβδομάδα μετά!! Ταλαιπωρία, αναστάτωση και οικονομική ζημιά από χειριστους επαγγελματίες!
”Τραγική εξυπηρέτηση και επαγγελματισμός. Μετά από σχεδόν 2 μήνες δεν έχει παραδοθεί μέρος της παραγγελίας και η εξυπηρέτηση περιορίζεται στην απάντηση: Το αίτημα διαχειρίζεται από συνάδελφο, αφήνω αίτημα να σας καλέσει. Καμία επικοινωνία εννοείται.. Απογοητευτική εμπειρία, έγινε ήδη καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή.
”Η εμπειρία μου με το Praktiker ήταν εξαιρετικά απογοητευτική. Το πλυντήριο που παρουσίασε άμεση βλάβη κατά την πρώτη παράδοση δεν αντικαταστάθηκε, παρά την υποχρέωση του πωλητή σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί έλλειψης συμμόρφωσης. Το κατάστημα απέφυγε να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη, αρνήθηκε να απαντήσει έγγραφα και παρέπεμψε αποκλειστικά στην αντιπροσωπεία. Η στάση αυτή δείχνει πλήρη έλλειψη σεβασμού προς τα δικαιώματα των καταναλωτών. . Έλλειψη εξυπηρέτησης και ανάληψης ευθύνης απέναντι στον καταναλωτή.
”Kαι το ένα αστέρι πολύ είναι απλά απαράδεκτοι…… μακριά !!
⭐ 1 Αστέρι – Αναμένω Άμεση και Επίσημη Λύση
Δυστυχώς η εμπειρία μου με το Praktiker ήταν απογοητευτική και μέχρι σήμερα παραμένει άλυτη.
Η ηλεκτρονική παραγγελία μου με αριθμό 16816583, που πραγματοποιήθηκε την περίοδο του Black Friday λόγω ανακαίνισης κατοικίας, παραδόθηκε με σοβαρά λάθη:
Έλειπε ο νεροχύτης από το σετ επίπλου μπάνιου (κωδ. 635199).
Παραλάβαμε 4 μπαταρίες (κωδ. 630594) αντί για 1 που είχε παραγγελθεί.
Η αποστολή έγινε σε δύο διαφορετικές ημερομηνίες χωρίς καμία ενημέρωση ή εξήγηση.
Βρίσκομαι μόνιμα εκτός Ελλάδας (Μελβούρνη), τόσο κατά την παραγγελία όσο και σήμερα, επομένως δεν είχα τη δυνατότητα να ελέγξω προσωπικά την παραλαβή. Το λάθος διαπιστώθηκε όταν ο υδραυλικός άνοιξε τα προϊόντα σύμφωνα με το πρόγραμμα των εργασιών.
Στις 10/02/2026 απέστειλα φωτογραφίες στο
”Πήρα τηλέφωνο για να ζητήσω το τηλέφωνο ενός τεχνικού (service) τον οποίο είπα οτι θα πληρώσω εγώ, για πρόβλημα που αντιμετώπισα με αποροφητήρα που αγόρασα πριν 2-2,5 χρόνια περίπου. Η απάντηση που μου έδωε ήταν, μετά απο 2,5 χρόνια θές να σου δώσω στοιχεία από τεχνικό. Πείτε μου ένα λόγω για να ξαναψωνίσω απο το κατάστημά σας.
”Επισκέφτηκα το κατάστημα Θεσσαλονίκη για να αγοράσω καναπέ ,οι πωλητές του επίπλου με εξυπηρέτησαν όλοι άψογα η κυρία Κατερίνα ο κύριος Σάκης η Ελένη Μαρία ήταν όλοι τους άψογοι !!!
”Παραγγελια 13/11/25 με παραδοση 10_15 εργασιμες τελικα εγινε 1 μηνας με παρα πολυ ειρωνια και υφος καθε φορα που μιλουσα μαζι τους. Τελικα δεν παρελαβα ποτε περιμενα μεχρι 2/2/2026 για να μου πουν πως θελουν ακομη 1 μηνα για να παραλαβουν απο το προμηθευτει Ότι χειρότερο υπάρχει αν θελεται την ψυχική σας ηρεμία μην ασχολείστε με αυτήν την εταιρία
”Παρέλαβα ένα άλλο καναπέ από αυτό που είχα παραγγείλει και μάλιστα αυτόν που μου φέρανε ήταν 900 ευρώ φθηνότερος . Προσπαθώ εδώ και 5 μέρες να επικοινωνήσω μαζί τους και το μόνο που μου λένε είναι ότι το αίτημα μου έγινε δεκτό και θα επικοινωνήσουν μαζί μου και αυτό εννοείται ότι δεν έχει γίνει ακόμα .
”Καμιά αίσθηση με την ενημέρωση! Παραγγειλα κάποια πράγματα και όταν μου ήρθαν είχα ξεχάσει ότι τα είχα παραγγείλει! Έπρεπε να τους καλέσω εγώ για να με ενημερώσουν για την εξέλιξη της παραγγελίας μου !! Γενικά αργεί πολύ !! Π.χ μου ήρθε κάτι από Αλεξανδρούπολη γρηγορότερα από τα πράγματα που είχα παραγγείλει από praktiker Αθηνών και είμαι Αθήνα !! Θέλει πολύ δουλειά από πλευράς σας για είναι κρίμα το ΙΚΕΑ και το κάθε ΙΚΕΑ να σας βάζει τα γυαλιά!!
”Αν είχε και μείον αστέρια μείον θα έβαζα..
”4/12/25 έκανα τηλεφωνική παραγγελία και μου είπαν ότι είναι διαθέσιμο και θα τα είχα πριν τις γιορτές.μετα από πολλά δικά μου τηλ. Μου είπαν τελικά λίγο μετά τις γιορτές,μετά έγινε 9/1/25,μετά έγινε 14/1/26,μετά 19/1/26, μετά 22/1/26,μετά 26/1/26,μετά 2/2/26 και σήμερα μου τό έκαναν 4/2/26…και βλέπουμε… στα τηλέφωνα που τους έκανα πολύ ειρωνικοί και με υφακι αν θες αν δεν θες πήγαινε αλλού.
Τους έκανα εχθές 27/1/26 καταγγελία στο προστασία του καταναλωτή .
2 μήνες και περιμένω ακόμα κάτι που ήταν διαθέσιμο.
Αυτά
eshop praktiker … και το ενα αστερι πολυ ειναι
”απλα απαραδεκτοι…… μακρια !!
παραγγελια 04/12/2025 – παραλαβη 20/01/2026 (χωρισ υπαιτιοτητα courier) χωρισ καμια ενημερωση απο την εταιρια
Στις 17/01/2026 αγορασα μπαταριες κουζινας-μπανιου-ντουζ, επιπλο μπανιου, λεκανη τουαλετας, πλακακια μπανιου- δαπεδου και κουζινας, Το συνολικο κοστος 1200€ . Προσωπικο για εξυπηρετηση ελαχιστο.Το μεγαλυτερο προβλημα ηταν η μεταφορικη που συνεργαζονται.Απαραδεκτη – αγενης συμπεριφορα .Με ειχε ενημερωσει η εταιρεια πως τα πλακακια θα τα αφησουν στο πεζοδρομιο. Το αποδεχτηκα.Τα αφησαν στο δρομο με αιτιολογια οτι δεν μπορουσαν να τα ανεβασουν στο πεζοδρομιο με τον παλαιτοορο ενω υπηρχε προσβαση – μπαρα .Ενημερωσα τον προισταμενο του praktiker κ μου ειπε πως με κατανοει αλλα δεν μπορει να κανει κατι γιατι ειναι εξωτερικοι συνεργατες.Η ερωτηση μου ειναι γιατι τους επιλέγουν??? Δεν θα ξανακανω αγορα μεχρι να σεβαστουν τον πελατη . Για ολα αυτα εχω φωτογραφιες
”