Ikea

Τίτλος: Απαράδεκτη ασυνέπεια παραδόσεων και εξυπηρέτηση

Απαράδεκτη εμπειρία από το e-shop της ΙΚΕΑ. Έχασα δύο απογεύματα περιμένοντας μια παραγγελία που δεν ήρθε ποτέ. Την πρώτη φορά ο οδηγός ήρθε εκτός ωραρίου και με χρέωσαν ψευδώς «αδυναμία παραλήπτη». Τη δεύτερη, αφού άλλαξα το πρόγραμμά μου για το ραντεβού 14:00-21:00, με κάλεσε υπάλληλος της ΙΚΕΑ στις 19:30 για να ακυρώσει με πλήρη αδιαφορία λόγω «λάθους στο pick point». Το χειρότερο; Όταν ζήτησα ακύρωση, μου είπαν ότι θα επιστρέψουν τα χρήματα «όταν γυρίσει το προϊόν στην αποθήκη», για κάτι που δεν παρέλαβα ποτέ! Μηδενικός σεβασμός στον πελάτη. Μακριά.

Ημερομηνία εμπειρίας: 26 Οκτωβρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Έκανα παραγγελία στις 10/10/2026 μία ντουλάπα απο το ΙΚΕΑ στο αεροδρόμιο. Η υπάλληλος που έκανα την παραγγελία μου είπε ότι η παράδοση της ντουλάπας θα γίνεις 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες απο την ημερομηνία της παραγγελίας. Τα χρήματα για την εν λόγω ντουλάπα πληρώθηκαν στην ΙΚΕΑ την ίδια ημέρα δηλαδή στις 10/10/2026. Μέχρι 09/11/2026 η παραγγελία δεν είχε παραδοθεί, και αφού ενημέρωσα την εταιρεία για την απαραδεκτη καθυστέρηση μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της. α) Η συννενόηση με την εταιρεία ήταν επιεικώς απαράδεκτη β) ενώ είχε συμφωνηθεί να μου έρθει όλη την ντουλάπα την ίδια μέρα δηλαδή και τα πέντε πακέτα μαζί η εταιρεία μέσω των συνεργατών της μου έκλεισαν ραντεβού στις 19/10/2026 ότι μου φέρουν την ντουλάπα με παίρνουν τηλεφωνο ότι έσπασε ο ένας καθρέπτης και δεν μπορουν να έρθουν

Ημερομηνία εμπειρίας: 10 Νοεμβρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Θέλαμε μια ντουλάπα. Στο κατάστημα έλειπαν βασικά εξαρτήματα και δεν ήξεραν πότε θα έρθουν. Αγοράσαμε μια άλλη και ζητήσαμε μεταφορά και συναρμολόγηση. Είχαν ραντεβού 2 εβδομάδες μετά. Κλείσαμε τα ραντεβού σε διαφορετικές ημέρες γιατί δεν είχαν διαθεσιμότητα. Την ημέρα της συναρμολόγησης δεν ήρθε κανένας. Εμείς βέβαια είχαμε πάρει άδεια για να είμαστε εκεί το διάστημα 9 πμ με 6 μμ που μας είχαν δώσει. Στα επανηλειμμένα τηλέφωνα μας στην ΙΚΕΑ δεν μπορούσαν να μας πουν τι είχε συμβεί. Μας ενημέρωσαν ότι θα μας καλέσουν ξανά για ραντεβού. Πέρασαν 4 ημέρες και κανένας δεν κάλεσε. Καλέσαμε εμείς πάλι και μας είπαν … Δεν ξέρουμε τι έχει συμβεί! 😥 Την επόμενη κάλεσε ένας αγενέστατος νεαρός από την εταιρεία συναρμολόγησης και αφού του είπαμε ότι μας είχαν στήσει μας το έκλεισε !

Ημερομηνία εμπειρίας: 24 Οκτωβρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Παραγγείλαμε τα έπιπλα για το καινούριο μας σπίτι. Μεσα σε αυτά τα δύο κρεβάτια των παιδιών μας, σύνθεση γραφείου ντουλάπας βιβλιοθήκη. Το ένα κρεβάτι ήρθε χωρίς το βασικό κομμάτι καθώς μας ενημέρωσε ο μεταφορέας ότι είχε φθορά και θα γίνει αντικατάσταση. Μιάμιση εβδομάδα μετά και μετά από καθημερινή επικοινωνία με την εξυπηρέτηση, όπου κάθε μέρα θα μας ενημέρωναν και κάθε μέρα πέρναγε άπραγη .. Φτάνουμε στο σήμερα ακόμα περιμένουμε το "θα σας καλέσω σε λίγο"... Απαράδεκτοι! Αύριο μετακομίζουμε και ενώ έχει έρθει τεχνικός για συναρμολόγηση καθώς ο βασικός εξοπλισμός του σπιτιού αγοράστηκε από εκεί, η σύνθεση παραμένει παντού στο σπίτι με κομμάτια μισοσυναρμολογημενα και δεν ξέρουμε πότε θα τελειώσει όλο αυτό .. Ανευθυνότητα στο έπακρον!

Κοινοποίηση

Αναφορά

Μετά από τρεις εβδομάδες αναμονής για εξαρτήματα κουζίνας που δεν έφτασαν στην αρχική παράδοση ,αρνούνται να απαντήσουν για το αν και πότε θα τα στείλουν για να συναρμολογηθεί η κουζίνα με αποτέλεσμα να μην μπορεί να κατοικηθεί το διαμέρισμα.Παράλληλα στην παραλαβή κρεβατοκάμαρας έλειπαν επίσης εξαρτήματα ,ώστε ο τεχνίτης να φύγει άπρακτος, ενώ μια ραφιέρα παραδόθηκε σπασμένη. Φυσικά ούτε λέξη για τον χρόνο αντικατάστασής της .Για όλα αυτά ουδείς απο το ΙΚΕΑ αναλαμβάνει την ευθύνη ,αλλά αντιθέτως αδιαφορούν πλήρως και απαξιώνουν να ενημερώσουν ακόμα και τον δικηγόρο μου. Η αγορά από το ΙΚΕΑ αποτελεί οδυνηρή εμπειρία με αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων, ηρεμίας και χρόνου του πελάτη. ΜΑΚΡΙΑ

Ημερομηνία εμπειρίας: 2 Σεπτεμβρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

αγορά μίας μπαταρίας κουζίνας 119 ευρώ το 2017 μα 10 χρόνια εγγύηση γράφει. πρίν απο 5-6 ημέρες άρχισε να έχει διαρροή το σπιράλ του επεκτεινόμενου σωλήνα . εντός εγγύησης νόμιζα ο μπούφος . αφού τους έστειλα όλα τα έγραφα και βίντεο σήμερα μου απάντησαν ότι ούτε ανταλλακτικό υπάρχει ούτε καλύπτει η εγγύηση τα εσωτερικά μέρη .... ψιλά γράμματα λέγονται αυτά . οπότε ρωτάω ... τι καλύπτετε σε μία βρύση 129 ευρώ ... τίποτα τσάμπα αγορά . η βρύση είναι η ALMAREL KIT MIX TAP W P-OUT STP STAINL ST K.803.416.46.δεν θα αγοράσω ξανά είναι το μόνο σίγουρο ..τα συμπεράσματα δικά σας πως λέγετε αυτό .

Ημερομηνία εμπειρίας: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και πλήρης ανοργανωσιά! Ενάμιση μήνας κοροϊδίας και ένα 5χρονο παιδί χωρίς κρεβάτι στα γενέθλιά τουΗ εμπειρία μου με το ΙΚΕΑ το τελευταίο διάστημα είναι επιεικώς απαράδεκτη.Παραγγελία κρεβατιού και βιβλιοθήκης πριν από 1,5 μήνα.Παράδοση με μεγάλη καθυστέρηση και ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ και τα δύο προϊόντα.Αντικατάσταση μετά από μέρες, όπου φέρανε τα νέα αλλά αφήσανε τα παλιά.Επιστροφή μετά από μέρες για να πάρουν τα ελαττωματικά.Νέα επίσκεψη για το στήσιμο, όπου συνειδητοποιούν ότι ΔΕΝ έχουν φέρει τάβλες γιατί «υπέθεσαν» πως θα κρατούσαμε τις παλιές (τις οποίες οι ίδιοι είχαν πάρει!).Εδώ και μια εβδομάδα περιμένω τις τάβλες. Σήμερα το παιδί μου κλείνει τα 5 του χρόνια και το δωμάτιό του είναι άδειο. Η ψυχολογική αναστάτωση του παιδιού (που προσπαθούσε να μάθει να κοιμάται μόνο

Ημερομηνία εμπειρίας: 23 Ιουνίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Η πιο απαράδεκτη εταιρεία. Παρήγγειλα ένα έπιπλο και υποτίθεται είχε χρόνο παράδοσης ΜΈΧΡΙ 5 μέρες. Σε επικοινωνία μαζί τους με κοροϊδεύουν ότι θα στείλουν αναφορά στην μεταφορική. Μετά τον 4ο εκπρόσωπο που μίλησα ανέφεραν ότι κάνει 24 ώρες να απαντηθεί η αναφορά. Δεν έχει καλέσει κανένας να ενημερώσει ούτε καν πότε θα παραδώσουν το έπιπλο! Κάθεσαι και περιμένεις στο σπίτι μήπως και σε καλέσει κάποιος. Τίποτα, κανείς! ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΟΙ. Ακόμα περιμένω.

Ημερομηνία εμπειρίας: 23 Ιουλίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Μου έστειλαν στο σπίτι ελαττωματικό προϊόν αδιαφορουσαν και δεν μου έδιναν μια σαφή απάντηση για το πότε θα το το αντικαταστήσουν μετά από πολλές δικές μου πιέσεις μου είπαν ότι θα μου το αντικαταστήσουν. Μου έδωσαν ημερομηνία παράδοσης και δεν ήρθε ποτέ ο μεταφορέας ο οποίος μου απάντησε έτσι είναι η μεταφορικές εγώ περιμένω ένα δέμα 10 μέρες μου είπε στο τηλέφωνο! Πήραν τα 1000€ για μια ντουλάπα αλλά η εξυπηρέτηση τους ήταν άθλια δεν σέβονται τον πελάτη !!! Ακόμα περιμένω και δεν ξέρω πότε θα την αντικαταστήσουν την πολύ χτυπημένη ντουλάπα που μου έφεραν !!!!😡

Ημερομηνία εμπειρίας: 4 Ιουλίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Παρήγγειλα 2 τεμ. παπουτσοθηκη τοιχου! Η παραγγελία εστάλη γρήγορα μπορώ να πω! Με αυξημένο κοστος μεταφορικών με την ΑCS αλλη απαραδεκτη εταιρια! Κ εκει αρχίζει το πανηγύρι μου στέλνουν μηνύματα να πάω να τα παραλάβω από την κουριερ ενώ έχω πληρώσει μεταφορικά για παράδοση στον χώρο μου! Τηλ. Δεν σηκώνουν με αποτέλεσμα να επικοινωνήσω με την ΙΚΕΑ κ να ενημερώσω ότι δεν μου παραδίδουν στο χώρο μου το πακέτο κ θα πρέπει να χρεωθεί αλλα 10€ ταξι να πάω να παραλάβω από την κουριερ! Σήμερα 6/7/2026 υποτίθεται κατόπιν μεηλ που έστειλαν στην ΑCS θα έπρεπε να μου το παραδώσουν! Δυστυχώς κανεις δε μου έφερε κάτι. Άρα κοροιδια κ απο την εξυπηρέτηση πελατών ΙΚΕΑ! ας γυρίσει πίσω εγώ αδυνατώ να πληρώσω παραπάνω χρήματα

Ημερομηνία εμπειρίας: 3 Ιουλίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Μην παραγγείλετε κουζίνα!! Τα μετέφεραν σε άλλη πόλη. Παρέλαβα πράγματα σπασμένα. Υπήρχαν ελλείψεις. Και το βασικότερο από όλα. ΔΕΝ υπάρχει επικοινωνία μεταξύ των ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ και του ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ κέντρου, με αποτέλεσμα να ζητάω τις ελλείψεις και να επιστρέφω τα σπασμένα. Η δε όλη διαδικασία αφενός ξεπέρασε τον ΕΝΑ μήνα, αφετέρου πήγα και ξαναπήγα χωρίς ποτέ να ολοκληρώσω αυτό που παρήγγειλα και πλήρωσα.

Ημερομηνία εμπειρίας: 20 Μαΐου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Είναι απαράδεκτο να αγοράζεις φωτιστικό και να μην έχει βάση για ντουι και καλώδιο με το ίδιο χρώμα. Το επισημάνω επίδει έχω κάνει αγορά φωτιστικού με την ίδια τιμή από κατάστημα τής γειτονίας καη είχε τα παραπάνω. Και πδεν μπορω να το επιστρέψω εφόσον το έχω ανοίξει πώς όμως θα το δω αν δεν το ανοίξω;; Πραγματικά απαράδεκτο!!!

Ημερομηνία εμπειρίας: 15 Μαρτίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Έκανα παραγγελία ενός χαλιου στις 8/10/2025το οποίο έλεγε οτι θα παραδοθεί σε 7 εργάσιμες. Στις 27 Νοεμβρίου κανω ακύρωση διότι δεν ελαβα ποτέ την παραγγελία μου. Μετα απο δεκάδες τηλεφωνήματα δικαιολογίες συγνωμες κτλ. Σήμερα 17/4/2026 ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα μου πίσω

Κοινοποίηση

Αναφορά

Πηρα εναν διθεσιο καναπέ ectorp κι εναν τριθέσιο ectorp. Έβγαλα τα καλύματα για να τα πλύνω και τα μαξιλάρια και τα μπρατσα των καναπέδων ήταν τυλιγμένα με χάρτινες θήκες οι οποίες διαλύθηκαν και χύθηκαν τα μπαμπάκια έξω.

Ημερομηνία εμπειρίας: 24 Νοεμβρίου 2022

Κοινοποίηση

Αναφορά

Εκανα και εγω το λάθος να παραγγείλω απ' το ηλεκτρονικό κατάστημα τους.Αναθεμα την ώρα και την στιγμή.Η παραγγελία έγινε στις 10/01/2026 κατοχυρώθηκε στις 12/01/2026 .Επικοινωνησα μαζί τους στις 23/01/2026 και μου απάντησαν ότι δεν ξέρουν που είναι η παραγγελία(έπρεπε είδη να την είχα παραλάβει στις 19/01/2026) ούτε ποιος μεταφορέας την έχει.Στις 26/01/2026 επικοινωνώ και πάλι για να δω τι έγινε με την παραγγελία μου,και για άλλη μια φορά ο εκπρόσωπος τους μου απάντησε ότι δεν γνωρίζει και δεν μπορεί να μου πει που είναι η παραγγελία μου.Στις 30/01/2026 την ακυρώνω και μου στέλνουν και το mail επιβεβαίωση της ακύρωσης.Στις 13/02/2026 επικοινωνω και πάλι για να ρωτήσω για ποιο λόγο δεν έχω πάρει πίσω τα λεφτά μου,η απάντηση τους.. έχετε δίκιο έπρεπε να σας είχαν επιστραφεί.Που είναι όμως

Ημερομηνία εμπειρίας: 13 Φεβρουαρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Απαράδεκτοι Μακάρι να είχα διαβάσει νωρίτερα όλες τις κριτικές Αν είχα τα χρήματα να τους τραβηξω μια μήνυση θα το έκανα. Κάνω παραγγελία την ακυρώνω εντός 24ωρου με 4 αιτήματα γιατί δεν μπορείς να την ακυρώσεις από μόνος σου σαν νορμάλ.καταστημα Πρέπει να σου εγκρίνουν την ακύρωση κατάλαβες ; Κάνω 4 γραπτά και τηλεφωνικά αιτήματα ακύρωσης , μου έρχεται το επόμενο πρωί εμιαλ.οτι η παραγγελία μου τιμολογηθηκε κανονικά τους ξαναπαίρνω και επιτέλους μου επιβεβαιώνουν την ακύρωση τηλεφωνικά και με.εμαιλ και μ.λενε 3-5 εργάσιμες μέρες η επιστροφή των χρημάτων. 8 μέρες μετά έχω πάρει πάνω από 40 τηλέφωνα για να βγάλω άκρη έχω μιλήσει με κάθε υπάλληλο και μάντεψε τι είχε γίνει. Η παραγγελία μου δεν ακυρώθηκε ποτέ την επόμενη μέρα από την τιμολόγηση και την επιβεβαίωση της ακύρωσης στάλθηκε

Ημερομηνία εμπειρίας: 24 Ιανουαρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Εκανα μια παραγγελία τελη Νοεμβρίου την οποια και ακυρωσα μετα απο 3 ώρες εννοειται οτι η παραγγελία ειχε πληρωθεί. Με ενημέρωσαν ότι η επιστροφή των χρημάτων θα γινόταν το πολύ μεσα σε 10 μέρες. Μέχρι και σήμερα 15/1 δεν εχει γίνει. Νόμιζα ότι ηταν σοβαρή πολυεθνική εταιρεία αλλά τελικά επεσα εξω! Δυστυχώς δεν μπορώ να βάλω 0 αστερι!!!!!! Απλα απαράδεκτοι!

Ημερομηνία εμπειρίας: 29 Νοεμβρίου 2025

Κοινοποίηση

Αναφορά

Η βαθμολογία είναι για ( - ). Παρήγγειλα ηλεκτρονικά κάποια προϊόντα στις 30-12-2025. Σήμερα είναι 14-01-2026 και με πήραν τηλέφωνο ότι ΘΑ το διευθετήσουν. Άγνωστο το ΠΟΤΕ!! Χαχα!!! Δυστυχώς λυπάμαι για την εταιρεία! Τελευταία αγορά! Υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές που βγάζουν πορτοκάλια!!!

Κοινοποίηση

Αναφορά

Παρήγγειλα κ εγώ λοιπόν κάτι στις 14/12 και μετά από δύο τηλέφωνα στο εξυπηρετικό κέντρο (που ήταν ευγενέστατα τα παιδιά να τα λέμε κι αυτά)μου ήρθε ενημερώσει στις 31/12 ότι από τις 9 μέχρι τις 14.00 θα έρθει το πακέτο.. έμεινα παραμονή να το περιμένω μην έρθει και δεν είμαι εκεί και εννοείται δεν ήρθε... πήρα σήμερα εννοείται όμως ότι το ΙΚΕΑ δεν έχει ιδέα... αναρωτιέμαι λοιπόν γτ ολόκληρος κολοσσός έχει μια τόσο κακούς φήμης μεταφορική όπως είναι η διακίνηση?? απορώ... παρήγγειλα από Αθήνα κάτι στα ίδια μέτρα πακέτο στις 30/12 και με ΕΛΤΑ κούριερ σήμερα ήρθε...δλδ απίστευτο! Αυτά από μένα και καλή χρονιά!

Ημερομηνία εμπειρίας: 5 Ιανουαρίου 2026

Κοινοποίηση

Αναφορά

Δεν έχω αξιολογήσει σχεδόν ποτέ κάποια επιχείρηση, όμως εν προκειμένω αναγκάζομαι... Παραγγείλαμε κάποια πράγματα, προπληρωμένα από τον οικογενειακό προϋπολογισμό, περίπου είκοσι ημέρες πριν και τα περιμέναμε εντός επτά εργάσιμων (όπως αναγράφεται), ώστε να τα έχουμε την περίοδο των εορτών. Πέρασαν πολλές ημέρες, έστειλα e-mails, αλλά καμία απάντηση ή ενημέρωση, "φωνή βοώντος εν τη ερήμω". Δεν έχουμε ιδέα πότε κι αν θα παραλάβουμε τα προϊόντα που προπληρώσαμε!!!

Κοινοποίηση

Αναφορά