Η Easy Mail ιδρύθηκε το 2013 και δραστηριοποιείται στο χώρο των ταχυμεταφορών στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
Μετάβαση στον ιστοτόπο79 κριτικές για “Easy Mail”
Σύνοψη κριτικών
Δημιουργήθηκε με AI, βάσει πρόσφατων κριτικών
Η συντριπτική πλειοψηφία των σχολίων είναι εξαιρετικά αρνητική, με κύριο και επαναλαμβανόμενο παράπονο την παντελή αδυναμία τηλεφωνικής ή email επικοινωνίας, καθώς και τις μεγάλες καθυστερήσεις στην παράδοση δεμάτων, χωρίς ενημέρωση ή με ψευδείς ειδοποιήσεις παράδοσης. Πολλοί πελάτες αναγκάζονται τελικά να παραλάβουν οι ίδιοι το δέμα από το κατάστημα, αναφέροντας επίσης απαξιωτική ή αγενή συμπεριφορά προσωπικού. Υπάρχουν λίγες θετικές εξαιρέσεις που εξαίρουν συγκεκριμένους ευγενικούς και συνεπείς υπαλλήλους, χωρίς όμως να αλλάζουν τη συνολικά πολύ αρνητική εικόνα της εταιρείας.
Μηδέν επικοινωνία.
”Μηδέν εξυπηρέτηση.
Το τηλ δεν δουλεύει.
Στο app δεν υπάρχει επικοινωνία μόνο με email.
Ο,τι να ναι.
Γι’αυτό και δεν έχουν θετικές αξιολογήσεις.
Συνεπώς δν έχουν ανταγωνισμό.
Είναι τόσο χαμηλά στον αγώνα των μεταφορών που κινούνται μόνοι τους στο χώρο.
Οι υπόλοιπες εταιρείες μας έχουν κακομαθει όσον αφορά την εποικοδομητική επικοινωνία.
Easy Mail, ποτέ ξανά.
Η ΑΠΟΛΥΤΗ ΚΟΡΟΪΔΙΑ ΚΑΙ ΞΕΦΤΙΛΑ! Έχουν το δέμα με την άμμο της γάτας στην αποθήκη τους στο νησί από την Τετάρτη και Σάββατο ακόμα περιμένω! Τηλέφωνο σταθερό δεν υπάρχει πουθενά, έχουν μόνο ένα κινητό που ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑΕΙ ΠΟΤΕ όταν τους παίρνεις. Πληρώσαμε μεταφορικά για να έρθει στην πόρτα μας και αναγκαζόμαστε να τρέχουμε μόνοι μας στις αποθήκες Σαββατιάτικα για να μη μείνει το ζώο χωρίς τουαλέτα. Ανίκανοι και ανεύθυνοι, μακριά από αυτούς!
”Απλα οι μοναδικοί επαγγελματιες στην ελλαδα!
”Η καλύτερη εμπειρία που ειχα ποτε με εταιρια με κουριερ. Περνούν πάντα τηλ οταν ειναι να έρθουν ενω πριν σε εχουν ειδοποιήσει με μηνυμα. Πολυ ευγενικός ο άνθρωπος που κανει τη διανομή. Μακάρι να ήταν ολες οι υπολοιπες εταιρίες σαν την easymail και οχι να κη χτυπάνε κάποιες ουτρ καν κουδούνια οπως κάνουν οι περισσότερες.
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και ιδιαίτερα απογοητευτική εμπειρία. Το τμήμα πωλήσεων στην Αθήνα χρειάζεται άμεσα βελτίωση. Συγκεκριμένα, η συμπεριφορά ενός υπαλλήλου ήταν αγενής και αντιεπαγγελματική, ενώ έδειχνε απροθυμία να εξυπηρετήσει και να ασχοληθεί ουσιαστικά με το αίτημά μου. Τέτοια αντιμετώπιση δεν αρμόζει σε μια εταιρεία που θέλει να σέβεται τους πελάτες της. Ελπίζω να υπάρξει άμεση αξιολόγηση και βελτίωση της εξυπηρέτησης.
”Εγώ είμαι ευχαριστημένη από τη συγκεκριμένη εταιρία.Δεύτερη φορά που με εξυπηρέτησε και ήταν και γρήγορη και με sms
”Χάλια ατελείωτα. Όλη μέρα το έβλεπα στο gps να τριγύριζε κοντα στο σπίτι και τέλος έγραψε ότι δεν μπόρεσε να παραδώσει .έτσι άλλαξα να παραλάβω από το γραφείο. Απαράδεκτοι
”θα ηθελα να πω οτι ο αλεχαντροσ στο καταστημα πειραια ειναι τελειωσ ειμαι απο την αγγλια και πραγματικα αψογα!
”Μου έγραψαν ότι πέρασαν , αν και δεν ήρθαν ποτέ! Αναγκάστηκα και πήγα και το παρέλαβα μόνος μου!
”Απαράδεκτοι!
Περιμενα καποια πραγματα εχθες 21/7,συμφωνα με την παρακολουθηση αποστολης μου απο 12:27 εως 15:27 βασει της παρακολουθησης της easy mail
”Στις 4:23 με καλεσε ο οδηγος,ο οποιος ειχε το δεμα μου και ηταν στην σκαλα Ωρωπου. Του ειπα πως βρισκομαι στο χωριο και η απαντηση που πηρα ηταν πως δεν προλαβαινει και ισως ερθει αυριο,για σημερα δηλ.22/7 η σε επομενο δρομολογιο. Ποσο υποχρεωμενη ειμαι ωστε να αφησω οποιαδηποτε αλλη εργασια μου και να περιμενω εσας??? Ειστε επιεικως απαραδεκτοι. Κι επειδη κανω πολλες,παραγγελιες ευχομαι να μην μου ξανα τυχετε… Σαν πρωτη φορα με εσας κακη εντυπωση…
Απαράδεκτοι,δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα και κοροϊδεύουν με μηνύματα ότι σήμερα η παραγγελία σας έρχεται.ΝΤΡΟΠΗ.Ακομα περιμένω.
”Απαράδεκτη συμπεριφορά. Τα πράγματα δεν ήρθαν ποτέ ενώ μας είπαν ότι τα παραδώσανε και όταν τα αναζητήσαμε μας είπαν πως βρήκαν έναν στον δρόμο και τα δώσανε εκεί. ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ. Τα ξεφορτώθηκε κάπου ο κούριερ
”Πέρσι δεν μου έφερναν τα πακέτα κι αναγκαζόμουν να βρω άτομο να πάει να μου τα πάρει, τώρα περιμένω πακέτα τα οποία αργούν, στο ενδιάμεσο αναγκάζομαι να αλλάξω κατοικία και πόλη κι αρνούνται να με εξυπηρετήσουν, αν μη τι άλλο ανθρώπινα. Ούτε επαγγελματίες ούτε άνθρωποι δυστυχώς…
”Περιμένω δέμα από Temu . Το Temu πραγματικά έστειλε πολύ γρήγορα την παραγγελία . Η παραγγελία βρίσκεται στην Αθήνα στο κατάστημά σας πάνω από βδομάδα…. Και το τηλεφωνικό κέντρο απλά δεν απαντάει ποτέ για να ρωτήσω πότε πρόκειται να έρθει στη Ρόδο … περιμένω μισή ώρα στο ακουστικό και δεν απάντησαν ποτέ !!!! Είστε απαράδεκτοι !!!!
”Περίμενα 15 λεπτά στην γραμμή 1 (εξέλιξη παραγγελίας) και 10 λεπτά στην γραμμή 2 (αποστολή δέματος).Στην γραμμή 3 (αποστολή δέματος στο εξωτερικό) ώ τού θαύματος η κοπέλα απήντησε με το πρώτο.Με εξυπηρέτησε εκνευρισμένη.Η αλήθεια είναι ότι δεν φταίνε οι εργαζόμενοι εκεί.Όμως η εταιρεία κυνηγάει τα μεγάλα ψάρια.Εμείς οι μικροί δεν μετράμε.Η κοπέλα μού έδωσε προφορικά το voucher.Δεν υπάρχει στην σελίδα τής εταιρείας, ούτε η ένδειξη ότι έχουν αναλάβει τα ΕΛΤΑ. Όταν πληκτρολόγισα τον κωδικό φάνηκε πως τα ΕΛΤΑ είχαν παραλάβει το δέμα από τις 10 Μαΐου. Τώρα πως γίνεται σε 2 μέρες να είναι από την Κίνα στην Ελλάδα και εγώ να περιμένω την easymail στις 19 τού μηνός να με εξυπηρετήσει πέστε μου εσείς.
”Είχαμε ζητήσει παράδοση στο διάστημα 4 με 8. Στις 9.30 μας
”ήρθε μήνυμα ότι ο κούριερ ήταν δε κοντινή απόσταση. Σου δίνει την εναλλακτική να το παραλάβει άλλος, και το κάναμε. Το τελευταίο τους μήνυμα ήταν για αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης. Το μεηλ επικοινωνίας που δίνουν δεν λειτουργεί και η τηλεφωνική επικοινωνία είναι αδύνατη. Κρίμα που την χρησιμοποιούν σοβαρές εταιρείες.
Πολύ κακή εμπειρία. Αναμονή 40 λεπτών στο τηλέφωνο χωρίς αποτέλεσμα. Επομένως, αδύνατον να συνεννοηθείς!
”τραγικοι , τηλεφωνα δεν ….. και οταν αποφασισουν να το σηκωσουν στο κλεινουν στη μουρη . κλειστε το μαγαζακι
”Σήμερα το πρωί 30/4/26 ώρα 08:35 έλαβα μήνυμα (στο viber) από την εταιρία για παράδοση αποστολής και επιβεβαίωση αργότερα στις 09:16 ότι η αποστολη θα γίνει κανονικά και να βρίσκομαι στο χώρο μου από τις 10:30-13:30 Παρακολουθούσα την διαδικασία αποστολής μέσω της εφαρμογής της εταιρίας και περί τις 13:00 έλαβα μήνυμα ότι η αποστολή δεν ήταν δυνατή να πραγματοποιηθεί απολογούμενοι για την ταλαιπωρία. Είμαι στην τηλεφωνική γραμμή της εταιρίας από τις 13:00 μέχρι αυτή την στιγμή που γράφω αυτό το κείμενο (14:15) «αναμένοντας στο ακουστικό μου» για έναν υπάλληλο/εκπρόσωπο να απαντήσει… επειδή η «κλήση μου είναι σημαντική» όπως αναφέρει το μαγνητοφωνημένο μήνυμα… Θεωρώ απαράδεκτη την συμπεριφορά της εταιρίας αυτής ή οποία δεν ενδιαφέρεται για την ομαλή διεξαγωγή των υπηρεσιών της ….
”Α Π Α Ρ Α Δ Ε Κ Τ Ο Ι ΑΠΛΆ!!!!
”Είμαι στην αναμονή μισή ώρα το σηκώνουν και μου το κλείνουν μέσα στη μούρη και έγινε ξανά το ίδιο με 15 λεπτά αναμονή.
Απορώ γιατί κάποιες εταιρίες λειτουργούν ακόμα.
Ούτε μισό αστέρι αξίζουν
Μου ήρθε πακέτο ανοιχτό, έλειπαν προϊόντα, ο κουριερ έλεγε δεν γνωρίζει, δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα, ούτε το ένα αστέρι είναι η σωστή βαθμολογία… Το απόλυτο ΜΗΔΕΝ
”Εξαιρετική συνεργασία. Στην ώρα τους,συνεχής επικοινωνία μέσω μέιλ και ο κος Νεκτάριος ευγενέστατος. Πριν μου παραδώσει το πακέτο μου,με κάλεσε στο τηλέφωνο να επιβεβαιώσει την διεύθυνση και την παρουσία μου. Θα σας ξανά προτιμήσω. Νέα Ερυθραία.
”Αααααχ γιατίιι δεν είδα ότι η παραγγελία μου θα ερχόταν με την εταιρεία σας ; Πόσο κουρασμένη ήμουν όταν την έκανα;;; Ήμουν σπίτι που λέτε και μου έρχεται ένα μήνυμα πως το δέμα μου είναι στο κατάστημα στου Ρέντη. Γιατί ρε φίλε; Σου έπεσε ο πισινός να το φέρεις σπίτι; Γιατί να τρέχω εγώ στου διαόλου το κέρατο να παραλάβω το δέμα μου; Απαράδεκτοι. Α και στο τηλέφωνο εννοείται πως δεν απαντάτε . Αν δεν έχετε προσωπικό κάντε προσλήψεις . ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ με αυτή την εταιρία.
”Περίμενα πακέτο από Temu και μου το έστειλαν με easy mail. Διαβάζοντας τόσο αρνητικά σχόλια λέω πάει το δέμα μου ,δεν θα το παραλάβω ποτέ.
”Το δέμα λοιπόν το παρέλαβα σήμερα στο σπίτι από τον ευγενέστατο και πολύ εξυπηρετικό Σπύρο. Είχε προηγηθεί τηλέφωνο για να διαπιστώσει εάν είμαι σπίτι για να παραλάβω. Το μόνο αρνητικό είναι ότι η εταιρεία μου έστειλε σήμερα το πρωί μήνυμα ότι θα γίνει η παράδοση σήμερα χωρίς να λαμβάνει υπόψη της ότι είμαι εργαζόμενη άρα μη διαθέσιμη σύμφωνα με το πρόγραμμά της. Και αυτός είναι ο λόγος που έβαλα 4 αστέρια.
Ο Αλέξανδρος Β είναι άψογος!! Είχα καιρό να συναντήσω τέτοιον επαγγελματία! Όχι μία αλλά δύο φορές μ’εχει εξυπηρετήσει και δεν σας κρύβω μου άλλαξε δραματικα την εντύπωση για τις εταιρείες κούριερ. Εύγε!
”Η χειροτερη εταιρεια με αποσταση από ολες τις άλλες. Στο τηλεφωνικό κεντρο ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΆ ΠΟΤΕ ΚΑΝΕΙΣ, αλλά κατα τα υπόλοιπα “η κλήση μας είναι πολύτιμη”. Στα email ένα από τα ίδια. Αν σε προγραμματίσουν είναι άγνωστο αν και πότε θα το φέρουν. Το ωραριο των courier είναι καλύτερο από αυτό των δημοσιων υπαλλήλων. ως το μεσημέρι. κατα τις 5 δε γίνεται. Πρέπει να είναι σπίτι τους. Αν θέλεις παράδοση απόγευμα, κόψε το λαιμό σου να πας εκεί που είναι το πακετο. Ακομα και αν σου πουν ότι θα σε προγραμματίσουν στην επόμενη εργάσιμη, αυτό είναι αέρας κοπανιστός. Αν υπήρχε βαθμολογία αρνητική -10 θα την έπαιρναν δικαια. Το μεγάλο δυστύχημα είναι ότι έχουν πάρει εργολαβία την Sephora και έτσι δεν μπορείς να παραγγείλεις και να παραλάβεις από Sephora.
”